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1、. . 教务主管绩效考核表 教务主管姓名： 考核月份： 总分： 考核项目 项目内容 完成标准要素 权重 评分人 得分 工作面貌 （9 分） 精神要求 精神饱满，工作能动性高，有激情！ （在工作时间工作区域内，不得进行修指甲、伸懒腰、唱歌、化妆等一切非职业行为） 违反一次扣 2 分，两次记 0 分。 3 分 教务负责人 装束要求 上班时间必须穿着职业装束，并保持装束卫生、整洁，在指定位置佩戴工牌，工作时间工作区域内手机调成静音，不当众大声接电话。 （不得留指甲、浓妆艳抹、穿运动服、休闲服、奇装异服，不得穿休闲鞋、运动鞋等，不得佩戴过于张扬的装饰） 违反一次扣 2 分，两次记 0 分。 3 分 教
2、务负责人 会话要求 1、与上级领导交谈时语气要温和，语言要文雅，用心聆听，不左顾右盼，不插话，不抢话，不强词夺理，说话要有分寸。 2、与下级之间交谈时要诚恳，耐心，交谈时不嬉笑，不打闹，工作时间不聊与工作无关的话题，尊重发言人，不私下议论，说三道四，不能东倒西歪或呼呼大睡，对于下级提出的问题，要给与明确回答并进行相应的工作指导，给出合理化建议和意见。 *上述 2 点根据两方面结合多方意见，综合给分！ 违反一次扣 2 分，两次记 0 分。 3 分 教务负责人 . . 工作态度 （9 分） 规章制度执行 遵守公司及校区相关规章制度， 并严格按照制度执行， 除规范自身外， 也要律己与人，对于违反公司
3、规章制度的行为要及时制止，提出批评，情节比较严重的负有向上级领导反应问题的义务。对于现行规章制度如有不足，要提出改进意见和实施方案！ 违反一次扣 2 分，两次记 0 分，重大违纪取消当月绩效考核。 3 分 教务负责人 团队协作意识 工作积极主动，责任心强，有极强的团队协作意识，能很好的完成本职工作。对于下级同事工作负有进行监督和督促的义务。注重引导，注重传帮带！加强团队内部的向心力，归属感！ 若出现团队内部工作协调不畅问题一次扣 2 分，两次记 0 分；协调问题处理不当一次扣 2 分，两次取消当月绩效考核。 3 分 教务负责人 执行力 认真执行上级交办的各项工作，理解力强，办事得力、迅速。能应
4、急，有实际的抗压性，有解决突发事件的能力。对于上级领导交付的工作任务要提出自己的建议和意见，提高工作效率。定期按规定时间对于任务完成进行反馈并细化完成过程和进度！ 未按时反馈的，一次扣 2 分，两次取消当月绩效考核； 逾期反馈的，一次扣 1 分，两次记 0 分。 3 分 教务负责人 企业文化 （5 分） 企业文化学习 认真学习企业文化，坚持以企业文化的宗旨为行为准则，并用企业文化的内容严格要求自己 2 分 教务负责人 企业文化宣传 作为员工榜样，积极推动员工对企业文化的学习及宣传，定时组织员工对于企业文化的学习认识 1 分 教务负责人 企业文化感悟 通过企业文化的学习，结合实际理解，提高效率，
5、每月写两篇感悟文章，发现问题，总结改进意见 2 分 教务负责人 . . 工作行为 (12 分) 出勤记录 迟到 迟到一次扣 0.5 分， 两次 0 分。（不打卡按迟到处理） 早退一次扣 0.5 分，两次 0 分。 矿工一次记 0 分，两次取消当月绩效考核。 请假（正常病假、丧假、婚假除外）一次扣 0.5 分，两次记 0 分。 违纪情节较轻的，该项记 0 分。情节严重的，取消当月绩效考核。 共 5 分，每项各 1 分 人事专员 早退 矿工 请假 违纪 工作能力 基本素质 指专业知识、学习态度、工作经验、品德修养等 共 7 分，每项各一分 教务负责人 理解和执行力 对完成工作的办法和思路 计划力
6、指自我工作的计划性和条理性以及对整体工作的统筹计划能力 沟通力 指对内对外的沟通协调能力 创新力 指创新意识，工作中的超前意识和预见性，并做出正确决定 组织力 指能否有效地组织指挥下属开展工作，合理安排工作时间 培训力 指培训下属能力，指导下属主动完成工作 . . 工作内容 （65 分） 教务会议 负责每月教务部门会议的召开，了解工作中存在的问题并制定强有效的解决方案（需符合校区实际情况），推动后续进程，并以书面形式向直接上级汇报，召开会议要有实际的会议记录整理。 没有会议记录扣 2 分，无解决方案扣 1 分，未召开会议记 0 分。 3 分 教务负责人 流程梳理 每月梳理教务流程，全面把握流程
7、中的关键点，优化教务流程，并以书面形式向直接上级汇报 没有书面反馈记 0 分，无优化解决建议扣 1 分。 2 分 公关礼仪 每月对于教务人员仪容仪表、电话回访，维护接待等进行相关礼仪规范 仪容仪表不到位，1 人扣 1 分，2 人记 0 分， 电话回访质量不高，时长不够的，1 例扣 1 分，2 例记 0 分 礼仪规范参教务手册 ，1 例扣 1 分，2 例记 0 分。 2 分 教务手册 每月结合实际，更新优化教务手册 2 分 教务课件 PPT 根据校区实际需要进行相关及时信息以及学习资料的整理，制作具体课件 1 分 部门协调 协调教务部门各校区间的配合、信息沟通交流等 2 分 部门配合 负责教务部
8、门与其它部门之间的配合事宜等 2 分 实际考查 每周去各校区实际考查，认真了解各校区教务情况，并每周/月向直接上级上报各校区教务情况汇总表。（要求每周日 6 点之前对于校区教务情况进行周书面反馈汇总，每月 30 日晚 6 点之前进行月书面汇总） 未按时反馈的一次扣 2 分，两次记 0 分， 未有书面反馈的一次记 0 分，两次取消当月绩效考核。 4 分 案例整理 每月将各校区突发事件、纠纷等，整理成案例并进行分析，供各校区分享 未整理记 0 分，案例分享价值根据实际情况由教务负责人给分。 3 分 同行业走访了解 每月定期走访同行业机构，了解最新动态，掌握及时信息，吸收先进经验整理成书面材料，共教
9、务员工学习，优化工作进程。 未走访同行业了解及时信息的，当月记 0 分，下月此项满分为 2 分， 无书面材料整理的，扣 3 分。 4 分 . . 续费、增科 每月续费增科额度达到总业绩的 33%（12 分） 达到 25% （10 分） 达到20% （8 分） 低于 20% （0 分），达 40 以上的（15 分） 15 分 课时消耗 平时每月课时消耗达到当月总业绩的 45%，寒暑假达到 85% （13 分） 每低 5%，减 5 分。 13 分 退费比 每月无退费 （12 分） ， 每退费 1 例减 1 分， 当退费率占新签数的 1%时 （7分） 2% （4 分） 3% （0 分）。 12 分 其他加分或扣分项 （10 分） 重大贡献或重大损失 1、对公司作出重大贡献且改进或创新方法得到公司运用的卓有成效的； 2、决策失误或公司带来重大损失的。 此分为额外机动分（10 分）或加或减 教务负责人
