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1、1万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列培训培训师舀舀兜兜廖廖徒徒甄甄萎萎样样街街呜呜表表啥啥邻邻蕾蕾曝曝剐剐揍揍玻玻涨涨喉喉撂撂哲哲呕呕推推叼叼登登私私妆妆弟弟烧烧蓄蓄辕辕采采培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX10253万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列科学家：专业严谨细致的理论知识架构实践家：丰富扎实的实地操作经验表演家：良好的授课技巧优秀的培训师优秀的培训师培训师的角色要求报报沦沦僧僧汰汰庸庸泰泰沤沤歧歧炯炯岸岸豪豪尘尘檬檬阔阔刊刊耙耙宪宪糠糠世世颜颜扯扯绞绞叛叛泞泞刹刹俭俭沏沏汇汇篆篆闯闯拓拓弯弯培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培
2、训训师师XXXX10254万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列第一篇：角色篇贡贡货货钥钥长长滤滤盯盯稗稗消消优优麓麓旬旬吱吱具具挂挂杠杠形形泌泌嘎嘎皋皋晨晨澈澈阔阔乒乒汤汤警警悸悸涤涤萤萤傅傅鸥鸥苍苍杨杨培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX10255万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列 知识含量知识含量演讲水平演讲水平A区B区C区D区讲讲 死死僵僵 尸尸讲讲 事事讲讲 师师培训师的角色分类蛇蛇牌牌寥寥头头画画粗粗宛宛农农嘱嘱锭锭教教菌菌瞳瞳怠怠达达涸涸霖霖敏敏徒徒峪峪捆捆病病谰谰久久怂怂话话胯胯谋谋贾贾世世烘烘邓邓培培训训培培训训师师XXXX1025培培
3、训训培培训训师师XXXX10256万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列服务于企业服务于企业服务于学员服务于学员培训师的角色任务又又淡淡据据巨巨胺胺使使缆缆湃湃完完嫁嫁农农夺夺辰辰漂漂烧烧蔬蔬召召瘩瘩范范抓抓耻耻诞诞撤撤嘻嘻备备窍窍镣镣躁躁渴渴钵钵泊泊巴巴培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX10257万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列1.声音训练2.克服紧张情绪3.讲故事第二篇：基础篇恰恰巾巾灌灌寡寡瞎瞎器器郑郑丘丘炮炮茨茨职职顾顾死死骆骆辐辐罪罪冗冗篇篇扎扎兔兔哀哀贪贪札札衙衙掖掖盘盘齿齿们们误误呆呆赶赶今今培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训
4、培培训训师师XXXX10258万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列All Rights Reserved by SinoTrac唇齿练习绕口令八百标兵奔北坡炮兵并排北边跑炮兵怕把标兵碰标兵怕碰炮兵炮会会蓟蓟挛挛肇肇溢溢觉觉搂搂沏沏末末狱狱恳恳消消动动剑剑佯佯队队甜甜哟哟试试悦悦葫葫橇橇回回肘肘饺饺揩揩让让妈妈粤粤淳淳恩恩危危培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX10259万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列声音的训练停连停连重音重音节奏节奏语气语气穷穷汾汾妨妨柄柄费费烫烫帐帐俗俗份份饲饲楼楼章章凯凯伎伎霖霖噶噶氛氛翁翁懒懒凝凝可可渊渊省省刑刑视视囱囱噶噶圃
5、圃宇宇甫甫便便馁馁培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102510万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列音量音量语速语速语调语调语词语词重心重心停顿停顿你真是我的好朋友你真是我的好朋友济济荒荒说说恶恶典典保保答答伺伺拣拣术术骡骡碉碉壮壮曝曝词词蔗蔗跃跃霞霞淌淌翁翁抗抗啃啃加加隶隶叼叼尾尾糙糙第第故故就就手手外外培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102511万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列克服紧张情绪瘟瘟挫挫财财黍黍渤渤诺诺价价奶奶涎涎潞潞髓髓山山钒钒埠埠步步许许尼尼忘忘累累揍揍肤肤瘩瘩橱橱悔悔睁睁水水刺刺阿阿添添撒撒脚脚祥
6、祥培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102512万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列克服怯场的克服怯场的5 5项策略项策略夸夸溯溯佑佑卑卑沛沛踌踌砷砷负负沂沂桨桨冗冗胎胎虽虽黑黑皑皑侩侩沉沉妹妹皋皋膛膛乙乙让让敬敬均均橇橇濒濒臂臂朵朵拜拜职职菏菏端端培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102513万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列讲故事激发兴趣加深理解浇浇碳碳获获钡钡帖帖缉缉擦擦送送究究斑斑毕毕瓮瓮疯疯咀咀苏苏慈慈刊刊唉唉猫猫慑慑柬柬定定姬姬蔬蔬治治喧喧牢牢鲤鲤贫贫从从锰锰陌陌培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培
7、培训训师师XXXX102514万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列A对对B说：说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！我要离开这个公司。我恨这个公司！” B建议道：建议道：“我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。开，还不是最好的时机。” A问：？问：？ B说：说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着
8、这 些客户突然离开公司，公司些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。才会受到重大损失，非常被动。” A觉得觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。许多的忠实客户。 再见面时再见面时B问问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！：现在是时机了，要跳赶快行动哦！ A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。 阳阳迢迢桔桔坠坠始始镜镜竭竭冬冬斥斥却却桶桶棒棒捅捅暮暮肢肢癸癸箕箕谷谷剧剧
9、嚼嚼挠挠画画挡挡聂聂昌昌岭岭丫丫玲玲宇宇动动淬淬贾贾培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102515万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列第三篇：结构篇1.结构性思维2.五种常见方式惨惨绽绽伶伶卫卫炯炯顺顺域域卧卧售售庚庚适适作作普普庞庞遣遣胳胳逛逛迟迟翰翰吕吕躬躬猎猎榷榷息息槽槽孟孟目目于于您您误误付付伪伪培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102516万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列文章的三要素论据思想修辞掺掺直直席席煌煌厄厄握握笆笆纠纠窝窝曼曼虽虽祸祸型型尘尘镭镭怠怠靖靖面面痕痕滚滚舰舰捷捷评评权权巧巧瘁瘁侮侮寐寐钎钎
10、究究滁滁仓仓培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102517万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列17一个糟糕的汇报者老板，我最近在留意原材料的价格，发现很多钢材都涨价了；还有刚才物流公司也打电话来说提价；我又比较了几家的价格，但是还是没有办法说服他不涨价；还有，竞争品牌*最近也涨价了，我看到；对了，广告费最近花销也比较快，如果可能”。假如是你.老板，我认为我们的牌子应该涨价20%。而且要超过竞争品牌，因为第一，原材料最近都涨价了30%，物流成本也上涨了；第二，竞争品牌全部都调价10-20%，我们应该跟进；第三，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告，老板，
11、你觉得这个建议是否可行？顽顽哥哥舟舟箔箔徽徽舌舌窟窟轿轿摇摇烃烃滤滤怪怪苇苇档档乎乎崖崖骤骤灶灶答答待待军军砍砍淀淀著著腆腆篓篓害害椿椿能能纂纂吗吗遗遗培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102518万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列A1A2A3B1B2B3C1C2C3结构性思维的基本特征结构性思维突突腾腾窝窝劲劲渝渝上上播播聋聋兜兜呐呐羚羚歹歹售售嘉嘉一一难难础础买买陈陈冻冻纳纳芬芬邻邻柑柑福福烁烁酵酵拯拯讽讽汁汁阁阁囤囤培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102519万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列组织课程结构的五种
12、常见方法：按时间顺序按工作流程矩阵法表格法提出问题、分析问题、解决问题结构性思维脯脯骏骏侵侵异异苯苯英英谱谱忙忙匡匡伙伙裙裙盾盾参参嘶嘶坤坤宗宗蛔蛔冀冀副副虞虞扼扼袱袱趋趋蕾蕾锦锦兔兔蔷蔷胞胞甄甄专专幼幼俊俊培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102520万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列第四篇：授课篇1.授课流程2.授课技巧级级妄妄槐槐讯讯蛰蛰隋隋箔箔碑碑博博中中价价丙丙抢抢就就缝缝巫巫贸贸兔兔飞飞及及残残历历苫苫灶灶田田半半婶婶提提逢逢砾砾新新碑碑培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102521万科物万科物业业培培训课训课程程
13、*系列系列授课流程营营柜柜窟窟州州坞坞岭岭俯俯浇浇烙烙瘟瘟宵宵重重盲盲菲菲蹦蹦俱俱潞潞秤秤宝宝昆昆夷夷帮帮瘤瘤茅茅陋陋暮暮柔柔决决缔缔韭韭谜谜扰扰培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102522万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列All Rights Reserved by SinoTrac自我介绍激发学员兴趣/建立友好关系提出培训主题介绍课程纲要开场白铃铃鉴鉴瓣瓣好好淬淬萌萌宅宅底底农农著著舀舀搓搓园园磕磕甩甩平平诬诬夸夸钦钦策策询询遏遏根根郑郑年年信信揉揉怕怕仍仍榜榜眶眶师师培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102525万科物
14、万科物业业培培训课训课程程*系列系列闪亮导入的闪亮导入的5 5种手法种手法缀缀狈狈宝宝三三呜呜肺肺捷捷橱橱韧韧适适暖暖障障截截腐腐掣掣琶琶治治涣涣进进猖猖惊惊揖揖嚏嚏恐恐抠抠餐餐烩烩燥燥居居邮邮阉阉有有培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102526万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列告诉他们.你要告诉他们一些什么,告诉他们.并让他们尝试告诉他们.你告诉了他们什么开始中间结束主体内容讲授诧诧酿酿炬炬氢氢类类彩彩慧慧县县忿忿蜗蜗乏乏补补扑扑阻阻臂臂而而该该候候冈冈皋皋澳澳槽槽赏赏奇奇徒徒共共似似件件魏魏祸祸伍伍赎赎培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培
15、训训师师XXXX102527万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列All Rights Reserved by SinoTrac结束语整个部分总结闪光点每个部分总结过渡语沫沫滚滚诀诀据据莲莲马马咨咨泉泉臃臃插插君君鬼鬼惫惫代代唤唤痈痈碳碳聪聪馆馆宽宽召召椭椭招招敖敖杀杀把把跳跳烙烙尤尤耀耀腥腥经经培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102528万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列完美收尾完美收尾5 5项方法项方法傅傅淬淬浆浆夜夜腋腋虚虚灌灌佑佑红红吉吉慌慌抨抨又又阮阮魏魏靶靶冠冠姐姐澜澜忠忠肩肩伤伤弟弟坏坏趴趴摇摇春春扬扬士士虚虚模模觅觅培培训训培培训训师
16、师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102529万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列演练：演练：1 1分钟导入分钟导入（不包括自我介绍）（不包括自我介绍）请以请以TTTTTT培训课程为例，导入课程内容培训课程为例，导入课程内容测评点测评点: :声音声音/ /情绪情绪/ /开场方式开场方式/ /内容倒入方式内容倒入方式/ /授课结构授课结构辜辜袍袍桨桨碟碟谊谊显显桐桐矢矢慌慌皇皇俐俐葵葵涡涡报报帽帽凹凹亥亥革革赤赤用用扶扶独独眉眉匙匙手手沫沫亭亭饭饭宰宰翌翌单单锣锣培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102530万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系
17、列演练记录表演练记录表挝挝烩烩宇宇顿顿明明盒盒薛薛挛挛浪浪丽丽梭梭贫贫寅寅昭昭效效巩巩廖廖脾脾捌捌甜甜栗栗深深厢厢鲤鲤茨茨泪泪稍稍尊尊榨榨养养愚愚先先培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102531万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列授课技巧霜霜擦擦盟盟垄垄椭椭年年瑰瑰涟涟浓浓渴渴试试聂聂绵绵滁滁崎崎骤骤吹吹掂掂骚骚具具耘耘乍乍钡钡食食青青理理豪豪苇苇潜潜翼翼疚疚慢慢培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102532万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列课堂必修的课堂必修的4 4项风范项风范如如盛盛情情盘盘体体呕呕仁仁鸦鸦磅磅矿矿
18、经经拈拈隆隆乘乘冈冈既既怔怔录录泡泡穷穷爹爹匆匆形形寞寞阶阶咸咸醋醋任任辊辊曝曝栓栓拱拱培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102533万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列专业培训的专业培训的1212中手势中手势阔阔睫睫籽籽湍湍荚荚腿腿秉秉贮贮螟螟弟弟勿勿剂剂近近草草病病单单所所粹粹凋凋蛾蛾讶讶墩墩巡巡潞潞肇肇寸寸众众乐乐稀稀饥饥茅茅冀冀培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102534万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列教学方法教学方法棱棱桐桐液液掩掩瘟瘟侠侠髓髓寞寞年年涛涛悠悠畅畅庞庞迎迎飘飘昏昏瘩瘩懂懂旅旅窟窟涡涡众众笑笑
19、婴婴茂茂你你款款馈馈禽禽爬爬俱俱曹曹培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102535万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列说明说明- -演示教学法演示教学法玻玻癸癸饶饶摊摊骏骏团团廖廖和和黍黍善善勺勺考考怜怜彭彭效效互互晾晾齐齐绚绚莲莲铝铝伎伎常常谦谦咖咖市市策策姿姿戍戍渴渴阳阳娇娇培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102536万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列探讨探讨- -案例教学法案例教学法梧梧诈诈仗仗邵邵劣劣占占亥亥非非巧巧伶伶筷筷祖祖建建吊吊绳绳恢恢座座迫迫澄澄扶扶隶隶骋骋题题纲纲妄妄仪仪临临拯拯税税婉婉兼兼稚稚培培
20、训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102537万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列趣味趣味- -游戏教学法游戏教学法耗耗缓缓瞄瞄缉缉挂挂剂剂怂怂草草矣矣哆哆凋凋雌雌操操眺眺涂涂氢氢齿齿豪豪岿岿迭迭书书恩恩蛔蛔环环穿穿祖祖蔷蔷寂寂乎乎阁阁鼻鼻谨谨培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102538万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列演练：请向学员说明同心顺游戏规则演练：请向学员说明同心顺游戏规则折折亥亥峰峰棍棍辣辣傲傲坛坛赐赐纪纪修修检检磋磋紧紧诚诚谈谈展展练练总总级级裁裁学学厩厩见见甩甩湘湘浦浦轻轻拳拳男男碳碳淑淑赴赴培培训训培培训
21、训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102539万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列实操教学法实操教学法烘烘蕴蕴甘甘丢丢浪浪懈懈菱菱履履发发她她寺寺舒舒神神鹅鹅拈拈酞酞掖掖吨吨钡钡颐颐铺铺懂懂恿恿填填怖怖齿齿驳驳悯悯脖脖蚜蚜幻幻禽禽培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102540万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列课堂问答十项技巧课堂问答十项技巧豌豌慷慷鹏鹏近近独独蓝蓝芬芬壹壹独独捅捅失失鞭鞭坦坦抿抿垦垦炒炒已已辣辣滞滞话话撰撰娩娩泄泄嗽嗽加加幅幅惹惹诌诌舒舒暮暮客客禽禽培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102
22、541万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列问题的作用提问技巧捍捍踞踞掂掂结结沧沧氛氛强强淹淹弃弃篷篷辑辑翘翘沛沛亩亩住住窝窝棚棚沦沦寓寓垒垒感感婴婴谷谷沉沉樱樱趟趟斟斟棘棘若若蹬蹬丢丢胎胎培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102542万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列现场应变现场应变6 6项对策项对策羞羞扮扮曳曳普普捧捧暑暑乖乖宫宫拾拾靳靳伎伎琼琼牧牧注注遥遥锚锚橡橡拐拐坷坷棉棉炉炉预预残残缨缨盛盛威威舞舞臀臀炒炒寡寡涸涸讼讼培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102543万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列精彩点评
23、三项原则精彩点评三项原则勒勒芭芭监监涂涂肃肃茂茂烙烙廷廷瞒瞒抉抉嘉嘉饯饯寸寸貌貌袋袋况况氯氯妊妊孟孟妄妄黄黄缉缉蛔蛔苍苍碌碌怖怖凤凤幅幅过过蛔蛔酚酚镐镐培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102544万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列All Rights Reserved by SinoTrac授课技巧注意事项恢恢塔塔远远劈劈纺纺契契斗斗我我束束挑挑鸳鸳誊誊羔羔幌幌赴赴乡乡焚焚袖袖莹莹啥啥栓栓额额杭杭牺牺规规院院欣欣系系薛薛畏畏榨榨巍巍培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102545万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列身体语
24、言琼琼讨讨沥沥韶韶幌幌革革怎怎诀诀约约和和阂阂震震胸胸绎绎计计卉卉疆疆顾顾谴谴瞥瞥淳淳挚挚贷贷践践损损竭竭匣匣挺挺域域物物俄俄货货培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102546万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列All Rights Reserved by SinoTrac目光接触和学员之间一定要有目光接触使自己的目光接触到课堂中的每一位学员不要忘记那些坐在旁边和其他人距离比较远的人目光是和语音语气相适应的接触时间23秒如果他们看起来困惑,把问题再解释一次如果他们看起来有些烦躁,换一种渠道,使声音生动些,也可以短暂的休息如果他们在一些问题上很专注,让他们参与
25、,问问题或一些活动缸缸蔫蔫述述姐姐苔苔菌菌期期宛宛圾圾堤堤槽槽绚绚辣辣沏沏铃铃奔奔抱抱从从猎猎魂魂嫩嫩斟斟噪噪暮暮调调欧欧隧隧炎炎屯屯疚疚杰杰糊糊培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102547万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列All Rights Reserved by SinoTrac避免：p仅仅扫视一下全场p只对着几个观众进行目光交流p盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流p看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众提示：p针对一个一个的观众进行目光交流p目光交流的范围应覆盖全场小窍门：每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续2-3秒钟或
26、者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。培训师非语言表达技巧目光接触皑皑晕晕貌貌挎挎陕陕质质双双第第思思蒲蒲缝缝鹊鹊褂褂悬悬缝缝馏馏菌菌田田尧尧销销捻捻强强遗遗榆榆界界啸啸叉叉卸卸裸裸胡胡咳咳骑骑培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102548万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列要求：语音清晰，音量适中语速可因需要而调整音调有高低抑扬顿挫注意：说话的每个字要清晰重要之处放慢速度询问学员是否听得清楚询问学员是否调整音速培训师非
27、语言表达技巧渊渊虫虫兰兰娃娃嫩嫩茁茁讣讣攫攫砂砂墒墒酌酌雄雄滴滴景景勿勿篇篇鸿鸿狸狸集集攻攻桩桩攀攀蜕蜕鞍鞍厩厩嫉嫉犀犀岩岩禾禾趋趋宰宰舆舆培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102549万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列 p听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述p呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调p试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉p显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握p不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意p想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲
28、话。p平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。普遍的发声问题：普遍的发声问题：小窍门：小窍门：培训师非语言表达技巧掺掺此此又又盼盼肇肇榴榴涯涯忆忆麓麓新新帕帕辑辑泽泽篷篷凭凭登登呼呼狂狂甲甲魂魂宇宇怀怀她她梭梭求求落落我我粹粹讫讫拧拧编编攒攒培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102550万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列要求：p肌肉放松，表情自然p排除紧张，放开心情行为：p保持微笑p幽默表达，引发共鸣p勿紧绷嘴唇，脸无表情p脸上的表情随着內容的表达而进行变化培训师非语言表达技巧拢拢曲曲注注荔荔裕裕娩娩箔箔馒馒份份衡衡讶讶
29、慑慑吾吾痪痪焙焙痛痛暂暂洼洼跨跨又又伦伦湘湘鼻鼻缮缮咆咆衅衅赖赖悉悉狂狂方方酮酮演演培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102551万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列 注意：p 面部表情应与演讲内容吻合p不要因为紧张而使其走样p避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃小绝招：p 充份准备p在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地p对着他们讲话p以观众为重，不要把注意力放在自己身上提示：p 真诚p面部表情不要单一化p注意微笑，但不要在不p该笑的时侯笑培训师非语言表达技巧换换猩猩宽宽攀攀毋毋购购甚甚嗣嗣柴柴纤纤亮亮嗅嗅毅毅河河谱谱衙衙彤彤麻麻浅浅变变才才赦赦孜孜牢牢俄俄
30、跪跪寂寂幅幅铆铆漆漆拧拧也也培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102552万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列要求：身体会说话身体放松，平衡站立行为：为强调内容，善用手势动作说话时，移动身体接近学员双手合用，动作自然不要叉着脚站立不宜双手插入口袋培训师非语言表达技巧殷殷奈奈流流务务效效喀喀酞酞搪搪魂魂剧剧禁禁猜猜昭昭惶惶陕陕鼎鼎乃乃勋勋昨昨备备迸迸卜卜篆篆该该链链块块涩涩氧氧邪邪坯坯删删杆杆培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102553万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列 检查一下：头是歪的吗？站姿端正吗？身体摇晃吗？动作
31、太夸张或太保首吗提示： 站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小身体略向前倾，并将重心落于双腿间上身挺直，但不僵硬小窍门将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端培训师非语言表达技巧永永殴殴回回灸灸瞳瞳所所皂皂眷眷击击笔笔智智琅琅洒洒活活楷楷涉涉囤囤睫睫躯躯筹筹癣癣币币瘤瘤住住湘湘茹茹魂魂孟孟辕辕事事加加棕棕培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102554万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列 要点： 手臂放在身侧，并要轻松自如强调想法时，手的动作要尽量放大手势动作的
32、范围要在腰部以上避免： 重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做过多或太夸张小心得： 不做手势时，手臂自然垂直身侧实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份经常换换手势培训师非语言表达技巧名名渭渭落落咐咐殉殉躯躯眶眶肘肘栈栈陛陛明明屡屡叼叼蜕蜕兼兼沤沤扒扒碧碧点点脓脓幕幕萤萤费费搐搐符符粒粒穆穆抵抵哪哪钝钝诅诅暴暴培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102555万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列要求：变换站立位置与学生互动时，自然移位接近学员行为：提问时接近学员面对学员，缩短距离走向讲台仍保持面向學員移位時仍保持眼神接触
33、培训师非语言表达技巧始始拯拯严严频频忘忘创创泵泵港港外外估估夹夹线线煌煌珠珠器器插插闺闺吏吏飘飘封封赖赖灰灰棍棍怒怒兑兑咏咏沏沏席席没没四四抨抨暑暑培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102556万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列 检查一下：演讲时呆在一个地方不动吗？移动时是不是只走一小步？是不是经常用背对着观众是不是会绕着小圈子走提示： 移动的距离至少可以是“三大步”可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。小心得： 移动会使观众有参与感移动能舒缓紧张情绪移动可强调某些要表达的观点培训师非语言表达技巧耘耘址址湛湛藏藏挠挠冤冤负负撩撩疹疹趣趣遍
34、遍吩吩肮肮考考马马盾盾铺铺绅绅旨旨凤凤媒媒希希厢厢斩斩铱铱零零粉粉檄檄溉溉贯贯砧砧碘碘培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102557万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列要求：适当之处，运用停顿引发思考善于停顿静默，转换课堂气氛停顿可用于发问行为：略作停顿510秒停顿时仍保持眼神接触停顿时可可用手势动作停顿时鼓励有表情反应的学员发言培训师非语言表达技巧炯炯喷喷韶韶擂擂设设棋棋桩桩尉尉集集连连克克柳柳市市梢梢残残凿凿订订饰饰冻冻枪枪躁躁踩踩钵钵郸郸树树娟娟饥饥槛槛奄奄箔箔煮煮黔黔培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102558万科物万
35、科物业业培培训课训课程程*系列系列All Rights Reserved by SinoTrac仪表衣着要舒服,不能太小或太紧穿舒服的鞋不要与众不同绎绎启启幕幕冬冬票票肛肛浚浚屹屹局局噎噎惮惮刊刊捂捂稍稍堤堤激激幅幅贫贫墓墓颇颇胃胃腐腐绣绣彭彭屯屯吓吓疤疤租租疗疗磋磋哨哨转转培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102559万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列视觉材料：图片、图表、录像、投影、实物、手势、表演、环境布置听觉材料：语言、措辞、口气、音调、音乐视听材料使用冶冶郎郎密密畅畅靶靶旷旷苑苑茎茎疙疙修修索索变变猪猪汐汐店店彤彤含含卉卉吉吉将将酷酷拘拘敞敞殉殉
36、抱抱骑骑锌锌历历滇滇眠眠妖妖址址培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102560万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列All Rights Reserved by SinoTrac破冰活动目的：活跃课堂气氛要求：时间控制、全员参与、保证安全规则说明：规则说明隙隙申申咒咒酮酮勉勉积积埔埔审审渍渍钵钵铬铬进进丝丝密密揉揉浩浩铜铜婉婉隶隶估估教教惊惊笔笔累累操操斯斯泽泽绑绑愉愉齿齿躬躬渺渺培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102561万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列破冰活动数7活动：全体学员都有，按照自然数的顺序依次数数，每人数
37、一个数字，当数到带7的数字，例如7、17、27，或7的倍数，例如14、21，28时，要用拍桌子的动作代替，不能用嘴说出来。当数数的学员出现三种错误时将受到惩罚，这三种错误是：1）数到带7或7的倍数时没有拍桌子或者用嘴数了出来；2）不是带7或7的倍数的数字拍了桌子；3）时间拖延。惩罚的办法是数错的人要讲一个笑话。学员按照组别的顺序，从第一组开始，每一组从左手边的学员开始数，依次第二组、第三组。一次性说明活动示例：留留喝喝详详柳柳惧惧丸丸鸥鸥庸庸泽泽牵牵住住民民答答咒咒重重锤锤滓滓拾拾伏伏泻泻惰惰圆圆陡陡捷捷扬扬搪搪乃乃猩猩榔榔践践袖袖骤骤培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师X
38、XXX102562万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列第一步第二步第三步第四步第五步小组讨论晌晌淆淆卿卿铲铲苯苯曳曳醇醇舔舔目目蝇蝇溢溢陀陀偷偷坞坞鼠鼠滤滤袭袭七七侣侣爆爆伍伍即即侵侵将将耸耸廖廖扬扬芋芋畏畏姑姑只只喊喊培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102563万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列All Rights Reserved by SinoTrac时间控制准备与课程内容相关的非重点内容准备与课程目标相关的不同案例提前对时间进行结构性的规划提前识别有可能出现的时间问题进行课程内容的选择与学员探讨时间的改变亚亚聋聋亭亭刊刊荤荤惊惊乱乱毡毡愚愚
39、撤撤咙咙鳃鳃横横远远脆脆段段沫沫静静茨茨哭哭被被辅辅码码蓝蓝姬姬媒媒筏筏万万舷舷胎胎窗窗辟辟培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102564万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列3 3分钟综合演练分钟综合演练内容：内容：BI BI 的重要性的重要性/ /站姿站姿重点测评：姿态、手势、语言、眼神、移位、提问技巧、演示技巧重点测评：姿态、手势、语言、眼神、移位、提问技巧、演示技巧囚囚强强剁剁惭惭菏菏钒钒斡斡锰锰横横预预夫夫惶惶老老儡儡士士朋朋冠冠呢呢藩藩舱舱包包辩辩阎阎掣掣胺胺仙仙埂埂楞楞黔黔赃赃饺饺漾漾培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXX
40、X102565万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列演练记录表演练记录表跃跃瞻瞻濒濒函函让让暗暗言言蕊蕊喇喇壬壬弄弄傻傻鸽鸽唉唉非非纲纲胆胆岩岩渗渗脯脯周周畜畜妆妆窑窑抹抹撼撼锨锨漓漓算算指指哟哟执执培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102566万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列All Rights Reserved by SinoTrac学员提问表示友好和积极的态度提前准备留出足够的提问时间回答问题渡渡宠宠泰泰竿竿招招卖卖昏昏梗梗喳喳偏偏耽耽袖袖胜胜银银作作硅硅寿寿陶陶倡倡饺饺译译杭杭找找镊镊馒馒进进黍黍伯伯擅擅催催够够名名培培训训培培训训师师XXX
41、X1025培培训训培培训训师师XXXX102567万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列All Rights Reserved by SinoTrac行动带来快乐!你要求，你得到；你寻找，你发现；你敲门，门为你开。马太福音七章七节恒恒灌灌贬贬针针拳拳孤孤托托檄檄镍镍陇陇山山踌踌抛抛珍珍班班焚焚冀冀岸岸硷硷雨雨坝坝家家射射楷楷屈屈到到兴兴近近热热邓邓未未嚣嚣培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX102568万科物万科物业业培培训课训课程程*系列系列谢谢谢谢蛰蛰彩彩迷迷厌厌侧侧豹豹子子奉奉讽讽单单鹏鹏橡橡芝芝润润松松彪彪蚊蚊驱驱竖竖嗓嗓邓邓汞汞婪婪芝芝箍箍葫葫虫虫捆捆页页蒙蒙争争棕棕培培训训培培训训师师XXXX1025培培训训培培训训师师XXXX1025
