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1、20122016 五年战略规划指导手册金鹏建设集团战略规划指导手册20122016 五年战略规划指导手册把握每一次机会我们坚信企业的发展永远依赖于远见果断和勇气战略让我们拒绝诱惑不再盲目追随别人走过的路找到真正的自己略战20122016 五年战略规划指导手册战略规划第一步凝聚人心上下同欲者胜上下同行者聚上下同质者和20122016 五年战略规划指导手册愿景规划行业规律如：本行业从事的每一行业核心业务领域数码集成金融机构商业飞机业务网络经济移动通信房地产行业设备供应商家电生产制造发展企图心如：领袖领导做得最好世界著名世界最强大最受尊敬第一名或第二名主导者杰出世界一流领导者.愿景成为安徽省房地产建
2、设行业的领跑者！20122016 五年战略规划指导手册使命陈述您企业的使命:使命阐释对企业使命的解释:筑得广厦千万间，庇佑万众俱欢颜。筑得广厦千万间，庇佑万众俱欢颜。1、为百姓建高品质的房子，使其享受舒适、安全、人性化的服务，创造幸福生活；2、用一流的贴心服务水准，真心服务客户；3、不断创新发展，提升金鹏为客户服务的能力；4、金鹏人通过拼博奋进、永不放弃，做大做强，为更多客户服务；5、建造“好”房子是金鹏人永无止境的追求目标。20122016 五年战略规划指导手册价值观提炼您企业的核心价值观核心价值观阐释对企业核心价值观的解释:一、客户至上：1、客户是企业的衣食父母。只能用心不能用花招，平时多
3、投入诚信和品质，才能持继收获结果和未来；2、敬畏客户，用生命悍卫质量，决不能发生欺瞒客户等现象。我们必只有遵从市场规律，让客户做我们工作品质的指导者和裁判，才有企业焕发生机的明天；3、客户是企业生存基础，没有客户就没有市场，就没有企业的今天和未来；4、满足客户需求，超越客户期望，做好客户关系维护工作；3、将服客户至上的经营念通过公司的管理制度、业务流程和奖惩机制确保执行落地。二、公平公正：1、公司严格遵循公平公正原则，为每个员工提供成长、学习、进步的公开平台，对所有员工一视同仁；2、公开透明，奖罚分明，公司倡导靠原则做事，用结果交换；3、尊重分歧、开放分享，以事实数据为依据、以对事不对人的态度
4、为准则，充分发挥个人的主观能动性，让员工在公司都能实现自己的人生价值。客户至上公平公正团队协作尊重员工20122016 五年战略规划指导手册三、团队协作：1、自主精神：团队合作的前提是独立自主，团队每个成员都是独立的契约人，须独立自主，百分百负责任履行工作职责、完成上级的任务指令；2、合作精神：合作是一切繁荣的基础，是我们由小到大，由弱到强的精神动力，是我们敢于挑战一切困难和超越目标的勇气之源；合作是我们的生存方式！3、牺牲精神：团队精神的核心是牺牲精神，是一种主人翁精神，是一种牺牲小我，成就大我，牺牲个人短期利益，成就团队长期利益的精神。4、感恩精神：感恩是一种境界，更是一种责任；同事对我们
5、有协助之恩，企业对我们有培养之恩，我们在这里付出，我们在这里成长，我们也在这里收获。四、尊重员工：1、重视人才：人才是企业的核心资源，只有员工的成长才有公司的成长，公司须重视对人才的培养、引进和储备工作，为人才创造良好的发展平台，为人才提供有竞争力的物质与精神回报，为企业发展提供支撑和源源不断的动力；2、尊重人格：员工须得到尊重，对事不对人，不侮辱员工的人格，员工的人格尊严应得到尊重；3、尊重生命：警钟长鸣，安全工作不松懈，关爱员工的生命，为员工创造温馨和谐的工作氛围，并持续提升员工们的幸福指数；4、尊重成果：尊重员工创造的价值，为员工搭建制度化发展平台，让更多的人快速成长并实现自我的理想抱负
6、。20122016 五年战略规划指导手册文化战略实施n企业文化梳理1010月底企业文化和问题研讨和分析（分高中基三层级）月底企业文化和问题研讨和分析（分高中基三层级）列出企业列出企业1010大弊端和文化根源；列出企业大弊端和文化根源；列出企业1010大好的文化。大好的文化。n企业文化提炼进一步学习优化企业文化的进一步学习优化企业文化的核心关键点（愿景、使命、核心价值观等）（愿景、使命、核心价值观等）高层统一认识和高层统一认识和关键词解释，收集发生在公司的案例、故事，写学习心得体会；，收集发生在公司的案例、故事，写学习心得体会；企业文化宣贯董事长最低最低1 1年年2 2次做战略宣导，倡导公司发展
7、方向次做战略宣导，倡导公司发展方向各子公司总经理或副总最低最低1 1年年4 4次（季度会议）做主要时间检讨和检查；次（季度会议）做主要时间检讨和检查；部门经理最低最低1 1月月1 1次（月度会议）针对目标、问题和结果上强化；次（月度会议）针对目标、问题和结果上强化；标准案例和讲义，收集整理成册，做培训档案和加强日常管理。和讲义，收集整理成册，做培训档案和加强日常管理。n企业文化实施看得见：文化上墙、照片展示、团队活动通告、客户评价；：文化上墙、照片展示、团队活动通告、客户评价；听得到：企业文化宣传手册、执行力文化电影、公司之歌等：企业文化宣传手册、执行力文化电影、公司之歌等练得出：形成部门：形
8、成部门PKPK、文化活动主题月、部门改善小案例等；、文化活动主题月、部门改善小案例等；选得好：每部门推荐文化标杆、岗位标兵和突出模范并表彰：每部门推荐文化标杆、岗位标兵和突出模范并表彰. .n企业文化支撑岗位标准锁定文化流程优化维护文化制度净化保障文化利益机制推动文化企业文化回炉新员工岗前企业文化培训体系建设新员工岗前企业文化培训体系建设; ;2013-20162013-2016每年的新老员工、空降兵的文化融合培训、大练兵每年的新老员工、空降兵的文化融合培训、大练兵. .n企业文化资源支持专人专岗，成立文化专员或秘书检查平台，督促文化顺利实施落地专人专岗，成立文化专员或秘书检查平台，督促文化顺
9、利实施落地; ;专款专用，在企业文化建设、人才引进和培养、中高层能力提升和制度化建设；专款专用，在企业文化建设、人才引进和培养、中高层能力提升和制度化建设；标杆学习标杆学习TCLTCL、超威电池等企业文化落地措施，或参观中旭文化项目建设落地。、超威电池等企业文化落地措施，或参观中旭文化项目建设落地。20122016 五年战略规划指导手册战略规划第二步确定目标洞察外部大势匹配内部能力规划战略目标20122016 五年战略规划指导手册洞察外部大势一政策法规分析您的企业受政策法规变化影响大小大小政策法规未来五年内变动可能性大小政策法规变化有无对企业的特别影响有无二产业分析1产业规模您所在产业去年总销
10、售额是(房地产和建筑)15亿2产业生命周期您所在产业目前处于新兴产业成长产业成熟产业衰退产业3产业竞争格局您所在产业目前竞争格局分散竞争相对垄断双头垄断完全垄断4产业利润空间未来3年内行业平均利润率是上升下降5产业成长空间产业成长空间如何有很大潜力增长放缓接近极限6产业发展趋势近年来，行业是否出现了替代技术及产品（注：向旅游、养老和绿色农庄转型）尚未出现已出现，规模很小处于转型中图标：是否20122016 五年战略规划指导手册您的上下游分析（建筑产业）住宅小区政府工程民生工程企业就是连接上下游的一个环节，分析您的上下游至关重要！主要客户主要供应商土建分包商混凝土供应商钢筋供应商客户现状分析该客
11、户采购额占我司总销售额30%该客户采购额占我司总销售额10%-30%该客户采购额占我司总销售额10%以下该客户采购额占我司总销售额35%该客户采购额占我司总销售额10%-30%该客户采购额占我司总销售额10%以下该客户采购额占我司总销售额35%该客户采购额占我司总销售额10%-30%该客户采购额占我司总销售额10%以下该客户供应额占我司总采购额30%以上该客户供应额占我司总采购额10%-30%该客户供应额占我司总采购额10%以下供应商现状分析该客户供应额占我司总采购额30%以上该客户供应额占我司总采购额10%-50%该客户供应额占我司总采购额10%以下该客户供应额占我司总采购额30%以上该客户
12、供应额占我司总采购额10%-30%该客户供应额占我司总采购额10%以下主要对手保密该对手规模比我司大一倍及以上，有很大威胁该对手规模跟我司大小相当，有较大威胁该对手规模比我司小，有较小威胁对手现状分析该对手规模比我司大一倍及以上，有很大威胁该对手规模跟我司大小相当，有较大威胁该对手规模比我司小，有较小威胁该对手规模比我司大一倍及以上，有很大威胁该对手规模跟我司大小相当，有较大威胁该对手规模比我司小，有较小威胁图标：是否20122016 五年战略规划指导手册把握成功要素您赖以成功的核心要素是：您赖以成功的核心要素是：创业激情辛勤拼博创业团队政府关系特殊机遇特有资源特有技术其它行业成功的关键要素是
13、：行业成功的关键要素是：技术创新营销市场推广售后服务物流采购人才其它品牌资金产品质量成本产能政府关系行业成功要素企业拥有程度分析行业成功要素企业拥有程度分析人才资源营销能力运营体系项目管理 企业拥有程度低高低高行业竞争重要性图标：是否20122016 五年战略规划指导手册匹配内部能力技术创新能力匹配技术创新能力匹配( (行业特性涉及不多行业特性涉及不多) )：系统运营能力匹配：系统运营能力匹配：人才管理能力匹配：人才管理能力匹配：核心技术储备行业前三企业情况技术转化能力行业前三企业情况研发创新投入行业前三企业情况运营系统规范性行业前三企业情况业务流程完备性行业前三企业情况管理制度实效性行业前三
14、企业情况部门协作流畅性行业前三企业情况人才价值发挥情况行业前三企业情况关键人才稳定性行业前三企业情况人才培养储备情况行业前三企业情况激励机制合理性行业前三企业情况20122016 五年战略规划指导手册战略目标规划销售额2012净利润时间2015201420162013员工数200人550人520人500人400人15亿40亿30亿22亿18亿5千万6亿3亿2亿1亿20122016 五年战略规划指导手册2013管理规范年1.建立健全公司的业务流程和制度；2.完善激励机制，制度富有竞争力的绩效薪酬体系；3.人力资源储备，为成功实现酒店和商场产业转型提供合格的人力；4.深入开展企业文建设，提升公司的
15、凝聚力；5.酒店和商场开业，并进入试运营；6.旅游休闲农庄开始筹建。2014集团管控年1.强化集团对下属子公司的管控力，推行集团管控；2.酒店和商场有序经营、管理规范，并能实现盈利；3.旅游休闲农庄开业并试运营。2015股权改革年1.形成跨建筑、房地产、旅游地产和酒店多产业的集团化公司；2.推行股权激励改革，进一步完善公司的职业化建设；3.房地产和建筑产业走出滁州，向安徽省和周边省市扩张发展。2016上市筹备1.是滁州市龙头企业，在建筑、房地产、旅游地产和酒店各领域具有领导地位；2.集团下属某公司开始做上市准备。2018上市成功1.完成公司上市；2.集团发展成为安徽省重点企业；3.公司管理正规
16、化，团队职业化。 2013-2018年的战略主题愿景：成为安徽省房地产建设行业的领跑者！20122016 五年战略规划指导手册战略规划第三步倍增价值定义目标客户打造独特价值保障价值传递20122016 五年战略规划指导手册定义您的目标客户(房地产)1、首次置业的年轻家庭；2、改善住房的成功人士；3、以小孩为核心的学区房；4、老年渡假疗养的旅游地产。定义目标客户的原则：1.目标客户是具体的人、具体的群体2.对产品所要求的心理感觉、所需求的功能是定义的目标客户两大核心3.高端客户首要要求的是心理感觉的要求、其次才是功能的要求20122016 五年战略规划指导手册通过画价值曲线（房地产）找到独特价值
17、突破点客户价值突破点：物业管理、质量、设计20122016 五年战略规划指导手册价值链：传递独特价值的链条管理支撑系统（人力、运营等）为传递独特价值每个价值链在本部门：1、战略举措是什么？2、潜在风险是什么？3、风险对战略的影响？4、风险引发的原因是什么？5、控制风险的措施是什么？市场营销工程销售规划设计物业服务20122016 五年战略规划指导手册价值环节市场营销潜在风险战略影响引发原因控制措施1、细分客户，明确客户定位；2、确定合理的销售价格；3、提升营销策划能力；4、为土地储备提供科学的决策依据。战略举措1、国家宏观政策变化；2、现金流供给。1、战略目标难以实施；2、企业发展受阻。1、回
18、款计划出现偏差；2、定价不合理；3、营销能力弱；4、国家政治因素。1、提升公司营销能力；2、提高科学定价决策水平，规划合理；3、拓展融资渠道；4、加强资金管理，提升财务管理水平。市场营销工程销售规划设计物业服务20122016 五年战略规划指导手册价值环节规划设计潜在风险战略影响引发原因控制措施1、选择甲级设计院所；2、严把设计方案评选关，出一流的设计方案。战略举措1、户型不合理；2、小区综合配套不全；3、外型不符审美要求。1、影响销售，导致资金回笼慢；2、给物业管理造成不便，物业升值空间小；3、影响公司品牌。1、设计单位选择不当；2、设计方案评估能力不够。1、成立专家小组选择设计院所并评估设
19、计方案；2、向同行交流学习，多参观、总是总结成功小区的经验，提升自身规划设计能力。市场营销工程销售规划设计物业服务20122016 五年战略规划指导手册价值环节工程潜在风险战略影响引发原因控制措施1、把好材料采购关；2、提升项目管理能力；3、优选配套工程分包商；4、借助科技提升居住的舒适度。战略举措1、材料出现质量问题；2、项目延期；3、工程出现问题问题；4、安全事故。1、影响公司品牌；2、销售受影响，回款困难；3、政府和新闻体介入；4、公司发展受阻；5、成本上升。1、运营能力跟不上，管理不善；2、人力资源不适应公司发展需求；3、管理层对管理、质量和安全等重视度不够。1、强化质量、安全和企业文
20、化的宣传教育力度；2、建立健全公司的业务流程和管理制度；3、加强人力资源管理，培养、引进优秀人才；4、加强成本分析、核算和管理。市场营销工程销售规划设计物业服务20122016 五年战略规划指导手册价值环节销售潜在风险战略影响引发原因控制措施1、系统性策划营销方案；2、建立销售渠道；3、加强营销宣传推广力度；4、做好客户关系管理与维护工作；5、采盘，做竞争对手分析。战略举措1、销售推广不力，客源不足；2、销售渠道窄，过于依赖现场销售；3、客户关系管理不到位；4、定价不准。1、滞销；2、低价销售，企业利润减少；3、公司发展受影响。1、高层决策失误；2、销售团队能力不足；3、企业管理能力需提升，缺
21、乏有效的激励机制。1、加强市场调研，提升领导决策力；2、通过培训、外部引进来提升销售人员的营销能力;3、完善激励机制。市场营销工程销售规划设计物业服务20122016 五年战略规划指导手册价值环节物业服务潜在风险战略影响引发原因控制措施1、建立标准化的物业管理体系；2、配置高素质的物业管理专业团队；3、引进科技手段，提升物业服务水平；4、物业公司与业主建立管家式的亲情服务关系；5、定期不定期的组织开展小区业主的文化娱乐活动。战略举措1、管理粗暴，侵犯业主权益；2、人力不足，物务水平低下；3、物业服务效率低、导致业主不满；4、物业配套不全，业主不满；5、物业与主业关系不融洽。1、客户不满，公司品
22、牌受损；2、影响后续开发楼盘销售。1、人员数量和素质不合要求；2、运营管理能力与公司战略要求不对接；3、经验不足。1、加强人力资源管理，如在招聘、培训和激励机制方面；2、建立健全公司的运营管控流程和制度，夯实管理基础；3、主动积极与业主沟通，服务好业主，与主业建立好关系。市场营销工程销售规划设计物业服务20122016 五年战略规划指导手册管理支撑系统人力、行政等潜在风险战略影响引发原因控制措施1、人事行政：加强招聘、培训体系建设和制度化维护，并加强日常行为规范的监督检查和汇总；2、财务：优化财务管控体系和成本管控流程。战略举措1、人心不稳、能力不足、结果不好；2、制度不落地、文化不正、没有归
23、宿感；3、财务有漏洞、成本加大、利润下降。1、人员流失、管理者不作为；2、成本加大、风气不正；3、利润下降、人浮于事；4、文化失真、客户流失；5、品牌影响。1、职能体系不作为、不专业、没管理思维和经营思维；2、不严格按照制度来办，人情面子；3、没有章法和规则可循，没有奖优罚劣；4、没有责权利对等职责定位、考核机制和激励体系1、人事行政：健全人事管理制度，符合法规法律；加大人才储备和培养体系建设，推动文化体系落地；并监督考核与奖惩机制落地执行；2、财务：加大数据收集与成本管控、梳理财税与物资管控体系，加大资金风险管控和诚信体系建设。管理支撑系统（人力、运营、财务等）20122016 五年战略规划
24、指导手册战略规划第四步竞争制胜做大也要做强聚焦产生优势快速复制基础20122016 五年战略规划指导手册盘点核心业务序号您的业务领域核心业务123456房地产建筑装修酒店商场养老渡假旅游是否是否是否是否是否是否图标：是否20122016 五年战略规划指导手册支付能力支付能力生命周期生命周期低低中中高高常年工作流动人士常年工作流动人士首次置业单身首次置业单身丁克家庭丁克家庭1有婴儿的夫妇有婴儿的夫妇单亲家庭单亲家庭富足成熟家庭富足成熟家庭空巢家庭空巢家庭活跃老年人住宅活跃老年人住宅成熟家庭成熟家庭丁克家庭丁克家庭2大龄单身贵族大龄单身贵族TCG5TCG5退休人群退休人群TCG4TCG4活跃长者活
25、跃长者TCG1TCG1首次置业的年轻首次置业的年轻家庭家庭TCG2TCG2二次置业的成熟二次置业的成熟家庭家庭TCG3TCG3成功家庭。商人成功家庭。商人/ /专业专业人士等人士等案例：案例：PultePulte公司的客户细分公司的客户细分20122016 五年战略规划指导手册金鹏客户细分金鹏客户细分金鹏客户细分金鹏客户细分5 5大类大类望望 子子 成成 龙龙 31% 31% 健健 康康 养养 老老 6% 6% 社社 会会 新新 锐锐29%29%9%9%富贵之家富贵之家务实之家务实之家25%25%20122016 五年战略规划指导手册客户聚焦消费者客户细分标准类型描述外在特征城市级别城乡收入年
26、龄教育程度购买品牌购买时间其它心理特征购买动机用途价值观生活态度其它务实之家务实之家服务策略1、较低的定价，打造较低的生活成本；2、小区生活便利；3、方便的公交路线；4、附近或小区里有小规模的便利店、商店、超市；5、附近有中小规模的医疗机构配套。社会新锐社会新锐1、健身娱乐：对小区有较好健身场所、临近大型运动场所、娱乐休闲场所要求高；2、好的户型、喜欢的建筑风格；3、周边配套逐惭成熟，具升值潜力；4、交通较便利。望子成龙望子成龙1、与孩子成长相关的文化教育需求和安全需求 ；2、有高质量的幼儿园、小学或初中；3、小区的安全能给孩子的健康成长创造条件。健康养老健康养老家庭家庭1、小区设计：绿化好，
27、无障碍，人车组织安全，疗养院配套，老年护理服务；2、房子设计：采光通风好，噪音少，景观阳台大，空间不要浪费面积，有一个小书房，一楼院子要大，多层有电梯。图标：是否富贵之家富贵之家1、打造带有明显社会标签意味的房屋特征；2、 周边小区的档次也要很好；3、拥有高素质的小区居民；4、尊贵的小区物业服务；5、单独的健身房、一个单独的书房。20122016 五年战略规划指导手册产品聚焦客户满意度蓝筹产品：/垃圾产品：/尖刀产品：住宅商业问题产品：/市场占有率20122016 五年战略规划指导手册产品开发策略类型开发策略尖刀产品1、引进国际国内知名品牌进驻；2、提升物业管理水平；3、提升营销能力。蓝筹产品
28、/问题产品/垃圾产品/20122016 五年战略规划指导手册规划重点区域年份重点发展区域滁州市滁州市、全椒县、南谯区合肥市、马鞍山市合肥市、淮阴市、浦口区安徽省、江苏省2013201420162017201820122016 五年战略规划指导手册快速做大的“可复制”基础 您的企业在运营系统、管理规范、制度流程、您的企业在运营系统、管理规范、制度流程、人力资源管理等方面是否支撑您快速复制。人力资源管理等方面是否支撑您快速复制。运营系统评估结论支撑不支撑，建议：1、商业模式、组织结构梳理优化与对接；2、建立一套从战略目标制定到计划分解、执行和经营目标持续改善的有效管控体系；3、搭建有力的检查监督体
29、系。管理规范评估结论支撑不支撑，建议：1、制度体系不够完善；2、对人的依赖性较强；3、不够职业化。制度流程评估结论支撑不支撑，建议1、大指挥长，存在家长式的管理；2、制度流程体系不健全。HR系统评估结论支撑不支撑，建议1、绩效体系有待进一步优化；2、薪酬体系的公平公正和激励性不够。综合评估结论1、梳理优化组织架构；2、业务流程梳理、优化；3、建立健全依据经营目标导向的管理制度；4、激励机制优化；5、标准化体系建设；6、加强财务管理和企业风险管控。图标：是否20122016 五年战略规划指导手册战略规划第五步决胜未来今天的钱从哪里来明天的钱从哪里来后天的钱从哪里来20122016 五年战略规划指
30、导手册三层业务规划核心业务增长业务种子业务房地产建筑装修房地产商场酒店养老渡假旅游13年35年510年利润20122016 五年战略规划指导手册三层业务支撑评估一、人才管理对应于核心业务，1.您的主要人才类型是运营类人才吗？是否2.对人才的管理是以指导和监督的管理方式为主吗？是否二、计划管理对应于核心业务，1.计划的重点是强调核心业务的运营效率吗？是否2.计划内容是以年度经营计划、竞争策略计划、资源需求决策计划、财务预算计划为主吗？是否三、考核管理对应于核心业务，您的主要考察点是量化的经营指标吗？是否综合评估结论增长业务种子业务核心业务一、人才管理对应于增长业务，1.是否有相应的创业型人才支撑
31、吗？是否2.对人才的管理是以自我管理为主方式吗？是否二、计划管理对应于增长业务，1.计划的重点中强调业务转型的完成情况吗？是否2.计划的内容是以销售计划、新客户开发计划为主吗？是否三、考核管理对应于增长业务，您的主要考察点是增长率、资金利用率吗？是否一、人才管理对应于种子业务，1.是否有相应的拓荒型人才支撑吗？是否2.是否有允许失败的创新文化？是否二、计划管理对应于种子业务，1、计划的重点是强调种子业务研发进展、市场前景和实施性吗？是否2.计划的内容是以研发计划、项目初步计划、项目里程碑为主吗？是否三、考核管理对应于种子业务，您的主要考察点是重点回报率、成功比率吗？是否贵公司三层业务人才结构合
32、理、计划与考核管理恰当贵公司三层业务在如下部分存在较大薄弱环节三层业务人才结构三层业务计划安排三层业务考核管理图标：是否20122016 五年战略规划指导手册资金富余问题描述您的选择本行业发展潜力消耗殆尽，或发展空间有限有进行多元化的能力积累有进行多元化的人才储备新兴行业有大量的机会是否是否是否是否是否12345选择多元关键词：能力、资源储备图标：是否20122016 五年战略规划指导手册给您企业的特别建议 经过四天三晚的学习与研讨，公司未来五年的战略规划已经基本明确。企业发展的终极目标是要基业长青，我们给您企业的特别建议是：企业文化建设方面：植入专业职业的执行文化，倡导客户价值和结果导向；梳理优化公司的文化体系和培训体系。流程体系建设方面：业务流程梳理、优化；加强标准化体系建设，为公司业务扩张准备；所有流程必须与公司的商业模式相对接。管理制度建设方面：建立健全依据经营目标导向的管理制度；管理制度建度建设为公司的经营服务。人力资源建设方面：明确岗位职责、胜任能力模型；岗位价值评估、薪酬设计和内部激励体系建设；加强公司选、育、用、留的管理；实行人才梯队建设，做公司发展的人力储备。20122016 五年战略规划指导手册中旭与您共成长！
