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1、型塑学习型组织型塑学习型组织學習型組織的涵義（一） 學習型組織具有兩項基本觀念： 組織進行學習 組織促進學習 彼得聖吉(Senge,1990)認為學習型組織即是組織 中的成員不斷的發展其能力以實現其真正的願望，同時在組織中培育出新穎具影響力的思考模式，並且聚集熱望，能繼續不斷的在團體中從事學習。 學習型組織強調問題導向的學習 學習型組織資料來源：Swieringa & Wierdsma, 1992行動決定思考反省組織文化與學習型組織的關係n組織文化對於學習型組織的發展，頗具影響性。沒有適宜的文化，也就沒有學習的容身之處。要增進組織智慧，則需將組織發展成為一種學習系統，在此系統中，知識的分享與管
2、理具有重要地位。 組織文化的檢視：我們的組織具有何種組織文化n煮蛙文化n螃蟹文化n猴子文化n老鷹文化n土虱文化n雁行文化組織學習從改變開始n當我們發現了問題的所在，而且真心想改變的時候，事情才有可能改變；當我們認為都無從改變的時候，一切便都真的變不了。在組織中我們需要的是勇於積極改變的信念、態度與行動，進而結合善的力量，為創造更美好的組織願景而努力。組織學習的著力點n發現著力點：確切找出可以真正開始著力之處n問題導向：以組織所面臨的問題為學習的內容，進而提升組織解決問題的能力。n尋找共鳴點：找出志同道合夥伴共同努力、尋求聲援與力援，共同開創願景。n瞭解組織的確切需求：以此為出發點，將如何滿足需
3、求，當作是組織學習的一個起點。n學習不拘泥形式：學習應與工作相結合，而融入在組織的每個地點，沒有時間進行組織學習只是一種藉口，或是不瞭解學習的真正意涵。學習型組織的架構：3M 哈佛企業學院的葛文教授(David A. Garvin)認為要成為學習型組織必須以三個M為架構： 第一為意義(Meaning)：創造一個合情合理可以應用的學習型組織的定義 第二為管理(Management)：提出清楚具體可行的實行指導方針 第三為評估方法（Measurement）：乃是要建立一套較佳的方法來評估組織學習的速度和程度 學習型組織的五項修練 第一項修練：自我超越 (Personal Mastery) 第二項修
4、練：改善心智模式 (Improving Mental Models) 第三項修練：建立共同願景 (Building Shared Vision) 第四項修練：團隊學習 (Team Learning) 第五項修練：系統思考 (Systems Thinking) 自我超越實現心靈深處的熱望 n自我超越的修練是學習不斷釐清並加深個人的真正願望，集中精力，培養耐心，並客觀的觀察事實。自我超越是學習型組織的精神基礎，也是一種真正的終身學習。 改善心智模式新眼睛看世界 n心智模式是根深柢固於心中，影響人們如何瞭解這個世界，以及如何採取行動的許多假設、成見或甚至圖象、印象。把鏡子轉向自己，是心智模式修練的起
5、步；藉此，我們學習挖掘內心世界的圖象，使這些圖象浮上表面，並嚴加審視。此外尚可藉此有效的表達自己的想法，並以開放的心靈接納別人的意見。 建立共同願景打造生命共同體n在傳統的組織中所欠缺者乃是將個人的願景整合為共同願景的修練。共同願景的整合，涉及發覺共有未來景象的技術，幫助組織培養成員主動而真誠的奉獻與投入，而非被動的遵從。 團隊學習激發群體智慧n在現代組織中，學習的基本單位是團隊而非個人。團隊的學習方能促進組織的學習。當團隊真正在學習時，不僅團隊整體顯現出色的成果，個體成長的速度亦遠較其他的學習方式為快。 系統思考見樹又見林的藝術 n系統思考強化其他每一項修練，幫助組織認清整個變化型態，並瞭解
6、如何有效的掌握變化，開創新局。系統思考以一種新的方式使人們重新認識自己與其所處的世界，是一種心靈的轉變，從將自己看做與世界分開，轉變為與世界連結。 第六項修練:知識管理增進組織學習的效能n知識獲得n知識儲存n知識分享n知識創新n知識應用柯萊恩(Kline)與桑德斯(Saunders)的邁向學習型組織的十個步驟 步驟一：評估組織的學習文化 (Assess Your Learning Culture)步驟二：增進組織的積極性 (Promote the Positive)步驟三：在工作場所能安然的思考 (Make the Workplace Safe for Thinking)步驟四：獎勵冒險(Re
7、ward Risk-Taking)步驟五：協助成員成為彼此的學習資源(Help People Become Resources for each other)步驟六：運用學習能力到工作上 (Put Learning Power to Work)步驟七：描繪組織的願景(Map out the Vision)步驟八：將組織的願景溶入到生活中 (Bring the Vision to Life)步驟九：連結系統(Connect the Systems)步驟十：明示組織未來努力的方向 (Get the Show on the Road) 學習型組織的實踐案例：以紐約市政府人事部門為例n運用策略：（一）
8、擬出組織必須改變的強力理由。（二）創造出以團隊為主的組織結構。（三）改變組織文化。學習型組織的實踐案例：以紐約市政府人事部門為例n具體作法：（一）說明必須改變的理由，建立共識。（二）瞭解必須改變的地方。（三）促使組織產生必須變革的資料、對話及可能的變革行動。（四）聘請專責的人，反覆傳達必須改變的訊息與策略。（五）減少組織層級並在組織內公開徵求主管人選。（六）變革開始發生後，提供管理人必要的學習與訓練，強調循序漸進的學習，使之熟悉新的工作結構與工作過程。 學習型組織的評估 領導與管理 組織文化 組織溝通 共同願景與策略 組織規範 結構與程序 知識管理 建立學習型組織建立學習型組織塑造雁行文化塑造雁行文化
