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1、小企业管理八大生死小企业管理八大生死关关触目惊心的数字触目惊心的数字l国外发达国家的调查数据表明，50%的新创小企业在18个月内倒闭；只有20%的能存活10年以上。l在某些行业，如智力服务业，95%的企业会在一年内倒闭。l台湾的数字：90%的新创企业在一年内遭遇失败l国内的数字：超过95%的小企业在一年内倒闭 论述的前提和特点小企业的概念（附表一）小企业的概念（附表一）老板决策老板决策 VS 管理层决策（附表二）管理层决策（附表二）从根本上解决问题的方向从根本上解决问题的方向完全个性化的思路完全个性化的思路更适合智力型产业更适合智力型产业/或对中高层人员的管理或对中高层人员的管理不涉及资金问题
2、不涉及资金问题第一关第一关 跑业务跑业务 VS 搞管理搞管理 小企业发展的小企业发展的六段论六段论/六种危机六种危机老板的角色转换老板的角色转换老板的类型老板的类型老板不清楚企业所处的阶段，角色转换失误将严重阻碍企业的发展。创新指导授权协调合作管理10%25%70%90%95%业务90%75%30%10%5%老板角色的转换老板角色的转换老板的类型英雄英雄多事者多事者工匠工匠战略家战略家多多 少少低低 高高关关 键键 员员 工工 能能 力力老老 板板 投投 入入 的的 时时 间间第二关第二关 管人八大败招管人八大败招 东西方管理思想差异 哲学思想的体相用 小企业管理中的体相用 小企业发展的雄鹰模
3、型管人八大败招管人八大败招1.万能的钱2.奉献精神3.心无二家4.愚民政策5.权威欲望6.同苦无甘7.公开隐私8.用人唯亲搭建发展的舞台不可说，只管做心中装着员工的家透明式管理个人魅力造就权威企业好了员工一定好有些秘密需要保留用人唯贤不避亲彼得原理逆反心理爱屋及乌手表定律霍桑效应信任危机刺猬法则帕金森定律第三关顾客满意度l顾客满意度的重要性凸显出差异性，锁定顾客开发成本 ：老客户 新客户二八法则三一原则l提高顾客满意度：BTF法则 BOSS TINY FEELING 生存法则差异化灵活性差异化来源X第四关第四关 文化与制度文化与制度l企业的显规则l使企业的行为可以预期l有形的，体现为企业的正式
4、文件l民主的形式，集权的实质l强制性l可复制性l不能/不需要解决所有问题l人们习惯于忘记制度 l企业的潜规则l企业的核心能力l无形的，工作态度、工作作风l老板造就企业文化l非强制性l难以复制性：路径依赖法则l习惯是文化，文化不是人情l没有说出来但都会照做文文 化化制制 度度第五关第五关 有效沟通有效沟通l 有效沟通的基本方法语言：口头、书面和图片肢体语言：手势、面部表情、眼神、姿态和声音共同协议我的 目标我的 目标信息 思想 情感老板与员工的3A式沟通 ANY TIME ANY WHERE ANY ONE第六关第六关 授权之道授权之道时间压力授权之道重要不紧急重要紧急不重要不紧急不重要紧急先做
5、重要而紧急的事情再做重要但不紧急的事情不重要但紧急的事情与不重要不紧急的事情一定不要去做，让你的经理去安排轻重缓急5W授权授权何时授权（WHEN） 企业进入授权阶段向谁授权（WHO） 经过培养的管理干部授权内容（WHAT） 责任、权利和义务授权范围（WIDTH） 明确授权使用的条件授权监督（WATCH） 建立制衡权力的机制WHENWHATWIDTHWATCHWHO授权授权第七关第七关 团结就是力量团结就是力量l市场的细分市场的细分/服务的专业化服务的专业化/马太效应马太效应导致了联合的必要性导致了联合的必要性 零零 和和 双双 赢赢 多多 赢赢 VS 损人利己损人利己 同行伙伴同行伙伴 战略竞
6、合战略竞合非核心技术在各自的优势市场内不存在竞争双方的实力、规模处于同一数量级合作双方的主导产品或服务分属不同领域l 战略竞合的原则第八关第八关 寻求外脑寻求外脑l我自己能行我自己能行l可能阻碍我的计划可能阻碍我的计划l无奈之下再使用外部顾问无奈之下再使用外部顾问l局外人根本不了解我的企业局外人根本不了解我的企业l高水平的专家对我的企业不感兴趣高水平的专家对我的企业不感兴趣l顾问会提出我现在没时间处理的问题顾问会提出我现在没时间处理的问题l我不愿意与局外人交流任何经验我不愿意与局外人交流任何经验l专业顾问费用太高专业顾问费用太高l我的朋友免费为我服务我的朋友免费为我服务l承认专业性承认专业性l
7、也许给了你一个更好的计划也许给了你一个更好的计划l可能已经晚了可能已经晚了l不识庐山真面目，只缘身在此山中不识庐山真面目，只缘身在此山中l这是你的想法这是你的想法l借此机会解决自己拖延的问题借此机会解决自己拖延的问题l你想你想“孤独求败孤独求败”吗？吗？l有效果（降低成本有效果（降低成本/增加收入）就值得增加收入）就值得l没有长期免费的午餐没有长期免费的午餐拒绝服务拒绝服务接受服务接受服务小企业管理八大生死关时间就是金钱：跑业务还是搞管理？高薪不养廉，还成死对头 顾客怒发冲冠，老板心急火燎，员工悠哉悠哉靠制度还是讲人情？ 为什么不懂你的心？不授权累死我，授了权急死我！单赢自生自灭，双赢共同生死
8、，多赢以小抗大为何让“骗子”帮助我？BCSC服务介绍 BCSC顾客准创业者小企业家小企业投资者 BCSC服务博克个人创业辅导博克小企业人本管理咨询博克小企业股权投资BCSC组织 博克创业者沙龙 博克小企业家沙龙博克个人创业辅导l创业综合测试性格技术技能经营管理技能个人创业技能l可行性报告的可靠性评估l项目计划书的可操作性评估博克小企业人本管理咨询l企业管理顾问服务l企业管理问题按项目诊断和咨询l博克老板培训（个性化培训，一对一）l企业第三方服务指导和评估谢谢光临博克讲堂，欢迎联系博克进行深一步探讨！电子邮件： 电话：13554803811网站：http:/附表一：中小企业标准暂行规定定义的小企
9、业 行业名称 指标名称 从业人员（人） 年销售额 （万元） 资产总额 （万元） 工业 30030004000建筑业60030004000交通运输业5003000邮政业4003000零售业1001000批发业1003000住宿和餐饮业4003000大企业l标准化的产品/服务l市场份额l营业额、利润和每股盈余l分工明确、细致l自己的决策机构l差异化的产品/服务l十分接近顾客/了解顾客l现金流量/资金需求与控制l一人多职，默契配合l寻求外脑的帮助小企业vs附表二老板决策 管理层决策机会驱使短期内的革命多阶段且最小化间歇性使用/租用带有多重非正式网络结构的扁平化结构控制资源驱使长期演变单一阶段参与拥有
10、/雇佣资源正式的层级制战略导向利用机会投入资源资源控制管理结构东西方管理思想的差异东西方管理思想的差异 具体性操作性人的“恶”性管理研究欲望、激励和管理强调约束法制 综合性整体性人的“善”性管理人际的互相协调自身管理 - 自修明德/自我修养/自我提高无为而治 O W体相用的概念体相用的概念相相相相事物的表象/人的观念用用事物/观念的功用体体事物的本性内在规律性小企业管理中的体相用小企业管理中的体相用体体问题的根源在于我相相一切问题看来是人的问题用用企业运营中五花八门的问题老板的自我管理个人魅力无为而治权力的来源权力的来源组织权力专业权力典范权力员工满意度顾客满意度我一个中心，两个基本点 雄鹰模型雄鹰模型小企业发展的六个阶段年轻成熟阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5销售收入阶段6阶段1 准备 主观主义阶段2 创新 领导危机阶段3 指导 自治危机阶段4 授权 控制危机阶段5 协调 官僚主义阶段6 合作 信任危机
