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1、物业部2015年总结及2016年工作(gngzu)计划2016年1月21日 物业(w y)部第一页，共13页。2目录目录目录目录(ml)(ml)前言前言(qin yn)各部门各部门(bmn)工作工作能源费用分析能源费用分析工作中的不足工作中的不足2016年计划年计划第二页，共13页。3 回顾2015年物业部的工作是收获的一年，是困难的一年，也是快乐的一年。在公司领导的正确指导下，在公司各个部门的大力支持配合下，通过物业部全体员工的共同努力，物业部圆满的完成了各项计划性工作和领导指定的各种临时性工作。确保了商场各种机电设施设备的正常运转(ynzhun)，保证了商场水电气的正常使用。同时完成了各项
2、物业费用、能源费用，装修管理费、停车费等各项费用的收取。为了总结经验，查找工作中的不足，推动明年物业部工作再上一个新的台阶，更好地完成物业部的各项工作，我们从以下几点进行总结前言前言前言前言(qin yn)(qin yn)第三页，共13页。4防损部工作防损部工作防损部工作防损部工作(gngzu)(gngzu)部门员工入职培训消防安全及消防器材使用知识，对公司(ns)全体员工进行消防安全培训，每日坚持岗前培训，确保员工熟悉掌握各岗位职责。部门员工入职培训消防安全及消防器材使用知识，对公司全体员工进行消防安全培训，每日坚持岗前培训，确保(qubo)员工熟悉掌握各岗位职责。停车场自开业后投入使用，由
3、防损部进行管理，自6月份实行收费制度，并根据实际收费情况不断进行调整，截至12月31日，共收取41534元。2016年重点加强停车场秩序及安全的管理。2015年消防工作除重点进行全员消防安全培训外，我部加强自身消防管理，每月2次定期巡视消防器材，检查消防报警系统，灭火系统，并建立检查记录档案，同时按政府要求每日完成消防自查自纠网上申报工作。第四页，共13页。5工程部工作工程部工作工程部工作工程部工作(gngzu)(gngzu)2016年是公司开业后正式运营的第一年，为了保障商场各项设备正常运行，针对工程部员工进行了中央空调、锅炉、电梯等各项设备的安全(nqun)操作培训，确保员工能正确熟练的操
4、作各项设施设备。并制定工程部每日工作流程及岗位工作职责，保证员工熟练掌握商场整体维护的各项工作流程。开业以来，针对前期(qinq)施工中存在的各项不完善的问题，工程部进行统一排查，并逐项督促各施工单位进行完善和整改。开业后落实了各项能源计量抄表，费用催缴制度，并严格落实，杜绝出现错抄、漏抄现象，积极督促商家按时缴纳各项能源费用，同时严格检查，避免出现恶意更改数据等情况。对外场商家装修安全严格管理并提供物业服务，及时催缴物业费，2016年共收取外场商家物业费384036.6元。第五页，共13页。6保洁保洁保洁保洁(bo ji)(bo ji)部工作部工作部工作部工作开业后针对商场开业准备时间较短的
5、情况，严格要求保洁公司尽快进入状态，对商场各个区域包括所有(suyu)楼梯通道，风机房，后场区域等死角进行了保洁工作。在2015年保洁工作中，物业部每天派人与保洁主管一同对商场清洁卫生进行巡查，同时配合稽核部等部门每月对商场进行一次卫生检查，对保洁工作不到位的地方(dfng)及时提出并要求及时整改。针对商场食品较多，为杜绝鼠患及其他有害生物，我部签订了专业的消撒公司，定期对超市、仓库、5楼餐饮、地下室污水坑等区域进行全面灭杀工作，保障了公司商品及人员卫生安全。第六页，共13页。7能源能源能源能源(nngyun)(nngyun)费用分析费用分析费用分析费用分析3803673元元占比占比60.8%
6、第七页，共13页。8全年全年全年全年(qun nin)(qun nin)电费电费电费电费535535万元万元万元万元其中收取其中收取其中收取其中收取(shuq)(shuq)商家电费商家电费商家电费商家电费315.5315.5万元万元万元万元第八页，共13页。9全年全年全年全年(qun nin)(qun nin)气费气费气费气费6767万元万元万元万元其中收取其中收取其中收取其中收取(shuq)(shuq)商家气费商家气费商家气费商家气费50.550.5万元万元万元万元第九页，共13页。10全年全年全年全年(qun nin)(qun nin)水费水费水费水费22.922.9万元万元万元万元其中收
7、取商家其中收取商家其中收取商家其中收取商家(shn ji)(shn ji)水费水费水费水费14.314.3万元万元万元万元第十页，共13页。11工作工作工作工作(gngzu)(gngzu)中的不足中的不足中的不足中的不足工程部员工专业技能不足，面对一些专业技能要求较高的工作无法达到要求。而且部分员工缺乏主动(zhdng)学习的精神，服务意思不够。需要通过培训考核等方式进行提高。各部门在工作中缺乏痕迹管理意识，或是(hush)记录不全，或是(hush)记录缺失，或是(hush)记录未完全归档。安全管理工作中存在一些疏漏，需要加强全体员工的安全意识，做到及时发现及时处理安全隐患。在工作时效性上还需
8、要加强，对各项工作需要做到限时保质的完成，杜绝拖、慢、磨、推的现象。第十一页，共13页。1220162016年重点年重点年重点年重点(zhngdin)(zhngdin)工作计划工作计划工作计划工作计划2016年首要工作是加强安全管理(gunl)，提高员工安全意识，建立标准化的安全管理(gunl)制度，落实安全巡检制度，杜绝消防、施工、设施设备的安全隐患。2016年重点工作是节能减排，虽然在去年的工作中，物业各部在节能上做出了很大的努力，但在今年的工作中还需要(xyo)付出更大的努力，找到更多的节能措施，尤其要提高所有员工的节能意识，力争今年水电气的能源费用在2015年的基础上全面下降2016年第三项工作是加强物业各部门的员工培训及考核，提高员工的服务意识、专业技能、安全意识、节能意识等第十二页，共13页。13汇报汇报汇报汇报(hubo)(hubo)(hubo)(hubo)完毕！完毕！完毕！完毕！第十三页，共13页。
