信息系统分析与设计第2章

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1、信息系统规划信息系统规划信息系统规划的目标和任务 规划目标：根据组织的目标与战略制定出组织中业务流程改革与创新和信息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。主要任务：1.制定业务流程改革与创新目标和信息系统的发展战略。2.制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案。3.根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案。4.安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。信息系统规划的四个阶段信息系统战略规划业务流程规划信息系统总体结构规划项目实施与资源分配规划系统规划工作的特点1.系统规划是面向长远、未来、全局和关键性的问题，具有较强

2、的不确定性，非结构化程度较高；2.系统规划的工作环境就是企业的组织管理环境，高层管理人员是工作的主体；3.系统规划不在于解决项目开发的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划，因此工作过程是一个管理决策过程，是一个技术与管理相结合的过程；4.系统规划人员对管理和技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素，因此没有可以指导系统规划全过程的适用方法；5.规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，宜粗不宜细；6.信息系统规划必须纳入整个组织的发展规划，以保证可持续发展。系统规划的关

3、键问题战略规划是核心；业务流程的改革与创新是基础；解决问题的有效性是关键；应变能力是信息系统成功的重要标志之一，也是当前信息系统建设与应用的瓶颈问题；人、管理、技术应用协调发展。信息系统规划的作用和意义保证信息系统的目标能够有效地支持组织整体的战略目标尊重客观规律，实事求是地分析现实水平与需求，找出现存问题，了解与目标的差距减少盲目性，缩短开发时间，使系统开发沿着正确的轨道合理分配和利用资源，节省开发投资为信息系统开发设置标准信息系统战略规划1.信息系统战略规划的目的与任务 发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施。2.信息系统战略规划的主要内容信息系统的目标、约束与结构；对目前组织的业务流程

4、与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价，了解当前能力情况，制定改革业务流程，建设信息系统的政策、目标和战略；对影响计划的信息技术发展的预测；近期计划，主要包括：硬件设备的采购时间表、应用项目的开发时间表、软件维护与转换工作时间表、人力资源的需求计划以及人员培训时间安排、资金需求等。业务流程规划1.企业的业务流程2.业务流程改善(Business Process Improvement, BPI)与业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)3.企业的业务流程改革的要点有一个明确、具有启发性的目标，即共同远景；充分考虑顾客价值；必须服从统一指挥；充分

5、做好横向及纵向沟通；树立典范逐步推进，充分利用变革的涟漪效应。业务流程改革原则全新设计法和系统改革法。1.以核心生产能力为中心，重组业务流程2.以顾客为起点，再造整合企业业务流程3.围绕企业的业务流程改革，做好多方位的“配套改革”4.加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设流程改革注意事项要突破以现行职能部门为基础的“分工”式流程的局限，从供应商、本企业以及顾客所组成的供应链的全局出发，着眼于企业创新，特别是流程创新来规划企业信息系统建设，确定企业信息化的长远目标，在企业业务流程创新及规范化的基础上进行系统规划。选择流程改革的对象顾客满意度差、报怨不断的流程成本高的流程周期长的流程已有更好

6、的方法用于流程运作的流程有新技术（如IT）可用于改善流程运作的流程管理工作差的流程业务流程分类计划与控制流程产品与服务流程支持资源流程信息系统总体结构规划1.规划的任务组织的信息需求分析、系统的数据规划、功能规划与子系统的划分以及信息资源配置规划。2.组织的信息需求分析3.数据规划在组织的信息需求分析的基础上，分类定义各主题数据，严格确定各类数据的来源、用途和规范，为将来系统开发时的数据管理打下坚实的基础。4.功能规划与子系统划分5.信息系统资源配置规划对信息系统的硬软件、数据存储与网络系统以及信息系统的组织与人员进行规划，为项目实施与资源分配规划打下基础。组织的信息需求分析组织的信息需求分析

7、是信息系统总体结构规划的第一任务。内容包括：1.分析与确定信息系统对每个业务流程必须提供的信息，明确所需信息的来源。2.分析与确定每个业务流程在运作中产生、信息系统必须加以收集的信息，明确收集信息的去向。3.分析信息系统为提供与收集上述信息应具备的主要功能。4.分析现有系统提供、收集与处理有关信息的情况，明确与规划中的系统的差距与改进方向。确定业务流程信息需求的常用方法输入-流程-输出图库存控制部件目录材料清单在进行的工作原料库存产品库存企业部分业务流程的信息需求业务流程产生的信息使用的信息（输入）库存控制原料库存、产品库存部件目录、材料清单、在进行的工作工序设计设备产品、部件目录、材料清单、

8、工序调度在进行的工作产品、部件目录、材料清单、供应商、设备、机器负荷、定货单、待购材料能力计划机器负荷材料清单、供应商、设备、工序材料需求待购材料产品、材料清单、供应商、定货单生产作业工序在进行的工作、机器负荷、待购材料数据规划1.识别主题数据主题数据是指支持业务流程所必需的逻辑上相关的数据，一个主题数据是指满足一个或多个业务流程信息需求的一大类数据，这些数据是按不同的业务领域和内容分类的，表示各类业务主题的内容。数据规划首先要对业务流程所产生、控制和使用的数据进行识别和分类。识别主题数据的目的目前支持企业流程数据的准确度、及时性和可靠性。建立信息系统总体结构中所使用的主题数据。流程之间目前和

9、潜在的数据共享。各个流程产生和使用什么样的数据。数据政策的确定。目前不可缺少的数据。发现需要改进的系统。数据规划2.主题数据类型存档类数据：记录资源的状况，支持经营管理活动，仅和一个资源直接有关。事务类数据：反映由于获取或分配活动引起的存档数据的变更。计划类数据：包括战略计划、预测、操作日程、预算和模型，可以是数据，也可以是文本。统计类数据：历史的和综合的数据，用作对企业的度量和控制。信息系统功能规划和子系统的划分信息系统的总体结构的定义是对系统长期目标的一个叙述。信息系统的总体结构可以利用U-C矩阵来定义，以建立主题数据与流程的关系。U-C矩阵中，C表示哪个流程产生该数据，U表示哪个流程使用

10、该数据。在矩阵中，按关键资源的生命周期顺序放置流程，即计划流程、度量和控制流程、直接涉及产品的流程、管理支持性资源的流程，同时根据流程产生数据的顺序将主题数据排在另一轴。流程/主题数据矩阵主题数据流程计 划财 务产 品部件目录材料清单供 应 商原料库存产品库存设 备在进行的工作机器负荷待购材料工 序顾 客贸易地区定 货 单价 格职 工企业计划CUUUUUU组织分析U审查及控制UU财务计划CUUU资本获取C研究UU预测UUUU设计开发CCUU产品规格及维护UCCUU采购UUC接收UUUU库存控制UUCCU工序设计UUUCU调度UUUUUCUU 流程/主题数据矩阵 续表主题数据流程计 划财 务产

11、品部件目录材料清单供 应 商原料库存产品库存设 备在进行的工作机器负荷待购材料工 序顾 客贸易地区定 货 单价 格职 工能力计划UUUCUU材料需求UUUCU生产作业UUUC贸易地区管理UCU销售UUCU贸易管理UU订货服务UC运输UUU普通会计UUUUU价格计划UUC预算会计UUUUU人事计划UC招聘/发展U补偿UU确定基本功能模块(子系统)_功能规划将业务流程和主题数据依据基管理的资源而划分成若干组，并用方框框起来。方框确定信息系统的基本功能，由这些功能模块形成了逻辑子系统的组合以及这些子系统对相关的主题数据的产生、控制与使用。流程、主题数据组合主题数据流程计 划财 务产 品部件目录材料清

12、单供 应 商原料库存产品库存设 备进行工作机器负荷待购材料工 序顾 客贸易地区定 货 单价 格职 工企业计划CUUUUUU组织分析U审查及控制UU财务计划CUUU资本获取C研究UU预测UUUU设计开发CCUU产品规格及维护UCCUU采购UUC接收UUUU库存控制UUCCU工序设计UUUCU调度UUUUUCUU能力计划UUUCUU材料需求UUUCU生产作业UUUC贸易地区管理UCU销售UUCU贸易管理UU订货服务UC运输UUU普通会计UUUUU价格计划UUC预算会计UUUUU人事计划UC招聘/发展U补偿UU数据流向图确定数据流向与基本功能子系统之间的关系。落在系统方框以外的那些U表示对数据流的应

13、用，用箭头表示数据从一个系统流向另一个系统。流程、主题数据组合主题数据流程计 划财 务产 品部件目录材料清单供 应 商原料库存产品库存设 备进行工作机器负荷待购材料工 序顾 客贸易地区定 货 单价 格职 工企业计划CUUUUUU组织分析U审查及控制UU财务计划CUUU资本获取C研究UU预测UUUU设计开发CCUU产品规格及维护UCCUU采购UUC接收UUUU库存控制UUCCU工序设计UUUCU调度UUUUUCUU能力计划UUUCUU材料需求UUUCU生产作业UUUC贸易地区管理UCU销售UUCU贸易管理UU订货服务UC运输UUU普通会计UUUUU价格计划UUC预算会计UUUUU人事计划UC招聘

14、/发展U补偿UU基本功能子系统结构方案的形成用方框和箭头表示数据的产生和使用后，可以去掉C、U，并给每个分系统命名，形成一个完整的信息系统基本功能子系统的结构。重新安排坐标轴和使用双向箭头，使结构图简化。系统功能结构图流程主题数据装运订货服务销售管理采购贸易地区管理质量控制产品规格及维护产品设计与开发预测研究预算会计价格计划普通会计资本获取奖金计划审查与控制组织分析企业计划补偿招聘与发展人事计划生产作业物料需求能力计划生产线安排工序设计库存控制接收顾客订货单贸易地区计划任务在进行的工作待购材料机器负荷设备供应商原材料库存成品库存产品产品材料清单部件目录职工成本销售计划与控制制造人事财务研究与开

15、发结构图给出的内容每一系统的范围；产生、控制和使用的数据；基本功能子系统之间的关系；对给定流程的支持；基本功能子系统间的数据共享项目实施与资源分配规划1.制定项目实施规划2.制定资源分配方案数据规划、功能规划与子系统是信息系统总体规划的主要内容，是信息系统的总体逻辑（功能）方案。信息系统资源配置规划是从总体上对信息系统的物理方案进行初步设想。信息资源配置规划的内容：计算机软、硬件配置方案的规划网络系统方案的规划数据存储总体方案规划对规划中系统的信息管理与人员总体方案进行规划立项的目的立项的目的1. 阐明将要开发的管理信息系统的意义，获得领导的支持； 2. 获得业务部门的理解与支持； 3. 估算

16、出各种开发资源的需求，开发所需要的时间和费用等。立项阶段的主要工作立项阶段的主要工作了解了解现现在情况在情况分析需要解决的分析需要解决的问题问题确定系确定系统统要达到的目要达到的目标标拟拟定开定开发计发计划划书书写立写立项报项报告告向上向上级领导级领导提交申提交申请请了解本单位人力、物力了解业务流程及现行系统存在的主要问题了解国内国外该方面发展形势和趋势设想本单位业务的发展趋势系统具有的功能拟定项目完成时间拟定项目所需的各种资源调研的必要性调研的必要性明确用户需求，保证开发的新系统的功能能与用户的需求相吻合，避免耗费各项资源。调研内容1. 初步调研 目的： (1)确认现行系统中存在的主要问题和薄弱环节，提出解决问题的初步设想； (2)明确用户需求。 2. 详细调研 侧重调查系统的内部功能结构。并用图表等形式详细表达。调研方法 1. 资料法 2. 会议调查法 3. 个人访谈法 4. 亲自实践法 5. 专家调查法 6. 问卷调查法系统规划的成果现行系统的主要问题及信息系统开发的主要目标；初步总体方案；方案的可行性分析。