. 行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（一） 职务 考核项目 指标 指标 权重 达成的标准 计算或取得的方式 数据提供 总经办 主任 定量指标 公司层的指标 公司利润指标 20% 公司销售利润指标任务完成数 按公司总经济指标完成百分比乘权重后为其考核得分 总经办 职能部门层的指标 督办事项跟催及时率 40% 指按照需要跟催事项项目数与实际执行完毕项目之比指标≥95%，每增加 1%奖励 2 分，奖励以 5 分为限；≤80%不得分在区间内按比例乘权重后为其考核得分 实际跟催事项数量/应跟催事项数量 企管部 定性指标 职能部门层的指标 企业文化建设达成率 20% 指按照企业文化方案中的项目与实际完成项目之比 指标≥90%， 每增加 1%奖励2 分，奖励以 5 分为限；≤80%不得分在区间内按比例乘权重后为其考核得分 实际完成项目/计划项目数 企管部 各部门及总经理需要回复的事项的及时度 20% 无投诉，每产生一例有效投诉，倒扣 2 分 投诉次数 督察部 . . 行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（二） 职务 考核项目 指标 指标 权重 达成的标准 计算或取得的方式 数据提供 企业行政管理中心 人力资源部经理 定量指标 公司层的指标 职能部门层的指标 人员招聘到位率 20% 指按照招聘计划（年度和月度）需招聘岗位数与实际到岗合格人员（指已转正）之比。
指标≥90%，每增加 1%奖励 2 分，奖励以 5 分为限；≤80%不得分在区间内按比例乘权重后为其考核得分 实际到岗合格人员/招聘计划岗位数 数据统计 培训实施率 30% 指按照培训计划（年度和月度）中需要开展的项目数与实际执行完毕项目之比指标≥90%，每增加 1%奖励 2分，奖励以 5 分为限；≤80%不得分在区间内按比例乘权重后为其考核得分 实际实施次数/应实施次数 数据统计 定性指标 年度预算 职能部门层的指标 人事劳资工作 30% 指薪酬工作是否完成，员工调级工作的及时性，按产生一例有效投诉数量倒扣 1 分 按产生一例有效投诉数量统计 数据统计行政副总 培训满意度 20% 指培训计划实施后， 由受训人针对培训师资、 课程内容、安排等方面的综合评价得分指标≥80%，每增加 1%奖励 2 分，奖励以 5 分为限；≤70%不得分在区间内按比例乘权重后为其考核得分 问卷统计 行政副总 企业管理部经定量指标 公司层的指标 公司利润指标 20% 总经办 职能部门层的指标 定性指标 年度预算 职能部门层的指标 公司各项管理体系制度流程标准组织、拟50% 年内按计划完成管理制度的拟订项目与实际完成项目的比例，指标≤90%不得分。
在区间内按比例乘权重后实际完成项目/计划完成项目 数据统计 . . 行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（三） 理 修订并监督实施 为其考核得分 档案管理 30% 1、 差错≤5 次； 2、 档案按标准收集完成率 100%； 发收文归档统计 职务 考核项目 指标 指标 权重 达成的标准 计算或取得的方式 数据提供 企业行政管理中心 资产管理部经理 定量指标 公司层的指标 公司利润指标 10% 总经办 职能部门层的指标 门店资产盘点率 20% 100% 实际实施次数/应实施次数 盘点记录 定性指标 年度预算 资产及耗材预算的制定 20% 按预算效果评估 行政副总 职能部门层的指标 资产及耗材采购的控制质量 40% 按预算效果评估 行政副总 资产损失率 10% 控制在合理损耗之内，≤0.3%，落实责任人 损失数量/原盘存数量 财务部 综合部经理 定量指标 职能部门层的指标 资产盘点率 10% 100% 实际实施次数/应实施次数 盘点记录 定性指标 年度预算 办公耗材、食宿费用年度预算制定 10% 按预算效果评估 行政副总 职能部门层的指标 后勤保障事务的质量 50% 员工服务满意度≥75%， 指标≤70%不得分， 在区间内按比例乘权重后为其考核得分。
员工服务满意度问卷 企管部问卷统计 公司行政区域内资产的管理有效性 10% 无资产损失 资产管理部 办公耗材的供给及维修的及时性 10% 员工服务满意度≥75%， 指标≤70%不得分， 在区间内按比例乘权重后为其考核得分 员工服务满意度问卷 企管部问卷统计 接待工作质量 10% 无投诉， 每产生一例有效投诉倒 . . 行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（四） 扣 1 分 职务 考核项目 指标 指标 权重 达成的标准 计算或取得的方式 数据提供 财务管理中心 财务部经理 定量指标 公司层的指标 公司利润指标 20% 总经办 职能部门层的指标 应收应付款控制率 20% 1、 已到期应收帐款收款率≥80%； 2、 应付款准确率 100%； 3、 会计凭证的准确率达 100% 应收帐款平均余额/销售净收入 财务数据 门店资产盘点率 10% 100% 实际实施次数/应实施次数 盘点记录 定性指标 年度预算 现金流量预测及统筹调度 20% 据财务计划，平衡资金收支，按照需要提出资金方案供总经理决策 月度资金计划 总经理 职能部门层的指标 报表准确度 100% 30% 审查编制的各类财务报表无错误。
总经理 信息部经理 定量指标 公司层的指标 公司利润指标 10% 总经办 职能部门层的指标 培训实施率 20% 指按照培训计划对门店系统员的培训中需要开展的项目数与实际执行完毕项目之比指标≥95%，每增加 1%奖励 2 分，奖励以 5 分为限；≤85%不得分在区间内按比例乘权重后为其考核得分 实际实施次数/计划实施次数 人力资源部培训数据统计 定性指标 年度预算 职能部门层的指标 销售数据报表编制的及时性、完整性及准确性 30% 无差错，出现一次差错后经修订仍出现差错的每次扣 5 分每产生一例有效投诉倒 督察部 . . 行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（五） 扣 1 分 信息系统维护及保存的有效性 30% 妥善保存 例行检查记录 企管部 企业网站的后台管理及维护的效果 10% 网络系统信息无差错，每出现一次扣 2 分 总经办 职务 考核项目 指标 指标 权重 达成的标准 计算或取得的方式 数据提供 督察部经理 定量指标 公司层的指标 公司利润指标 10% 总经办 职能部门层的指标 防损检查实施率 30% 100% 实际实施次数/应实施次数 定性指标 年度预算 职能部门层的指标 培训实施率 30% 指按照对门店防损员培训计划中需要开展的项目数与实际执行完毕项目之比。
指标≥95%，每增加 1%奖励 2 分，奖励以 5 分为限；≤85%不得分在区间内按比例乘权重后为其考核得分 实际实施次数/应实施次数 人力资源部培训数据统计 投诉及员工违法事件的解决 30% 事件解决统计 工程部经理 定量指标 公司层的指标 职能部门层的指标 工程进度控制率： 50% 超出工期的时间/计划工期 定性指标 年度预算 职能部门层的指标 门店装修施工现场管理 30% 现场管理记录资料 企管部 . . 门店设备维护保养及维修 10% 规范要求的维护保养次数及维修回复时间要求，每少一次或每人为原因延误一次扣减相应比例 设备维护保养及维修记录 企管部 门店消防设施的安全维护 10% 规范要求的维护保养次数每少一次或每人为原因延误一次扣减相应比例 维护保养及维修记录 企管部 市场拓展部经理 定量指标 公司层的指标 公司利润指标 20% 总经办 职能部门层的指标 门店拓展开发率： 60% 按年度内拟新开门店总数每少一家扣减相应比例 实际开发门店数量/计划开发门店数量 总经办 定性指标 年度预算 职能部门层的指标 开发计划及门店拓展活动的实施有效性 20% 对周边地区作详细的调查，按开发计划，每开一家需有市调报告备案。
按年度内拟新开门店总数每少一家扣减相应比例 市场调查报告 总经理 。