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1、案例分析题答题技巧郭树行 博士v以考带学,始于证书,止于无限有效的解题步骤1.抽出问题的要点2.以问题的要点为纲,作上标记;3.构思答案。4.写出答案。5.篇幅大小要符合规定。当然内容应该准确、充实,没有废话。不过,也不要为了勉强凑够字数而离题发挥。叙述部分要注意文字通顺,不能有错别字。2v案例分析题.v根据提供的信息进行分析,对问题正确把握优劣、长短,揭示问题原因v提出改进对策和建议;31、析题的规范性:、析题的规范性: 严密审视问题的设置,把握设问的中心,明确回答的方向。严密审视问题的设置,把握设问的中心,明确回答的方向。切忌切忌“牛头对不上马嘴牛头对不上马嘴”。2、组织的规范性、组织的规
2、范性 注重迎合设问组织答案,学会知识迁移和方法的迁移。切注重迎合设问组织答案,学会知识迁移和方法的迁移。切忌忌“字多却不能表意字多却不能表意”。3、表述的规范性、表述的规范性 要求多角度、条理性表述,学会分点,不能泛泛而谈,切要求多角度、条理性表述,学会分点,不能泛泛而谈,切忌忌“前言不答后语前言不答后语”。主观题规范性答题要求评分定性标准(以总分为例)v观点正确切题:能按照试题要求,针对材观点正确切题:能按照试题要求,针对材料进行答题;料进行答题;v学科语言运用完整;表述清晰;说理正确。学科语言运用完整;表述清晰;说理正确。v10分分v观点基本正确;能按照试题要求。结合所给材料答题;观点基本
3、正确;能按照试题要求。结合所给材料答题;学科语言运用一般;表述一般。学科语言运用一般;表述一般。 8分分v观点基本正确;学科语言运用一般;表述一般。有的问观点基本正确;学科语言运用一般;表述一般。有的问题没有给予回答。题没有给予回答。6分分l分析错误;答非所问;不作回答分析错误;答非所问;不作回答1分分l分析错误;答非所问;用自己的话乱说分析错误;答非所问;用自己的话乱说.0分分l观点基本正确;能按照试题要求回答问题。观点基本正确;能按照试题要求回答问题。5分分l思维混乱思维混乱,不能按照试题要求回答问题。不能按照试题要求回答问题。4分分l观点正确:能按照试题要求,针对材料进行观点正确:能按照
4、试题要求,针对材料进行答题;学科语言运用恰当;答题;学科语言运用恰当; 9分分答题方法实例说明v案例背景7 某市电子政务信息系统工程,总投资额约某市电子政务信息系统工程,总投资额约500万元,主要包括网络平台建设和业务办公应用系万元,主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发,通过公开招标,确定工程的承建单位是统开发,通过公开招标,确定工程的承建单位是A公司,按照公司,按照合同法合同法的要求与的要求与A公司签订公司签订了工程建设合同,并在合同中规定了工程建设合同,并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的
5、专业公司给具备相关资质的专业公司B,B公司将子工程转手给了公司将子工程转手给了C公司。公司。 在随后的应用系统建设过程中,监理工程师发现在随后的应用系统建设过程中,监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差,要公司提交的需求规格说明书质量较差,要求求A公司进行整改。此外,机房工程装修不符合要求,要求公司进行整改。此外,机房工程装修不符合要求,要求A公司进行整改。公司进行整改。 项目经理小丁在接到监理工程师的通知后,对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求,理项目经理小丁在接到监理工程师的通知后,对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求,理由是机房工程由由是机房工程由B公司承建,且公司承建,且B公
6、司经过了建设方的认可,要求追究公司经过了建设方的认可,要求追究B公司的责任,而不是公司的责任,而不是自己公司的责任。对于第一个问题,小丁把任务分派给程序员老张进行修改,此时,系统设自己公司的责任。对于第一个问题,小丁把任务分派给程序员老张进行修改,此时,系统设计工作已经在进行中,程序员老张独自修改了已进入基线的程序,小丁默许了他的操作。老计工作已经在进行中,程序员老张独自修改了已进入基线的程序,小丁默许了他的操作。老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。 合同生效后,小丁开始进行项目计划的编制,开始启动项目。由于工期紧张
7、,甲方要求提合同生效后,小丁开始进行项目计划的编制,开始启动项目。由于工期紧张,甲方要求提前完工,总经理比较关心该项目,询问项目的一些进展情况,在项目汇报会议上,小丁给总前完工,总经理比较关心该项目,询问项目的一些进展情况,在项目汇报会议上,小丁给总经理递交了进度计划,公司总经理在阅读进度计划以后,对项目经理小丁指出任务之间的关经理递交了进度计划,公司总经理在阅读进度计划以后,对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰,要求小丁重新处理一下。联不是很清晰,要求小丁重新处理一下。 新的计划出来了,在计划实施过程中,由于甲方的特殊要求,需要项目提前新的计划出来了,在计划实施过程中,由于甲方的特殊要
8、求,需要项目提前2周完工,小丁周完工,小丁更改了项目进度计划,项目最终按时完工。更改了项目进度计划,项目最终按时完工。一、项目知识模块理论考查题:v如: 请用400字以内的文字,描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的工作。v解答要领:从时间(这一管理活动的基本步骤)、空间(工作成果与内容构成)两种维度解答。8实例参考答案项目计划过程包括: (1)项目计划的定义,确定项目的工作范围。 (2)确定为执行项目而需要的工作范围内的特定活动,明确每项活动的职责。 (5)制订项目计划及其辅助计划。 一般而言,项目计划可以包含如下要素。 (1)项目范围计划:阐述项目的基本内容和结构 (2)项目进度计划:进
9、度计划是说明项目中各项工作的开展顺序、开始时间、完成时间及相互依赖衔接关系的计划。 (8)变更控制、配置管理计划:确定项目的配置项和基线,控制配置项的变更,维护基线的完整性。9二、揭示问题与方案、策略设计题v 请用400字以内的文字,描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确?如果你作为项目经理,该如何处理?v解题要领先揭示问题相关项目管理法则、法规的知识点再根据当前知识点,形成此问题的处理策略10实例参考答案v 根据中华人民共和国招投标法第48条:中标人应当按照合同约定履行义务,完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目,也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。v 中标人按照合同约定或者经招标
10、人同意,可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条件,并不得再次分包。v 中标人应当就分包项目向招标人负责,接受分包的人就分包项目承担连带责任。v 本案例中,A公司将子项工程分包给B,B又将其分包给C,显然违背了招投标法的这一条款。根据条款中的内容:“中标人应当就分包项目向招标人负责,接受分包的人就分包项目承担连带责任。”A公司显然要承担责任,同时B公司也负连带责任。11v再如:在项目执行过程中,由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序,小丁默许了他的操作。请用200字以内文字评论,小丁的处理方式是否正确,如果你是项目经理,你将如何处理上述的事情。
11、v解题要领仍然是先揭示问题相关项目管理法则、法规的知识点再根据当前知识点,形成此问题的处理策略12实例参考答案 软件配置管理是贯穿软件开发过程始终的一项工作。对于一个软件项目来说,软件配置管理规范至少包括以下的内容: (1)配置项及其命名规则。 (2)配置库文件目录结构。 (3)角色和权限定义。 (4)配置项变更流程。 (5)配置项发布。 (6)基线定义和基线变更。项目中的基线有两个方面:一是作为里程碑的基线;另一个是模块的阶段性成果基线(对工作产品而言),一般来说都要避免变更基线。对这两种不同的基线,其影响的范围不同,确立和变更方式也不一样。项目的基线变更控制委员会由客户代表、产品经理、项目
12、经理和技术经理组成,对发布的里程碑类基线的变更必须由变更控制委员会确认并由QA进行变更记录,所有被变更影响的配置项都需要重新同步后再次发布;而对于仅仅作为工作状态保留的基线,一般只需要建立基线的小组确认更改并在QA进行记录即可。13三、项目管理过程改进题v假设你被任命为本项目的项目经理,请问你对本项目的管理有何想法,本项目有哪些地方需要改进?v解题要领:讲解正规项目管理,应该关注的九大主题和维护好范围、进度、质量、成本之间相互关系(一般可作为此类题目的套话)。揭示本题目的相关管理活动的弱项(重点给分部分,检验问题识别能力)从每个管理活动弱项,给出合理的改进措施(重点给分部分,检验问题处理能力)14实例参考答案v作为项目经理,可以考虑首先从项目管理的9大知识点出发简单阐述对本项目的一般性理解。此外,从本案例中,你可以发现项目中的合同与招投标管理、配置与变更管理方面均发生了问题。因此,可从本项目管理较弱的部分进行重点的阐述,如对法律法规的理解(招投标管理),项目进度管理、项目变更的控制。配置管理,以及进度计划的变更将导致质量和成本的变化,此外,还可从进度、质量、成本三要素之间关系进行阐述。因为,基线的变更往往会带来成本、进度方面的变更151616