软件开发、安装和服务监视和测量控制程序 目的 对本公司软件开发、安装和服务进行检验和试验，确保系统运行符合合同要求 适用范围 本公司的系统软件产品开发、安装和服务全过程的检验和试验 职责 ●副总经理：对软件开发、安装和服务的检验和试验过程负领导责任 ●技术支持部经理：对各项目的检验和试验负监督和管理责任 ●技术支持部项目或安装工程师：负责对各项目的开发、安装和服务过程的检验及系统安装后的测试 ●技术支持部信息分析员：负责保存各项目的检验和试验记录 ●开发部负责制订开发、安装和服务规程、验收准则 工作程序 ●检验和试验的方法 (1)检验和试验的标准 本公司对用于软件开发和系统安装的设备及软件的检验和试验标准， 采用设备商提供的性能和功能指标及本公司制定的《设备、系统检验规程》 (2)检验和试验的工具 对设备及软件的检验和试验方法采用以下的工具： ①设备自带的自检程序； ②本公司测试数据 (3)检验和试验关键点 ①进货检验； ②开发各阶段测试； ③安装检验和试验； ④服务检查 ●进货检验 (1)采购的软、硬件到达客户指定地点并检查设备安装测试的环境满足要求后，由项目或安装工程师、客户代表共同开箱验货。
(2)验货内容： ①设备名称、出厂编号、数量、尺寸等； ②软件名称、序列号、版本号等； ③随机文档、保存证书等； ④加电测试 (3)进货验证后应形成“送货单”，由客户代表及责任工程师双方共同签字认可，验证不合格按《安装不合格品控制程序》执行 (4)本公司不执行紧急放行 ●开发各阶段测试 (1)开发者应开发用于测试每一软件单元和数据库用的测试规程和资料 (2)测试人员应测试每一软件单元和数据库，测试结果形成文档 (3)测试人员应按照软件项鉴定要求进行鉴定测试，测试结果形成文档 (4)开发者应评价测试结果，确定与预期结果的符合程度 ●安装检验和试验 (1)在设备安装和独立调试后，进行设备的功能测试，包括以下内容： ①设备加电后，测试机器自检程序，保证设备各部件实现的功能正常； ②用随机自带网络配件进行网络配置测试； ③运行日常程序检查系统状态 (2)在软件安装后，进行功能测试，包括以下内容： ①软件的进入状况正常； ②与后台数据库连接正常； ③各模块间互相连接正常； ④用测试数据测试软件的各项功能的实现 (3)由技术支持部项目工程师负责安装测试 (4)安装检验和试验完成之后，由公司授权者(项目工程师)保留所有的测试结果，填写“设备、系统测试报告”，并请客户签字确认。
项目工程师应经培训，考核合格后执证上岗 (5)本公司不执行例外放行 (6)必要时建立模拟环境进行测试 在暂时无法完全再现最终环境之前，进行主要关键设备和局部方案的模拟实验，为最终 实现提供直接的参考数据 ①建立一个模拟环境，进行安装调试和测试； ②对异常情况提出解决方案并验证解决 (7)完成上述测试并经客户批准后方可交付，如测试不合格，按《不合格品控制程序》执行 ●各测试阶段所形成的记录均由项目工程师整理后交技术支持部归档 支持性文件 ●《设备、系统检验规程》 ●《××软件使用说明书》 ●《岗位责任制》 ●《岗位奖惩制度》 ●《安装不合格品控制程序》 ●《不合格品控制程序》 相关记录 ●《送货单》 ●《设备、系统测试报告》 ●《服务质量打分表》 ●《不合格表现》 。