csd全方位业务拓展方案业务拓展组a行动计划蓝皮书

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1、財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.业业务务拓拓展展组组 A+行行动动计计划划蓝蓝皮皮书书C S D全全 方方 位位 业业 务务 拓拓 展展 方方 案案 (A+计计划划 )財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.目目 录录壹、业务拓展壹、业务拓展A+计划缘起与宗旨计划缘起与宗旨.4一、计划依据一、计划依据4二、业务拓展动机理由二、业务拓展动机理由.5三、业务拓展之宗旨三、业务拓展之宗旨.6贰、业务拓展贰、业务拓展A+计划发展目标方针计划发展目标方针.7一、业务拓展之目标一、业务拓展之目标.7二、业务拓展重点范畴

2、二、业务拓展重点范畴.9三、业务拓展作业方法三、业务拓展作业方法.10四、业务拓展作业配合四、业务拓展作业配合.11五、业务拓展作业焦点五、业务拓展作业焦点.12六、业务拓展管理六、业务拓展管理.13参、业务拓展组织团队分工参、业务拓展组织团队分工.14一、运作发展组织一、运作发展组织14肆、业务拓展之发展架构肆、业务拓展之发展架构.15伍、业务拓展之推动步骤伍、业务拓展之推动步骤16陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划.17一、一、订定业拓标准订定业拓标准.17二、二、开发业拓支援知识库开发业拓支援知识库.18三、三、更新维护可用政府资源更新维护可用政府资源.20四、

3、四、产业经理人遴选与招募产业经理人遴选与招募.21五、五、产业经理人认证产业经理人认证.23六、六、市市 场场 需需 求求 调调 查查.24 七七、锁定目标市场锁定目标市场.26八、八、进行策略联盟进行策略联盟.28九、九、拟订营销方案拟订营销方案.31十、十、拓展海外市场拓展海外市场.33十一、十一、建立顾客数据库建立顾客数据库.35十二、十二、销售项目管理销售项目管理.36十三、十三、客情维系管理客情维系管理.37柒柒、业务拓展总体时程、业务拓展总体时程382財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.目目 录录捌捌、附件附件(SOP、流程、表单、流程、

4、表单)44 附件附件1.1政府可用资源相关信息政府可用资源相关信息 (Tool kit)45 附件附件1.2 基本资料表基本资料表.46 附件附件1.3 团队任务表团队任务表.47 附件附件1.4 访谈通知访谈通知48 附件附件1.5 访谈记录表访谈记录表.49 附件附件1.6 议程表议程表50 附件附件1.7 计划简报计划简报51 附件附件1.8 诊断诊断报告报告53 附件附件1.9 辅导构想简报辅导构想简报. 54 附件附件4.1 产业经理人遴选及召募办法产业经理人遴选及召募办法.3財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.一一、计划依据计划依据 1.

5、依据本中心营运使命依据本中心营运使命 CSD应拥有自己应拥有自己的核心产品，更好的经营模式，以及高人的核心产品，更好的经营模式，以及高人一等的辅导能力，使中卫中心成为一等的辅导能力，使中卫中心成为 协助协助产业转型升级的专业辅导团队产业转型升级的专业辅导团队 。 2. 塑造本中心优质工作环境塑造本中心优质工作环境，提供员工学习，提供员工学习及成长之温床，同时强化员工自信心及认及成长之温床，同时强化员工自信心及认同感，达到育才及留才之目的，进而同感，达到育才及留才之目的，进而达成达成中心长程永续经营之目标中心长程永续经营之目标。 壹、业务拓展壹、业务拓展A+计划缘起与宗旨计划缘起与宗旨4財團法人

6、中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.二、业务拓展动机理由二、业务拓展动机理由 1. 突破突破CSD现有营运弱势及威胁现有营运弱势及威胁 过去过去CSD太依赖政府项目做事，且未发展独自的太依赖政府项目做事，且未发展独自的专业能力，产品缺乏竞争力，部门本位主义浓厚，专业能力，产品缺乏竞争力，部门本位主义浓厚，同仁自信心不足，缺乏整体战斗能力。同仁自信心不足，缺乏整体战斗能力。 2.巩固现有体系目标市场巩固现有体系目标市场，拓展拓展业务来源业务来源 本中心的组织缺乏顾客关系管理部门，专责服务本中心的组织缺乏顾客关系管理部门，专责服务顾客需求及管理，造成顾客的流失。

7、顾客需求及管理，造成顾客的流失。 3.延伸服务触角延伸服务触角，增加本中心获利能力，增加本中心获利能力 过去过去CSD业务过度集中于特定领域及固定市场，业务过度集中于特定领域及固定市场，导致获利能力偏低，间接影响同仁工作意愿与士气。导致获利能力偏低，间接影响同仁工作意愿与士气。 壹、业务拓展壹、业务拓展A+计划缘起与宗旨计划缘起与宗旨5財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D. 三、业务拓展之宗旨三、业务拓展之宗旨 1.结合外部资源，结合外部资源，扩大业务能量扩大业务能量。 2.固本、转型、提升、扩展固本、转型、提升、扩展，四路并进。，四路并进。 3.强化

8、强化内部凝聚力内部凝聚力，提高团队竞争力提高团队竞争力。 4.提升产业经理人能量，提高顾客满意度。提升产业经理人能量，提高顾客满意度。 5.渗透既有体系市场，并进行新市场开发。渗透既有体系市场，并进行新市场开发。 6.立足台湾、胸怀体系、放眼两岸商机。立足台湾、胸怀体系、放眼两岸商机。 壹、业务拓展壹、业务拓展A+计划缘起与宗旨计划缘起与宗旨6財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.项项次次 年度年度 绩效指标绩效指标93年年94年年95年年1中心营业额中心营业额4.54.5亿亿5.55.5亿亿6.56.5亿亿2每人年产值每人年产值250万万280万万3

9、00万万3A类体系数类体系数2025304产业经理人培训人数产业经理人培训人数58105产业经理人接单金额产业经理人接单金额800万万/人人1200万万/人人1600万万/人人6业管系统使用人数业管系统使用人数20人人60人人100人人贰、业务拓展贰、业务拓展A+计划发展目标方针计划发展目标方针一、业务拓展之目标一、业务拓展之目标 1. 1.量化目标量化目标7財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.2.2.质化目标质化目标 (1)完成业务拓展完成业务拓展标准化作业程序标准化作业程序。基本资料搜集作业规范基本资料搜集作业规范访谈行前作业准备规范访谈行前作业

10、准备规范访谈作业规范访谈作业规范提案简报作业规范提案简报作业规范研拟计划书作业规范研拟计划书作业规范 (2)完成产品别完成产品别业务拓展方案业务拓展方案及及整合式营销方案整合式营销方案。 (3)完成完成业务管理系统导入业务管理系统导入, ,并举办应用推广说明会并举办应用推广说明会。 (4)完成完成产业经理人培育产业经理人培育, ,以及相关以及相关认证办法认证办法。一、业务拓展之目标一、业务拓展之目标贰、业务拓展贰、业务拓展A+计划发展目标方针计划发展目标方针8財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.二、业务拓展重点范畴二、业务拓展重点范畴 1.进行进行市

11、场需求调查市场需求调查，以掌握顾客需求，以掌握顾客需求。 2.锁定目标市场锁定目标市场，全力投入业务开发，全力投入业务开发。 3.整合策略伙伴产品，整合策略伙伴产品，延长本中心产品线延长本中心产品线。 4.透过既有成熟产品，积极透过既有成熟产品，积极拓展海外市场拓展海外市场。 5.渗透既有中卫体系，开拓潜在目标客户渗透既有中卫体系，开拓潜在目标客户。 6.拟定长期顾客服务方案拟定长期顾客服务方案 ，争取顾客长期订单，争取顾客长期订单。 7.组合高竞争力产品组合高竞争力产品，共同营销，共同营销。 贰、业务拓展贰、业务拓展A+计划发展目标方针计划发展目标方针9財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位

12、業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.三、业务拓展作业方法三、业务拓展作业方法 1. 1.订定业务拓展订定业务拓展标准化作业程序标准化作业程序，提升顾客，提升顾客服务效率服务效率。 2 2. 整合产品目录整合产品目录、服务实绩服务实绩、成功案例成功案例，以以提供产业经理人扩散业务之有效工具提供产业经理人扩散业务之有效工具 (销售销售e化作业化作业)。 3. .指派专人指派专人更新维护政府辅导资源更新维护政府辅导资源，提供产提供产业经理人扩散业务之工具业经理人扩散业务之工具。 贰、业务拓展贰、业务拓展A+计划发展目标方针计划发展目标方针10財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全

13、方位業務拓展方案C.S.D.四、业务拓展作业配合四、业务拓展作业配合( (组内组内/ /跨组跨组) )1.组内作业配合项目组内作业配合项目妥善规划产业经理人妥善规划产业经理人产品销售权限产品销售权限，以加速订单以加速订单之成交之成交。建立建立完整客户数据库完整客户数据库，以掌握完整之服务履历以掌握完整之服务履历。落实客户服务落实客户服务资料的反馈资料的反馈，以掌握接单进度以掌握接单进度。2.跨组作业配合项目跨组作业配合项目明确规划明确规划营销团队之权责分工营销团队之权责分工，以强化跨组合作，以强化跨组合作综效综效。统一规划及管理统一规划及管理产品代言人产品代言人及及事件营销事件营销方案方案。结

14、合结合金融辅导金融辅导及及资金融通资金融通，创造营业商机，创造营业商机。贰、业务拓展贰、业务拓展A+计划发展目标方针计划发展目标方针11財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.贰、业务拓展贰、业务拓展A+计划发展目标方针计划发展目标方针五、业务拓展作业焦点五、业务拓展作业焦点 1.建立建立旗舰型成功案例旗舰型成功案例，透过媒体广宣造势，塑造，透过媒体广宣造势，塑造 产品领先产品领先(First mover)之印象之印象。 2.盘点整理盘点整理中卫制度中卫制度相关辅导及推广技能，透过合相关辅导及推广技能，透过合作伙伴，以作伙伴，以整厂技术输出整厂技术输出方

15、式发展大陆市场方式发展大陆市场。 3.强化产业经理人强化产业经理人全方位之辅导能力全方位之辅导能力，以提高订单，以提高订单成交率成交率。 4.拟订拟订长期顾问服务方案长期顾问服务方案，争取顾客长期订单，争取顾客长期订单。 5.建立外聘专家顾问，依专长分类管理并与可互补建立外聘专家顾问，依专长分类管理并与可互补产品线之联盟厂商，建立合作契约以发挥完整之产品线之联盟厂商，建立合作契约以发挥完整之服务能量服务能量。 12財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.六、业务拓展管理六、业务拓展管理( (客户关系管理计算机化客户关系管理计算机化) ) 1.透过透过客户

16、资料客户资料、销售项目销售项目及及客情维系纪录客情维系纪录之有效之有效管理管理，以充分掌握以充分掌握客户之完整状态客户之完整状态及业务推展之及业务推展之工作状况工作状况 。 2.落实业务管理落实业务管理，创造中心营收创造中心营收。 3.以客户为导向创造以客户为导向创造企业价值企业价值。 4.维护业务管理系统资料之准确性维护业务管理系统资料之准确性，以作为以作为修改营修改营销策略之参考销策略之参考。 5.透过透过行事历行事历以掌控待办事项以掌控待办事项，并由并由公布栏公布栏发布重发布重要事项，以达到沟通及提高工作效率之目标要事项，以达到沟通及提高工作效率之目标。 贰、业务拓展贰、业务拓展A+计划

17、发展目标方针计划发展目标方针13財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.运作发展组织运作发展组织顾客关系管理部顾客关系管理部(营业部营业部)参、业务拓展组织团队分工参、业务拓展组织团队分工营销咨询顾问营销咨询顾问营销方案咨询营销方案咨询协训养成产业经理人协训养成产业经理人年度营运计划咨询年度营运计划咨询指导市调及顾客满意度调查指导市调及顾客满意度调查指导拟定促销方案及开拓营销通路指导拟定促销方案及开拓营销通路营销方案规划组营销方案规划组规划营销方案规划营销方案汇整政府产业政策及功能性计划汇整政府产业政策及功能性计划业管系统维护与推广业管系统维护与推广产品

18、需求及顾客满意度调查产品需求及顾客满意度调查业务目标及营运管理业务目标及营运管理顾客关系管理及市怨处理顾客关系管理及市怨处理拟定广告与促销方案拟定广告与促销方案海外业务组海外业务组进行海外台商市场需求调查进行海外台商市场需求调查拓展海外客源及营销通路拓展海外客源及营销通路拓展体系厂商海外生产据点商机拓展体系厂商海外生产据点商机寻觅大陆寻觅大陆中卫制度中卫制度技术移转技术移转 商商，延伸产品服务市场，延伸产品服务市场拟定海外市场营销及价格策略拟定海外市场营销及价格策略南区业务组南区业务组中区业务组中区业务组北区业务组北区业务组地区经理地区经理产业经理人产业经理人落实业管系统并管控各项流程落实业管

19、系统并管控各项流程巩固顾客关系及达成业务目标巩固顾客关系及达成业务目标产业经理人培训养成以及绩效产业经理人培训养成以及绩效 管理管理责任区新客源及通路开发、责任区新客源及通路开发、 维护维护产业信息之系统性分析与提供产业信息之系统性分析与提供建立与产业或企业间良好关系建立与产业或企业间良好关系体系经营拓展与合作网络机制体系经营拓展与合作网络机制协助业界获取各方资源协助业界获取各方资源(含政府含政府 计划计划)引领业界迈入先驱引领业界迈入先驱拓展中心业务与营运规模拓展中心业务与营运规模部门业务主管部门业务主管综理业务部门各项业务综理业务部门各项业务拟定年度营运计划并负责年拟定年度营运计划并负责年

20、 度业务目标之达成度业务目标之达成对外代表中卫签订销售合约对外代表中卫签订销售合约14財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.肆、业务拓展之发展架构肆、业务拓展之发展架构导入业务管理系统导入业务管理系统CSDCSD全方位业务拓展方案全方位业务拓展方案产业经理人育成产业经理人育成更更新新维维护护可可用用政政府府资资源源业务拓展作业规范业务拓展作业规范拟定营销方案拟定营销方案开开发发业业拓拓支支援援电电子子化化资资料料库库订订定定业业拓拓标标准准产产业业经经理理人人认认证证产产业业经经理理人人精精实实特特训训产产业业经经理理人人遴遴选选与与召召募募拓拓展展海

21、海外外市市场场拟拟订订行行销销方方案案进进行行策策略略联联盟盟锁锁定定目目标标市市场场市市 场场 需需 求求 调调 查查客客 情情 维维 系系 管管 理理销销售售专专案案管管理理建建立立顾顾客客资资料料库库15財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.伍、业务拓展之推动步骤伍、业务拓展之推动步骤强化业务拓展能力强化业务拓展能力规范业务拓展规范业务拓展SOP遴选及培育产业经理人遴选及培育产业经理人锁定目标市场锁定目标市场产业经理人目标管理产业经理人目标管理实现实现产业体系专业辅导团队产业体系专业辅导团队愿景目标愿景目标拓展营销通路拓展营销通路筹组营销团队筹组

22、营销团队整合策略伙伴延伸产品线整合策略伙伴延伸产品线拟定营销方案拟定营销方案导入业务管理系统导入业务管理系统16財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.一、一、订定业拓标准订定业拓标准执行步骤执行步骤作业要项作业要项作业重点说明作业重点说明作业产出作业产出Tool kit 准备准备厂商基本资料搜集厂商基本资料搜集项目可行性分析项目可行性分析政府资源政府资源(工业局工业局/中小企业中小企业/技术处技术处)/产业措施产业措施(营运总部营运总部/投资抵投资抵减减)产业别产业别/产品别产品别/营业额营业额/体系体系/海内外据点海内外据点(销售销售/生产生产/营运

23、营运)/IT模模式式小组讨论法小组讨论法/经验法经验法/市场信息评估法市场信息评估法Tool kit( )基本资料表基本资料表( )团队筹组团队筹组厂商联络厂商联络访谈主题访谈主题/内容设计内容设计软硬件准备软硬件准备访谈目的厘清访谈目的厘清团队负责人团队负责人/团队成员团队成员(内部内部/外部外部)/成员角色成员角色/任务分工任务分工窗口窗口/参与人员参与人员/访谈主题访谈主题/目的目的/日期日期/时间时间/地点地点/议程议程/会议室会议室/设设备备项目范畴项目范畴/主题主题)/内容内容(五大机能五大机能)/欲搜集资料欲搜集资料议程议程/项目推动简报项目推动简报/访谈主题访谈主题/设备设备(

24、计算机计算机/单枪单枪)攻案攻案/规划规划/辅导辅导/产品推广产品推广团队任务表团队任务表( )访谈通知访谈通知( )访谈记录表访谈记录表( )访谈议程说明访谈议程说明业务探索业务探索互动讨论互动讨论会议结论会议结论主持主持/司仪司仪/纪录纪录/开场白开场白(公关公关/同仁介绍同仁介绍)/目的目的/进行方式进行方式/三现主三现主义义需求探索漫谈需求探索漫谈/项目简报项目简报/范例范例/时间掌握时间掌握经营层想法经营层想法/主题讨论主题讨论/经营现况经营现况/协力体系状况协力体系状况初始构想初始构想/留下留下Homework/商机研判商机研判议程表议程表( )计划简报计划简报( )诊断诊断报告报

25、告( )会议记录会议记录营运现况诊断营运现况诊断产业产业/同业趋势分析同业趋势分析经营面经营面/作业面作业面/流程面流程面/可项目议题可项目议题/衍生产品衍生产品环境环境/市场市场/技术动向技术动向/经营资源经营资源/差异比较差异比较/需求分析需求分析诊断报告诊断报告趋势分析表趋势分析表主题主题/目的厘清目的厘清推动重点提出推动重点提出推动作法规划推动作法规划预期效益说明预期效益说明经营者期许经营者期许/经营困境经营困境/项目主题项目主题/目的目的/对象对象推动策略推动策略/推动计划推动计划/推动作法描述推动作法描述辅导范畴辅导范畴/程序程序/主题主题/方式方式/时程时程/预算预算/组织组织公

26、司公司/体系体系/有形有形/无形无形辅导构想简报辅导构想简报(附件附件1.9)客户关系管理客户关系管理辅导计划辅导计划后续访厂安排后续访厂安排名片管理名片管理/维持联系维持联系/问题解决问题解决/快速回应快速回应/资料分享资料分享/抱怨抱怨&异常处理异常处理计划书撰写计划书撰写/辅导模块辅导模块/程序程序/作法作法/时程时程/经费经费/人力人力/CSD&厂商角色厂商角色窗口窗口/人员重组人员重组/访谈目的访谈目的/日期日期/时间时间/地点地点/议程议程/会议室会议室/设备设备客户资料维护客户资料维护辅导计划书辅导计划书合约书合约书项目团队成立项目团队成立计划展开计划展开行政作业行政作业PL/T

27、eam member(内部内部/外部外部)/任务分工任务分工/厂商人员厂商人员签约签约/工时规划工时规划项目组织表项目组织表基本资料搜集基本资料搜集/分析分析访谈行前规划访谈行前规划项目整体运作规划项目整体运作规划访谈展开访谈展开项目成立项目成立现况掌握现况掌握YN项目后续作业项目后续作业YN陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划附件附件1.1附件附件1.2附件附件1.3附件附件1.4附件附件1.5附件附件1.6附件附件1.7附件附件1.817財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方

28、案详细计划二、二、开发业拓支援电子化数据库开发业拓支援电子化数据库 本数据库可采套装版本数据库可采套装版(直接装机直接装机)或网络版或网络版(Internet连线连线) 方式建构，以协助方式建构，以协助业拓人员拓展业务，满足客户一次购足服务业拓人员拓展业务，满足客户一次购足服务(One stop shopping)，初期规划下列两种，初期规划下列两种模块模块模块功能模块功能模块内容模块内容产产品品模模块块乃产品发展组所发展之乃产品发展组所发展之产品内容产品内容(Product content)，透过本模块可，透过本模块可快速介绍快速介绍中卫各式商品功能与重点。中卫各式商品功能与重点。(1)产品

29、名称：可依照客户需求选择适合之商品进一步产品名称：可依照客户需求选择适合之商品进一步介介 绍如下内容绍如下内容(2)产品图示：可快速了解产品之轮廓产品图示：可快速了解产品之轮廓(3)产品结构：可进一步了解产品功能与重点产品结构：可进一步了解产品功能与重点(4)诊断简表：可进一步了解客户之经营概况诊断简表：可进一步了解客户之经营概况(5)讲义简介：可让客户了解未来服务质量讲义简介：可让客户了解未来服务质量、内容内容(6)辅导成效：可使客户能掌握未来辅导之效果辅导成效：可使客户能掌握未来辅导之效果(7)辅导团队：供客户了解顾问师背景及辅导实绩以增辅导团队：供客户了解顾问师背景及辅导实绩以增加加 顾

30、客产品购买意愿及成功率顾客产品购买意愿及成功率案案例例模模块块透过本模块可透过本模块可吸引客户吸引客户更了解更了解中卫商品之应用成效与优势。中卫商品之应用成效与优势。(1)辅导实绩介绍：有效的辅导实绩让客户对中卫的服辅导实绩介绍：有效的辅导实绩让客户对中卫的服务务 绩效更了解绩效更了解(2)成功案例说明：透过成功案例可增加客户之需求信成功案例说明：透过成功案例可增加客户之需求信心心(3)标竿营运模式：透过标竿经营介绍提供客户经营课标竿营运模式：透过标竿经营介绍提供客户经营课题题(4)产业参考案例：可依客户产业类别提供适合参考模产业参考案例：可依客户产业类别提供适合参考模式式18財團法人中衛發展

31、中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.二、二、开发业拓支援电子化数据库开发业拓支援电子化数据库(执行程序执行程序)陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划规规划划电电子子化化数数据据库库架架构构确确认认数数据据库库系系统统模模块块界界定定各各系系统统模模块块之之功功能能完完成成辅辅导导案案例例搜搜集集与与分分类类进进行行产产品品及及案案例例资资料料建建置置电电子子数数据据库库试试用用进进行行系系统统分分析析与与开开发发完完成成各各产产品品内内容容发发展展19財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.( (一一)

32、 ) 指派专人搜集汇整资料指派专人搜集汇整资料: : 原则由营销方案规划组负责原则由营销方案规划组负责, ,并依并依研发补助型、辅导改善研发补助型、辅导改善 型企业型企业e化型、资金融通型、人力资源型、租税优惠型化型、资金融通型、人力资源型、租税优惠型及及 其他类型予以整理其他类型予以整理( (请参阅附件请参阅附件3.1) ) 。( (二二) )主要搜集资料来源主要搜集资料来源: : 经济部经济部技术处、工业局、商业司、中小企业处技术处、工业局、商业司、中小企业处及其他相关及其他相关 政府部门政府部门。( (三三) )资料呈现方式资料呈现方式: : 以以web方式呈现方式呈现, ,原则结合负责

33、部门网页透过原则结合负责部门网页透过hyper-link连连 结计划委办单位所维护之网页结计划委办单位所维护之网页。(四四) 信息使用环境信息使用环境陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划三、三、更新维护可用政府资源更新维护可用政府资源20財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.四、四、产业经理人遴选与召募产业经理人遴选与召募 (一一) 示意流程图示意流程图陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划产业经理人遴选与召募产业经理人遴选与召募个人特质 (外显 /内隐)知识基础 (学经历、产业知识、辅导诊断能力)处事技巧

34、 (沟通、顾客关系、问题解决、时间管理 )产业经理人精实特训产业经理人精实特训 一般课程：项目管理、资源运用与整合、辅导技术专业课程：TPM、TQM、CM、BPR产业知识：ITIS产业动态、产业相关知识顾问能力：诊断技巧、顾问手法、临厂实习产业经理人认证产业经理人认证辅导转业或辅导转业或调整职务内容调整职务内容通过不通过不适任产业经理职务加衔产业经理职务加衔或职务加给或职务加给或取得产业经理训练师资格或取得产业经理训练师资格一般训练一般训练 专业训练专业训练临场辅导训练临场辅导训练21財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.四、四、产业经理人遴选与召募产

35、业经理人遴选与召募 (二二) 产业经理人遴选产业经理人遴选(暂定暂定)陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划地区地区遴选产业经理人遴选产业经理人专长领域专长领域拟培训第二专长拟培训第二专长负责重点产业负责重点产业北区北区黄肇义黄肇义TPSTQM汽车产业汽车产业姜述尚姜述尚中卫制度中卫制度e-Business电工器材业电工器材业朱哲儒朱哲儒e-BusinessPDM信息电子产业信息电子产业中区中区张启人张启人TPMPDM产业机械业产业机械业陈安歆陈安歆PDMe-Business刘圣文刘圣文TQMTPS工具机产业工具机产业南区南区吕政冠吕政冠合理化改善合理化改善e-Busin

36、ess黄国祥黄国祥中卫制度中卫制度TQM钢铁产业钢铁产业李茂欣李茂欣6-sigmaTPS海外海外地区地区蔡大猷蔡大猷中卫制度中卫制度TQMTPM海外台商海外台商备注备注: :产业经理人将依个人特质及意愿实施遴选产业经理人将依个人特质及意愿实施遴选22財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.五、五、产业经理人认证产业经理人认证陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划 内内 部部 报报 名名1.完成一般训练完成一般训练、专业训练专业训练、临场辅导实习临场辅导实习2.达成年度接单目标达达成年度接单目标达80%以上以上3.部门主管推荐部门主管

37、推荐筹组内部评选筹组内部评选委员会委员会( (采委员制五人小组采委员制五人小组) )专长领域测试专长领域测试(CSD功能性辅导委员功能性辅导委员)制作测试题制作测试题库库( (含口试笔试含口试笔试) )必要时必要时得委外办理得委外办理口试测试口试测试专业知识专业知识、简报技巧简报技巧、临场应答临场应答报名资格审查报名资格审查( (人事审查人事审查) )笔试及格笔试及格退退件件/重重新新申申请请YesYesNoNo口试及格口试及格外部证照审查外部证照审查 评定产业评定产业经理人等级经理人等级(办法另订办法另订)依产业背景知识、专业领域、依产业背景知识、专业领域、营销技巧、营销技巧、人际关系等评人

38、际关系等评定定1-5级级产业经理人授证与签核产业经理人授证与签核YesYesNoNo23財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.六、六、市场需求调查市场需求调查 (一一) 市场调查流程市场调查流程陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划问卷设计问卷设计/专家访谈专家访谈寄发问卷寄发问卷、问卷跟催问卷跟催问卷回收与整理问卷回收与整理拟定行动方案拟定行动方案执行行动方案执行行动方案商机研判商机研判目标市场与重点体系选定目标市场与重点体系选定NoYes调查访问调查访问(A类体系类体系)24財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全

39、方位業務拓展方案C.S.D.六六、市场需求调查市场需求调查 (二二) 作业流程行动纲要作业流程行动纲要陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划项次项次作业项目作业项目行动纲要行动纲要1目标市场与重点体系选定目标市场与重点体系选定1.需求分析需求分析 3.拟定市场调查实施准拟定市场调查实施准则则2.确认调查目标确认调查目标 4.设计调查方式设计调查方式2问卷设计问卷设计/专家访谈专家访谈1.进行问卷内容设计与制作进行问卷内容设计与制作2.遴选与约聘外部专家遴选与约聘外部专家3.设计访谈内容设计访谈内容3调查访问调查访问(A体系体系)寄发问卷寄发问卷、问卷跟催问卷跟催1.厂商洽

40、访厂商洽访 3.问卷追踪问卷追踪2.问卷寄发问卷寄发4问卷回收与整理问卷回收与整理1.汇整有效回收问卷汇整有效回收问卷2.统计回收问卷与比例统计回收问卷与比例5商机研判商机研判1.进行问卷分类进行问卷分类3.目标比较分析目标比较分析2.分析问卷内容分析问卷内容4.筛选行动执行目标筛选行动执行目标6拟定行动方案拟定行动方案1.汇整目标资料汇整目标资料 4.拟定行动计划拟定行动计划2.规划行动方案规划行动方案 5.人员分工与派遣人员分工与派遣3.拟定行动准则拟定行动准则7执行行动方案执行行动方案1.执行行动计划执行行动计划2.行动检讨与改善行动检讨与改善25財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業

41、務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.七、七、锁定目标市场锁定目标市场 目标市场选定原则如下目标市场选定原则如下: : (一一) 中卫体系重要厂商中卫体系重要厂商 1.中卫厂商依存度高，体系结构扎实中卫厂商依存度高，体系结构扎实。 2.中心厂设有推动组织，体系厂家具推动及配合意愿中心厂设有推动组织，体系厂家具推动及配合意愿。 3.体系计划规划完整，推行成效具体且有延续体系计划规划完整，推行成效具体且有延续。 4.设有协力会或合作组织，且具实质年度活动项目设有协力会或合作组织，且具实质年度活动项目。 5.体系在市场具知名度，产业关联影响度高者体系在市场具知名度，产业关联影响度高者。 6.体系接

42、受中卫中心深入辅导，与中心业务往来互动频繁体系接受中卫中心深入辅导，与中心业务往来互动频繁。 7.合作业务推动模式具创新创意，能做合作体系之典范合作业务推动模式具创新创意，能做合作体系之典范。陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划26財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.七、七、锁定目标市场锁定目标市场 (二二) 策略性新兴产业策略性新兴产业(含两兆双星产业含两兆双星产业) 1.数位内容数位内容 2.生物科技生物科技 3.半导体产业半导体产业 4.影像显示产业影像显示产业 (三三) 中卫体系投资之海外之中心厂中卫体系投资之海外之中

43、心厂 1.中国大陆市场中国大陆市场 2.越南市场越南市场 (四四) 重整中并获银行团支持之体系厂商重整中并获银行团支持之体系厂商陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划27財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.八、八、进行策略联盟进行策略联盟 (一一)策略合作伙伴形成之步骤策略合作伙伴形成之步骤陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划联盟伙伴产品策略解析联盟伙伴产品策略解析双方合作角色界定双方合作角色界定双方合作利益课题化双方合作利益课题化订定双方合作的模式订定双方合作的模式28財團法人中衛發展中心CSDCSD全

44、方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.拓展营销领域拓展营销领域拓展营销领域拓展营销领域角色互补角色互补角色互补角色互补产品线延伸产品线延伸产品线延伸产品线延伸互信互信、互助互助、互惠互惠陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划八、八、进行策略联盟进行策略联盟 (二二)策略合作伙伴选定原则策略合作伙伴选定原则29財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.八、八、进行策略联盟进行策略联盟 (二二)策略合作伙伴选定原则策略合作伙伴选定原则陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划项次项次产品线产品线可能合作伙伴可能合

45、作伙伴合作理由合作理由可能合作方式可能合作方式1ERP辅导辅导艾旺艾旺QAD鼎新鼎新CSD未发展未发展ERP软件软件CSD未具备客制化之未具备客制化之 程序设计师及程序设计师及DB规规 划人员划人员产品代理销售产品代理销售CSD负责负责BPR系系 统导入辅导统导入辅导26 Sigma群龙群龙科见科见引进国外引进国外6 sigma教材教材CSD没有没有6 sigma 辅辅 导经验导经验共同辅导共同辅导3CPFR(CM)联合通商联合通商( (平台平台) )软件厂商软件厂商CM辅导案皆与辅导案皆与IT技技 术绑在一起术绑在一起共同辅导共同辅导系统开发分工系统开发分工协销软件协销软件4ASP serv

46、ice艾旺艾旺( (协同物流协同物流) )鼎新鼎新(eb-online)体系电子化推动电子体系电子化推动电子 产业居多产业居多目前的软件朝大型化目前的软件朝大型化 高价化设备化发展高价化设备化发展 ASP见显商机见显商机共同推广共同推广共同辅导共同辅导共同商品化共同商品化30財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划九、九、拟订营销方案拟订营销方案方案项次方案项次作业要点作业要点附件附件( (一一) )透过产品代言人销售产品透过产品代言人销售产品1.1.确立产品别确立产品别 (TPM、QCC等等)

47、 2. 2.制定制定产品代言人遴选原则产品代言人遴选原则 3.3.遴选遴选代言候选人代言候选人 4.4.拟定拟定产品代言呈现方式产品代言呈现方式( (二二) )推广会员式营销推广会员式营销1.1.规划可提供服务规划可提供服务 2. 2.研拟研拟收费方式收费方式、会员式营销会员式营销 ( (尊荣会员尊荣会员、金质会员金质会员) ) ( (三三) )广宣策略广宣策略1.1.掌握媒体广宣关键要素掌握媒体广宣关键要素1.1.互动姓互动姓 (Interactive) 2.密集性密集性(Intensive)(Intensive)3.3.整合性整合性 (Integrative) 4.创新性创新性(Innov

48、ative)2.2.培养培养长期媒体关系的养成长期媒体关系的养成1.1.挑选适合人员成立公关室，并订定执掌挑选适合人员成立公关室，并订定执掌2.2.可行性计划选择分析，可行性计划选择分析，拟定整合营销媒体预算表拟定整合营销媒体预算表3.3.找出找出CSD本身加强的重点本身加强的重点4.4.媒体工具与媒体厂商信息收集与列单媒体工具与媒体厂商信息收集与列单5.5.与媒体厂商协商说明并要求提案与媒体厂商协商说明并要求提案6.6.挑选合作媒体挑选合作媒体7.7.成立公关室、政府计划各窗口，并与媒体定期召开工作协调会成立公关室、政府计划各窗口，并与媒体定期召开工作协调会8.8.CSD营销及媒体人才的养成

49、营销及媒体人才的养成3.3.建立媒体广宣推动体制建立媒体广宣推动体制1.1.媒体广宣可运用之内部资源媒体广宣可运用之内部资源 2. 2.广宣合作媒体对广宣合作媒体对4.4.推动组织及分工推动组织及分工1.1.成立推动组织成立推动组织 2. 2.选定组织成员选定组织成员 3.3.进行任务分工进行任务分工 4. 4.建立运作模式建立运作模式31財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划九、九、拟订营销方案拟订营销方案方案项次方案项次作业要点作业要点附件附件( (四四) )统筹办理营销活动统筹办理营销活

50、动1.1.统一举办标竿企业观统一举办标竿企业观 摩摩( (含海外厂商含海外厂商) )1.1.订定年度活动计划订定年度活动计划 2. 2.邀请成功企业负责人及学界进行专题演讲邀请成功企业负责人及学界进行专题演讲 或案例发表或案例发表 3.3.现场配合展示辅导成果发表现场配合展示辅导成果发表2.2.统一办理产品研讨会统一办理产品研讨会1.1.订定年度活动计划订定年度活动计划 2. 2.透过标竿学习展现透过标竿学习展现CSD辅导能量及辅导成效辅导能量及辅导成效3.3.成立经理人联谊会成立经理人联谊会1.1.筹组相关产品经理人联谊会筹组相关产品经理人联谊会 2. 2.定期举办经理人联谊，交流专业心定期

51、举办经理人联谊，交流专业心得得3.3.订定产品代销推广办法并透过经理人联谊会代销产品订定产品代销推广办法并透过经理人联谊会代销产品4.4.汇编辅导成功案例辑汇编辅导成功案例辑汇编成功案例辑作为推广营销工具汇编成功案例辑作为推广营销工具32財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.十、十、拓展海外市场拓展海外市场 (一一) 策略性构思策略性构思 盘点整理中卫制度相关辅导及推广技能盘点整理中卫制度相关辅导及推广技能,透透过合作伙伴以整厂输出方式发展大陆市场过合作伙伴以整厂输出方式发展大陆市场 (二二) 合作对象合作对象 可洽中国生产力中心或中国质量管理学会可洽

52、中国生产力中心或中国质量管理学会 (三三) 锁定服务对象锁定服务对象 陆资陆资:组装业为主组装业为主(汽汽、机车机车，电子信息电子信息) 台商台商:赴大陆投资之台商中心工厂赴大陆投资之台商中心工厂陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划33財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.十、十、拓展海外市场拓展海外市场 (四四) 业务拓展方式业务拓展方式 陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划规规划划技技术术移移转转及及合合作作办办法法寻寻找找并并遴遴选选合合作作伙伙伴伴举举办办中中卫卫制制度度辅辅导导成成果果发发表表会

53、会合合作作伙伙伴伴推推广广转转介介辅辅导导案案达达到到海海外外不不设设点点推推展展大大陆陆业业务务签签订订双双方方合合作作备备忘忘录录共共同同辅辅导导先先导导厂厂商商指指定定专专人人整整理理中中卫卫制制度度建建立立与与推推动动技技术术资资料料34財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.十一、十一、建立顾客数据库建立顾客数据库陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划(一) 搜集汇整客户资料搜集汇整客户资料: : 针对既有客户资料进行广泛搜集汇整针对既有客户资料进行广泛搜集汇整。( (二) ) 建置客户资料建置客户资料: : 将汇整之客户

54、资料依客户资料分类原则进行客户资料建置将汇整之客户资料依客户资料分类原则进行客户资料建置。(三) 进行后续客户资料维护进行后续客户资料维护: : 新增新增: :针对新开发之客户，依分类准则进行客户资料新增作业针对新开发之客户，依分类准则进行客户资料新增作业。 查询查询: :针对需求客户资料进行查询，可依既有资料内容透过业管针对需求客户资料进行查询，可依既有资料内容透过业管 系统查询条件进行客户资料查询系统查询条件进行客户资料查询。 修改修改: :针对客户资料更动部分进行修改，经主管确认核可后透过针对客户资料更动部分进行修改，经主管确认核可后透过 系统公布栏先行公告后方能异动系统公布栏先行公告后

55、方能异动。 删除删除: :针对失效之客户资料予以删除，经主管确认核可后透过系针对失效之客户资料予以删除，经主管确认核可后透过系 统公布栏先行公告后方能进行删除统公布栏先行公告后方能进行删除。35財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划十二、十二、销售项目管理销售项目管理(一一) ) 汇整汇整销售销售项目资料项目资料: : 针对既有项目资料进行广泛搜集汇整针对既有项目资料进行广泛搜集汇整。( (二二) ) 建置建置销售销售项目资料项目资料: : 将汇整之项目资料依项目本身将汇整之项目资料依项目本身

56、、参与成员参与成员、执行单位等资料类别执行单位等资料类别 进行项目资料建置进行项目资料建置。( (三三) ) 进行后续项目资料维护进行后续项目资料维护: : 新增新增: :针对新开发之项目，进行项目资料新增作业针对新开发之项目，进行项目资料新增作业。 查询查询: :针对项目执行需求进行查询，可依既有资料内容透过业管针对项目执行需求进行查询，可依既有资料内容透过业管 系统查询条件进行查询系统查询条件进行查询。 修改修改: :针对项目资料异动部分进行修改，经主管确认核可后方能针对项目资料异动部分进行修改，经主管确认核可后方能 异动异动。 删除删除: :针对无效之项目资料予以删除，经主管确认核可后方

57、能进针对无效之项目资料予以删除，经主管确认核可后方能进 行删除行删除。 结案结案: :针对执行截止之项目，依结案类别进行项目结案作业，并针对执行截止之项目，依结案类别进行项目结案作业，并 予以储存以供备查予以储存以供备查。 追踪控管追踪控管: :相关主管可针对项目进行查询追踪控管项目执行进度相关主管可针对项目进行查询追踪控管项目执行进度 及状况及状况。36財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划十三、十三、客情维系管理客情维系管理(一一) ) 汇整汇整客勤客勤资料资料: : 产业经理人针对客户联

58、系状况进行客勤资料汇整产业经理人针对客户联系状况进行客勤资料汇整。( (二二) ) 建置建置客勤客勤资料资料: : 产业经理人依联络进度客户资料产业经理人依联络进度客户资料、联络纪录联络纪录、活动行程等，进行活动行程等，进行 客勤资料持续性建置作业客勤资料持续性建置作业。( (三三) ) 进行后续客勤资料维护进行后续客勤资料维护: : 联络纪录联络纪录: :针对产业经理人与客户联络情形进行相关资料之新增针对产业经理人与客户联络情形进行相关资料之新增、 查询查询、异动等作业异动等作业。 活动行程活动行程: :针对产业经理人与客户互动情形进行相关资料之新增针对产业经理人与客户互动情形进行相关资料之

59、新增、 查询查询、异动等作业异动等作业。 控管控管: :相关主管可透过客勤系统，针对所属产业经理人与客户之相关主管可透过客勤系统，针对所属产业经理人与客户之 联络纪录联络纪录、从事营销活动行程进行追踪从事营销活动行程进行追踪、控管，以随时掌握控管，以随时掌握 客勤信息客勤信息。37財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.项项次次工作项目工作项目92年度年度93年度年度( (月月) )11121234567891011121.业务开拓业务开拓SOPSOP标准作业纲领公告与维护标准作业纲领公告与维护2.支援业务拓展电子化数据库支援业务拓展电子化数据库1设计业

60、务拓展电子化展现方式设计业务拓展电子化展现方式(web)2TPM产品模块产品模块/ /案例模块案例模块3TQM产品模块产品模块/ /案例模块案例模块4TPS产品模块产品模块/ /案例模块案例模块5PDM产品模块产品模块/ /案例模块案例模块6QCC产品模块产品模块/ /案例模块案例模块7.CM产品模块产品模块/ /案例模块案例模块3.维护政府可用资源及网站连结维护政府可用资源及网站连结柒柒、业务拓展总体时程、业务拓展总体时程38財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.项项次次工作项目工作项目92年度年度93年度年度( (月月) )111212345678

61、91011124.产业经理人遴选与召募产业经理人遴选与召募1产业经理人遴选产业经理人遴选2产业经理人训练课程规划产业经理人训练课程规划3产业经理人训练教材及讲师聘请产业经理人训练教材及讲师聘请4产业经理人训练课程展开产业经理人训练课程展开5产业经理人临场实习安排产业经理人临场实习安排6产业经理人认证办法之核定产业经理人认证办法之核定7产业经理人内部认证产业经理人内部认证5.市场调查市场调查1产品市场调查问卷设计产品市场调查问卷设计2选定目标市场及产业体系选定目标市场及产业体系3问卷寄发跟催与回收问卷寄发跟催与回收柒柒、业务拓展总体时程、业务拓展总体时程39財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位

62、業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.项项次次工作项目工作项目92年度年度93年度年度( (月月) )11121234567891011124重点厂商临场访问重点厂商临场访问5拟定商机行动方案拟定商机行动方案6.策略联盟策略联盟1选定策略联盟伙伴选定策略联盟伙伴2律定策略联盟合作伙伴合作方式律定策略联盟合作伙伴合作方式3拟定营销及推广行动计划拟定营销及推广行动计划4业务绩效定期检讨业务绩效定期检讨7.产品代言人产品代言人1遴选产品代言人遴选产品代言人2拍摄产品代言人拍摄产品代言人VCR( (配合现场配合现场) )3TPM产品代言脚本及录制产品代言脚本及录制4TQM产品代言脚本及录制产品代言

63、脚本及录制5QCC产品代言脚本及录制产品代言脚本及录制6PDM产品代言脚本及录制产品代言脚本及录制7CM产品代言脚本及录制产品代言脚本及录制柒柒、业务拓展总体时程、业务拓展总体时程40財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.项项次次工作项目工作项目92年度年度93年度年度( (月月) )11121234567891011128.全员营销全员营销1拟定拟定CSD长期会员营销办法长期会员营销办法2推广会员登录及成效检讨推广会员登录及成效检讨9.媒体广宣媒体广宣1筹组媒体广宣委导引员会筹组媒体广宣委导引员会2拟定媒体广宣年度计划拟定媒体广宣年度计划3统一招标媒

64、体广宣计划统一招标媒体广宣计划4媒体效果配合度及成效评估媒体效果配合度及成效评估10.统筹办理营销活动统筹办理营销活动1规划年度成功案例发表会规划年度成功案例发表会2规划年度成果展示会规划年度成果展示会3规划年度标竿学习活动规划年度标竿学习活动4汇编成功案例辑汇编成功案例辑5筹组产品别联谊会活动筹组产品别联谊会活动柒柒、业务拓展总体时程、业务拓展总体时程41財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.项项次次工作项目工作项目92年度年度93年度年度( (月月) )111212345678910111211.拓展海外市场拓展海外市场1 汇编中卫制度技术手册汇编

65、中卫制度技术手册2 拟定大陆技术合作及推广方案拟定大陆技术合作及推广方案3 寻找大陆合作伙伴寻找大陆合作伙伴4 签订合作备忘录签订合作备忘录5 洽询先导案例辅导对象洽询先导案例辅导对象6 大陆辅导人员种子培训大陆辅导人员种子培训7 先导案例共同辅导先导案例共同辅导8 举办辅导成果发会举办辅导成果发会9 拟订后续推拱计划拟订后续推拱计划柒柒、业务拓展总体时程、业务拓展总体时程42財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.柒柒、业务拓展总体时程、业务拓展总体时程项项次次工作项目工作项目计划进度（月）计划进度（月）备备 注注11121. 拟定业务管理系统作业模式

66、拟定业务管理系统作业模式1 确立系统运作模块确立系统运作模块鼎新计算机参与协助鼎新计算机参与协助2. 选定系统初期试行之组织及人员选定系统初期试行之组织及人员阶段阶段1 确立系统初期试行之组织及人员确立系统初期试行之组织及人员鼎新计算机参与协助鼎新计算机参与协助2 系统安装及系统安装及试行人员试行人员使用教育训练使用教育训练鼎新鼎新、中卫中卫MIS 参与参与3.系统初期试行系统初期试行阶段阶段阶段阶段1 完成基本资料维护及客户资料建置完成基本资料维护及客户资料建置2 使用人员账号维护与设定使用人员账号维护与设定中卫中卫MIS参与协助参与协助3 完成完成试行系统初期试行及检讨试行系统初期试行及检

67、讨鼎新鼎新、中卫中卫MIS 参与参与4. 制定系统作业规范阶段制定系统作业规范阶段1 完成系统管理作业规范完成系统管理作业规范2 完成系统使用作业规范完成系统使用作业规范5. 系统上线阶段系统上线阶段1 举办系统上线使用说明会举办系统上线使用说明会北、中、南共三场北、中、南共三场2 完成业务接单管理系统上线完成业务接单管理系统上线3 检讨系统使用绩效检讨系统使用绩效鼎新计算机参与协助鼎新计算机参与协助43財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.捌、附件捌、附件(SOP、流程、表单、流程、表单)44財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業

68、務拓展方案C.S.D.附件附件 1.1 1.1 政府可用资源相关信息政府可用资源相关信息 (Tool kit) (Tool kit) 研发补助型研发补助型研发补助型研发补助型计画计画计画计画辅导改善型辅导改善型辅导改善型辅导改善型计画计画计画计画企业企业企业企业e e化型化型化型化型计计计计 画画画画资金融通型资金融通型资金融通型资金融通型计画计画计画计画人力资源型人力资源型人力资源型人力资源型计计计计 画画画画租税优惠租税优惠租税优惠租税优惠及工业区及工业区及工业区及工业区协助传统工业技术开发计划主导性新产品开发辅导计划业界开发产业技术计划(业界科专)鼓励中小企业开发新技术推动计划研发服务产

69、业推动计划鼓励国内企业在台设立研发中心计划研发联盟先期研究推动计划传统工业技术升级推广与辅导计划台湾技术交易市场机制发展计划制造业自动化技术能力提升计划提升制造业合作竞争力计划企业研发联盟推动计划全面提高产品质量计划产业知识管理技术辅导与推广计划环保技术辅导计划创意生活产业发展计划制造业电子化应用与推广计划示范性信息应用开发计划中小企业电子化服务团产业数据库电子商务产业电子交易市集中小企业小额融贷款信保基金票券公司票贻921贷款振兴产业兆元投融资优惠友邦国家创业投资贷款购置自动化机器设备优惠贷款辅导中小企业升级贷款创业贷款创业投资上市上柜辅导创新育成研发贷款 (6500亿元)因应SARS抒困方

70、案国防训储研发人员协助引进外劳(2亿以上大投资计划适用)扩大人力就业方案引进海外人才归国职训局厂商训练补助促进产业升级条例推动企业在台设立营运总部新增投资五年免税奖励训练费用投资递减企业电子化、自动化投资递减协助取得工业区土地放宽土地使用限 制工业区土地租税 优惠措施45財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.qq公司名称：公司名称：公司名称：公司名称：XXXX股份有限公司股份有限公司qq主要产品：主要产品：主要产品：主要产品：XX(XX%)XX(XX%)、XX(XX%)XX(XX%)qq员工人数：员工人数：员工人数：员工人数：XXXX人人( (总公司总

71、公司XXXX人，生产厂区人，生产厂区XXXX人人) )qq资本额：资本额：资本额：资本额：新台币新台币XXXX亿元亿元qq20012001年年年年营业额：营业额：营业额：营业额：新台币新台币XXXX亿元亿元qq销售区域与对象：销售区域与对象：销售区域与对象：销售区域与对象：区域：区域：区域：区域：对象：对象：对象：对象：qq生产基地：生产基地：生产基地：生产基地：qq面临之营运瓶颈：面临之营运瓶颈：面临之营运瓶颈：面临之营运瓶颈：qq经营者对项目之期许：经营者对项目之期许：经营者对项目之期许：经营者对项目之期许：附件附件 1.2 1.2 厂商基本资料表厂商基本资料表46財團法人中衛發展中心CS

72、DCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.附件附件 1.3 1.3 团队任务分工表团队任务分工表项项目目负负责责人人林林 八八任务主题任务主题一线流生产流程再造辅导项目一线流生产流程再造辅导项目团团 队队 成成 员员任任务务分分工工说说明明投投 入入 人人 月月相相关关经经历历说说明明张张 三三1.1.生产资料搜集与分析生产资料搜集与分析2.2.合理化改善与标准化合理化改善与标准化3.3.制作制作SOPSOP1.01.01.1.制程改善制程改善盛余钢铁盛余钢铁2.2.流线生产流线生产光阳工业光阳工业3.3. ISO/QS 9000二十余家二十余家李李 四四1.1.提升设备总合效率

73、提升设备总合效率2.2.活化小集团活动活化小集团活动3.3.追求三追求三“零零”目标规划目标规划1.81.81.1.自主保养自主保养烨辉钢铁烨辉钢铁2.2.个别改善个别改善光阳工业光阳工业3.3.预知保养预知保养中国电器中国电器王王 五五1.1.工作教导规划工作教导规划2.2.强化基层干部领导统御能力强化基层干部领导统御能力3.3.作业指导书之制作指导作业指导书之制作指导0.50.51.1.工作教导工作教导荣刚材料荣刚材料2.2.领导与被领导领导与被领导广泰广泰3.3.干部培育干部培育精腾科技精腾科技陈陈 六六1.1.信息系统分析信息系统分析2.2.信息系统规划信息系统规划3.3.系统界面规划

74、系统界面规划2.02.01.1.ERP规划规划台积电台积电2.2.数据库建置数据库建置爱之味爱之味3.3.预测系统预测系统三阳工业三阳工业赵赵 七七1.1.信息系统应用程序分析信息系统应用程序分析2.2.系统界面程序设计系统界面程序设计3.3.动态讯息运算程序设计动态讯息运算程序设计1.51.51.1.生产生产系统程序系统程序联电联电2.2.采购系统采购系统程序程序久津久津3.3.自动化表单自动化表单富强鑫富强鑫47財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.主旨：主旨：XX事项访谈通知事项访谈通知(通知单位：中卫发展中心通知单位：中卫发展中心)。说明：说明

75、：(1)XX事项描述。事项描述。 (2)团队订于团队订于XX年年XX月月XX日上日上/下午下午XX：XX 准时赴贵公司进行准时赴贵公司进行XX访谈，议程如下访谈，议程如下表，敬请安排相关同仁参与及场地设施准备表，敬请安排相关同仁参与及场地设施准备(会议室、白板会议室、白板)。备注：备注： (1)敬请贵公司经营高层派遣相关配合同仁参与。敬请贵公司经营高层派遣相关配合同仁参与。 (2)洽询联络方式：陈宏彬洽询联络方式：陈宏彬(0939357632)、彭丁华、彭丁华(0926136733)时时 间间议议 程程 项项 目目主主持持人人0 9 : 3 0 0 9 : 4 0起始说明 中卫代表0 9 :

76、4 0 0 9 : 5 0公司代表致词 公司代表0 9 : 5 0 1 0 : 3 0协同管理介绍 中卫代表1 0 : 3 0 1 1 : 3 0综 合 讨 论 ( Q&A) 双方全员1 1 : 3 0 1 2 : 0 0配合作业事项说明 中卫代表附件附件 1.4 1.4 访谈通知访谈通知48財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.基基本本资资料料公公 司司 名名 称称公公 司司 地地 址址行行 业业 别别员员 工工 人人 数数人 资资 本本 额额万元 营营 业业 额额万元生生 产产 据据 点点公公 司司 形形 态态 上市 上柜 其他： .中中卫卫体体系

77、系 是 否销销 售售 比比 例例 内销/外销： % / %产产 品品 项项 目目访访谈谈对对象象姓姓 名名联联络络方方式式电电话话机机 会会来来 源源厂商主动委托厂商主动委托我方自行开发我方自行开发其他：其他： .部部 门门传传真真职职 称称E-mail厂厂商商需需求求状状况况辅辅导导主主题题辅辅导导理理由由主主 题题 来来 源源 对方提议 我方提议需需求求强强度度项项目目预预算算 (估估)委委托托说说明明及及处处置置见见解解期期望望配配合合(请请受受托托人人据据实实陈陈述述 )配配 合合 看看 法法 (受受 委委 托托 人人 )访访洽洽实实况况及及后后续续作作法法承承 接接 同同 仁仁见见

78、解解处处 理理 同同 仁仁处处 理理 说说 明明委托人委托人/日期：日期： 处长：处长： 经理：经理： 受托人：受托人： .附件附件 1.5 1.5 访谈记录表访谈记录表49財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.附件附件 1.6 1.6 议程表议程表第一天第一天 8/23(六六)第二天第二天 8/24(日日)时间时间议议 程程 内内 容容主持主持/提报提报时间时间议议 程程 内内 容容主持主持/提报提报14:0014:30参与参与Workshop全体同仁报到全体同仁报到吴宗宪吴宗宪08:0009:00早早 餐餐 时时 间间14:3014:35司仪引言说

79、明司仪引言说明庄庆仁庄庆仁09:0009:05司仪引言说明司仪引言说明庄庆仁庄庆仁14:3515:45士气鼓舞与打气士气鼓舞与打气陈董事长陈董事长09:0509:10士气鼓舞与打气士气鼓舞与打气陈董事长陈董事长15:4516:00产品发展产品发展A+计划总体作业状况提报计划总体作业状况提报黄明哲协理黄明哲协理(蔡炳程总监蔡炳程总监)09:1009:30业务拓展业务拓展A+计划总体作业状况提报计划总体作业状况提报陈耀魁处长陈耀魁处长(蔡大猷处长蔡大猷处长)16:0016:40产品发展产品发展A+计划详细内容提报计划详细内容提报各任务分组各任务分组 09:3010:10业务拓展业务拓展A+计划详细

80、内容提报计划详细内容提报各任务分组各任务分组16:4016:55休休 息息 时时 间间10:1010:25休休 息息 时时 间间16:5517:00舒畅身心健康操舒畅身心健康操庄庆仁庄庆仁10:2511:05业务拓展业务拓展A+计划详细内容提报计划详细内容提报(续续)各任务分组各任务分组17:0017:40产品发展产品发展A+计划详细内容提报计划详细内容提报(续续)各任务分组各任务分组 11:0511:20业务拓展业务拓展A+计划归纳性建议计划归纳性建议杨仁奇经理杨仁奇经理17:4017:55产品发展产品发展A+计划归纳性建议计划归纳性建议杨仁奇经理杨仁奇经理 11:2011:30业务拓展组业

81、务拓展组A+计划裁示计划裁示陈董事长陈董事长17:5518:00产品发展组产品发展组A+计划提示计划提示陈董事长陈董事长11:3012:00业务拓展组业务拓展组A+计划落实方针讨论作业计划落实方针讨论作业陈耀魁处长陈耀魁处长18:0018:20产品发展组产品发展组A+计划后续作业落实方针讨论计划后续作业落实方针讨论作业作业黄明哲协理黄明哲协理 12:0012:10业务拓展组业务拓展组A+计划落实方针宣布计划落实方针宣布陈耀魁处长陈耀魁处长18:2018:30产品发展组产品发展组A+计划后续作业落实方针宣布计划后续作业落实方针宣布 黄明哲协理黄明哲协理 12:1012:30业务拓展组业务拓展组A

82、+计划作业结论计划作业结论陈董事长陈董事长18:3018:40产品发展组产品发展组A+计划作业结论计划作业结论陈董事长陈董事长12:3013:30午午 餐餐 时时 间间18:4019:30晚晚 餐餐 时时 间间13:30赋赋 归归19:30休休 闲闲 娱娱 乐乐 时时 间间50財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.推动协同管理让企业从A到A+财团法人中卫发展中心 中中 华华 民民 国国 九九 十十 二二 年年 八八 月月 十十 二二 日日C.S.D.项项目计划目计划报告报告附件附件 1.7 1.7 计划简报计划简报財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位

83、業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D. 简 报 大 纲壹、壹、国内企业面临之冲击与挑战国内企业面临之冲击与挑战贰、企业经营管理重点的演变贰、企业经营管理重点的演变参、参、CMCM之定义之定义肆、协同管理模式说明肆、协同管理模式说明伍、协同管理核心价值与效益伍、协同管理核心价值与效益陆、如何推动协同管理让企业从陆、如何推动协同管理让企业从A A到到A+A+52財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.厂商名称厂商名称行业别行业别规模描述规模描述体系互动体系互动问题分析问题分析问题描述问题描述(中心厂对卫星厂中心厂对卫星厂) 主要协力主要协力厂商名称厂商名

84、称行业别行业别规模描述规模描述问题描述问题描述(卫星厂对中心厂卫星厂对中心厂)附件附件 1.8 1.8 诊断报告诊断报告诊诊诊诊 断断断断 报报报报 告告告告53財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.经经 营营 现现 况况 与与 经经 营营 展展 望望qq经营现况经营现况经营现况经营现况主要产品：主要产品：不锈钢板材(80.79%)、不锈钢制品、经销品(19.21%)。员工人数：员工人数：108人(台北总公司68人，生产厂区40人)。 资本额：资本额：新台币4.87亿元。2001年年营业额：营业额：新台币21.744亿元。销售区域与对象：销售区域与对象

85、：区域：区域：美国、欧洲、 亚洲(最大)。对象：对象：建筑业、 医疗业、 餐饮业、 民生用品等。生产基地：生产基地：台湾(桃园、彰化、高雄)、美国洛杉矶、 泰国、 马来西亚。策略联盟生产基地：策略联盟生产基地：中国大陆(华西厂、华北厂、华中厂) 、美国纽约、墨西哥。qq经营展望经营展望经营展望经营展望愿景愿景(Vision)：成为全球第一大不锈钢制品体系目标目标(Major goal)：2002年：年：成立不锈钢制品体系，共同设立制品研发及营销中心。2003年：年：扩建泰国厂，成立亚洲不锈钢材料、制品加工中心，并设置不锈钢制品展示中心。2004年：年：成立大陆华北厂。2003年。2006年：年

86、：成立大陆华西厂。策略策略(Strategy)：稳固既有事业，加强研发及营销能力，逐渐扩大新产品新事业版图。附件附件 1.9 1.9 辅导构想简报范例辅导构想简报范例54財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.协同目的协同目的为落实建錩成为全球第一大不锈钢制品体系之愿景，并考量如何结合既有具制造但较无力市场开拓之协力体系，共同透过协同接单、营销、市场开拓之协同营销机能开拓体系间之经营利润，并适时克服建錩原始因营销通路过于冗长且利润遭侵蚀之困境。推动协同营销之具体目的在于发挥体系协同营销综效，创造经营利润，发挥营销上之经营优势。策略性策略性营运模式营运模式

87、说明说明透过不锈钢制品展示中心之设置，发挥国际客户集客化之颠覆性拉力。建构中、下游协同营销联盟体系，共同规划协同营销营运策略模式。进行营销通路流程再造，缩短通路途径，取得快速化营销之优势。奠基协同营销联盟及快速化通路，渐次扩大商品组合，发挥更完整之协同营销性商品市场套组机能(Product/Market Portfolio)，以延伸营销战线。接续规划产品研发中心，以追求产品及展示中心之共鸣效果(Synergy Effect)，朝向计划性商品范畴及项目之陆续产生。根植既有形成之协同营销营运模式，适度进行跨国、跨区域之模式移植及国际运筹更大层次之总体营运模式整合，充分达到协同营销之扩张性效益功能。

88、协同效益协同效益达到中、下游体系协同整合之效益发挥展示及产品研发中心整合创造协同营销落实根源之效益扩大营销地理版图之协同营销效益带动协同营销联盟创造整体整合之协同营销效应展现协同营销营运模式移植及国际运筹之协同营销价值链优势追求OEM成本逐年降低10%、营业额成长60%、创造利润40%以上协同营运协同营运推动重点推动重点设置不锈钢展示中心建构协同营销联盟进行营销通路再造扩大商品组合规划产品研发中心移植营运模式整整体体运运作作规规划划55財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.现行产销运作模式现行产销运作模式代表物流代表信息流国外通路商国外通路商国外贸易商

89、国外贸易商第三地第三地加工装配厂加工装配厂国内贸易商国内贸易商建錩实业建錩实业不锈钢裁剪加工不锈钢裁剪加工表面加工厂表面加工厂营营运运模模式式势势态态未来协同销售运作模式未来协同销售运作模式国外通路商国外通路商( (通路共享通路共享) )国外发货仓库国外发货仓库( (仓储共享仓储共享) )不不锈锈钢展钢展示中示中心心一一/ /二次加工二次加工合作社群合作社群协同营销协同营销合作社群合作社群加工装配加工装配合作社群合作社群不不锈锈钢钢素素材材交交运运加工材交运加工材交运成成品品交交运运不不锈锈钢钢制制成成品品交交运运成成品品库库存存拨拨补补不不锈锈钢钢制制成成品品交交运运不锈钢制成品交运不锈钢制

90、成品交运交货指示交货指示出货通知出货通知加工指示加工指示库存用量回报库存用量回报作业移转作业移转生产回报生产回报加加工工指指示示生生产产回回报报出货指示出货指示订单进度回报订单进度回报订货指示订货指示加工材交运加工材交运MoveMove56財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.推动范畴推动范畴推动程序推动程序推动主题推动主题推动方式推动方式推动时程推动时程设置不锈钢展示中心建构协同营销联盟进行营销通路再造扩大商品组合规划产品研发中心移植营运模式项项目目推推动动作作法法57財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.防

91、火墙防火墙Dia-up EMAIL Server 1台台CSD技术技术数据库数据库CSD网页网页数据库数据库Internet512k使用者端使用者端Web Server 64k中区办公室中区办公室南区办公室南区办公室64KDia-up产业经理人产业经理人产业经理人产业经理人58財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.十、十、拟订营销方案拟订营销方案-透过产品代言人销售产品透过产品代言人销售产品陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划产品别产品别产品代言人遴选原则产品代言人遴选原则代言人候选人代言人候选人产品代言呈现方式产品代言呈现方式

92、TPM1.1.获得日本获得日本TPMTPM赏赏2.2.产业领导者产业领导者3.3.知名度大知名度大( (公司、公司、 负责人负责人) )4.4.项目改善效益大项目改善效益大5.5.中卫辅导中卫辅导6.6.目前企业仍然持目前企业仍然持 续推动中续推动中1.1.光阳工业光阳工业- - 王总经理双庆王总经理双庆2.2.烨辉公司烨辉公司- - 林董事长义守林董事长义守1.1.导入前面临的导入前面临的 困境困境2.2.导入过程概要导入过程概要3.3.导入后企业的导入后企业的 现况现况( (解决哪些解决哪些 问题问题) )4.4.产生效益产生效益5.5.推荐推荐CSDCSD成为企成为企 业推动业推动TPM

93、TPM之辅之辅 导团队导团队59財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.十、十、拟订营销方案拟订营销方案-透过产品代言人销售产品透过产品代言人销售产品陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划产品别产品别产品代言人遴选原则产品代言人遴选原则代言人候选人代言人候选人产品代言呈现方式产品代言呈现方式QCC1.1.获得工业局团结获得工业局团结 圈奖项或其他相圈奖项或其他相 关奖项之单位关奖项之单位2.2.中卫辅导中卫辅导3.3.产业领导者产业领导者4.4.知名度大知名度大( (企业企业 负责人负责人) )5.5.目前企业仍然持目前企业仍然持

94、续推动中续推动中1.1.台北市万芳医台北市万芳医 院院- -丘院长宏达丘院长宏达2.2.瀚宇彩晶瀚宇彩晶- - 焦董事长佑纶焦董事长佑纶1.1.导入前圈活动概况导入前圈活动概况 2.2.团结圈导入过程团结圈导入过程3.3.导入后圈活动的概况导入后圈活动的概况4.4.团结圈活动改善效益团结圈活动改善效益5.5.推荐推荐CSD成为企业推成为企业推 动动QCC之辅导团队之辅导团队60財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.十、十、拟订营销方案拟订营销方案-推广会员式营销推广会员式营销陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划收费方式收费方式提

95、供服务提供服务会会员员式式营营销销金质会员金质会员金质会员金质会员年费年费:30,000元元可享受服务折合可享受服务折合60,000元元投资报酬率投资报酬率200%(1+2+5+6)1.1.每年举办高阶经营者专题讲座及会员联谊每年举办高阶经营者专题讲座及会员联谊 ( (价值价值10,000元元) )2.2.提供会员企业每年一次提供会员企业每年一次3人天免费企业诊人天免费企业诊 断服务断服务( (价值价值50,000元元) )3.3.提供会员企业每年提供会员企业每年10个教育训练名额个教育训练名额( (价价 值值30,000元元) )4.4.提供会员企业接受辅导折价提供会员企业接受辅导折价20,

96、000元金额元金额5.5.每月寄送经营者管理专栏每月寄送经营者管理专栏 e-paper6.6.购买中卫出版书籍七折优惠购买中卫出版书籍七折优惠尊荣会员尊荣会员尊荣会员尊荣会员年费年费:40,000元元可享受服务折合可享受服务折合110,000元元投资报酬率投资报酬率275%(1+2+3+4+5+6)61財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.十、十、拟订营销方案拟订营销方案-广宣策略广宣策略 ( (一一) )掌握媒体广宣关键要素掌握媒体广宣关键要素InteractiveInteractive互动互动互动互动IntensiveIntensive密集性密集性

97、密集性密集性IntegrativeIntegrative整合整合整合整合InnovativeInnovative创新创新创新创新广告AIDAAttentionInterestDecisionAction陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划62財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.(二) 长期媒体关系的养成长期媒体关系的养成挑选适合人员，成立公关室，并订定执掌挑选适合人员，成立公关室，并订定执掌可行性计划选择分析，可行性计划选择分析，拟定整合营销媒体预算表拟定整合营销媒体预算表找出找出CSDCSD本身加强的重点本身加强的重点媒体工

98、具与媒体厂商媒体工具与媒体厂商信息收集与列单信息收集与列单123与媒体厂商协商说明与媒体厂商协商说明并要求提案并要求提案挑选合作媒体挑选合作媒体56公关室、政府计划各窗口、媒体定期召开工作协调会公关室、政府计划各窗口、媒体定期召开工作协调会 CSD CSD营销及媒体人才的养成营销及媒体人才的养成78435家中挑选筛选适合人才长期媒体关系的养成长期媒体关系的养成63財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.(三三) 媒体广宣推动体制媒体广宣推动体制环境资源目标媒体广宣可运用之内部资源广宣合作媒体对象中小企业电子报协同管理电子报开班招生简章产品目录及简介其他电

99、子报及对外文宣品统包式合作非凡电视台东森电视台寰宇国际营销分项式合作电视媒体平面媒体网络、电子报其他愿愿 景景公关室（公关室主任）公关室（公关室主任）年度广宣方向及目标制订CSD统一对外窗口媒体间协同机制制订整合营销质量维持与监督营销企划委员会（策划委员）营销企划委员会（策划委员）支援公关室目标达成定期召开工作协调会计划间协同机制制订促进计划广宣工作整合各计划成员各计划成员活用整合性行销的每项事务整合性内容管理与文案执行增加各计划互动贡献及活用媒体资源跨媒体间跨计划各部门64財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.(四四) 推动组织及分工推动组织及分工整

100、合式营销案制订整合式营销案制订挑选合作媒体对象挑选合作媒体对象统一内部营销资源统一内部营销资源 及单一对外窗口及单一对外窗口制订每期制订每期CSD重重 点宣传重点点宣传重点相关执行人员挑选相关执行人员挑选营销方案之执行营销方案之执行计划预算之控制计划预算之控制广宣效果之调查广宣效果之调查其他建议方案反馈其他建议方案反馈跨计划及跨部门定跨计划及跨部门定 期工作协调期工作协调掌握细项媒体执行掌握细项媒体执行 质量与修正内容质量与修正内容确保各计划规范之确保各计划规范之 广宣产出及效益广宣产出及效益 组织组织 People Roles Business Scenarios l陈振昌协理陈振昌协理l陈

101、耀魁处长陈耀魁处长l张维华处长张维华处长l廖本盛处长廖本盛处长l游志华游志华l郑雪如郑雪如l陈建宇陈建宇l张淑华张淑华l协同管理部协同管理部l国家质量奖组国家质量奖组l生活产业部生活产业部l团结圈团结圈 成立公关室成立公关室媒体媒体 计划计划整合式营销计划规划整合式营销计划规划组成跨计划营销企划委员会组成跨计划营销企划委员会跨部门、跨计划作业流程跨部门、跨计划作业流程营销方案、广宣活动营销方案、广宣活动公关室营销企划委员会各计划人员Output预算预算65財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.( (一一) )统一办理产品研讨会统一办理产品研讨会 1.

102、1.订定年度活动计划订定年度活动计划 2. 2.邀请成功企业负责人及学界进行专题性邀请成功企业负责人及学界进行专题性 演讲或案例发表演讲或案例发表 3. 3.现场配合展示辅导成果发表现场配合展示辅导成果发表( (二二) )统一举办标竿企业观摩统一举办标竿企业观摩( (含海外厂商含海外厂商) ) 1. 1.订定年度活动计划订定年度活动计划 2. 2.透过标竿学习展现透过标竿学习展现CSDCSD辅导能量及辅导成效辅导能量及辅导成效( (三三) )成立经理人联谊会成立经理人联谊会 1. 1.筹组相关产品经理人联谊会筹组相关产品经理人联谊会 2. 2.定期举办经理人联谊活动定期举办经理人联谊活动，交流

103、专业心得交流专业心得 3. 3.订定产品代销推广办法并透过经理人联谊会代销产品订定产品代销推广办法并透过经理人联谊会代销产品( (四四) )汇编辅导成功案例辑汇编辅导成功案例辑 汇编成功案例辑作为推广营销工具汇编成功案例辑作为推广营销工具陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划十、十、拟订营销方案拟订营销方案-统筹办理营销活动统筹办理营销活动66財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.进行后续客户资料维护进行后续客户资料维护CSD业管系统业管系统陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划十二、十二、建立顾客数据库建立

104、顾客数据库新增新增客户资料客户资料顾客数据库顾客数据库搜集汇整客户资料搜集汇整客户资料建置客户资料建置客户资料查询查询客户资料客户资料 修改修改客户资料客户资料删除删除客户资料客户资料67財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.进行后续项目资料维护进行后续项目资料维护CSD业管系统业管系统陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划十三、销售项目管理十三、销售项目管理新增新增项目资料项目资料销售项目管理销售项目管理汇整销售项目资料汇整销售项目资料建置销售项目资料建置销售项目资料查询查询项目资料项目资料删除删除项目资料项目资料项目成员追追 踪踪 控控 管管执行单位项目资料项目项目结案作业结案作业 调整调整项目资料项目资料68財團法人中衛發展中心CSDCSD全方位業務拓展方案全方位業務拓展方案C.S.D.进行后续客勤资料维护进行后续客勤资料维护CSD业管系统业管系统陆、业务拓展陆、业务拓展A+行动方案详细计划行动方案详细计划十四、十四、客情维系管理客情维系管理客勤联络管理客勤联络管理汇整客勤资料汇整客勤资料建置客勤资料建置客勤资料活动行程异动活动行程异动修改联络纪录修改联络纪录产业经理人控控 管管活动行程客户资料查询联络纪录查询联络纪录新增联络纪录新增联络纪录新增活动行程新增活动行程查询活动行程查询活动行程联络纪录69