某社区家庭安防联网_1

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1、- 一、 前言 随着科学技术的开展，大型平安技术防系统逐步向综合化、智能化方向开展，其中包括防盗、防火、电视监控、出入口控制、巡更、周界报警、平安管理水、风、电、气、通讯指挥、播送音响系统等。这类大系统是根据各单位的风险等级及保安程度的不同要求单独进展设计、配套和加工的。 用于居民户、居民区、商业网点，金融及城市联网的小、中、大系统：以防盗门窗为防护根底的家用小型报警系统；居民区或社会公共平安中型防系统；有条件的大中城市逐步地开发生产多级城，联网的大型平安技术防系统。 防盗报警控制系统及报警信号传输技术方面开展。将极增强社会性的平安防能力，提高保安效劳业实力和公安干警指挥处置重大盗窃、治安、消

2、防、急救及各类突发事件的效能，最大限度地保护国家和人民生命财产的平安。 二、 防盗报警系统技术 1、信号传输技术 报警信号的传输有有线、线、总线、电源线、无线等各类传输方式，不管是何种传输方式都必须保证传输信号的平安。 1有线传输系统，是常见的较为可靠的报警传输方式，但其传输线- 断路、短路或并接其它负载应能产生报警或故障显示，识别判断故障原因及大致地点。 2线传输：在大中城市线越来越普及，利用线传输报警信号，相对其它传输更容易更廉价，对大中城市报警联网更具有现实意义。但是线传输一般还没有解决剪断线立即报警，在不能实现巡检的情况下，如何发现和判断线路的问题，这是线传输中急需解决的重要技术课题。

3、 3总线制：不管是二线、四线、八线，实际为一个闭环传输系统，它的最大特点是不怕剪断线，但是它的最大缺点是怕短路。因此，总线制传输方式如何解决短路，并及时判断出短路的大致区域，是使用总线传输方式需解决的问题。 4电源线传输报警信号：此种传输方式用的不多，但是电力部门、油田、大的工矿企业、工地等使用较为廉价、方便。然而其所采用的设备必须保证使用者的平安，同样其也有剪断、短路的不平安因素。 5无线传输报警信号方式：无线传输方式具有施工简单，造价低，扩大容易等优点，但其抗干扰性能差；不能长期稳定可靠地工作。 2、防盗报警系统及软件 1平安防盗报警系统的报警部位和应急方案的显示。具体报警部位显示有利于看

4、出犯罪分子的行踪及利于判断真假报警；显示应急方案的目的，就是在报警后的紧情况下，有条不紊地按照预先制定好的周密作战方案，不延误时机地、迅速地、准确地实行包围堵截，当场抓获罪犯，起到杀一儆百的作用。 2自动存储和打印各种数据。其中包括：开关机情况；自检、巡检- 情况，故障情况；报警、巡更、出入情况；应急命令下达时间及人员到达时间等自动记录在案，以便检查。这些资料用密码分级管理，值班人员无权调用存文件和修改设定程序。 3识别判断前端送来的报警信号真伪、故障信号的类别及故障大致区域，并提示排除故障的方法。 3、通讯指挥系统： 型防盗报警系统，必须具备有线和无线通讯指挥系统，能够及时处理、指挥和向上级

5、报告情况，速战速决，不让犯罪分子逃掉，将国家 和人民的生命财产损失减少到最小。 三、 各类防盗探测器技术 任何一种防盗报警探测器都不是万能的，都有其自身的优缺点，应当根据客观环境和平安程度的要求风险等级按照各类探测器特点，扬长避短，按着实际需要选用各类报警探测器。 1、立体空间报警器 1双鉴器 常用双鉴器有两种：微涉及被动红外；超声波与被动红外双鉴器对于降低两种不同探测器本身误报和环境干扰引起误报起到了很好的作用。因此，在各种防盗报警系统中得到了广泛应用。双鉴器也有缺点，为了充分发挥双鉴器中每种探测器的作用，和其他立体空间报警探测器一样向智能化方向开展，必须对每种探测器报警进展识别判断，既保证

6、双鉴器稳定性- 好的特点，又要保证其可靠性。 2超声波移动物体探测器。 超声波报警器有两种： 收发分开，全方位控制，面积大，一收二发探测围 300M。收发在一体，体积小，作用围较小。 国外有些公司生产的超声波探测器对往复运动的窗帘等运动物体不产生报警。超声波除用于做双鉴器外，可用于展柜和密封好的展室、馆、仓库、金库及风险等级高的地方，作为多种防手段之一。超声波最大优点是灵敏度高，缺点是怕热潮湿灵敏度较低，小动物、窗帘、排风扇等容易引起误报警。 3声控报警探测器 声音探测报警是适合我国国情的探测器之一。国不管大小平安技术 防系统大局部是有人值守的。因此，声控报警探测器不但可以做报警探测器，而且可

7、以利用监听复核是否报警，同时又是廉价的周界报警，罪犯在未进防区前撬门窗之声可报警。 对于大的平安防系统，如何应用和发挥声控报警探测器的作用，特别是微机控制的自动切换系统，有待进一步的开发。 2、各类点、线、面控防盗探测器 1木门窗、铝合金门、窗，卷帘门、窗、铁门、窗等不同用处、不同安装方式的各种磁控开关。 触点材料选择导电好熔点高、不易氧化的合金材料，干簧管选择弹性好的材料，管充足惰性气体，不漏气，能够连续工作六万次以上无故障。- 距离大于 1.2CM 以上，卷帘门要大于 4CM 以上。 3、主动红外探测器。 有以下三种产品： 1收发在一起，控制围较小，一般 710M； 2 收发分开单束室外用

8、的不同探测器距离的主动红外探测器系列产品； 3 收发分开双束室外用的不同探测器距离的主动红外探测器系列产品； 4、玻璃破碎探测器 目前较好的产品是次声波+玻璃破碎高频声的玻璃破碎双鉴器。 这比原来的轻微震动+玻璃破碎声的双鉴器又是一次飞跃。安装简便，作用半径 9米，用于各种展馆玻璃较多地方。目前还有玻璃破碎探测器与遥控开关或被动红外探测器放在一起或做成复合型的双鉴器。 5、有、无线紧急按钮或紧急人工呼救系统 1有线人工紧急报警或紧急呼救系统，开关手按或是脚踏，方便、平安、可靠，有反锁装置，平时不易碰到。 2无线紧急报警及紧急呼救系统，可以做成各种工艺，如钥匙练或挂颈装饰品等。稳定可靠，无线比有

9、线更灵活。以上用于银行、珠宝或现金较集中的地方防劫或老年人紧急救护等。 6、燃气探测器 - 功能特点： 1. 选用最先进的小电流进口气敏元件，能够及时的探测到泄露的燃气。 2.采用先进的无线信号输出，有线/无线报警信号兼容。 3.可根据现场环境的实际情况， 探测灵敏度可调， 减少不必要的误报。 4.幽雅的流线型设计，方便的安装方式。 技术参数： 感应气体： 煤气 、 天然气 、 液化石油气 电源：AC 220V/50Hz 蜂鸣器音量：70dB/m 报警浓度：15%LEL 恢复浓度：8%LEL 工作环境：-10 40 相对湿度：90%RH 稳定性：长期工作报警浓度不大于5%LEL 重复性：重复测

10、试报警浓度不大于5%LEL - 报警浓度误差：不大于5%LEL 报警方式：声光报警、输出联网信号 消耗功率：不大于 5W 7、离子烟雾探测器 功能特点： 采用美国 MOTOROLA 专用 IC ， 英国 CIC-AEA 原产电离室， 独特的美国最新技术该探测器能够敏感的探测烟雾当烟雾浓度超 过限量时，探测器发动声光报警；同时向报警中心发出报警信号。 独立 / 联网 / 无线输出方式可选离子探测 吸顶安装 独立 / 联网 / 无线输出方式可选 声光显示报警 低功耗设计 自检功能 四、系统构成 小区防盗报警系统主要包括用户端、 报警主机及物业管理中心或 110报警中心。 系统原理图：防盗家庭套装典

11、型应用【适用围】小户型住宅三居室，两居室 【提供功能】每个住宅用户单独使用一套 ST-I 主机，提供防盗及紧急求救功能。可扩大煤气泄露报警功能 【防区域】客厅、主卧室、大门、阳台 - 报警设备分布图：- 一用户端 1、探测器 当用户对系统进展布防后，系统则对前端各种探测器传来的信号就会作出响应，而当家中有人时，则可以撤防。各种探测器用户 。 在介绍探测器前，首先我们分析一下盗贼可能闯入的通道和路线。据国际联合警察局统计数字，盗贼进入房间的可能途径概况如下： 1 进入起居室 - 65%从房门进入 35%从窗户进入 2 进入住宅 55%从住宅正门进入，20%是利用仿制钥匙 40%从敞开或关闭的窗户

12、和阳台进入或从装有玻璃的侧门进入 5%从地下室 以上数据说明盗贼进展犯罪的路线主要是门和窗。 1门磁开关： 2移动探测器红外探头，微波和红外双鉴探头 3玻璃破碎： 4振动感应器： 5紧急按钮： 6离子烟感探头：当发生火灾时，用于火灾报警 7煤气泄漏探头： 二报警主机 ST-III 银箭 有线无线兼容报警主机 全语音女声提示的中文主机，液晶图文显示，简单方便的操作。流线型设计，时尚的外观，尽显高贵品质。自动定时操作，可实现无人值守自动布防/撤防；报警中心定时测试。用户还可以通过和手机实现远程布防、撤防、远程监听及启动警号等等。可广泛用于家居、商店、银行、机关企- 事业单位及社区联网。 新增功能具

13、备双串口，可接有线无线键盘。 支持双向通信，可接 8 个双向有线键盘，8 个双向无线键盘，8 个双向智能遥控器。 可编程 8 路有线防区和 32 路无线防区。 支持 GSM 传输，支持 TCP/IP 协议，联网报警设置。 具备 32 路无线防区，8 路有线防区。采用全新 16 位高速单片机，性能稳定。 置视频模块，可直接查看视频输出图像。 根本功能特点： 专业定制 LCD 图文液晶显示，操作和报警流程全息语音提示。 有线/无线防区工作状态实时监测。 语音提示防区故障、 无线探测器丧失。 无线探测器欠压实时监测、现场语音提示、信息上传报警中心与接警。 掉线无线转发临机代拨报警信息。 8 路电器开

14、关无线控制、1 路无线警笛、1 路无线门铃、置高音警笛。 2 个报警中心、4 位8 位用户 ID 码、Contact ID 联网报警通讯协议。 支持 TCP/IP、GSM 模块短信报警、布防、撤防、家电控制等。 6 个语音接警，10 秒报警信息录音，接警处理：现场监听、解除报警。 报警无线联动输出开关触点或电压信号，用以控制报警联动设备。 4 组可设置自动定时布撤防时间，远程异地布防、撤防、现场监听。 - 专利 Multi-code 无线编码；无线编码自动学习或键盘输入或键盘去除。 布 / 撤防状态掉电记忆恢复，可选布撤防信息免费联网传送。 可选用户在线状态定时测试；64 条黑匣子系统事件记录

15、与查询。 高级用户个性化使用多项可选设置；用户密码、工程密码分权限管理。 使用远程异地机，在语音提示下进展系统功能设置操作。 交流掉电和电池欠压监测功能。 家用有线无线兼容报警控制主机，美安都采用先进的设计理念，融合消费者的使用理念，美观、大方，平安稳定，性能高，另外在与先进的智能家居接轨，实现对家用电器的控制和管理，操作更加方便快捷，是目前在国市场比拟尖端的品牌。 对于家庭中的应用，美安科技提供多种产品选择，ST-I、ST-III 报警系统报警工作状态主要有 4 种。 (1)24 小时布防：这主要是针对家庭用的烟感、气感探测器所设置，无论主人在家或者不在家，人为或意外发生警情时，都会在第一时

16、间警号鸣叫和拨打和上传中心，这样在最大的限度上解决了严重事件的发生。 (2)全布防：全布防状态适用于家中无人，住宅包括周界和室探测器完全进展布防状态，当存在非法侵入或其它紧急意外事件发生时，可被各种探测器探测。 - (3)局部布防状态：适用于屋主在局部地区活动或者处于睡眠状态时使用，屋主可对局部不活动区域进展设防，对其它区域进展撤防，从而到达境界作用。 (4)撤防状态：撤防状态适用于家里人有大围活动时，屋主可对其进展撤防，但不包括烟感、气感，这样可以保障在大围活动而不触动报警。 ST-III 报警主机为用户使用的简便和平安性能的级别的提高， 还具备一些人性化的功能设置。 1语音提示功能：全语音

17、提示操作，每一步只须按照语音提示，就如我们拨打咨询一般，如果操作失误，可按提示音返回上单元操作，完全DIY。 2防区有 8 路有线和 16 路无线，可接入探测器数量多，FOCUS有线无线防盗报警主机 ST-III 有 24 个有线/无线可编程防区， 支持 8 个多功能无线遥控器、一路无线门铃。并支持 1 路老幼护理无线对讲、8 路电器开关控制、1 路无线警笛。 3远程家电控制功能：8 路开关可以控制家里的电器如电视机、灯、洗衣机等等，实现主机键盘控制或通过实行远程控制，可以完全实现家电自动化。无论是普通小区家庭还是别墅组合家庭都是理想的系统前端控制设备。 - 4更高主机平安性能：分级权限管理：

18、用户密码、工程管理密码分权限功能操作， 确保系统平安可靠， 具有复位功能 即可恢复出厂设定值 、编辑修改功能报警响应时间、布防延迟时间和密码均可在编辑修改状态进展修改、至少 4 位密码保护功能、密码错误报警功能即 3 次密码输入错误，可自动向报警管理中心报警 6拨号功能：8 个接警：2 个报警中心、4 个普通语音接警、2 组零话费布撤防报告。 7无线探测器监测：探测器防拆报警、电池欠压/充足声光提示及状态记忆。防止因为探测器电压缺乏而造成漏报，同时提醒住户及时更换电池。 8防破坏报警：剪断有线探测器与主机连接线视同防区触发报警；剪断主机连接的线自动触发现场高音警笛报警。 9远程遥无线探测器状态

19、控操作：使用远程异地机实现：布防、撤防、室动静监听、翻开现场高音警笛、解除报警。 三接警中心 物业中心或 110 接警中心线传输联网报警。 在大中城市线越来越普及，利用线传输报警信号，相对其它传输更容易更廉价，对大中城市报警联网更具有现实意义。 - 接警中心系统采用当前国际最先进的计算机通信及数据管理技术， 中心设备包括接收机电脑加专业卡、处理软件系统等。接收机可 24 小时准确有效地工作，为了更有效地处理、管理报警资料，通常都配上电脑打印机及 UPS 电源作为辅助设备，构成一个标准，能的报警中心。 电脑配上专业用途的中文管理软件， 可作大量的警赔处理工作， 主要有： 1把中心主机接收到的数字

20、信号转换为文字，可直接显示报警用户的地址，以及对不同警情的处理方式。 2通过电脑做中文资料管理，使操作简单方便。 3可全面掌握管理入网用户，中心可及时接收并处理事件。日可容易地扩展为二级以联网方式。 4可以集中调度利用警力资源。 五、工程主要施工技术方案 1 、工程主要施工流程示意图 施工流程 人员设备进场 预埋扫管穿线 电缆敷设 前端设备箱安装 中控设备安装 线路绝缘电阻测试 校线压线 现场前端设备安装 试运行前调试 试运行及分系统调试 试运行及联合调试 四方初验 系统保修 开通运行 遗留问题处理 人员培训 竣工验收 系 统 工 程 质 量 回 坊 - 2 、前期准备 技术准备 a、及时向建

21、立单位领取合同规定的图纸，并参加由建立单位组织的相关设计交底。 b、施工前必须组织施工作业人员对图纸进展会审，熟悉工程特点和施工环境，了解工程规，标准，并进展各专业的平安技术交底。 c、根据工程的具体特点和要求，编制施工组织设计或施工方案，并组织施工作业人员学习领会，保证在工程开工前，所有施工人员对各自所承当工程的容，特点，技术要求等均有所了解。 设备开箱检查 设备开箱检查验收：开箱前应查明设备的名称、型号和规格等。开箱的要求：第一、设备不能损伤，不能丧失；第二、尽量减少箱板损失；第三、要注意设备上的保护物和包装等应在施工工序需要时撤除，不得过早撤除，以防设备受损。 开箱后应会同有关部门人员对

22、设备进展清点检查，按装箱单清点设备的部件、零件和、说明书和合格证等是否齐全。部件和有无损环和锈蚀，同时作开箱记录，保存文件资料。 材料辅料和工具 材料辅料：PVC 管、膨胀螺栓、螺丝、螺母、垫圈、接线端子、绝缘带、热缩管和各种规格颜色的导线等。 工具：扳手、钢锯、合尺电锤、手电钻、钢丝钳、摇表、电工刀、螺丝刀、尖嘴钳、万用表、对讲机等。 - 3 、设备安装 接地 系统接地采用综合接地，接地电阻不应大于 1。 摄像机安装要点 标高和位置应符合设计要求。 摄象机支架应可靠固定。 安装镜头时注意不得划伤与擦伤。 室外防护罩应安装牢靠。 支架与金属立杆之间的连接应固定牢靠。 4 、管线敷设安装 1、根

23、据施工图上各段的长度来配电缆，尽量防止电缆的接续，如必须接续时，应将接续点放在过线盒中，并在图纸上标柱，以便以后维修。应预留一定长度。大致上端预留 1m，控制室预留 10m。对于每条电缆和各芯线一定要规定好不同颜色和标记，控制室与现场都统一规定，并在竣工合同中记录、整理打印成册，交与甲方统一管理，以便日后维修。 2、配管的硬、软管接头处应有可靠连接，电缆敷设、穿管及导管之间连接处缝隙洞孔的填缝封闭均按弱电配线工程要求进展。 5 、系统调试与试运行 设备的调试和系统试运行主要包括： 熟识设备和仪器仪表、应用软件包的功能和操作方法。 检查，校验仪器仪表，清理所需和工具。 连接设备与仪器仪表，进展功

24、能和指标测试 - 分析数据结果，确认设备工作状态。 设备调整，整个系统试运行中的检测。 单机调试并记录 检查供电系统连线及电压是否正常，通电正常后，调试或测试单机技术性能或技术指标，并作好记录。 单元或区域调试并记录 在单机调试正常的根底上进展单元或区域调试，模拟实际使用情况，检测单元或区域功能。检测功能结果和测量的技术指标应详细记录，并签署完整。 对扩大用的预留局部也应作适当检查。 系统调试按技术规实施并记录 前端摄象机以及监控主机进展并网联调，使整个监控系统功能到达设计要求。 系统试运行按技术规实施并记录于试运行报告 系统调试完成后，即可交给甲方试运行，发现问题，及时整改。 工程实施工期方

25、案和工期保证措施 1 、工程实施工期方案 备货期 合同签订后 7 天设备，材料及施工辅料备齐。 施工设计 合同鉴定 3 天完成现场勘察，施工设计。 管线敷设 - 进入施工现场随装修施工完成后，同期完成。 设备安装 进入施工现场 10 天完成设备安装。 系统调试 安装完成后 5 天能完成调试。 培训安排 甲方选定的操作人员能跟班施工，培训与安装同步进展。 2 、工期保证措施 充分发挥公司的整体优势调集精兵强将，并根据工程的进展情况和网络方案要求，及时调整劳动力和投入机具装备，实行动态管理。 建立工程部，确保工程负责人的权威性，加强管理，做到工作有预见性。 安排和确保生活、交通条件，采取平行流水和

26、立体穿插作业，必要时分班作业。 采取经济措施，鼓励优质快上，加强对职工的教育和技术培训工作。严格质量监视，防止因质量问题造成返工而影响工期。 组织构造健全，人员落实到位，工具落实到人，责任落实到人。 平安施工保证措施 1 、平安生产组织管理体系及职责 根据该工程特点，对此工程严格实行平安管理，建立以工程经理为首的平安生产管理体系。 2 、定期组织检查、研究平安措施和对策。 - 3 、组织召开现场平安施工例会，建立平安施工工作日志。 防重点： 1、事故控制点： 1 、2m 以上的高处坠落事故； 2 、触电事故； 3 、火灾爆炸事故； 4 、设备机具伤害事故。 2、控制点的管理： 1 、制度健全无

27、漏洞； 2 、检查无过失； 3 、设备无故障 4 、人员无违章。 平安措施： 1 、施工现场工作人员必须严格按照平安生产、文明施工的要求，积极推行施工现场的标准化管理，按施工组织设计，科学组织施工。 2 、 按照施工总平面设置临时设施， 严禁侵占场道路及平安防护等设施。 3 、施工现场全体人员必须严格执行建筑安装工程平安技术规程和建筑安装工人平安技术操作规程。 4 、施工现场临时电线路、设施的安装和使用必须符合建立部颁发的施工临时用电平安技术规JGJ46-88和要求。用电线路必须按临时用电施工组织设计架设，严禁任意拉线接电。 5 、 电动机械和手持电开工具的平安装置应符合国家有关标准和平安技-

28、 术规程，在做好保护接零的同时，应按要求装设漏电保护器。 6 、施工现场必须设有保证施工平安要求的照明，危险潮湿场所的照明以及手持照明灯具，必须采用符合平安要求的电压。 7 、高处作业必须设置防护措施，并符合 JGJ80-91建筑施工高处作业平安技术规的要求。按照 GB3608-83高处作业分级标准实行三级管理。 8 、现场的特种作业人员必须按 GB5036-85特种作业人员平安技术考核管理规定经专门培训，考核合格后，持证上岗。 9 、每周进展一次平安检查和平安评价，检查按建立部 JGJ59-88建筑施工平安检查评分标准的要求进展。 10 、施工人员应正确使用劳动保护用品，进入施工现场必须戴平

29、安帽，高处作业必须系平安带，严格执行操作规程和施工现场的规章制度，制止违章指挥和违章作业。 工程实施工程质量保证措施 1 、总体质量目标 确保承包围的安装工程全部合格，并承诺该工程为优良工程。 2 、质量管理组织机构 根据本工程的具体特点和要求，为确保工程总体质量目标的实现，本工程工程部特组建以工程经理为质量总负责人的质量保证组织机构，并合理的设置相应的质量检验和管理人员。 系统安装、调试完成后，经试运行整改后，提出验收申请，对工程进展检测，取得质量合格检测报告后，组织相关专家对工程进展验收。 - 措施 此工程严格遵守国家的要求，注意持密围，保证图纸不外传、不泄密。对此工程建立的地址、规模、设

30、计方案等国家事项，严格，不对外泄露。 六、培训目的、培训方法和容、培训时间安排 通过培训了解系统的工作原理和组成，掌握系统的根本操作方法，并能对系统出现故障进展简单判断和维护。 我公司重视用户使用人员的现场培训，同时提请用户在施工开场时即确定使用、管理本系统的负责人和操作维护人员。我们邀请用户有关操作维护人员跟随我方技术人员参加系统调试，熟悉本系统。同时，在系统调试完成后，在现场培训用户操作维护人员 3 名以上。为确保用户值班人员能独立熟练的操作维护本系统，我们将专门编写培训手册，用户使用手册，有我方专职工程师讲解使用方法、步骤，如何确认系统出现故障，计算机操作不当出现故障的排除。同时，对使用

31、人员进展考核，考核合格后，由用户发证上岗。 培训容：系统工作原理和组成 系统操作方法和规程 系统日常维护 系统简单故障排除 现场操作 考核 系统工作原理和组成 6 课时 系统设备性能介绍 6 课时 系统操作 6 课时 系统日常维护 6 课时 设备故障诊断 6 课时 上机实习、答疑 6 课时 - 考核 2 课时 七、效劳响应方案及售后效劳方案 1、售后效劳响应方案 我公司同意按招标书的要求负责工程的售后效劳 我公司是具有平安技术防工程二级资质的专业公司，拥有相当数量的专业技术人员和工程工程管理人员，可以为用户提供从方案设计、设备安装调试，培训和售后效劳的一条龙效劳，为用户解除了后顾之忧。 多年来

32、，我公司坚持诚信经营，狠抓工程质量，确保每一个工程都成为样本工程，加强售后效劳，为用户着想。因此，得到广阔用户的认同和关爱，多年来承当了多项安防工程，多项省级重大安防工程，取得了较好的经济效益和社会效益。 因此，我公司重承诺，对工程工程负责安装、调试、培训，更负责售后效劳，以确保系统的正常使用。 2、质量保修期 质量保修期从工程验收合格后,对提供的全部设备、材料提供为期 1 年质保。人工费免费期为 1 年。保修期满后的售后效劳只收取本钱费设备材料费 。 3、售后效劳响应时间 在排除人力不可控制因素如交通阻塞等情况下 4 小时响应。 4、售后效劳方案及容 定期维护:售后效劳是我公司十分重视的一项

33、效劳程序,我们将指定参加过此工程的有经历的技术人员专门负责维修效劳,定期对系统设备保养、调校和清洁，每月由技术人员向用户了解设备使用情况，处理发现的- 问题，对设备进展相关保养维护，并协助用户作好使用和维护记录。日常管理是确保系统正常运转的重要一环，我方将协助用户制定日常使用、操作和维护指南，保证系统不出现非正常损坏，有小故障及时排除。 我们将提供完整的竣工文件，容包括设备器材清单、系统方框图、连线图、施工敷线图、备用器材清单等技术资料，同时，至少有一份存用户的档案资料室，以便日常使用的资料破损、丧失时有维护依据。同时，我方还将提供一份电子文档交用户保存。免费保修期满后，本公司承诺继续负责由本

34、方提供设备的维修效劳，设备维修效劳核收本钱费。三年后的具体收费方法另签订维修协议或合同。 24 小时随时维护：我们将提供维护值班，以便用户随时与我们维护人员联系，随时由专职维护人员答复用户在操作使用本系统时遇到的问题，以及指导用户维护人员排除故障。当用户自己不能排除故障时，我方将在接到故障通知后 4 小时派人员修理，配备维修专用车辆、维修工具及充足的设备备件，保证维修响应及时，并提供长期技术指导。 5、效劳的组织保证 联系方式： 售后效劳：029 售后效劳 ：029 6、售后效劳的物质保证 合理的库存； 根据公司所中标的容、数量安排合理的设备库存，特别是对前端设备、摄像机留有一定量的库存。 -

35、 充足的资金一定量的现金 ； 为满足售后效劳的随机性、突发性要有专项用以售后效劳的现金，用于购置设备的相关费用。 7、售后效劳的程序与法律责任 工程通过验收，技术资料进展移交后，就进入售后效劳。 针对该项工程对象的特殊性，制定出适合高新一中要求的售后效劳程序，防止意外事件的发生，是非常必要的。 用户提出售后效劳申请后通过、 ，公司进展登记、记录； 公司先进展核实，并问明故障现象，初步判断可能的故障原因； 先进展指导排除故障，如不行，便准备现场排除； 公司开具介绍信，写明售后效劳地点、人员、人数，并持有公司专用售后效劳登记表； 售后效劳人员持公司介绍信到目的地，必须先报到，递交公司介绍信，说明来此目的； 由人员陪同到现场排除故障； 故障排除完后，认真填写公司专用的售后效劳登记表，签字盖章后，将回执交给公司派出的售后效劳人员，如不能排除故障，迅速打通知公司，公司另外派人前往； 售后效劳人员回公司后，进展登记，并注明故障原因，排除方法，如未排除，要写明未排除的原因，可能的建议，公司再派人前往； 8、售后效劳承诺 - 质量保修期从工程验收合格后,对提供的全部设备、材料提供为期 1 年的质量保证,终身维护。