12015年终端营销整体策略向公开版向中高端结构转型:档次更集中,从38元档次起均与4G套餐一一对应抢占份额:公开版合约(20%,12个月)+公开版酬金方式(按非定制机政策执行)向4G快速切换:3G库存快速消化至2015年1月底,终端销售聚焦4G终端注:公开版机型定义:支持TD-LTE网络,且可以在我公司网络下正常使用的针对平台的对赌方案针对产品的对投方案针对平台针对共同选定机型给予销量目标达量对赌策略,平台出货过程中直接让利给社会渠道,同时确保渠道覆盖和形象露出,完成达量目标,给予平台额外激励,激励平台供货积极性针对明星产品与厂家、平台对投等量资源,确保终端形象露出,增强4G终端销售声势,促进销量提升2015年阶段终端市场营销策略2营销体系n2015年终端销售的目的:挖掘客户价值,有效提升4G客户数n营销方案政策围绕目标设计:签套餐,激流量,提价值n依据终端销售难易程度设置不同的酬金标准,依据不同的效益设置不同回馈比例分公司灵活掌握部分酬金体系营销方案体系2015年终端营销体系Ø定制机:客户侧享受40%回馈,代理商侧享受合约酬金或裸机酬金Ø非定制机:客户侧享受20%回馈,代理商侧享受非定制酬金Ø公开版:客户侧享受20%回馈,所有支持4G机型均可办理。
Ø终端销售酬金:合约机酬金为2.4倍套餐费,定制机裸机360元封顶,非定制机240元封顶Ø套餐办理酬金:1.8倍4G套餐费Ø换卡酬金:各地市自行制定最高不超过10元Ø达量酬金:省公司统谈连锁渠道、地市针对本地代理商,可给予一定额度的达量Ø应对竞争市场:地市公司针对竞争市场,可给予一定额度的酬金的叠加Ø支付速度:可针对部分代理商加快酬金支付速度Ø需与代理商星级挂钩;需审批;需保障质量更全面更丰富更灵活n更全面:开放合作,重点增加对公开版政策支持,所有支持我公司4G网络的均可享受赠费n更丰富:建立终端销售酬金、套餐酬金和换卡酬金一体化的酬金体系,提升客户价值的同时保证代理商收益n更灵活:进一步扩大分公司自行制定政策的范围及方式,针对不同类型的渠道开展差异化的政策制定32015年终端营销合约方案套餐385888138158188238258288388488588合约期(月)242424242424242424242424预存话费总额360552840132015121800228024722760372046805640月返话费15233555637595103115155195235优惠购机额360552840132015121800228024722760372046805640n定制终端合约:客户侧回馈比例40%,合约期24个月,各档次均与4G套餐匹配。
在自有渠道使用终端补贴,在社会渠道使用折扣折让n公开版签约套餐赠费:客户侧回馈比例20%,合约期12个月,各档次均与4G套餐匹配在自有渠道和高星级社会渠道放开,使用折扣折让资源选择4G套餐385888138158188238268338588分月赠送话费81218283238485468118合约期(月)12121212121212121212赠送话费总额961442163363844565766488161416n更易推广:2015年终端合约档次更为集中,便于客户选择及营业人员的推广n匹配套餐:2015年终端合约38元及以上档次严格与4G套餐匹配,有利于更好的推广4G套餐,同时做好终端与客户资费的匹配,能够更好的提升客户满意度18/28档次不做主动宣传n2015年在4G时代,随着运营商成本压降带来的影响力下降,公开版将成为大部分客户的选择,而争夺这部分客户将成为4G客户发展的关键,因此推出公开版签约赠费活动,吸引购买公开版的客户向我网、向4G转化42015年酬金标准(合约机)酬金类型酬金标准返还标准对应档次终端酬金2.4倍终端合约每月30%*8个月所有档次套餐酬金1.8倍套餐合约每月30%*6个月38及以上档次换卡酬金最高10元次月直返所有档次最高酬金合计4.2倍套餐费+换卡酬金n2015年合约终端酬金设计与4G套餐挂钩,38及以上档次最多可获得4.2倍套餐费。
通过酬金设置,鼓励社会渠道向客户推荐办理高套餐,对客户价值的提升起到更好的推动作用52015年酬金标准(裸机、非定制)活动类型机型调整前总额调整后总额月酬金上限执行时间酬金支付月份社会渠道裸机活动4G机型360360802015年1月1日6个月非定制机活动(含公开版)4G机型240240602015年1月1日6个月裸机及非定制机酬金返还系数判断规则流量情况判定条件月返客户消费系数月流量≥200M产生LTE流量50%无LTE流量或话单25%50M≤月流量<200M产生LTE流量40%无LTE流量或话单20%月流量<50M产生LTE流量30%无LTE流量或话单15%裸机及非定制机一体化酬金体系酬金类别裸机非定制机终端销售酬金3倍3倍套餐酬金1.8倍套餐费换卡酬金最高10元最高酬金合计4.8倍套餐费+换卡酬金4.8倍套餐费+换卡酬金n裸机和非定制机在保持酬金总额不变的前提下,提高了用于判断分成标准的流量系数,流量系数提高到50M和200M同时引入一体化酬金体系,鼓励代理商在销售终端过程中推荐客户办理套餐,对于客户价值提升及代理商收益起到更好的推动作用6一季度农村方案促新增方案n卖点:99元=100元话费+价值百元功能机+4G号卡+每月最少(100分钟市话+10分钟长途+50条短信)活动档次预存话费月返周期依赖套餐主推套餐每月包含内容(长期)加赠内容(加赠期6个月)终端活动中必选产品199元10元10个月18元以上套餐18元流量市话卡赠来显100M全国流量100分钟市话带4/7号加赠:长途60分钟/月1、2元短信包2、来电提醒(2元/月)*上述两个产品必须二选其一25元20个月8元以上套餐8元流量市话卡赠来显100分钟市话带4/7号加赠:长途20分钟/月n酬金:终端合约销售酬金5元/月*3个月。
n活动要求:①本活动与其他存赠/终端合约活动互斥;②活动预存99元话费不可充抵梦网信息费;③合约期内机卡不能拆分使用,否则不再返还话费;活动机型德赛M150巨盛JY703智讯I950公开市场销量过百万!全部支持百天换新机!省公司将于一季度开展老人机存赠活动,将老人机作为替代原有米面油等实物促销品的营销资源而非终端发展重点,满足农村市场客户的需求,促进农村市场的新增拓展与存量保有7品牌延伸的七大铁律8在中国这一特殊的市场环境下,大多数财力并不雄厚且品牌营销能力较弱的中国企业,应通过品牌延伸来迅速而稳健地壮大自己尽管从纯理论的角度出发,不进行品牌延伸,每发展一种产品就导入一个新品牌,形成一品一牌乃至如宝洁公司的一品多牌格局是最好的选择但是,这只是一种理想;吠态中国的企业所具备的财力、品牌推广能力、产品的市场容量都不允许它们这样做9一般而言,市场竞争越激烈,各行业的专家品牌越多,品牌延伸的成功系数越低,然而恰恰是在欧美等发达国家市场竞争异常激烈、残酷,但品牌延伸还是十分盛行并取得了很大成功美国市场近10年里成功的产品有2/3属于品牌延伸而不是新品牌导入市场有人比喻:"品牌延伸就像当年咸吉思汗横扫欧亚大陆一样,席卷了整个广告和营销界。
"品牌延伸已成为西方企业发展战略的核心10中国市场还处于轻量级竞争状态之中,因此品牌延伸会比欧美发达国家市场有更多的成功机会来自国内营销实践第一线的信息也表明,品牌延伸在整个中国市场上有着顽强的生命力海尔、乐百氏、娃哈哈、美加净、步步高等都通过品牌延伸迅猛发展,成为同业翘楚再加上国内企业的财力较弱及品牌管理的经验不丰富,也决定了在发展新产品过程中主要会采用品牌延伸策略11但品牌延伸对企业而言,既可能是一本万利的好事,也可能是前进中万劫不复的深渊未经理性决策和操作不够科学稳健的品牌延伸也是很危险的要有效回避品牌延伸风险,并大力发挥品牌延伸的作用使企业迅速上新台阶,必须先对是否可以品牌延伸、延伸到哪些领域作出正确决策品牌延伸的规律可以归纳为七条12共有品牌的核心价值适宜 品牌延伸的论述中最为常见的是"相关论",即门类接近、关联度较高的产品可共用同一个品牌13但是,关联度高才可以延伸的理论,一遇到完全不相关的产品成功共用同一个品牌的事实,就显得苍白无力比如:万宝路从香烟延伸到牛仔服、牛仔裤、鸭舌帽、腰带获得了很大的成功这说到底是因为品牌核心价值能包容表面上看上去相去甚远的系列产品登喜路(Dunhill)、都彭(S.T.Dupont)、华伦天奴(Valentino)等奢侈消费品品牌麾下的产品一般都有西装、衬衫、领带、T恤、皮鞋、皮包、皮带等,有的甚至还有眼镜、手表、打火机、钢笔、香烟等跨度很大、关联度很低的产品,但也能共用一个品牌。
因为这些产品虽然物理属性、原始用途相差甚远,但都能提供一种共同的效用,即身份的象征、达官贵人的标志,能让人获得高度的自尊和满足感此类品牌的核心价值是文化与象征意义,主要由情感性与自我表现型利益构成,故能包容物理属性、产品类别相差甚远的产品,只要这些产品能成为品牌文化的载体14同样,都彭、华伦天奴、万宝龙既然贵为顶级奢侈品牌,去生产单价为200~300元的T恤、衬衣、钢笔(万宝龙最便宜的钢笔都不低于1200元)就会掉价和降格品牌档次,这样的品牌延伸就会失败以档次、身份及文化象征为主要卖点的品牌一般很难兼容中低档产品,否则会破坏品牌的核心价值二战之前,美国的豪华车并非凯迪拉克而是派卡德(Packard)派卡德曾是全球最尊贵的名车,是罗斯福总统的坐驾15然而,派卡德利令智昏,在上世纪30年代中期推出被称为"快马"(clipper)的中等价位车型,尽管销路好极了,但派卡德的王者之风渐失、高贵形象不复存在了,从此走向衰退这与派克生产3-5美元的低档钢笔而惨遭失败有惊人的相似说到底都是因为新产品与原有的品牌核心价值相抵触有否定娃哈哈品牌延伸者举例派克的品牌延伸失败来证明娃哈哈的延伸也是错的其实此延伸非彼延伸,派克的延伸破坏了品牌的核心价值,娃哈哈却没有。
16娃哈哈延伸的成功与派克延伸的失败不仅证明了核心价值是品牌延伸决策的中心,还再一次证明了相关论只是一个表象因为派克只是从高档笔延伸到低档笔,无论高档低档都还是笔,无疑是关联度很高的延伸,按照相关论应该是成功的,结果派克是失败的,而娃哈哈所延伸的系列产品之间的相关性比派克低,结果却是成功的17前面谈到过,关联度高只是表象,关联度高导致消费者会因为同样或类似的理由而认可并购买某一个品牌才是实质,可以说,这是品牌核心价值派生出来的考虑因素除众所周知的同行业产品外,关联度高的表现形式还有:伴侣产品(如雀巢的咖啡与伴侣、牙刷与牙膏、打印机与墨粉):产品之间有相似的成分、共同的技术;相同的目标消费群(如日本的康贝爱、国内的好孩子延伸到婴儿童车、纸尿裤、童装都很成功);相同的营销通路与服务(如各种电脑耗材)18个性化、感性化的产品不宜19当品牌的质量保证是消费者与客户购买产品的主要原因的时候,品牌可延伸于这一系列产品,如电器、工业用品;但是,可细分、个性化、感性化和细腻化的产品很难与别的产品共用同一品牌 南韩乐喜-金星的LG品牌用于所有的电器、、显示器、零部件乃至电梯、乳胶漆、幕墙玻璃,而化妆品却用蝶)皮(Debon)品牌。
因为用户选择电器、、乳胶漆、幕墙玻璃等产品品牌时,最重要的一点就是要对品牌的品质有所认同20LG作为国际大品牌,无疑能给人踏实感和品质有保证的感觉;而化妆品是极其感性化和个性化的产品,品牌名、包装、设计、广告、文化内涵能否获得消费者的审美认同是成功的关键,光靠硬梆梆的品质保证无法获得消费者的厚爱因此,化妆品的品牌名、包装、广告要富有女性化色彩、给人以柔和、浪漫的感觉和美的遐想LG公司不得不给化妆品专门推一个新品牌"蝶妆-DEBON".21财力、品牌推广力弱的企业适宜22有的理论家曾举出汽车公司推多品牌来抨击国内一些企业的品牌延伸,如只一个通用就有凯迪拉克、别克、欧宝等十多个品牌其实这是两回事,首先汽车是一个差异性很大的产品,可以明显细分出不同的市场,需要多个个性化的产品品牌来吸引不同的消费群同时,我们还不能忽视汽车的价值很高,支撑得起推多品牌的巨额成本开支瑞士的许多名表厂推多品牌,如欧米茄、雷达都属于同一个公司,也是因为产品价值较高故汽车业与名表行业推多品牌有其特殊性,丝毫也不能藉此断定其它行业品牌延伸是错误的23 P&G较少进行品牌延伸,一方面是因为行业与产品易于细分化,可以通过性格迥异的多个品牌来增加对不同消费群的吸引力;另一方面是因为P&G拥有雄厚财力和很强的品牌营销能力。
有些文章言必宝洁、通用但国内的企业与它们比实在是差异性太大,大都应通过品牌延伸来迅速状大自己即使像通用这样财大气粗、富可敌国的公司也感到推多品牌的艰辛,开始是从几十个品牌中挑出几个重点品牌加以培养,主要推凯迪拉克、欧宝、雪佛莱、别克24容量小的市场环境适宜25企业所处的市场环境与企业产品的市场容量也会影响品牌决策,有时甚至会起决定性作用台湾企业是运用品牌延伸策略最频繁的,连许多不应该延伸的行业也是一竿子到底,同一个品牌用于各种产品,这与其成长的市场环境有关在发展初期,由于缺乏拓展岛外市场的实力几乎所有台湾企业的目标市场都局限在岛内消费品的市场容量是以人口数量为基础的,而岛内人口基数仅为2000多万,任何一个行业的市场容量都十分有限,也许营业额还不够成功推广一个品牌所需的费用所以更多的是采用"一牌多品"策略,如:台湾的统一、味全公司的奶粉、汽水、茶、饮料、果汁、方便面一概冠以"统一"、"味全"的品牌名26统一集团甚至把统一品牌延伸用于蓄电池统一蓄电池因为很少被汽车业以外的人士所认知,故不会对统一的方便面、饮料的销售带来不良影响同时汽车业专业人士又会很自然地想到,统一怎么说也是一个大企业,对蓄电池的投资不是小打小闹,在资本上足以保证获取优秀的人力资源、先进的技术及精良的设备,故其品质是有保证的。
统一公司用统一品牌既能以较低的成本推广蓄电池,也能加快被业内人士的接受,同时对主业的副作用也十分有限 随着台湾企业拓展大陆市场和国际化进程的加快为适应市场竞争的需要,应该会有些企业减少品牌延伸策略,采用"一牌一品"或"一品多牌"策略27模仿竞争者的品牌策略 很多品牌延伸尽管新产品在成名品牌的强力拉动下起来了,但原产品的销售却下降了即产生了"翘翘板效应".娃哈哈的品牌延伸之所以基本未出现此类现象,除娃哈哈品牌核心价值能包容新老产品外,其在儿童乳酸奶行业"半斤八两"的对手乐百氏也在搞类似的品牌延伸也是重要因素康师傅、统一这些竞争品牌之间的产业结构基本雷同且都在延伸各自的风险就随之降低28明确发展新产品的目的 如果企业发展新产品的目的仅仅是发挥成功品牌的市场促销力,搭便车卖一点儿那么就算不符合品牌延伸的一些基本原则也可以延伸不过在操作时,新产品应尽量少发布广告以免破坏品牌的原有个性如前面提及的统一食品延伸到蓄电池,不大符合品牌延伸的基本原则,好在蓄电池基本不在大众传媒发布广告,主要是专业人士知道统一有蓄电池若统一发布大量的广告,让每位消费者都在吃面与喝冰红茶的时候,联想到蓄电池,那肯定是难以下咽的。
同样,娃哈哈的平安感冒液、酒与娃哈哈的个性有所抵触,但都是搭便车卖卖的产品广告活动很少,仅有少数专业人士知道这些产品,不足以破坏娃哈哈的品牌形象。