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1、项目经理素质与能力提 升讲师：副总经理蒯学跃副总经理蒯学跃创造幸福生活创造幸福生活前 言 项目经理是一个项目全面管理的核心和焦点，项目经理是一个项目全面管理的核心和焦点，是公司派驻项目的是公司派驻项目的“CEO”“CEO”，直接决定了项目的经，直接决定了项目的经营状况以及项目的服务水平，因此项目经理的素营状况以及项目的服务水平，因此项目经理的素质高低、能力强弱，对整个项目的质高低、能力强弱，对整个项目的”全生命周全生命周期期”管理结果，起着管理结果，起着至关重要至关重要的作用。的作用。创造幸福生活项目经理要管好那几件事情？创造幸福生活人、财、物、品质、公共关系创造幸福生活项目的经营压力体现在哪
2、几个方面？创造幸福生活人力成本、税收、公共能耗、设备维护、风险管控。创造幸福生活项目经理每天上班第一件事干什么？创造幸福生活每天下班最后一件事干什么？创造幸福生活项目经理一天的工作时间如何分配？创造幸福生活30%的时间用于现场30%的时间用于思考40%的时间用于沟通创造幸福生活项目经理沟通对象有哪些？创造幸福生活业主、开发商（施工单位）、政府、公司（领导、职能部门）、员工。创造幸福生活以总平面图看项目经理综合能力创造幸福生活创造幸福生活通过总平图能否做出管理方案？管理方案为何物？创造幸福生活一、项目经理应具备的素质和能力一、项目经理应具备的素质和能力职业道德专业素养个性和魅力创造幸福生活（一）
3、、项目经理的职业道德要求（一）、项目经理的职业道德要求敬业忠诚谨慎正气责任心创造幸福生活敬业：敬业：1.不能把工作当工作，而应该把工作当成事业经营。2.项目的任何事情都有你身影的存在，挥也挥不去。3.言传不如身教，你将是第一个来，也是最后一个走。4.攻关克难啃骨头是工作职责。5.办法总比困难多，没有不能，只有我行。创造幸福生活忠诚：忠诚：1.一旦选择，就无怨无悔，金刚不可磨其志。2.企业不是旅馆3.受人之托，忠人之事（企业、业主、同事）。4.时时处处心存感恩5.坚守本分，不可妄念。创造幸福生活谨慎：谨慎：1.任何事情都不能抱有侥幸心理2.不可轻易结论，不可随意承诺3.切勿在情绪不稳定（喜怒哀乐
4、）时决策4.细节决定成败创造幸福生活正气：正气：1.正人先正己2.正气方可长存，正直无惧鬼神3.坚持原则，把守底线4.拿人手短，吃人嘴软，管理者，切不可见利忘义，见钱眼开.5.尽量做到公平创造幸福生活责任心：责任心：1.项目经理只能拿得起，不可全放下。2.履责方能免责3.既要重视结果，更要注重过程。在日常管理和服务中切不可做饮鸩止渴之事，更不能“拆东墙、补西墙”创造幸福生活（二）、项目经理应具备专业素养和能（二）、项目经理应具备专业素养和能力力1.法律意识2.服务意识3.成本意识4.安全意识5.风险意识6.团队意识1.指挥运作能力2.协调沟通能力3.成本管控能力4.突变应急能力5.团队协作能力
5、创造幸福生活法律意识：法律意识：1.学习、理解相关的法律（包括地方法规和部门文件）2.管理、服务要依法办事，做事讲程序、讲规则3.从规避企业风险的角度去运用法，使用法律维护企业利益4.从和谐共处的角度去影响他人守法（业主和物业使用人）创造幸福生活服务意识：服务意识：1.正确定位，要保持服务者的心态2.项目经理就是为业主服务，为运作团队服务的人项目经理不是来当官的项目经理不是来当官的创造幸福生活成本意识：成本意识：1.项目成本包括哪些内容？2.如何去进行项目的收、支平衡？3.经营管理是项目经理的本职4.不会算账的项目经理是不合格的创造幸福生活安全意识：安全意识：1.安全是物业管理服务的保障和基础
6、2.善于发现项目的安全隐患3.及时处置项目的安全隐患4.把控安全，安全面前绝不能抱有侥幸创造幸福生活风险意识：风险意识：1.物业行业也是高风险行业（行业、业主、自身）2.忽视风险，无异于谋财害命3.做任何事情，都要预估结果。4.防患于未然(江泽民视察部队题词）创造幸福生活团队意识：团队意识：1.打造与企业匹配的团队2.抓大事，更应防小事3.正人先正己，言传不如身教4.只应有企业的面子，不能有个人的面子5.包容、理解、换位6.不能当群众的尾巴，不能做老好人。创造幸福生活指挥运作能力：指挥运作能力：1.物业人是“万金油”，项目经理必须熟知物业管理服务各个流程的工作。2.有项目整体运作的定位、想法、
7、措施、考核3.熟悉项目的所有情况（能否做到在地库不迷路）4.不纸上谈兵5.狠抓基础工作（客服、工程、秩序、清洁、绿化）6.善于总结和提高项目经理一定要有帅才项目经理一定要有帅才创造幸福生活协调沟通能力：协调沟通能力：1.沟通能消除一切障碍2.内部协调的艺术性3.外部协调的必要性（涉及的所有关联方：业委会、房管、街道、社区、公安、消防、环卫、工商、税务等）4.协调沟通的方法（及时、客观、公正、大局）创造幸福生活成本管控能力：成本管控能力：1.收费率的重要性。低收费率无谈管理和服务资本（你对项目的收支清楚吗？开过收费专题会吗？分析过欠费原因吗？亲自上门收过费吗？）2.成本的横向、纵向比较3.从细节
8、做起，从螺丝钉开支做起，成本控制就需要斤斤计较（试问：你知道每月所用垃圾袋多少钱吗？知道换了多少个灯泡吗？灯泡质保期多长时间，使用坏了是否可以更换？每个车位耗用多少度电？）创造幸福生活突变应急能力：突变应急能力：1.预防为主，形成一种机制2.应急程序、应急方案必须完善3.立足项目实际情况，不能有“拿来”思想。4.好的预案需要实战演练来印证、修改、完善。项目经理要具备慌而不乱的能力项目经理要具备慌而不乱的能力创造幸福生活团队协作能力：团队协作能力：1.利益共同体2.团队与群体的区别（112）3.项目经理在团队中的作用兵熊熊一个将熊熊一窝兵熊熊一个将熊熊一窝王石用人观创造幸福生活（三）、项目经理应
9、具备的个性与魅力（三）、项目经理应具备的个性与魅力：1.项目经理的个性不是“装疯卖傻”。2.阳光心态，乐观向上。区别于他人的办事作风。3.可远观，亦可近看。可浅谈，亦可深交。4.变不可能为可能。项目经理可不干事，但一定要扛事。项目经理可不干事，但一定要扛事。创造幸福生活二、项目经理的日常工作二、项目经理的日常工作1.1.重点区域重点区域容易出现状况的区域2.2.重点岗位重点岗位领导、客户关注的位置3.3.重点设备重点设备老化、新置、运行中的设备状况4.4.重点时间重点时间上午和下午黄金两小时5.5.重点客户重点客户业主、领导、终端客户联系6.6.重点工作重点工作节点性工作的跟踪及协调落实创造幸
10、福生活(一）、项目经理日常工作计划包含的主要内容。做为一个优秀的项目经理面对的是一线的具体工作首先应做好工作计划。日计划：日计划：1、上下班所辖区域的各部位巡视与工作记录的检查；2、做好业主投诉回访工作安排；3、下班前安排好第二天每位员工的工作；创造幸福生活4、检查区域安全情况；5、检查设施设备的运行；6、做好日收费、台帐工作；7、做好日工作日记。周计划周计划1、区域各项工作进行大检查一次；2、检查空置房、出租房的情况，了解房屋动态。3、走访5户业主创造幸福生活月计划：月计划：1、制定工作报告和下月的工作计划，培训计划；2、已收物业费用明细，欠费情况；3、员工及业主投诉回访；4、项目考勤的会审
11、及物资申购；5、大扫除一次；6、走访业主（每星期至少5户）创造幸福生活季度计划季度计划1、消防安全方面大检查；2、隐患工程（下水道），雨水沟等检查；3、机电设施设备的检查；4、二次供水检查；5、第一季度抓培训、第二季度抓规范管理、第三季度抓服务品质、第四季度抓收费工作。创造幸福生活年计划年计划1、走访全区业主一遍；2、编制第二年项目费用预算；3、编制第二年维修养护计划；4、每半年进行业主意见调查；5、制定年度工作总结报告；6、制定下年度的工作计划、培训计划，并考虑组织实施。创造幸福生活（二）工作计划编制的要求（二）工作计划编制的要求1、实施项目（有内容、有亮点、有重点）、2、实施时间（重点有完
12、成时间）、3、质量标准4、实施责任人创造幸福生活（三）工作计划的实施（三）工作计划的实施(PDCA)(PDCA)创造幸福生活计划实施的四个阶段计划实施的四个阶段第一阶段第一阶段 按计划内容进行实施按计划内容进行实施 第二阶段第二阶段 按计划的要求进行检查按计划的要求进行检查 第三阶段第三阶段 将不合格项进行将不合格项进行纠正、培训、纠正、培训、整改。整改。 第四阶段第四阶段 复查并记录总结复查并记录总结创造幸福生活三、通过十大案例诠释项目经理的综合要求三、通过十大案例诠释项目经理的综合要求（一）、牢记（一）、牢记“质量第一，业户至上质量第一，业户至上”是不变的真理是不变的真理为一切管理工作的出
13、发点，是项目服务的核心。这是关系到公司的口碑、声誉、品牌的关键点。公司对项目经理的责任考核，服务质量占相当大的比例。 案例：案例：有些项目经理，自以为很“搞得定”，搞得定业主（物业费收得好），搞得定手下员工们（对他言听计从），搞得定公司领导，但当公司品质部门对该项目进行创造幸福生活服务质量现场检查时，发现其基础工作中存在许多问题，直接影响到提供服务的水准，埋下隐患，公司最终会因为设备瘫痪，员工流动而造成损失。创造幸福生活（二）、业绩为先（二）、业绩为先，成本控制，要有一定的经济成本控制，要有一定的经济头脑和财务管理能力。头脑和财务管理能力。赢利是企业生存的基础，如人要吃饭这般简单，所以若项目经
14、理未把业绩做出来，很难得到公司的肯定。因此，作为项目经理，要做以下几点：第一，掌握和控制物业管理费收缴工作，层层落实收缴指标，让每个员工都要有经济意识。创造幸福生活第二，做好成本费用控制。一个项目一般在每个年度前会有一个具体的费用预算（包括人员费用与各类消耗费用），项目经理应严格把各种费用控制在预算范围内。案例：案例：有的项目经理，仅记住了一切以业主为尊，把预算抛在了脑后，满足业主提出的任何要求，如经常让员工加班加点而产生了大量的加班费用，超出预算，无休止的提供超出界线的服务，最终创造幸福生活使项目整体入不敷出，业主们是满意了，公司可笑不出来，该项目亏本了，该项目经理也就被打道回府了。（三）、
15、摆正角色位置，以上级公司为尊，懂得摆正角色位置，以上级公司为尊，懂得服从，从全局出发，维护公司声誉和品牌。服从，从全局出发，维护公司声誉和品牌。 第一、要清醒地知道“皮之不存，毛之焉附？”这个简单的道理。不能居功自傲，你仅是一个项目的领导者，即便能独挡一面，但委托方是与你上级公司签订的物业管理合同，你是公司派驻项创造幸福生活目的代表，受公司的统一管理和领导，是众多小区项目经理中的一名。故千万不能不把公司当回事，不要做自恃老资格或认为自己的水平高出公司那般指手划脚的人。在此衷心地提醒项目经理门：一方面，谦虚是种美德，只有半瓶水才会晃荡，要怀有一种空杯心态，有容乃大，学无止境。另一方面，你是公司任
16、务的执行者，处处要以公司为荣，你要做的是按照公司战略规划，严格执创造幸福生活行公司的战略决策。第二、少些“自我保护主义”，多些“大公无私”的精神。善于与公司其他项目经理交流互通，取长补短，分享管理经验，并能在需要的时候提供支持和帮助。案例：案例：有位项目经理受过消防专业培训，他就经常亲自出马给其他项目的秩序员提供操作和队列培训。而我们有些项目的维修师傅也会参与其他创造幸福生活项目的突击抢修任务。项目不是孤立存在的，是在公司母亲大家庭下的兄弟姐妹的亲情关系，应提倡“家庭荣誉”至上。第三、带领项目员工及业主们融入公司文化，宣传公司的现象和管理服务理念。有的项目离公司本部很远，对公司了解也很少，这时
17、项目经理就应经常传达公司的精神、宣传公司的信息，分享公司刊物并要求员工们能积极参与投稿，跟上公创造幸福生活司的步伐，感受到“大家庭”的温暖。第四、做好委托方与公司的纽带。因为项目经理是直接面对业主群体的，有第一手业主资料，因此，要及时向公司通报业主的各类信息，为公司签订下一年度合同提供充分的依据；以及物业费提价的前期调研工作；另一方面项目经理也是公司形象在业主面前的第一宣传者。创造幸福生活案例：案例：有位项目经理，项目管理能力的确较强，管理费用收取也完成较好，但他趾高气扬，自己形成项目管理内小气候，对公司的要求阳奉阴违，与公司整体文化和总体战略发生偏差，公司发现有对其甚至整个项目失控的苗子，及
18、时忍痛割爱，快刀斩乱麻，悬崖勒马。公司是要求各项目保持步调一致的，协调配合运作，企业之舟才可稳步前进，抵御风浪。创造幸福生活（四）、善于沟通，掌握沟通技巧，项目经理要与被服务的关联方沟通，与公司沟通，坦诚布公，取得委托方、关联方与公司的信任，并在相互信任的基础上来推动项目的发展和自身的职业发展。沟通能力从来没有像现在这样成为现代人成功的必要条件。创造幸福生活案例：案例：有位项目经理，主观十分努力，一不怕苦二不怕累，就怕与业主方说话，与公司也不主动沟通，与下属也尽量少说话，尽量自己多干活，所以结果反而会吃力不讨好，一方面可能你未理解对方的意思，另一方面也可能你所做的工作未被对方理解，这就栽在了不
19、善沟通上，误会重重，积重难返了。最终公司是下了狠心，从项目中招回，回炉培训，因为他还不具备作为一个项目经理所必需的沟通能力。创造幸福生活（五）、善于领导，深入一线，树立榜样。（五）、善于领导，深入一线，树立榜样。在项目管理中，经理不是站在广大员工的后面去推动、去督促，而是作为带头人来引导他们前进，鼓舞员工去奋斗实现目标。拿破仑说过：“只有糟糕的将军，没有糟糕士兵。”的确是这样，什么样的项目经理带出什么样的员工。创造幸福生活案例：案例：有位项目经理，该项目人员配置较紧，且管理费收取较少，该项目经理冲锋在第一线，清洁工来不及干，自己卷起袖子扫厕所，工程人员去维修了，业主要求挂横幅，他搭着梯子上去挂
20、，甚至有时帮业主搬物送水，从不抱怨和邀功，手下员工没一个不佩服他，没一个会偷懒的，他们对我说，有了这么个项目经理，我们还有什么偷懒的理由。创造幸福生活（六）、懂得授权，懂得知识经验的分享，懂得（六）、懂得授权，懂得知识经验的分享，懂得培养接班人。培养接班人。有的项目经理担心教了徒弟饿死师傅，大权牢牢在握，凡事亲力亲为，累死自己，而员工的工作积极性则会被打击，不担责任，缺乏主动性，结果可想而知。再者，项目经理如此做法也堵住了自己上升的空间，没人接班，有更好的项目公司也不会想到你。所以，会授权的人才会掌权，授创造幸福生活权是大势所趋，是明智之举。（七）、懂得利用上级公司的资源，寻求公司的（七）、懂
21、得利用上级公司的资源，寻求公司的支持。支持。项目经理必须通过并偕同他人才能完成任务，关于此处的“他人”，有一个最重要，那就是你的顶头上级。而同样，对于上级公司来讲，其人力，物力资源有限，它会注重将资源投入到产生回报最大的项目中去，有时会忽略小的项目，但若不幸你正是那个小项目经理，不要气馁，要学会适创造幸福生活时地争取、适时地表现，并努力让公司能看到该项目的美好前景和发展潜力。实际上，很简单的道理，你是在第一线最了解项目情况，在不偏离公司战略主流的前提下，及时汇报项目各方面的信息包括取得的成绩和面临的困难，从而取得公司理解和重视。创造幸福生活（八）诚信为本（八）诚信为本这是做一名项目经理最关键的
22、素质，对业主诚信、对员工诚信、对公司诚信。汇报项目情况千万不能阳奉阴违、报喜不报忧，隐瞒不报或假报。丧失诚信的人，其他能力再强也终将被淘汰。创造幸福生活案例：案例：非典疫情自2002年11月在广东被发现以后，直至2003年4月中旬，疫情扩散才引起各方面的高度重视。创造幸福生活（九）、要有危机意识、风险意识（九）、要有危机意识、风险意识我们不能小看物业管理危险中所存在的风险，因为从某种程度而言，由于从业人员素质、工作环境等诸多因素的影响，管理服务中的风险其实无处不在，无时不要面临的。服务工作做好是应该的，让业主平安度过每一天是物业管理企业最朴创造幸福生活素的愿望，而此朴实的心愿往往会被一些突发事
23、件或一时的疏忽所打破，抹去事前的平安功劳。案例：案例：有个项目，平时管理服务一向细致入微，没有发生过一起业主投诉事件，但在某天，因一保安在夜班时偷懒未作巡检而未查觉自行车库有一消防栓严重漏水，水漫车库，使业主车库内财产损失，虽该保安员已被开除，但公司承担了赔偿责任，因员工管理不善，公司信誉也受损，当创造幸福生活然还有正面例子，突发事件处理能力是体现一个项目管理服务质量的关键点，有个别墅项目，业主刚装修好的房子，由于厨房间水管压力问题，业主外请的维修工因技术不到位，操作有误，致使水管破裂，全体办公室当班员工奋斗合作，按以前培训过的应急预案协力配合，有条不紊，关阀门，拿沙袋，吸水，擦地使业主方损失
24、降到最小。创造幸福生活（十）、熟悉物业管理法律法规（十）、熟悉物业管理法律法规相关的法律知识是项目经理所必需掌握和灵活运用的。最基本的当然是物业管理条例、民法通则、合同法等，可用法律的武器来解决冲突和调解相邻之间的矛盾，因为用法律语言，有威信，令人信服；也可在法律允许的范围内争取自己正当的权益；据理力争，如对分等级收费的规定，对有偿服务的规定、酬金制与包干制的创造幸福生活相应规定等，知晓法律与人于己皆有利，例如再三强调要对保安巡逻、人员进出等事项加以详细记录，这是科学管理的基础工作，也是万一案件发生可为警方提供的有力线索，同时更是证明物业公司没有不作为的有力证据，物业公司可以少承担或不承担相应
25、损失的法律责任。创造幸福生活案例一：案例一：物业公司不是“第二警力”。 2000年1月，陈某与某物业公司签订了前期物业协议，某日，陈某晚上下班后将自己的摩托车未加防盗装置就停放在了小区内，等第二天上班时，陈某发现自己的摩托车已不在停放点了，便立即报了警，但至今未破案。今年10月，陈某起诉至法院，请求法院判令物业公司赔偿摩托车的损失。 创造幸福生活分析：分析：陈某在入住后，与物业公司签订了物业协议，该合同是物业公司对陈某提供物业管理服务的承诺和陈某愿意接受服务和物业管理的明确表示。双方并未就陈某的财产由物业公司保管签订过保管合同或有其他约定，物业公司无保管陈某摩托车的义务。尽管物业公司对小区的安
26、全负有日常管理的义务，但其所承担的小区安全防范的义务只是协助义务。 创造幸福生活点评点评: : 当前，业主与物业公司的纠纷不少已经开始转移到家庭财产的失窃方面。由于业主家里的财产被盗事件经常发生，于是许多业主片面理解物业公司就是小区的“第二警力”，一旦自己家庭财产遭遇损失动辄就将物业公司推上被告席，然而这并不代表物业公司必须承担业主失窃的后果。创造幸福生活案例二：业主以非前期物业服务合同当事人为由案例二：业主以非前期物业服务合同当事人为由抗辩，拒缴物业费。抗辩，拒缴物业费。前期物业服务合同是在业主大会还未成立时，由建设单位和物业服务企业就物业的有关事项所达成的协议。合同的签订主体并非业主主要是
27、因为小区在建设之初，面临着入住率低等现实情况，无法成立业主大会，不能行使选聘、管理等权利，所以由建设单位代为行使。虽然业主并未加入前期物业服务合同的订立过程，非合同的签订主体， 创造幸福生活但是该合同的内容却是与业主的利益息息相关的，业主仍受合同效力的约束，这主要是由于在商品房买卖合同签订后，前期物业服务合同的规定已经包含于商品房买卖协议之中，建设单位所享有的物业服务之债权发生转移，业主取得了这一债权，因而享有前期物业合同中的权利、同时也要履行合同中的义务，所以可以说前期物业服务合同具有涉他性的特点。故非业主本人签订的前期创造幸福生活物业服务合同的效力可以追及业主，所以业主的“并非合同当事人”
28、不能成为抗辩拒缴的理由。创造幸福生活四、如何才能成为合格的项目经理四、如何才能成为合格的项目经理1.1.实干。实干。没有实干精神，不可能做好项目经理，物业事务繁琐交错，紧靠动嘴皮子，案头越积越高。经验、效率、成绩是干出来的。2.2.落地。落地。再好的计划，不落实也无法证明其价值，说十件不如做一件。与业主间的很多误会和不满意，和落实不到位息息相关。信任下属，不等于放任下属。3.3.复杂的事情简单化。复杂的事情简单化。处理物业日常事务，尤其是与业主间的争议，应理清思路，把复杂的事情简单化，不可过于纠结，否则，结节将越来越紧，甚至成为死结。创造幸福生活1.1.培训和内部沟通。培训和内部沟通。培训能提
29、高执行力，减少失误。项目需要通过培训来统一认识，统一步伐。内部沟通能获得意想不到的收获（了解员工的五大需求）。2.2.不断学习。不断学习。学习才能使自己保鲜。每一个企业都有它的生存之道，取长补短方可扬长避短。3.3.有计划、有步骤、有措施、有检查、有总结、有改进。有计划、有步骤、有措施、有检查、有总结、有改进。创造幸福生活一 点 倡 议创造幸福生活“我代表乐富强物业”，避免提供野蛮服务！多一点耐心、多一点亲民！创造幸福生活结束语创造幸福生活不要问公司给了我什么首先要问我为公司做了什么创造幸福生活汇报完毕，不足之处，敬请批评、指正谢谢大家！1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而
30、是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一
31、个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做
32、到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为
33、了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的
34、夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什
35、么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本
36、如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适
37、应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上
38、；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为
39、一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼
40、意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的
41、本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那
42、么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。
