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1、教师职业倦怠与压力管理教师职业倦怠与压力管理安庆师范学院教育学院安庆师范学院教育学院 张启树张启树 副教授副教授第一部分第一部分教师职业倦怠成因及预防教师职业倦怠成因及预防l联合国专家断言：联合国专家断言：“从现在到从现在到21世世纪中叶，没有任何一种灾难能像心纪中叶，没有任何一种灾难能像心理危机那样带给人们持续而深刻的理危机那样带给人们持续而深刻的痛苦。痛苦。”l那是最美好的时代，那是最糟糕的时代；那是最美好的时代，那是最糟糕的时代；l那是智慧的年头，那是愚昧的年头；那是智慧的年头，那是愚昧的年头；l那是信仰的时期，那是怀疑的时期；那是信仰的时期，那是怀疑的时期；l那是光明的季节，那是黑暗的
2、季节；那是光明的季节，那是黑暗的季节；l那是希望的春天，那是失望的冬天；那是希望的春天，那是失望的冬天；l我们拥有一切，我们一无所有我们拥有一切，我们一无所有;l我们全都在直奔天堂，我们全都在直奔相反的方我们全都在直奔天堂，我们全都在直奔相反的方向。向。l简而言之，那时跟现在非常相像简而言之，那时跟现在非常相像 狄更斯双城记教师的职业倦怠（1 1）情绪衰竭：是个体对压力的评估，表现）情绪衰竭：是个体对压力的评估，表现为个体情绪和情感处于极度疲劳状态，工为个体情绪和情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失；作热情完全丧失；（2 2）非人性化：涉及个体对他人的评估，表）非人性化：涉及个体对他人的评估
3、，表现为个体以消极否定、麻木不仁的态度对现为个体以消极否定、麻木不仁的态度对待服务对象；待服务对象；（3 3）低个人成就感：这涉及个体对自我的评）低个人成就感：这涉及个体对自我的评估，表现为个体对自己工作的意义与价值估，表现为个体对自己工作的意义与价值的评价降低。的评价降低。职业倦怠案例一职业倦怠案例一 p李老师已打定主意停薪留职。他最近工李老师已打定主意停薪留职。他最近工作不带劲，备课、上课都是有气无力的，作不带劲，备课、上课都是有气无力的，总感觉有一种被掏空了般的疲惫，无法总感觉有一种被掏空了般的疲惫，无法像以前一样以饱满的热情向学生付出关像以前一样以饱满的热情向学生付出关心和爱了。每天早
4、晨起床的时候，他一心和爱了。每天早晨起床的时候，他一想到有一整天的工作要做，就感觉好像想到有一整天的工作要做，就感觉好像一晚上没睡似的疲乏，不只是身累，心一晚上没睡似的疲乏，不只是身累，心也累。他力图改善目前的工作环境，却也累。他力图改善目前的工作环境，却始终未能如愿，只好选择暂时离开工作始终未能如愿，只好选择暂时离开工作岗位。岗位。 职业倦怠案例二职业倦怠案例二p 张老师干教师工作张老师干教师工作1515年了，最近几个月年了，最近几个月来不知道是为什么，本来最爱和学生们来不知道是为什么，本来最爱和学生们呆在一起的她，总是有意无意地避免和呆在一起的她，总是有意无意地避免和学生们近距离接触，学生
5、们凑在一起说学生们近距离接触，学生们凑在一起说话，她听见就心情烦躁，总想躲得远远话，她听见就心情烦躁，总想躲得远远的。在办公室室里，原来爱说爱笑的她的。在办公室室里，原来爱说爱笑的她也不愿和同事聊天了，每天只是坐在自也不愿和同事聊天了，每天只是坐在自己的办公前，希望谁都不要打扰自己。己的办公前，希望谁都不要打扰自己。职业倦怠案例三职业倦怠案例三p小杨老师在师范学校学习的时候，对能小杨老师在师范学校学习的时候，对能够走上三尺讲台，成为一名辛勤的园丁够走上三尺讲台，成为一名辛勤的园丁充满了憧憬和期待，希望通过自己的努充满了憧憬和期待，希望通过自己的努力将每一个孩子培养成材。可是毕业一力将每一个孩子
6、培养成材。可是毕业一年多了，她却发现，教师这一职业并非年多了，她却发现，教师这一职业并非她想象中那么美好。日复一日的重复工她想象中那么美好。日复一日的重复工作令她失去了最初的新鲜感，她觉得无作令她失去了最初的新鲜感，她觉得无力改变每一个学生的命运。她开始怀疑力改变每一个学生的命运。她开始怀疑自己的能力，怀疑职业本身的意义。自己的能力，怀疑职业本身的意义。教师的工作状况教师的工作状况1、对教师素质与能力的要求越来越高；、对教师素质与能力的要求越来越高；2、工作超负荷；、工作超负荷；3、学生难教，工作难度大，但教师得不到社、学生难教，工作难度大，但教师得不到社会和家长的理解与支持；会和家长的理解与
7、支持；4、组织管理不当，人际关系紧张。、组织管理不当，人际关系紧张。l综合分析，工作要求高以及缺乏社会支持综合分析，工作要求高以及缺乏社会支持是教师产生工作压力的主要原因。是教师产生工作压力的主要原因。 教师心理健康的重要性教师心理健康的重要性 心理健康是教师个人成长与专业发展的需要心理健康是教师个人成长与专业发展的需要 l教师心理健康关系教师本人的生活质量；教师心理健康关系教师本人的生活质量；l教教师师心心理理健健康康影影响响教教师师的的职职业业满满意意度度、离离职职意意向向，产生职业倦怠，减低了教学热忱；产生职业倦怠，减低了教学热忱；l教教师师的的心心理理问问题题会会影影响响师师生生关关系
8、系，引引发发学学生生的的心心理问题；理问题；l教教师师是是学学生生心心目目中中的的“重重要要他他人人”，学学生生认认同同的的楷模，其言行对学生有潜移默化的影响。楷模，其言行对学生有潜移默化的影响。教师，需要什么教师，需要什么1、爱心：爱心：饥饿并不单指没有食物，而是指爱饥饿并不单指没有食物，而是指爱心的渴求；心的渴求；2 2、尊严：尊严：赤身、寒冷并不单指没有衣服，而赤身、寒冷并不单指没有衣服，而是指人的尊严受到剥夺；是指人的尊严受到剥夺；3 3、理解：理解：无家可归并不单指要一栖身之所，无家可归并不单指要一栖身之所，而是指受到排斥和遗弃。而是指受到排斥和遗弃。教师需要关爱l教师也是普通人，理
9、应有自己的利益诉求。教师也是普通人，理应有自己的利益诉求。l对教师本体的人文关怀、提高教师的心理健康水对教师本体的人文关怀、提高教师的心理健康水平已日益受到人们的关注，也是成为近年来教育平已日益受到人们的关注，也是成为近年来教育界研究的热点问题。界研究的热点问题。l教师心理健康直接关系到教育教学质量，也关系教师心理健康直接关系到教育教学质量，也关系到教师能否拥有健康、幸福的人生。到教师能否拥有健康、幸福的人生。 l现代教师不仅需要政治待遇、物质待遇的提高，现代教师不仅需要政治待遇、物质待遇的提高，更重要的需要情感上的关怀、心理上的支持、全更重要的需要情感上的关怀、心理上的支持、全社会的理解。社
10、会的理解。l变化与适应谁动了我的奶酪？有思路才有出路；有思路才有出路；有眼界才有境界；有眼界才有境界；有作为才有地位；有作为才有地位；有实力才有魅力。有实力才有魅力。教师的心态调适l变化总是在发生他们总是不断地拿他们总是不断地拿走你的奶酪。走你的奶酪。预见变化随时做好奶酪被拿随时做好奶酪被拿走的准备走的准备追踪变化经常闻一闻你的奶经常闻一闻你的奶酪，以便知道它们什么酪，以便知道它们什么时候开始变质。时候开始变质。l尽快适应变化越早放弃旧的奶酪，越早放弃旧的奶酪，你就会越早享用到新的奶你就会越早享用到新的奶酪。酪。改变，改变，随着奶酪的变化而变化。随着奶酪的变化而变化。享受变化尝试去冒险，去享受
11、新奶尝试去冒险，去享受新奶酪的美味酪的美味做好迅速变化的准备，不做好迅速变化的准备，不断地去享受变化断地去享受变化谁动了我的奶酪 变是唯一的不变青蛙效应u美国康奈尔大学的“青蛙试验”：他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里，青蛙触电般地立即窜了出去。人们又把它放在一个装满凉水的锅里，然后用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化，直到到后来失去逃生能力而被煮熟。 u这只青蛙第一次之所以能“逃离险境”，是因为它受到了沸水的剧烈刺激，于是便使出全部的力量跳了出来，第二次由于没有明显感觉到刺激，因此，这只青蛙便失去了警惕，没有了危机意识，它觉得这一温度正适合，然而当它感觉到危机时，已经没有能力从水里逃
12、出来了。u危机意识、发展意识；与时俱进跳蚤实验p心理学家将一只跳蚤放进没有盖子的杯子内，结果，跳蚤轻而易举地跳出杯子。紧接着，心理学家用一块玻璃盖住杯子，于是，跳蚤每次往上跳时，都因撞到这块玻璃而跳不出去。不久，心理学家把这块玻璃拿掉，结果，跳蚤再也不愿意跳了。p摘掉玻璃罩，突破“自我设限”。理性三问身在何处？何去何从？如何得知朝着目标前进？l阅读阅读知识的基础知识的基础l思考思考智慧的根智慧的根l工作工作成功的途径成功的途径l微笑微笑去除烦恼的妙药去除烦恼的妙药l健身健身财富与生命的保障财富与生命的保障l娱乐娱乐永葆活力的秘密永葆活力的秘密l助人助人快乐的源泉快乐的源泉l爱人爱人生命中最动人
13、的乐章生命中最动人的乐章职业状态的升华职业状态的升华1 1、从外在转向内在，即不是以外部世俗的功、从外在转向内在，即不是以外部世俗的功利事物而是以内在的情感体验为媒介；利事物而是以内在的情感体验为媒介；2 2、从现实转向理想，即不是以当下的现实活、从现实转向理想，即不是以当下的现实活动而是以超越的理想追求为目标；动而是以超越的理想追求为目标；3 3、从被动转向主动，即不是以强制的约束而、从被动转向主动，即不是以强制的约束而是以自觉的发展为动力。是以自觉的发展为动力。养成乐天、宽容的性格养成乐天、宽容的性格乐天：当您不快乐时，要在生活中找乐天：当您不快乐时，要在生活中找 快乐。快乐。宽容：宽容对
14、待别人，更应该宽容对宽容：宽容对待别人，更应该宽容对 待自己。待自己。学会宣泄情绪学会宣泄情绪找人述说；转移注意力；找人述说；转移注意力；“五分钟笑疗法五分钟笑疗法”；“喊叫法喊叫法”等。等。精神力量与互助合作精神力量与互助合作l精神力量精神力量：人的心理、智慧、能力与意志、情人的心理、智慧、能力与意志、情感、信仰等综合而成的一种力量，集中体现为感、信仰等综合而成的一种力量，集中体现为人的主观能动性人的主观能动性l互助合作：互助合作：在未来的社会竞争中，被淘汰出局在未来的社会竞争中，被淘汰出局的不是不会竞争的人，而是不会合作的人。的不是不会竞争的人，而是不会合作的人。第二部分第二部分教师压力管
15、理与心理健康教师压力管理与心理健康l活得真累是一种非疾病性症状活得真累是一种非疾病性症状-心心身虚弱综合症。身虚弱综合症。l这种介于健康（第一状态）和疾病这种介于健康（第一状态）和疾病（第二状态）之间的心身受损的第三（第二状态）之间的心身受损的第三状态，是人生的危机与悲剧。状态，是人生的危机与悲剧。l据统计，在中国处于第三状态的人已据统计，在中国处于第三状态的人已经超过七亿，占全国总人口的经超过七亿，占全国总人口的60%60%以上。以上。l这是典型的心理压力大、心理不健康。这是典型的心理压力大、心理不健康。 活得太累？活得太累？这都是压力惹的祸！这都是压力惹的祸！压力正在逼迫着我们虚弱的心身，
16、让我们喘不压力正在逼迫着我们虚弱的心身，让我们喘不过气来！过气来！ “压力压力”的魔力几乎已经完全控制了人们生活的魔力几乎已经完全控制了人们生活的所有领域的所有领域。人际关系人际关系职业前途职业前途组织结构组织结构技术更新技术更新工作压力工作压力环境压力环境压力噪音污染噪音污染空气污染空气污染过度拥挤过度拥挤社会压力社会压力社会、科技社会、科技的发展过快的发展过快个人的被剥个人的被剥夺感强烈夺感强烈抑郁型人格抑郁型人格敏感型人格敏感型人格酒精型人格酒精型人格人格因素与压力人格因素与压力缺乏交流沟通缺乏交流沟通面临情感挑战面临情感挑战经济能力有限经济能力有限家庭压力家庭压力n如如果果我我们们就就
17、在在这这种种充充满满重重压压的的阴阴霾霾之之中中而而终终老老，对对自自己己、家家人人、社社会会都都将将是是一一种失败。更谈不上幸福和创造性。种失败。更谈不上幸福和创造性。n我我们们应应该该寻寻找找积积极极的的解解决决方方法法，解解除除压压力，保证身心健康地生活。力，保证身心健康地生活。我们的压力源在哪里？我们为什么会有压力？l超负荷的工作超负荷的工作l急功近利的攀比倾向急功近利的攀比倾向l相对贫困、生活条件差相对贫困、生活条件差l难以适应社会发展难以适应社会发展l感情与婚姻的变故感情与婚姻的变故l子女教育问题子女教育问题l老年人缺乏精神关爱老年人缺乏精神关爱ln你有多久没看过一场电影？你有多久
18、没看过一场电影？n你有多久没有牵着孩子的手去散散步了？你有多久没有牵着孩子的手去散散步了？n你有多久没和配偶亲切交谈？你有多久没和配偶亲切交谈？n你有多久没有享受过阅读的喜悦？你有多久没有享受过阅读的喜悦？n你有多久没有做自己最感兴趣的事情？你有多久没有做自己最感兴趣的事情？n你有多久你有多久？胃溃疡、胃溃疡、腹泻腹泻风湿性风湿性关节炎关节炎冠心病冠心病偏偏头痛、头痛、高血压高血压失眠失眠 癌症癌症教师工作压力的主要来源教师工作压力的主要来源l考试成绩压力考试成绩压力 l教育改革压力教育改革压力 l工作负担压力工作负担压力 l角色职责压力角色职责压力 l工作聘任压力工作聘任压力 l学历职称压力
19、学历职称压力 l检查评比压力检查评比压力 如何面对工作压力？如何面对工作压力？1 1、做每件事都很快；、做每件事都很快；2 2、经常对完成任务的速度感到不耐烦；、经常对完成任务的速度感到不耐烦；3 3、总是同时想做两件以上的事情；、总是同时想做两件以上的事情；4 4、度假或想休息几个钟头会感到内疚；、度假或想休息几个钟头会感到内疚；5 5、不会注意到有趣或者美丽的事物；、不会注意到有趣或者美丽的事物；6 6、总是计划更多你根本不可能都参加的事情或活动；、总是计划更多你根本不可能都参加的事情或活动；7 7、当你强调重点时伴有瞪眼睛或敲桌子的动作。、当你强调重点时伴有瞪眼睛或敲桌子的动作。“工作狂
20、工作狂”并不都是褒义！并不都是褒义！直面直面问题问题有序有序安排安排寻求支持寻求支持运动宣泄运动宣泄别太别太较真较真离开现场离开现场重构重构认知认知放松想象放松想象施洒施洒爱心爱心尽情娱乐尽情娱乐分析情景，寻求办法，采取行动！ 真正的猛士，敢于直面惨淡的人真正的猛士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血！生，敢于正视淋漓的鲜血！ 鲁迅鲁迅十大方法之一直面问题 经验表明：出问题者常常是独来独往的！经验表明：出问题者常常是独来独往的！十大方法之二寻求支持 研究显示：有社会支持的人会更长寿。研究显示：有社会支持的人会更长寿。十大方法之二寻求支持寻找你的情感支持系统你的你的支持系统就是你的斜拉桥支持
21、系统就是你的斜拉桥 请设想：当你遇到灾难或是无以名状的忧郁、危机之际 你将和谁倾心交谈？ 你会向谁发出SOS呼救？ 你能得到谁的帮助？十大方法之三有序安排十大方法之四离开现场十大方法之五别太较真十大方法之六运动宣泄十大方法之七尽情娱乐十大方法之八施洒爱心 有时候，快乐与事实无关，只与想象力有关。有时候，快乐与事实无关，只与想象力有关。十大方法之九放松想象十大方法之十重构认知 艾利斯艾利斯ABC理论要点理论要点 我们的烦恼，不是源于我们的遭遇，而我们的烦恼，不是源于我们的遭遇，而是源于我们对世界的看法。是源于我们对世界的看法。十大方法之十重构认知 你看到了什么？你看到了什么？ 转换一个角度看世界
22、，你会得出不同的结论。世界没变，而你的心态已变！十大方法之十重构认知如何过得快乐健康？如何过得快乐健康？人生是一种选择，长期以来的选择就人生是一种选择，长期以来的选择就形成了你今天的状况，形成了你今天形成了你今天的状况，形成了你今天的命运：的命运：你选择快乐，你选择快乐，你就可以拥有快乐；你就可以拥有快乐；你选择痛苦，你选择痛苦，你就拥有痛苦。你就拥有痛苦。” “历经历经苦难者苦难者”“愚者愚者”“能者能者”“孩子孩子”能者，因超强的控制感而欣喜！（图为小布什以总统身份上班的第一天）（图为小布什以总统身份上班的第一天）每天完成属于自己的每天完成属于自己的“五个一五个一”工程工程开心地笑开心地笑一一次次想想一一件高兴的事件高兴的事听听一一首轻音乐首轻音乐做做一一次放松次放松做做一一次体育锻炼次体育锻炼
