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1、强生产品促销员的工作流程销售培训部1强生培训系列-产品促销员的工作流程促销员的主要工作目标促销员的主要工作目标:n1.完成主管设定销售目标及其它工作指标 n2.熟记所有产品知识,从顾客的需求出发清晰易懂的讲解产品特性 n3.遵守公司及商场的各项规章制度,并与商场建立良好的工作关系n4.须具备良好的服务意识,能灵活将销售技巧运用在工作中n5.准时参加公司月度会议及所有相关培训,逐渐培养自身良好的销售技巧n6.及时完成各类报表确保所有数据的准确性,并收集所有竞争品牌的信息 7.经常与促销主管和促销人员进行业务沟通,不断提高工作效率和技巧 2强生培训系列-产品促销员的工作流程& 开始每天工作的准备开
2、始每天工作的准备1.按照商场要求的时间提前15分钟到达工作场地; 2. 进行个人仪容仪表的整理及脸部化淡妆 3. 查阅对班的记录在台帐上的工作留言及特别事件 4. 按照公司商品化标准化陈列,整理和清洁所有强生产品的货架,堆头及排面(包括试用装) 5. 对缺少的货品填写店内订货单,以保证8个小时之内不再补货 6. 检查当日赠品内容,数量及准备赠品领取表(见附表) 7. 确认是否已准备当天考勤表,补货单 8. 现在你可以开始每天的推销旅程了!3强生培训系列-产品促销员的工作流程& 每日销售步骤每日销售步骤1.在开始每天的工作时,你要很清楚的知道当天个人销量指标是= = 当当月总指标月总指标/ /当
3、月总工作日当月总工作日2.你需要在有限的工作时间内完成当天的销售指标,必须对不同需求的消费者进行分门别类.通过对强生产品消费者的观察,日常工作中你们会遇到以下2种顾客类型:目标消费者&潜在消费者4强生培训系列-产品促销员的工作流程& 每日销售步骤每日销售步骤目标消费者目标消费者:使用过强生产品,对品牌有信任度, 购买目的明确 消费者表现: 直接接触产品,不依赖于促销员的帮助 时间的控制: 整个销售过程建议控制在2分钟之内 涉及产品线: 常出现在婴儿产品&娇爽产品系列 销售技巧: 迅速传递促销及赠品信息,熟练使用联带销 销售步骤销售步骤: :问候语问候语+ +提供促销信息提供促销信息 建议顾客所
4、需产品建议顾客所需产品 处理和解答消费者疑问处理和解答消费者疑问 结束语结束语5强生培训系列-产品促销员的工作流程& 每日销售步骤每日销售步骤潜在消费者潜在消费者 : : 未使用过强生产品,有购买欲望 消费者表现: 观望,将竞品和强生产品做比较, 咨询促销员时间控制:整个销售过程建议控制在10分钟内涉及产品线: 常出现在可伶可俐产品系列&新产品系列销售技巧: 运用销售7步骤,使用联带销售和提供促销信息 销售步骤销售步骤: : 问候语问候语 诉求消费者需求诉求消费者需求 简洁明了的复述顾客的需求和问题简洁明了的复述顾客的需求和问题 建议适合的产品及销售依据建议适合的产品及销售依据 示范样品示范样
5、品( (如娇爽全家福如娇爽全家福),),提供促销信息提供促销信息 解决和处理顾客疑问解决和处理顾客疑问 完成交易并微笑使用结束语完成交易并微笑使用结束语 6强生培训系列-产品促销员的工作流程& 结束每天工作的步骤结束每天工作的步骤在你即将要完成当天的工作时,需安排30分钟完成以下步骤:1. 清点货架产品,并在台帐的出库栏记录当天数量2.整理所有强生产品的陈列面3.将特别事项或工作留言记录在台帐上4.完成建议订单5. 完成赠品记录单6.填写当天的促销人员考勤表7强生培训系列-产品促销员的工作流程& 每周工作安排每周工作安排n每周你需要按实际情况完成以下报表工作：n 每周日盘点一周的总销量，并完成销售台帐 按照当地订货时间提前一天完成订货单8强生培训系列-产品促销员的工作流程& 每月工作安排每月工作安排n在你即将完成本月工作时，需要进行一下总结：n1.按照工作门店的盘点时间进行货物清点，并按照商场要求认真填写n2在强生月第一天完成当月的销售台帐，并在例会时交于你的促销主管n3填写每月工作回顾并整理需要促销主管帮助解决的问题n4预估POP，赠品及试用装的数量，例会中及时向促销主管申领n5按时参加每月的销售例会。9强生培训系列-产品促销员的工作流程
