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1、 职业礼仪在职场中的重要性 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN# 浅析职业礼仪在职场中的重要性 摘要:随着现代社会的不断发展和进步,人们对自己的礼仪形象越来越重视,好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着十分重要的作用,对企业服务、形象也有着重要意义,本文分析了职业礼仪在工作职场中的重要性。 现今,职场的竞争不仅是实力的较量,也是个人职场礼仪、职业形象的比拼,特别是对在校读书,还没有走向社会、走向职场的学生来说,知道职场礼仪,树立良好的职业形象对学生毕业找工作有很大的帮助。 职场礼仪是职场沟通的纽带。在日常生活中,礼
2、仪能够调节人际关系,可以说礼仪是人际关系的调节器。人们在人际交往时按礼仪规范去做,是有助于彼此的相互尊重,相互关系的友好建立,可以避免或者缓和不必要的冲突和矛盾,同样职场礼仪也起着这样的作用。职场礼仪又分为多种礼仪:有办公室礼仪、电话礼仪、同事间的沟通礼仪、接待访客礼仪、递交签字文件礼仪以及社交场所的活动礼仪等。 职场礼仪是个人和企业的敲门砖。现在大多数的企业是需要面试的,在面试的过程中,就要学会职场礼仪,也许你没有介绍信,但是你可以通过一些职场礼仪为自己树立良好的职业形象,也许仅仅是轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答,都会展现自己很好的一面,那么很有可能你的第一印象就达到了企业的要求,
3、通过第一印象的好评,很有可能被公司录取。如果一个面试的人有工作能力,但却不懂职场礼仪,那么他是危险的,就算他进入了公司,他也不一定会坐稳位置,因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系,在与客户交流协商时, 都需要懂得职场礼仪,所以不懂职场礼仪,将成为工作中的绊脚石,也许别人的工作能力没有他强,但是其他同事懂得职场礼仪,知道怎样与领导搞好关系,怎样与同事之间和谐相处,那么自然别人爬的比他高比他快。由此可见,职场礼仪是工作中要学的重要知识,只有掌握它、应用它,你才能更好的工作。 职场礼仪体现在多方面的,提高语言表达技巧,掌握运用语言的艺术,同时注重衣着服饰,平时的动作、姿态,使
4、自己的形象更好的展现。当老板时常看见你注重细节,做事有条不紊,他才会信任你,给你更多的发展空间。所以注重职场礼仪会在无形中给你带来机会,学会职场礼仪会让你看上去更专业。 职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力,还能体现一个人对社会的认知水平,个人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常生活中,还体现在工作中,通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静,按照礼仪的规范来约束自己,通过职场礼仪中的一些细节,会得到领导更多的信任,使人际间的感情得以沟通,与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系,从而使自己的事业进一步发展,能在职场中如鱼得水。 职场礼仪不仅体现个人的形象,它还体现
5、在企业形象上,一个企业重视员工的职业礼仪,那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。在今天世界交流日益频繁,不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象,许多企业都重视职场礼仪的培养,对于一些工业企业,提高产品质量已不能增强企业的竞争能力,所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞 争更重要的筹码。职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂,是现代竞争的附加值。职场礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径,服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证,企业生存发展的重要条件,而服务和形象需要人来体现,所以对于企业来说,学习职场礼仪、应用职场礼仪是企业
6、发展的重要内容。比如在一些售后服的地方,我们可以看到、感受到企业的真诚,员工面带微笑,为顾客端杯倒水,对顾客遇到的问题,他们会耐心的解答并处理好问题。这些体现的也是一些职场礼仪,他们能与顾客很好的沟通,并且在沟通的过程中传达了企业的形象、服务态度和管理理念,从而提高了企业的信誉度、服务质量、企业形象。 在职场上你的职场礼仪是否到位不仅是你个人形象的问题,更是你代表的公司形象的问题,所以不可忽视。 某公司来了个新同事,在这之前已经工作了四年,按道理应该或多或少积累了一些经验吧,想不到令人大跌眼镜。 第一天:领导把她安排到我旁边坐,第一天上班,她就跟我抱怨大家互相都不说话,办公室太安静了,我说还好
7、吧,本来上班时间聊天也不合适,所以大家都习惯了各自做各自的工作,问她以前单位是什么个情况,她说以前同事间时不时总聊两句,我心里想,既然已经换了工作单位,那就意味着改变,如果习惯和规则一成不变,那干嘛要换呢更何况既然换了单位,就应该做好适应新环境的准备。接着,问我一个“灌胶”的专业术语,我读出来给她听,并为安全起见要她百度查询下,她却对我说,算 了。我想既然我是老同事,那我就主动查询下,然后把英文单词拼写出来交给她,她一句谢谢也没有. 第二天:这就罢了,雷人的事还在第二天,一大早,她突然冒出来一句:“我考考你!”我心想怎么上班才第二天就想考老同事,太不像话了吧但我还是耐着性子问,考我什么想不到她
8、说:“灌胶的英文单词怎么说我就习惯性的脱口而出,然后她继续追问我怎么拼写这时候我真是忍不住了,说昨天是我亲自读给你听又写出来给你,今天你还考我这个有必要吗然后她就闭嘴了。不知道是她弱智,还是她把我当弱智,即使是搭讪,这么开头也不太合适吧,这是在挑战老员工吗 第三天:时间到了第三天,她 QQ问我一句:“公司的业务一般一个月能够做多少订单/提成”(不同的行业一般有不同的规则,但大部分行业是不允许员工互相询问自己的业务量及提成的),我回答:“不同的业务员有不同的情况,我不知道别人的”,这话她应该听得懂吧,想不到她很不识趣地接着问:那你能说说你一个月做多少吗实在太无语了,我只好回答:“公司规定不允许互
9、相打探”,这时她又闭嘴了。期间还发现很多细节,发现她连很多基本的 office系列软件操作都不熟练,实在无法想象,过去四年她学了什么很多时候看待一个人如何都是从细节入手的,作为一个女生(其实职场跟生活不同,更多的时候只分人,不分男人和女人,不会因为你是女人就手下留情)跟我借剪刀的时候,我把剪刀柄朝向她递过去,还回来的时候她竟然把刀尖朝向我!唉,我只能够说,如果她是一个 刚毕业的新员工,还说得过去,工作这么多年,基本的礼仪规范都不懂,还叽叽喳喳叫个不停,实在很无语。 社会到底还是不同于学校,走出校门,走进社会,走进企业,必要的职场礼仪还是应该懂得,比如: 1)到新公司上班不应该把以前单位不好的习
10、惯带进来,不要遇事总提我以前单位如何如何,不管以前单位是先进还是落后,别人听到都会觉得你很不成熟。 2)新人进公司应该谦虚谨慎,问该问的,不问不该问的,比如,可以询问工艺及技术等疑难问题,但不能够问别人的工资待遇及个人私生活。 3)新人进公司应该有礼貌,有涵养,得到别人帮助应该说谢谢,早晚上下班应该跟大家打招呼问好,老员工主动问好是人家的肚量,自己不会主动别人也可以不管,被冷落那也是自作自受。 4)不急于向别人打探某某同事是个什么样的人,某某同事能力有多强,某某同事业绩怎么样,等等。路遥知马力日久见人心,时间长了你总会知道的,而且自己感知的东西比别处听来的更客观更真实。 5)新人进公司不应该参
11、与别人的八卦,聪明的做法是针对敏感性问题笑而不语,不直接参与,免得被抓把柄,说得越多,自己的弱点暴露的越多,越不利于留下好印象。 6)新人到新环境上班除了执行分配到手中的任务之外,应该学会自己找事情做,而不是什么都等别人指示,更不要跟同事抱怨太清闲,太无聊,不要打探别人在做什么。说实话,这个也是一个考察期,考察是否有独立工作的能力。 7)新人上班要公私分明,上班时间不应该谈私人事情,接私人电话可以离开办公区域,不应该在同事面前独自大声聊电话。 8)新人的着装最好以商务风格为主,职业干练的形象最好,女士穿着不宜暴露,男士穿皮鞋不应该穿白色袜子或者其他鲜艳的颜色,手指甲应该定期做清理工作。另外,一般公司的空调都会偏冷,女性应该多带一件外套放办公室,尤其是处于空调风口的座位更应该如此,不能够因为个人冷而忽略别人的感受。 “人无礼则不立,事无礼则不成”已成为人们的共识。“内强个人素质,外塑单位形象”,正是对职场礼仪作用恰到好处的评价。我们只有把所学的职场礼仪应用到实践中,它才会在职场中起到非凡的作用。所以职场礼仪将在我们的工作职场中有重要意义。