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1、2014年年度培训计划销售部CA系统化核心培训1、汽车基础知识2、产品基础知识3、品牌基础知识4、销售流程培训5、增值业务培训6、售后常识培训7、人员展车5S8、客户满意度月度培训分解三月： 本月着重对CA进行汽车基础知识的培训，结合日常工作当中，CA所体现出的不足。有针对性的对相关汽车基础知识进行培训、强化。 每周通过情景演练，对相关CA进行考核。月度培训分解四月： 结合三月进行的汽车基础知识培训，在本月就产品知识以及品牌知识进行强化培训。 通过培训夯实CA基本功，为4月底举行的北京国际车展奠定基础。 月度培训分解五月： 借助北京国际车展之机，店头来店量应有所增加。 本月着重对CA进行9大流
2、程培训，并通过PDCA循环不断加强CA销售能力，及销售流程执行力。月度培训分解六月： 经过前三个月的培训后，大部分CA应能成为初级销售顾问，本月将对CA进行增值业务培训。 通过增值业务的培训，要使CA明确各项业务的切入点，以及增值业务的谈判技巧。月度培训分解七月 对CA进行售后常识培训，培训需使CA掌握所售车辆的基本保养常识，常见故障诊断及保险理赔流程。 通过培训要让CA对二次销售奠定基础。 月度培训分解八月 本月对人员5S、展车5S及客户满意度提高进行培训，通过本月的培训及以往的培训，提升CA的综合素质。使CA成为客户与专营店的纽带，提高保有客户转介绍率。月度培训分解九月 为提高CA销售能力，本月着重对竞品进行培训。使CA做到知己知彼百战百胜。月度培训分解十月 再次进行销售流程培训，并通过详尽的KPI考核。使销售流程的执行率得到提高，为年底的销售冲刺奠定基础。月度培训分解十一月 新车上市培训，2014年底DS品牌旗下一款重磅SUV车型即将上市。本月将对本品牌车型及竞品车型进行培训。月度培训分解十二月 签单。交车。签单。交车。
