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1、人力资源信息管理人力资源信息管理 镇江高等江高等专科科学学校管理系校管理系徐 敏8/17/20241人力资源信息管理第一章教案第一章第一章 信息与信息管理信息与信息管理w教学目的教学目的：w 通过本章的学习，使学生认识信息与信息管理的基本概念、作用、特点和基本分类；了解信息技术基础；了解计算机网络信息管理的内容和安全防范措施等；了解信息管理中现代经济管理中的重要作用。w教学重点教学重点：w信息与信息管理的基本概念；信息管理的基本理论、内容要求和有效途径。w教学难点教学难点：信息技术基础8/17/20242人力资源信息管理第一章教案第一章第一章 信息与信息管理信息与信息管理w本章主要内容本章主要
2、内容 :w第一节第一节 数据与信息数据与信息w第二节第二节 管理信息管理信息w第三节第三节 企业信息的管理企业信息的管理w第四节第四节 网络信息管理网络信息管理8/17/20243人力资源信息管理第一章教案w第一节第一节 数据与信息数据与信息w一、数据与信息的含义一、数据与信息的含义w1 1、数据：是记录客观事物的性质、形、数据：是记录客观事物的性质、形态、数量、特征等属性的符号。态、数量、特征等属性的符号。（如：（如：文字、数字、图形、曲线等，其本身无文字、数字、图形、曲线等，其本身无确切的含义）确切的含义） 如：如：1 1、2 2、大、小、红、大、小、红色、硬、抛物线色、硬、抛物线w2 2
3、、信息：是经过加工处理的、能反映、信息：是经过加工处理的、能反映客观事物的数据集合。客观事物的数据集合。w 如：国旗是红色的。王小二身高如：国旗是红色的。王小二身高1.751.75米。米。8/17/20244人力资源信息管理第一章教案w二、数据与信息的区别和联系二、数据与信息的区别和联系w 信息不是一般的数据，信息与数据是管理信息系信息不是一般的数据，信息与数据是管理信息系统中两个最基本的概念，它们既相互联系，又相互区统中两个最基本的概念，它们既相互联系，又相互区别。别。w 联系：信息是由数据构成的，是经过加工的数据联系：信息是由数据构成的，是经过加工的数据集合。集合。w如：如： 蓝色，椭圆，
4、蓝色椭圆蓝色，椭圆，蓝色椭圆w 区别：区别：1.1.信息不随承载它的实体形式的改变而变信息不随承载它的实体形式的改变而变化；数据则不同，随着载体的不同，数据的表现形式化；数据则不同，随着载体的不同，数据的表现形式可以不同。可以不同。2.2.信息有着严格的有用性要求和限定，而信息有着严格的有用性要求和限定，而数据则无此要求和限定。数据则无此要求和限定。w 在不严格要求的场合，数据和信息可混用。如数在不严格要求的场合，数据和信息可混用。如数据处理又叫信息处理，数据管理也可称为信息管理。据处理又叫信息处理，数据管理也可称为信息管理。8/17/20245人力资源信息管理第一章教案w4 4、信息的特征、
5、信息的特征：w 可以识别、可以转换、可以存贮、可以识别、可以转换、可以存贮、可以处理、可以传递、可以再生、具有可以处理、可以传递、可以再生、具有有效性和无效性。有效性和无效性。w5 5、信息的作用：信息就是巨大的商机。、信息的作用：信息就是巨大的商机。( (举例举例) )8/17/20246人力资源信息管理第一章教案信息就是巨大的商机信息就是巨大的商机1993年，年，Cigna公司的资产损失了公司的资产损失了2.51亿美元，而在亿美元，而在12个个月后月后Cigna公司变损失为盈利，盈了公司变损失为盈利，盈了8700万美元，是万美元，是什么原因使它转亏为盈呢？是信息，信息就是巨大的什么原因使它
6、转亏为盈呢？是信息，信息就是巨大的商机。商机。Cigna公司分析资产损失的原因，是因为没有及时获得公司分析资产损失的原因，是因为没有及时获得信息，为此，他们加大了对信息资源的投入，构建了信息，为此，他们加大了对信息资源的投入，构建了一个有关保险业务的信息库。管理人员以各种方法收一个有关保险业务的信息库。管理人员以各种方法收集所有信息，并装入信息库，任何人都能即刻存取信集所有信息，并装入信息库，任何人都能即刻存取信息。息。例如，加州的一家疗养院希望办理保险，那么知识库能例如，加州的一家疗养院希望办理保险，那么知识库能最快地提供有关险种、费率、灾难赔偿限额、员工培最快地提供有关险种、费率、灾难赔偿
7、限额、员工培训要求等方面的信息。这样训要求等方面的信息。这样Cigna公司就能赢得用户，公司就能赢得用户，占领保险市场。占领保险市场。8/17/20247人力资源信息管理第一章教案三、信息的度量：三、信息的度量：w 通常用：通常用：“条条”、“则则”、“个个”等等表示信息的单位。用来衡量信息的多少。表示信息的单位。用来衡量信息的多少。w 从信息的效用角度，即从消除人们认从信息的效用角度，即从消除人们认识上的不确定性的角度来衡量信息的多识上的不确定性的角度来衡量信息的多少或信息量的大小，则可用概率的方法少或信息量的大小，则可用概率的方法统计。计算公式见：统计。计算公式见：P.38/17/2024
8、8人力资源信息管理第一章教案第二节第二节 管理信息管理信息w一、管理信息的含义：一、管理信息的含义：w 管理信息又称企业信息或简称信息，管理信息又称企业信息或简称信息，它它是以从企业生产经营活动中收到的原是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息资料。策产生影响的信息资料。w（如：每月的产量、产值图表。劳动定（如：每月的产量、产值图表。劳动定员、定额资料。）员、定额资料。）8/17/20249人力资源信息管理第一章教案第二节第二节 管理信息管理信息w二、
9、管理信息的地位和作用：二、管理信息的地位和作用：w可以说信息是企业的生命。可以说信息是企业的生命。w管理信息的重要作用体现在：管理信息的重要作用体现在：w1 1、信息是企业的宝贵资源、信息是企业的宝贵资源w2 2、信息是生产经营决策的依据、信息是生产经营决策的依据w3 3、信息是组织和控制生产经营活动的、信息是组织和控制生产经营活动的依据依据w4 4、信息是衡量企业竞争能力的标志。、信息是衡量企业竞争能力的标志。8/17/202410人力资源信息管理第一章教案第二节第二节 管理信息管理信息w三、管理信息的特点三、管理信息的特点w（1 1）离散性）离散性w（2 2）时效性）时效性w（3 3）动态
10、连续性）动态连续性w（4 4）共享性）共享性w（5 5）可压缩性）可压缩性w（6 6）不完全性）不完全性w（7 7）增值性）增值性8/17/202411人力资源信息管理第一章教案第二节第二节 管理信息管理信息w四、管理信息的内容及其分类四、管理信息的内容及其分类w1 1、按信息的稳定程度划分：、按信息的稳定程度划分：w固定信息固定信息-即相对稳定、可重复利用的信息。即相对稳定、可重复利用的信息。（如工艺流程、技术标准、规章制度、政策（如工艺流程、技术标准、规章制度、政策法规）法规）w流动信息流动信息-即时效性强、往往是一次性利用即时效性强、往往是一次性利用价值的信息。（如产、供、销信息、财务报
11、价值的信息。（如产、供、销信息、财务报表、经济情报等）表、经济情报等）w2 2、按信息的作用划分：、按信息的作用划分：决策信息、控制信息、决策信息、控制信息、作业信息作业信息w3 3、按信息的来源划分：、按信息的来源划分：内部信息、外部信息内部信息、外部信息8/17/202412人力资源信息管理第一章教案第三节第三节 信息管理信息管理 w一、信息管理的含义：一、信息管理的含义：w 信息管理是指为了满足企业管理需信息管理是指为了满足企业管理需要而进行的信息产生、识别、遴选、收要而进行的信息产生、识别、遴选、收集、加工、传递、储存、检索、输出等集、加工、传递、储存、检索、输出等项工作的总称。项工作
12、的总称。 8/17/202413人力资源信息管理第一章教案第三节第三节 信息管理信息管理w二、信息管理的基本理论二、信息管理的基本理论w1 1、层次理论、层次理论w2 2、反馈控制理论、反馈控制理论w3 3、流速时效理论、流速时效理论8/17/202414人力资源信息管理第一章教案第三节第三节 信息管理信息管理w三、信息管理的基本内容及要求三、信息管理的基本内容及要求w 信息管理工作主要包括：原始数据信息管理工作主要包括：原始数据收集、信息加工、传递、储存、检索、收集、信息加工、传递、储存、检索、输出等六大基本内容。输出等六大基本内容。8/17/202415人力资源信息管理第一章教案第三节第三
13、节 信息管理信息管理w四、实现有效信息管理的途径四、实现有效信息管理的途径w1 1、信息管理标准化、信息管理标准化w2 2、信息管理高效化、信息管理高效化w3 3、信息管理现代化、信息管理现代化8/17/202416人力资源信息管理第一章教案第三节第三节 信息管理信息管理w四、四、信息技术基础（补充）信息技术基础（补充）w（一）算机系统组成与主要技术指标：（一）算机系统组成与主要技术指标：1. 计算机系统组成包括：计算机系统组成包括：硬件系统和软件系统硬件系统和软件系统w “硬硬件件”：指指计计算算机机中中各各种种有有形形的的物物理理元元器器件。件。w硬硬件件系系统统可可分分为为：控控制制器器
14、、运运算算器器、存存储储器器、输入设备、输出设备。输入设备、输出设备。w“软软件件”：指指计计算算机机运运行行所所要要的的程程序序、数数据据、文档等。文档等。w软件系统可分为：软件系统可分为：系统软件和应用软件系统软件和应用软件。 8/17/202417人力资源信息管理第一章教案第三节第三节 信息管理信息管理w2. 计算机的主要技术指标：计算机的主要技术指标：w（1）CPU性能：衡量标准有性能：衡量标准有w 数数据据位位宽宽度度（或或字字长长）-有有8位位、16、32、64位等。位等。w 主频主频（单位：赫兹、兆赫、（单位：赫兹、兆赫、-）w（2）存储容量）存储容量（单位：字节（单位：字节B、
15、千字节千字节KB等）等） 1TB(万亿字节万亿字节)=210GB=220MB=230KB=240B(字节字节)w（3）运行速度：）运行速度：w CPU的速度的速度（单位：（单位：MIPS每秒百万条指令）每秒百万条指令）w 主存的速度主存的速度（单位：毫微秒、纳秒）（单位：毫微秒、纳秒）8/17/202418人力资源信息管理第一章教案第三节第三节 信息管理信息管理w（二）数据通信的基本知识：（二）数据通信的基本知识：w1. 数数据据通通信信系系统统：是是指指以以计计算算机机为为中中心心，用用通通信信线线路路连连接接分分布布在在各各地地的的数数据据终终端端设设备备而而执行数据通信的系统。执行数据通
16、信的系统。w2. 有关数据通信的概念：有关数据通信的概念：w“信信源源”：也也叫叫数数据据源源，是是指指发发出出待待传传送送信信息的设备。息的设备。w“信信宿宿”：也也叫叫数数据据宿宿，是是指指接接收收传传输输信信息息的设备。的设备。w“交换器交换器”：又叫调制解调器。又叫调制解调器。w“信道信道”：即传送信息的通道。即传送信息的通道。 8/17/202419人力资源信息管理第一章教案第三节第三节 信息管理信息管理w（三三）数数据据传传输输的的物物理理信信道道的的分分类类及及传传输输媒介：媒介：w1. 按传输介质的类型分：按传输介质的类型分： 有线信道和无线信道有线信道和无线信道w2. 传输信
17、号的形式分：传输信号的形式分： 模拟信道和数字信道模拟信道和数字信道w3. 传输媒介：传输媒介： 双绞线、同轴电缆、光导纤维（光缆）双绞线、同轴电缆、光导纤维（光缆） 微波、红外线、激光。微波、红外线、激光。8/17/202420人力资源信息管理第一章教案第三节第三节 信息管理信息管理w（四）（四） 数据通信的传输：数据通信的传输：w1. 数据通信系统的连接方式：数据通信系统的连接方式： 点点-点连接、多点连接、集线连接方式点连接、多点连接、集线连接方式w2. 信号传输技术：（一般有三种方式）信号传输技术：（一般有三种方式） 基基带带传传输输、频频带带传传输输、宽宽带带传传输输（可可同同时时传
18、送音频、视频、数字信号）传送音频、视频、数字信号）w3. 数据通信方式：数据通信方式：（按信号传输方向分为三种）（按信号传输方向分为三种） 单工通信、半双工通信、全双工通信方式单工通信、半双工通信、全双工通信方式w4. 异步传输和同步传输异步传输和同步传输（均为串行传送方式，可（均为串行传送方式，可远距离传送）远距离传送） 8/17/202421人力资源信息管理第一章教案第四节第四节 网络信息管理网络信息管理w一、计算机网络的基本概念和类型：一、计算机网络的基本概念和类型：w1. 定定义义：利利用用各各种种通通信信手手段段，把把地地理理上上分分散散的的，能能够够以以相相互互共共享享资资源源的的
19、方方式式有有机机地地结结合合起起来来，而而各各自自又又具具有有独独立立功功能能的计算机系统的集合，称为计算机网络。的计算机系统的集合，称为计算机网络。w网络的发展：网络的发展：w20世世纪纪60年年代代萌萌芽芽70年年代代美美国国国国防防部部网网分为军事、民用分为军事、民用国际互联网国际互联网8/17/202422人力资源信息管理第一章教案第四节第四节 网络信息管理网络信息管理w2. 计算机网络的功能：主要有计算机网络的功能：主要有w数据通信数据通信w资源共享资源共享w提高系统的可靠性提高系统的可靠性w分布式信息处理，便于分工协作分布式信息处理，便于分工协作w集中控制、管理。集中控制、管理。8
20、/17/202423人力资源信息管理第一章教案第四节第四节 网络信息管理网络信息管理w3. 计算机网络系统的组成：（三要素）计算机网络系统的组成：（三要素）w硬件：硬件： 二台以上计算机、通信设备和通信线路二台以上计算机、通信设备和通信线路w软件：网络协议软件：网络协议8/17/202424人力资源信息管理第一章教案w4. 计算机网络的类型：计算机网络的类型：w（1）按逻辑功能分：通信子网、资源子网）按逻辑功能分：通信子网、资源子网w（2）按传输技术分：）按传输技术分： 广播式网络、点到点网络广播式网络、点到点网络w（3）按分布范围分：）按分布范围分： 局域网、城域网、广域网局域网、城域网、广
21、域网w（4）按按交交换换功功能能分分：电电路路交交换换网网、报报文文交交换换网、分组交换网、帧中继网、网、分组交换网、帧中继网、ATM网等。网等。w（5）按按拓拓扑扑结结构构分分：星星形形网网、树树形形网网、环环形形网、网状网、总线形网及混合型网、网、网状网、总线形网及混合型网、w（6）按按控控制制方方式式分分：集集中中式式网网络络、分分散散式式网网络、分布式网络络、分布式网络8/17/202425人力资源信息管理第一章教案第四节第四节 网络信息管理网络信息管理w二、网络协议和网络体系结构：二、网络协议和网络体系结构：w1. 网网络络协协议议：为为使使网网络络中中的的计计算算机机之之间间能能正
22、正确确传传递递信信息息，必必须须在在关关于于信信息息的的传传输输顺顺序序、信信息息格格式式、信信息息内内容容等等方方面面有有一一组组约约定定或或规规则，这些约定或规则就叫网络协议。则，这些约定或规则就叫网络协议。w网络协议的三要素：网络协议的三要素：w（1）语语法法-指指数数据据与与控控制制信信息息的的结结构构或或格格式，式，w（2）语义）语义-指对协议含义的解释，指对协议含义的解释，w（3）同步（或规则）。）同步（或规则）。w“网网络络协协议议”实实质质上上是是实实体体之之间间通通信信时时所所使使用的一种语言。用的一种语言。8/17/202426人力资源信息管理第一章教案第四节第四节 网络信
23、息管理网络信息管理w2. 网络体系结构：网络体系结构：w 现代计算机网络都采用层次式结构，现代计算机网络都采用层次式结构，即计算机网络一般设置若干层，每个层即计算机网络一般设置若干层，每个层次具备一定的功能。次具备一定的功能。 w 在在19781978年年，国国际际标标准准化化组组织织（ISOISO）提提出出了了：“开开放放系系统统互互连连参参考考模模型型-OSI-OSI”的的建建议议，并并于于19831983年年正正式式批批准准为为国际标准。国际标准。8/17/202427人力资源信息管理第一章教案第四节第四节 网络信息管理网络信息管理w3. “开放系统互连参考模型开放系统互连参考模型-OS
24、I”: 是一种分层次的协议结构。是一种分层次的协议结构。wOSI共分七层，从低到高依次为：共分七层，从低到高依次为：w物物理理层层、数数据据链链路路层层、网网络络层层、传传输输层层、会话层、表示层、应用层。会话层、表示层、应用层。w “开放开放”：是指异种计算机。：是指异种计算机。8/17/202428人力资源信息管理第一章教案第四节第四节 网络信息管理网络信息管理w4. TCP / IP协议：协议： （传输控制协议（传输控制协议 / 网际协议）网际协议）w尽尽管管OSI体体系系结结构构在在理理论论上上比比较较完完整整，但但符符合合其其标标准准的的产产品品很很少少。目目前前，使使用用最最广广泛
25、泛的的是是美美国国在在Internet网网络络中中使使用用的的TCP / IP网络体系结构。网络体系结构。w TCP / IP并非国际标准，但由于其使并非国际标准，但由于其使用广泛，已成为事实上的用广泛，已成为事实上的“标准标准”。 8/17/202429人力资源信息管理第一章教案第四节第四节 网络信息管理网络信息管理wTCP / IP协议的主要特点：协议的主要特点：w（1）适用于多种异构网络的互连，）适用于多种异构网络的互连，w（2）可靠的端）可靠的端-端协议，端协议，w（3）与操作系统紧密结合，）与操作系统紧密结合，w（4）效率高，）效率高，w（5）既既能能面面向向连连接接服服务务，又又能
26、能面面向向非非连接服务，连接服务，w（6）有较好的网络管理功能。）有较好的网络管理功能。8/17/202430人力资源信息管理第一章教案第四节第四节 网络信息管理网络信息管理wTCP / IP协议的组成：协议的组成： 共分四层，从低到高依次为：共分四层，从低到高依次为：主主机机（网网络络层层）、互互连连层层、传传输输层层、应应用用层。层。w（每每一一层层又又包包含含多多种种协协议议，最最低低层层以以下下是各种网络接口）是各种网络接口）8/17/202431人力资源信息管理第一章教案第四节第四节 网络信息管理网络信息管理w三、网络信息管理的特点：三、网络信息管理的特点：w 1 1、全球化的运作空
27、间、全球化的运作空间w 2 2、实时性更强、实时性更强w 3 3、管理内容更多更广、管理内容更多更广w 4 4、信息安全问题更为突出、信息安全问题更为突出8/17/202432人力资源信息管理第一章教案第四节第四节 网络信息管理网络信息管理w四、网络信息管理的内容：四、网络信息管理的内容：w 1 1、在线销售、在线销售w 2 2、产品设计、产品设计w 3 3、市场营销、市场营销w 4 4、对顾客的支持、对顾客的支持w 5 5、生产、生产w 6 6、人力资源、人力资源w 7 7、主管人员信息、主管人员信息w 8 8、综合管理、综合管理8/17/202433人力资源信息管理第一章教案第四节第四节
28、网络信息管理网络信息管理w五、网络信息管理的安全问题：五、网络信息管理的安全问题：w（一）网络攻击的主要方式：（一）网络攻击的主要方式：w口令攻击、软件攻击、窃听攻击、欺诈口令攻击、软件攻击、窃听攻击、欺诈攻击、病毒攻击、攻击、病毒攻击、DNSDNS绑架、网上攻击、绑架、网上攻击、信用卡攻击、拒绝服务攻击。信用卡攻击、拒绝服务攻击。8/17/202434人力资源信息管理第一章教案第四节第四节 网络信息管理网络信息管理w（二）主要的防范措施：（二）主要的防范措施：w安装防火墙；防止内部窃贼和破坏；安装防火墙；防止内部窃贼和破坏； 口令保护；加密；审核跟踪。口令保护；加密；审核跟踪。 8/17/202435人力资源信息管理第一章教案本章小结： P.17课外作业：P.18 三、2，3；四8/17/202436人力资源信息管理第一章教案
