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1、第1页共13页 药店工作职责 2023 职责 1.认真贯彻执行企业制定的质量管理制度，坚持“预防为主”的原则,按照药品性能和储存条件的要求，采取正确有效的养护措施，确保储存中药品的质量。 2.定期检查药品储存环境温湿度情况，每天对温湿度监测，发现问题及时采取措施进行调控。 3.在质量管理员的指导下，对质量不稳定和在规定储存条件下易变质的药品提供质量信息。 _对到货三个月的药品每月养护检查一次，并要做好“药品养护检查记录”，检查中发现质量问题挂黄牌停止销售，并及时报告情况降氧、熏蒸等方法进行养护。 5.根据气候和环境变化情况，对中药饮片按其性质和变异特点采取干燥，每月进行检查养护。品种确定为重点
2、养护,并挂牌示意。 6.负责对养护仪器设备管理、使用、检查保养。 7.每月汇总、分析和上报养护检査情况和储存中药品种。 药店工作职责 2023 职责（二） 1.销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。 2.理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。 3.识别药品真伪：店员要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 4.识别进口药品。 5.指导患者用药：对常见疾病，店员要能够指导用药。 6.做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 药店工作职责 2023 职责（三） 第2页共13页 1.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确
3、介绍和推销本店药品。 2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。 _对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。 4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。 5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。 6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。 7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。 _对近效期_个月的品种，按月填表进行催报。 _对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。 10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，
4、每周彻底清扫一次做好清洁记录。 药店工作职责 2023 职责（四） 1.在所长领导下进行工作，负责药品调剂药品管理工作。 2.严格执行发放药品的“三查三对”制度，耐心向患者交代服药的方法、用量及注意事项，并回答患者咨询。 _处方划价做到准确无误，搞好费用统计登记工作，认真装订处方，妥善保管。 4.经常检查药品质量及有效期，避免失效，发现接近失效期的药品要及时向所长汇报,尽量用完避免浪费。发现变质药品要按规定立即处理。 第3页共13页 5.负责对毒、麻、限、剧药品管理，加强保管，做到逐日消耗登记。使用麻醉处方，严格按上级文件规定发药。 _对不合格处方，拒绝执行，并建议医生更正处方。 7.负责药房
5、的日常管理，按规定药品要明码标价。定期对药房药品盘点做到账物相符。 8.及时补充药房的药品，保证门诊用药。 9.努力学习药剂知识，不断提高专业水平和业务能力。 10.完成领导交办的其他工作。 药店工作职责 2023 职责（五） 药品管理 1.库存合理：有效控制补货及销售。对不合理库存，能及时采取方法进行处理。 2.药品验收：及时、准确、迅速验收，发现问题按要求记录、处理。 3.效期管理：药品效期预警表填报及时，数据准确。对店内近效期药品，明确其卖点、优点、特点。采用多种措施管理药品效期，货架上无近效期_个月以下的药品。 4.质量档案：进口药检报告与注册证管理规范有序，店内所有人员均可在_分钟内
6、査找。其他质量挡案亦有效期规范管理。 5.药品养护:重视对药品、设备的养护。对药品受潮、霉变、虫姓、变色等现象处理、记录及时、完整。 6.药品退库：设立明显的退货区(店内员工周知)。要求店内所有人员均会査看退货通知，并按公司通知要求处理需退药品。能为公司提供需退药品信息。 专业服务 第4页共13页 1.药品知识：乐于并善于学习。熟知店内药品的功效、不良反应、配伍禁忌、使用注意、同类药品的不同特点。熟知临床医学知识。 2.信息咨询：了解顾客病情、病史、用药情况、过敏史等;熟悉常见病情的健康保健知识，能为顾客提供合理指导。熟悉老顾客的健康样案内容，及时为其提供健康信息。 3.用药指导：帮助顾客正确
7、选购药品。确认患者知道如何服药，避免不良反应的发生。调整用药，改进治疗方案。 _处方调配：对针剂、二类精神药品要设专柜专锁;设处方药销售记录,购药者签字。对顾客处方中不合理之处及时指出，提醒顾客并记录。为顾客提供改善处方的建议。 顾客投诉 受理反馈：完整记录顾客投诉的药物不良反应，及时跟踪处理并与顾客进行投诉反馈。 化顾客投诉为顾客忠诚。 员工培训 1.政策法规：掌握医药管理法规和政策;使门坑所有人员熟悉相应内容。 2.专业培训：进行药品的质量、疗效、不良反应等内容的店内培训，使门店所有人员掌握相关知识。 药店工作职责 2023 职责（六） 1.由具有一定理论知识和实践操作能力的药剂师(士)承
8、担本岗位工作。在本药房负责人的领导下进行工作并接受上一级技术人员的指导。 2.严格执行本药房的各项规章制度。 第5页共13页 3.坚守岗位，必须离开时，应经负责人批准并安排人员代班。无特殊原因不得自行换班和无故缺勤。 4.认真执行药品管理法，严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。 5.认真执行“三查七对”制度，即查处方、对科别、对姓名、对年龄;查药品、对含量、对用法、对瓶管;査禁忌、对用量。杜绝差错事故。 _本调剂台药品，应按药理作用分类，定位放置，台面上应保持清洁整齐。应定期对各自药品责任区进行效期检查;清查药品存量及质量;反馈医生、患者对药品的需求情况。 7
9、.补充散装药品时，应核对原包装药品名称、规格、质量、批号及有效期;严格执行核对制度。同一品种不同规格、形状、颜色、批号、效期的药品不得混装。不同药品补充应做到清场，不得混放混分。补充前，先洗手，严禁用手接触药品。药品补充完后及时盖上瓶塞，以免吸潮，风化变质;对用量少而易变质的药品，应少量多次补充,以保证药品的质量。 _对所补充的药品质量有疑问时应报告药房负责人，经核对无疑后，方可进行补充。 9.认真做好交接班工作。麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、贵重药品，要当面点清，填写好交班簿，否则接班同志可以拒绝接班。如遇不能解决的问题，应及时向领导汇报。 10.下班前做好各自药品责任区的清洁卫生工作
10、，做到药品摆放整齐，关好门窗、水电，防范安全事故。 11.窗口配方人员，负责窗口处方的药品调配、核对、发放，并负责窗口调剂台的散装药品补充。 第6页共13页 12.病区配方人员，负责病房医嘱药品调配，定期对各自药品责任区进行效期检查。加强与各临床科室的联系。对新增药品和紧缺药品，应主动及时地通知临床科室，并介绍新药和代用品，为临床提供用药咨询;做好医师合理用药的参谋，注意及时地纠正临床用药中的不合理现象;做好药品不良反应监察反馈工作;做到优质服务。 13.急诊药房配方人员，负责_小时急诊处方的药品调配、核对及散装药品补充，严格执行个人双签字制度及医院大、小夜班制度。认真做好交接班工作，麻醉药品
11、、精神药品、医疗用毒性药品、贵重药品，要当面点清，填写好交班簿,否则接班人员可以拒绝接班。如遇不能解决的问题,应及时向领导汇报。 药店工作职责 2023 职责（七） 有关业务和管理岗位的聘用文件 为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把 gsp 的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人: 企业负责人:药店质量管理员:药店采购员:药店验收员:药店营业员:药店养护员:驻店药师: 企业负责人质量职责 1.贯彻、执行药品管理法和药品经营质量管理规范等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。 2.坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习
12、法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。 _组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。 第7页共13页 4.督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。5.主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。 6.对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。 8.执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。 9.负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的
13、购物环境。 10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。质量管理人员质量职责 1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关药品管理法、药品经营质量管理规范和药品流通监督管理办法等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理; 2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题; 3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理; 4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按 gsp 来规范药品经营行为; 5、负责
14、质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案;6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为; 第8页共13页 7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督;8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告;9、负责假劣药品的报告;10、负责药品质量查询; 11、负责指导设定计算机系统质量控制功能; 12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新; 13、组织验证、校准相关设施设备;14、负责药品召回的管理;15、负责药品不良反应的报告; 16、组织质量管理体系的内审和风险评估
15、; 17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价; 18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查;19、开展质量管理教育和培训; 药学技术人员质量职责 1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作; 2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任;3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药;4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量 药店工作职责 2023 职责（八） 的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调
16、配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装;向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等;5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性; 第9页共13页 6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括: (1)规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定; (2)处方用药与临床诊断的相符性;(3)剂量、用法的正确性;(4)选用剂型与给药途径的合理性;(5)是否有重复给药现象; (6)是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌; (7)其它用药不适宜情况
17、; 7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方; 8、发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患者，由处方医师处理; 9、调剂处方时必须做到“四查十对”:查处方，对科别、姓名、年龄;查药品，对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对临床诊断; 10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章;11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂;12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故; 13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录; 14、指导、监督营业员做好药品
18、拆零销售的工作; 15、为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药;16、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理人员处理;篇二:药房质量负责人岗位职责 药店工作职责 2023 职责（九） 时间:_年_月 20 地点:益康大药房店堂 第10页共13页 参加人员: 授课人:黄建莉 课时:_小时 质量负责人职责: 贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行 gsp 在企业的施行。负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。 负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。 负责首营企业和首营品种的质量审核。 负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉
19、的调查、处理及报告。 质量管理人员的否决内容: 对验收不合格的药品进行否决; 对储存和陈列养护中发现的不合格药品进行否决;对企业不合格的销售行为进行否决。对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行否决。对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、否决。 协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。 负责质量不合格药品的审核，提出对不合格药品的处理意见并对处理过程实施监督。负责药品验收的管理，负责指导和监督药品保管、养护中的质量工作。 负责收集和分析药品质量信息 药店工作职责 2023 职责（十） 直接责任: 对不合格药品的确认、处理、报损、销毁负责。 对首营品
20、种和首营企业的审核负责。 第11页共13页 考核指标: 质量管理体系运行的有效性。 质量管理体系的运行效率。 首营企业和首营品种的准确性。 各项岗位职责完成情况。 任职资格: 具有执业药师或药师以上技术职称，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格后方可上岗。 熟悉法律法规，懂药品经营管理知识， 具有药学技术、药学知识和良好的职业道德等综合知识水平。 具有职业责任感，能坚持原则。验收员的职责: 1.认真贯彻执行药品质量管理管理法律、法规和“药品质量查验收检管理制度”确保入库药品质量。 2.负责购进药品和销后退回药品的检查验收。 3.掌握药品各种剂型检查验收的内容、程序及检验仪器的使用方法。 4.
21、检查验收不合格的药品，检查验收员开具“药品验收通知单”、“拒收报告单”，并填写“检查验收记录”。 5.对质量有问题的药品及时反馈质量管理部。 养护员的职责 1.认真贯彻执行药品质量管理法律、法规和本公司质量管理制度。 2.执行药品养护制度，对在库药品养护工作负直接责任。 3.指导保管员对药品进行合理储存及药品的色标管理工作。 4.负责库房、营业厅温度湿度进行监控和记录管理。并指导保管员、营业员做好温湿度调控。 第12页共13页 企业应根据需要配置符合药品特性要求的常温、阴凉和冷藏存放的设备。 常温:10-30阴凉:20一下冷藏:2-10湿度:_%-_% 5.负责计量器具、仪器、设备的检测、维护
22、管理，并建立其档案。 6.掌握药品的性能和储存要求及各种剂型检查养护的内容、方法。 7.每季度对库存药品应进行包装和外观形状的养护检查。陈列药品每月养护检查一次。 8.发现问题及时报质量管理员，并作好记录。对中药材和中药饮片按其特性，采取有效的方法进行养护并做好记录。 9.负责建立药品养护档案。 10.每月填写“近效期药品催销表”严格管理近效期药品。 11.定期汇总分析药品存储的质量信息。篇三:最新药房岗位职责 有关业务和管理岗位的聘用文件 企业负责人质量职责 药店工作职责 2023 职责（十一） 业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。 11、负责指导设定计算机系统质量控制功能;
23、 12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及维护; 13、组织验证、校准相关设施设备; 14、负责药品召回的管理;15、负责药品不良反应的报告; 16、组织质量管理体系的内审和风险评估; 18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查;19、开展药品质量管理教育和培训; 20、指导并监督药学服务工作。 第13页共13页 药学技术人员质量职责 2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任;3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药;4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。
