组织目标与计划制订

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1、 组织目标与计划制订在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。但在我国的管理实践中，计划工作普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，短期行为严重，结果不确定程度较大。一、计划工作及其内容计划工作：确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。计划工作包括调查研究、预测未来、设置目标、制订计划、贯彻落实、监督检查和修正等内容；为什么要做计划（一） 我们谁也不知将来会我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会怎样，但明天肯定会与今天不同。与今天不同。 计划是一种生存策略，计划是一种生存策略，它可以让你获得更多它可以

2、让你获得更多的成功机会。的成功机会。 计划并不能保证你成计划并不能保证你成功，但能让你为将来功，但能让你为将来作好准备。作好准备。为什么要做计划（二）一生的工作时间一生的工作时间= =（60-2560-25）* *250250天天* *（9 9小时小时=78750=78750小时。小时。人生人生= =学习学习+ +工作工作+ +休闲休闲要充实人生，就要成为工作的主人，条件是要充实人生，就要成为工作的主人，条件是面对任何工作都能面对任何工作都能“善于工作善于工作”。善于工作：不仅能有效地掌握要领，灵活地善于工作：不仅能有效地掌握要领，灵活地解决问题，并感到工作的乐趣，而且能够在解决问题，并感到工

3、作的乐趣，而且能够在工作中体会到人生的价值。工作中体会到人生的价值。工作的基本原则都是相同的，善于工作就是工作的基本原则都是相同的，善于工作就是善于计划和实行。善于计划和实行。为什么要做计划（三）功能功能功能功能 明确方向明确方向 明确目标明确目标 明确路径明确路径 明确方法明确方法 明确责任明确责任 明确衡量方法明确衡量方法作用作用作用作用 集中资源集中资源 行动指南行动指南 减少不确定性减少不确定性 提高效率提高效率 提高积极性提高积极性 体会成就和人生价值体会成就和人生价值为什么要做计划（小结） 通通过过清清楚楚地地确确定定目目标标和和如如何何实实现现这这些些目目标标，可可为为我我们们行

4、行动动提提供供一一幅幅路路线线图图或或行行动动图图，从从而而减减少少不不确确定定性性和和模糊性，并对有限资源作出合理的分配；模糊性，并对有限资源作出合理的分配； 通通过过清清楚楚地地说说明明任任务务与与目目标标之之间间的的关关系系，可可制制订订出出指指导导日日常常决决策策的的原原则则，并并培培养养计计划划执执行行者者的的主主人人翁翁精精神神和责任心；和责任心； 由由于于目目标标、任任务务、责责任任明明确确，可可使使计计划划得得以以较较快快和和较较顺利地实施，并提高经营效率；顺利地实施，并提高经营效率； 借借助助计计划划可可克克服服由由于于资资源源的的短短缺缺和和未未来来情情况况的的不不确确定定

5、性性所所带带来来的的困困难难，使使一一些些本本来来无无法法或或难难以以有有效效实实现现的的目标得以实现。目标得以实现。有效地计划是一切成功的秘诀有效地计划是一切成功的秘诀计划工作的内容工作的基本原则都是相同的：都有主题、主要目的、目标、先后次序、主要的方法、结果、评价。计划工作包括调查研究、预测未来、设置目标、制订计划、贯彻落实、监督检查和修正等内容；计划工作的核心内容：目标的明确和计划的制订。二、组织目标及其制订组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南。清楚正确的目标是保证管理工作的有效性的前提。（一）组织宗旨和组织目标组组织织宗宗旨旨：社社会会所所赋赋予予这这个个组组织织的的基基本本职职

6、能能或该组织应履行的社会委托给它的任务。或该组织应履行的社会委托给它的任务。组组织织宗宗旨旨所所表表达达的的是是组组织织的的使使命命或或基基本本职职责责，它它说说明明了了该该组组织织为为什什么么能能在在社社会会上上得得以以存存在在，是一类组织区别于另一类组织的标志。是一类组织区别于另一类组织的标志。学校：教书育人；学校：教书育人；军队：保家卫国；军队：保家卫国；医院：救死扶伤：医院：救死扶伤：政府：政府： 企业：企业：为人民服务满足需要组织宗旨和组织目标组织宗旨是一个组织最基本的目的，它通过目标的具体化成为行动的指南。组织目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的。（二）组织目标的特点（二）

7、组织目标的特点差异性差异性不同的组织具有不同的组织目标不同的组织具有不同的组织目标不不同同类类型型的的组组织织，组组织织基基本本宗宗旨旨不不同同，组组织织目标也不同。目标也不同。同同一一类类型型的的组组织织，其其所所处处的的环环境境、所所拥拥有有的的组组织织资资源源、价价值值观观念念等等不不同同，即即使使其其组组织织目目标标指指标标体体系系相相同同，其其目目标标的的具具体体数数值值也也常常表表现出很大的差异性。现出很大的差异性。任任何何一一个个组组织织的的管管理理者者，都都必必须须掌掌握握确确定定组组织目标的基本技能和方法。织目标的基本技能和方法。多元性多元性多元性多元性 在同一个组织中，有不

8、同性质的多个目标在同一个组织中，有不同性质的多个目标 组织目标的多元性，是组织为了适应内外部环境的要组织目标的多元性，是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果。求而导致的必然结果。组织所而对的公众组织所而对的公众 股东股东 红利红利 利润利润 员工员工 待遇待遇 人均收入人均收入 消费者消费者 功能、质量功能、质量 销售量、质量、品种销售量、质量、品种 竞争者竞争者 市场、资源市场、资源 占有率占有率 社区社区 环境、贡献环境、贡献 捐赠、环保捐赠、环保 政府政府 税收、守法税收、守法 税款、计划生育税款、计划生育 新闻机构新闻机构 公开、形象公开、形象 企业形象企业形象 组组织织目目标

9、标的的多多元元性性要要求求管管理理者者要要协协调调处处理理好好各类目标之间的关系。各类目标之间的关系。层次性层次性层次性层次性 组织目标是分等分层的组织目标是分等分层的 使组织目标成为组织中每一个成员的行动指南使组织目标成为组织中每一个成员的行动指南 总目标总目标 战略目标战略目标 远期目标远期目标 部门目标部门目标 行动目标行动目标 近期目标近期目标 岗位目标岗位目标 每一个成员的具体行动指南每一个成员的具体行动指南这些多层次多部门的目标之间是相互关联的这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个管理者要将其形成一个“ “相互支持的目标矩阵相互支持的目标矩阵” ”。时间性时间性

10、组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的。组织目标随时间发展变化 在确定组织目标时必须指明其时间区限 并根据环境的变化及时制订出新目标（三）组织目标的作用组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南。目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融合成一体。没有目标，没有组织；目标不明，管理混乱；目标错误，一错百错。组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，是管理基本出发点爬山理论 从理论上而言，每一个从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的人都能登上一定高度的事业山峰。事业山峰。 但事实上，登上顶峰的但事实上，登上顶峰的人

11、是少数。人是少数。 问题在于没有一个清楚问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持正确的目标和没有坚持目标动摇。目标动摇。成功条件成功条件成功条件成功条件有一个清楚正确的目标有所为有所不为；坚定不移地围绕着目标开展工作排除万难，抑制诱惑。目标的激励作用 宏伟的理想能激发人宏伟的理想能激发人奋发向上。奋发向上。 没有目标，没有激情；没有目标，没有激情； 没有美梦，争权夺利；没有美梦，争权夺利； 目标不清，随风摇摆。目标不清，随风摇摆。目标作用小结目标就是方向。引导我们集中精力。目标就是里程碑。使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程。目标就是推进剂。可以集腋成裘，逐步推进。目标分清责任。明确对

12、每位员工的期望。目标催人奋进。使人们从日常工作的无聊中解脱出来。（四）组织目标制订的基本原则以以以以满满满满足足足足社社社社会会会会或或或或市市市市场场场场需需需需求为前提求为前提求为前提求为前提 要要把把分分析析社社会会需需求求、满满足足社社会会需需求求作作为为制制定组织目标的基础。定组织目标的基础。 只只有有这这样样，组组织织才才有有可可能能得得到到社社会会的的承承认认并取得不断的发展。并取得不断的发展。以提高组织的投入产以提高组织的投入产以提高组织的投入产以提高组织的投入产出率为出发点出率为出发点出率为出发点出率为出发点 由于任何组织所拥有由于任何组织所拥有的资源都是有限的，的资源都是有

13、限的，所以要充分体现获取所以要充分体现获取最大效益的原则。最大效益的原则。 即要选择能较好地使即要选择能较好地使有限的资源发挥最大有限的资源发挥最大的效益的目标方案。的效益的目标方案。组织目标制订的基本原则所制定的目标值应具有所制定的目标值应具有所制定的目标值应具有所制定的目标值应具有先进性。先进性。先进性。先进性。 订立目标是为了实现目订立目标是为了实现目标，所以组织目标值的标，所以组织目标值的确定必须有切实可行性；确定必须有切实可行性； 目标订得过高，组织成目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产员的努力无法实现，产生心理挫折；生心理挫折； 目标订得过低，失去激目标订得过低，失去激励作用，

14、并使社会对组励作用，并使社会对组织的需求无法实现织的需求无法实现. . 要考虑到组织的社会要考虑到组织的社会要考虑到组织的社会要考虑到组织的社会责任责任责任责任 每一个组织都是社会每一个组织都是社会的基本单位，都要承的基本单位，都要承担一定的社会责任和担一定的社会责任和义务。义务。 所以应不违法经营、所以应不违法经营、不与既有的伦理道德不与既有的伦理道德冲突冲突组织目标制订的要求SMART 具体的具体的( (Specific)Specific)：明确、明确、不含糊。不含糊。 可衡量的可衡量的( (Measurable)Measurable)：定量化。定量化。 能达到的能达到的( (Attain

15、able)Attainable)：太高太低都会失去意义。太高太低都会失去意义。 相关的相关的( (ReleventRelevent) )：围围绕企业宗旨和远景展开。绕企业宗旨和远景展开。 限定时间限定时间( (Time-bound)Time-bound)：必须有起止时间和区必须有起止时间和区间。间。 保证目标与员工的保证目标与员工的职责相联系。职责相联系。 只要有可能，用信只要有可能，用信念来引导员工的行念来引导员工的行为。把信念作为目为。把信念作为目标传达。标传达。 简单的目标是好目简单的目标是好目标。标。 目标不应多于一句目标不应多于一句话。数量不能多。话。数量不能多。三、计划的制订计 划

16、：对未来活动所作的事前安排、预测和应变处理。思考题据此，一项完整的计划应包括哪些内容？1、计划的内容计划的内容要素要素 所要回答的问题内容所要回答的问题内容前提计划在何种情况下有效预测、假设、实施条件前提计划在何种情况下有效预测、假设、实施条件目标目标 做什么最终结果、工作要求做什么最终结果、工作要求目的为什么要做目的为什么要做 理由、意义、重要性理由、意义、重要性战略战略 如何做如何做 基本方法、主要战术基本方法、主要战术责任谁做、做得好坏的结果责任谁做、做得好坏的结果 人选、奖罚措施人选、奖罚措施时间表何时做时间表何时做 起止时间、进度安排起止时间、进度安排范围涉及哪些部门或何地范围涉及哪

17、些部门或何地 组织层次或地理范围组织层次或地理范围预算预算 需投入多少资源需投入多少资源 费用、代价费用、代价应变措施应变措施 万一。怎么办万一。怎么办 最坏情况计划最坏情况计划2、哪些事要做计划针对上级所交给的课题做计划理解方针，把握职责，培养提出计划的习惯；针对自己所发现的课题做计划；针对开发自己能力的课题做计划；针对自己的人生目标作计划。3、如何做计划目标如何确定；步骤如何明确：计划期限如何确定；如何分配资源；责任如何明确；如何增强计划的灵活性；4、企业计划的十个问题 企业目标与宗旨有联企业目标与宗旨有联系吗？系吗？ 你能指出主要的机会你能指出主要的机会吗？吗？ 你为威胁做好准备了你为威

18、胁做好准备了吗？吗？ 你明确了你的服务对你明确了你的服务对象吗？象吗？ 你了解竞争对手吗？你了解竞争对手吗？ 你了解自己的优势与你了解自己的优势与劣势吗？劣势吗？ 你的战略现实合格吗你的战略现实合格吗？ 你的财务报表客观真你的财务报表客观真实吗？实吗？ 你真的为变革作好准你真的为变革作好准备了吗？备了吗？ 你的计划是否知时而你的计划是否知时而简明扼要？简明扼要？5、十个易犯的错误 没能事先做计划；没能事先做计划； 忽视价值观和长远说忽视价值观和长远说明；明； 对顾客的主观臆断；对顾客的主观臆断； 低估竞争者；低估竞争者； 忽略自己的优势；忽略自己的优势； 把预算误认为就是计把预算误认为就是计划；划； 不敢冒险；不敢冒险； 独断专行；独断专行； 害怕变革；害怕变革； 忽视激发和奖励的作忽视激发和奖励的作用。用。结论计划工作是管理的首要职责，是成功的关键工作之一；有效的管理要以目标为中心，要制订一个清楚的正确的目标，并坚定不移地围绕着目标开展各项工作。计划工作的核心是：目标的明确和计划的制订。着眼点是：有限资源的合理使用。