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1、承上启下承上启下 项目项目 结束结束 项目执项目执 行控制行控制 项目项目 计划计划 项目项目 初始初始0软件项目跟踪控制 chapter_12软件开发项目管理计划软件开发项目管理计划小结小结核心计划核心计划辅助计划辅助计划合同需求WBS活动活动排序活动历时估计编制计划成本估计成本预算质量管理计划配置管理计划风险管理计划人力/沟通计划合同计划1软件项目跟踪控制 chapter_12项目执行控制项目执行控制 项目项目 结束结束 项目执项目执 行控制行控制 项目项目 计划计划 项目项目 初始初始2软件项目跟踪控制 chapter_12第三篇第三篇软件项目的执行控制3软件项目跟踪控制 chapter
2、_12软件项目管理软件项目管理第第 12 12 章章软件项目执行控制软件项目执行控制4软件项目跟踪控制 chapter_12项目跟踪控制的基本概念项目跟踪控制的基本概念q项目跟踪：以项目计划为基线，跟踪项目实际进展。q项目跟踪要回答的问题：q目前在哪里？q要到达哪里？q如何到达那里？q是不是在走向那里？5软件项目跟踪控制 chapter_12项目跟踪控制的基本概念项目跟踪控制的基本概念q项目控制：运用项目跟踪所提供的信息使得项目实际业绩与计划相一致的具体行动项目控制主要着眼于项目的三个因素 质量、成本、时间质量、成本、时间6软件项目跟踪控制 chapter_12项目跟踪控制的基本概念项目跟踪控
3、制的基本概念q跟踪与控制的关系跟踪与控制的关系n项目项目跟踪就是跟踪就是在项目进行中始终在项目进行中始终保持控制保持控制。n项目跟踪：项目跟踪：找出潜在的问题以预防他们发生。找出潜在的问题以预防他们发生。在出现危害之前就准备好修复计划。在出现危害之前就准备好修复计划。n要确保一个项目的成功，就要求每个参与者要确保一个项目的成功，就要求每个参与者控控制制好自己的职责范围。好自己的职责范围。7软件项目跟踪控制 chapter_12跟踪控制的关系跟踪控制的关系 跟踪系统跟踪系统控制系统控制系统信息决策和命令项目跟踪控制的基本概念项目跟踪控制的基本概念8软件项目跟踪控制 chapter_12项目跟踪控
4、制的基本概念项目跟踪控制的基本概念q项目跟踪控控制的目的项目跟踪控控制的目的n是通过周期性地跟踪项目计划的各种参数如进度、工作量、费用、资源、工作成果等，不断地了解项目的进展情况，以便当项目实际进展状况显著偏离计划时能够及时采取纠正措施。9软件项目跟踪控制 chapter_12q项目的跟踪与控制的重要性 一个项目好比一个有机体。为了存活，所有关一个项目好比一个有机体。为了存活，所有关键部分必须协调工作。任何一部分失效都将导键部分必须协调工作。任何一部分失效都将导致其有关部分失效。致其有关部分失效。 就像多米诺骨牌那样，未经查询的问题很可能就像多米诺骨牌那样，未经查询的问题很可能摧毁整个有机体。
5、摧毁整个有机体。项目跟踪控制的基本概念项目跟踪控制的基本概念10软件项目跟踪控制 chapter_12q项目的跟踪与控制的重要性如果没有项目控制，则可能出现：l项目的范围会很大l成本会成倍增长l风险也会增加l进度也会推迟项目跟踪控制的基本概念项目跟踪控制的基本概念11软件项目跟踪控制 chapter_12项目跟踪控制的基本概念项目跟踪控制的基本概念q项目跟踪与控制至少有以下几个好处：项目跟踪与控制至少有以下几个好处：（1）避免原本合理的计划在实施时落空；）避免原本合理的计划在实施时落空；（2）避免）避免“执迷不悟执迷不悟”地按照不合理的计划行事；地按照不合理的计划行事； （3）将监控过程产生的
6、数据保存起来，为机构持）将监控过程产生的数据保存起来，为机构持续的过程改进提供有价值的数据。续的过程改进提供有价值的数据。12软件项目跟踪控制 chapter_12跟踪控制在项目管理中的地位跟踪控制在项目管理中的地位项目跟踪控制项目跟踪控制是管理的一个是管理的一个重要环节重要环节13软件项目跟踪控制 chapter_12本章要点本章要点一、项目集成管理一、项目集成管理二、范围管理三、时间成本管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理八、合同管理九、案例分析14软件项目跟踪控制 chapter_12项目跟踪控制过程项目跟踪控制过程建立标准观察项目的性能将项目的实际结果与计划进行比较如果
7、实际的项目同计划有误差时，采取必要的修正措施。修正计划,通知有关人员和部门15软件项目跟踪控制 chapter_12制定基准计划（进度计划、预算）项目开始执行在每个报告期内收集有关实际绩效的资料（进度计划、成本）把变更内容修订进项目计划中（工作范围、进度计划、预算）测估近期的项目进度计划、预算和预测分析目前状况，并与基准计划做比较（进度计划、预算）需要采取纠正措施吗？确定纠正措施并制定相关的纠正内容等到下一个报告期项目跟踪控制过程项目跟踪控制过程是否16软件项目跟踪控制 chapter_12项目集成管理项目集成管理进度成本产品规格/质量17软件项目跟踪控制 chapter_12项目控制的程度项
8、目控制的程度q项目经理关注的真正问题：项目中的偏差可以接受吗？q建立偏差的接受准则，q注意力放在解决特殊问题上计划18软件项目跟踪控制 chapter_12项目跟踪控制的步骤项目跟踪控制的步骤项目跟踪控制的基本步骤项目跟踪控制的基本步骤u建立标准 即建立项目正确完成应该达到的目标u观察项目的性能 建立项目监控和报告体系，确定为控制项目所必需的数据u测量和分析结果 将项目的实际结果与计划进行比较u采取必要措施 当实际的结果同计划有误差时，必要时修正项目计划u控制反馈 如果修正计划，应该通知有关人员和部门19软件项目跟踪控制 chapter_12一、建立控制标准一、建立控制标准q建立控制标准 在对
9、项目进行跟踪控制时，应该确定偏差的接受准则，比如进度、成本、质量等计划与实际的偏差比例等。q主要的三个基准计划q范围（质量）q进度q成本20软件项目跟踪控制 chapter_12需求（范围）控制标准需求（范围）控制标准21软件项目跟踪控制 chapter_12进度控制标准进度控制标准22软件项目跟踪控制 chapter_12成本控制标准成本控制标准23软件项目跟踪控制 chapter_12质量控制标准质量控制标准24软件项目跟踪控制 chapter_12二、采集过程二、采集过程q跟踪采集主要是在项目生存期内根据项目计划中规定的跟踪频率按照规定的步骤对项目管理、技术开发和质量保证活动进行跟踪。q
10、监控项目实际情况，记录反映当前项目状态的数据. q项目度量实施过程25软件项目跟踪控制 chapter_12确立采集对象确立采集对象q采集对象主要是对项目有重要影响的内部和外部因素。q内部因素 指项目基本可以控制的因素，例如变更、范围、进度、成本、资源、风险等q外部因素 指项目无法控制的因素，比如法律法规、市场价格、外汇牌价等q一般要根据项目的具体情况选择采集对象。如果项目比较小，可以集中在进度、成本、资源、产品质量等内部因素；只有项目比较大的时候才可以考虑外部因素。跟踪采集的具体对象可以参见度量计划中的相关度量指标。26软件项目跟踪控制 chapter_12采集过程实例采集过程实例1）依据项
11、目计划的要求确定跟踪频率和记录数据的方式。2）按照跟踪频率记录实际任务完成的情况（包括进度或完成时间，质量等）。3）按照跟踪频率记录完成任务所花费的人力和工时。4）根据实际任务进度和实际人力投入计算实际人力成本和实际任务规模。5）记录除人力成本以外的其他成本消耗。6）记录关键资源的使用情况。7）记录项目进行过程中风险发生的情况及处理对策。8）按期按任务性质统计项目任务的时间分配情况。9）收集其它的要求的采集信息以及必要的度量信息等27软件项目跟踪控制 chapter_12本章要点本章要点一、项目集成管理二、范围管理二、范围管理三、时间成本管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理八、
12、合同管理九、案例分析28软件项目跟踪控制 chapter_12项目范围控制项目范围控制n项目范围控制其输入是软件项目的计划需求范围(即需求规格)和实际执行过程中的范围及其控制标准。在项目范围控制过程中，通过与计划的需求规格比较，如果出现范围变化，即出现增加修改删除部分需求范围，就需要通过范围变更控制系统来实现变更，以保证项目范围在可以接受的范围内进行。29软件项目跟踪控制 chapter_12项目范围控制项目范围控制方法：方法：范围变更控制系统输入输入：范围控制标准计划范围实际范围输出输出：范围修改决定基线变更控制系统30软件项目跟踪控制 chapter_12范围变更控制系统范围变更控制系统
13、31软件项目跟踪控制 chapter_12范围控制注意点范围控制注意点q防治不合理的范围扩张防治不合理的范围扩张q蔓延（Scope Creeping）q客户无限制地增加需求q镀金（Gold-plating）q开发人员无限制地美化功能32软件项目跟踪控制 chapter_12本章要点本章要点一、项目集成管理二、范围管理三、时间三、时间 成本管理成本管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理八、合同管理九、案例分析33软件项目跟踪控制 chapter_12进度、成本、资源控制进度、成本、资源控制方法：1.图解控制法 2.挣值分析法输入：计划进度、成本、资源实际进度、成本、资源输出：进度、
14、成本、资源修改决定根据跟踪采集的进度、成本、资源等数据，并与原来的基准计划比较，对项目的进展情况进行分析，以保证项目在可以控制的进度、成本、资源内完成。34软件项目跟踪控制 chapter_12性能分析的主要方法性能分析的主要方法q图解控制法 能清楚确定项目状况，但没有量化信息l进度-甘特图l成本累计费用曲线图l人力物力资源资源载荷图q挣值分析法（盈余分析法、已获取价值分析法） Eared Value Analysis 利用成本会计评估项目进展情况的一种方法，可以提供更多量化的信息35软件项目跟踪控制 chapter_12图解控制法图解控制法 q进度-甘特图q成本累计费用曲线图q人力物力资源资
15、源载荷图36软件项目跟踪控制 chapter_12图解控制法图解控制法 甘特图甘特图37软件项目跟踪控制 chapter_12Project 生成图示38软件项目跟踪控制 chapter_12图解控制法图解控制法 累累计费用曲线计费用曲线q累计费用（S）曲线是项目累计成本图，将项目各个阶段的费用进行累计，就得到了平滑的、递增的计划成本和实际成本的曲线39软件项目跟踪控制 chapter_12累累计费用曲线图计费用曲线图计划实际40软件项目跟踪控制 chapter_12图解控制法图解控制法 资源载荷图资源载荷图41软件项目跟踪控制 chapter_12nProject 生成图示42软件项目跟踪控
16、制 chapter_12项目图解控制项目图解控制q用甘特图、累计费用曲线图和资源载荷图共同监控项目q综合考虑q优点：直观，可面向管理者和项目人员q缺点：只能提供视觉印象，不能提供其他重要的量化信息，例如：相对于完成的工作量预算支出的速度。43软件项目跟踪控制 chapter_12图解控制法图例图解控制法图例1 144软件项目跟踪控制 chapter_12图解控制法图解控制法 图例图例2 245软件项目跟踪控制 chapter_12挣值分析法挣值分析法n是对项目实施的进度、成本状态进行绩效评估的有效方法。n是计算实际实际花在一个项目上的工作量以及预计预计该项目所需成本和完成该项目的日期的一种方法
17、。n可提供更多的量化信息。46软件项目跟踪控制 chapter_12已获取价值概念已获取价值概念n也叫挣值，挣值，是利用成本会计的概念评估项目进展情况的一种方法。n传统的性能统计：实际值与计划值比较，计算差值。n应当计算实际完成结果的价值，于是引出了已获取价值的概念。n挣值(earned value)：已完成工作的价值。挣值挣值=已完成工作的百分比 x 完成这项工作预计需花费的成本47软件项目跟踪控制 chapter_12已获取价值分析模型已获取价值分析模型输入：1.BCWS2.BCWP3.ACWP4.BAC输出：1.CV2.CPI3.SV4.SPI5.EAC6.VAC7.SAC已获价值分析4
18、8软件项目跟踪控制 chapter_12输入输入qBCWS(Budgeted cost of work scheduled)q计划工作成本qACWP(Actual cost of work performed)q实际工作成本qBCWP(Budgeted cost of work performed)q已获值(Earned Value)qBAC(Budget At Completion)q预算总值（估算结果）49软件项目跟踪控制 chapter_12BCWS：项目预算成本：项目预算成本 n项目预算成本，简称BCWS，即Budgeted Cost of Work Scheduled。n是指到目前为
19、止的总预算成本。到目前为止的总预算成本。n表示“到目前为止原计划成本是多少。或者说到该日期为止本应该完成的工作是多少。lBCWS在工作实施中应保持不变，除非合同有变更50软件项目跟踪控制 chapter_12BCWP：挣值（已完成预算成本）：挣值（已完成预算成本）qbudgeted cost for work performedq已完成工作的预算，即挣值，根据批准认可的预算，到某一时点时已经完成的工作所需投入资金的累计值q业主正是根据挣值对承包商完成的工作量进行支付，也就是承包商挣得的金额q已完成工作必须经过验收，符合质量要求，挣值反映了满足质量标准的项目实际进度，真正实现了投资额到项目成果的
20、转化q是从实际完成工作的角度来看“绩效”的，而不是传统上从预算动支的情况来看“绩效”的51软件项目跟踪控制 chapter_12挣值举例挣值举例n以工程项目为例，如果业主或者甲方把项目的工程款全部一次性拨付给承包商，假定是100万元，那么在财务核算上实际上是承包商获得了100万元的销售收入。对企业来说，销售收入是已经实现的销售收入。而工程承包商得到的工程款实际上是预支的费用，这个预支的费用什么时候能够真正变成承包商自己的费用收入？只有等项目即整个工程完成之后。无论这个工程成本多少，你的收入仍然是原来合同所确认的100万元。 n从这个角度来说，工程承包企业的收入要等他的工作完成之后，工程款才能转
21、变为实施单位的销售收入。也就是说挣值是已经完成工作的预算成本。 52软件项目跟踪控制 chapter_12ACWP:项目实际成本项目实际成本n项目的实际成本常常用ACWP来表示，也就是Actual Cost of Work Performed的简称。 n是到目前为止所完成工作的实际成本。它说明到该日期为止实际花了多少钱。53软件项目跟踪控制 chapter_12BAC：完工预算成本：完工预算成本n完工的预算成本，用BAC来表示，即the Basic or Budgeted Costat Completion。nBAC是项目计划中的成本估算结果，也就是在项目完成的时候总的预算成本是多少，即完成时
22、候的预算成本。 54软件项目跟踪控制 chapter_12输出输出-1-1q进度差异:SV（Schedule Variance）=BCWP-BCWSq=0：按照进度进行q0：超前于进度q费用差异:CV（Cost Variance )=BCWP-ACWPq=0：按照预算进行q0：低于于预算q11：低于预算低于预算q111：超前于进度：超前于进度q11：落后于进度落后于进度69软件项目跟踪控制 chapter_12举例举例BCWP 、ACWP基于项目进展基于项目进展 BCWP=1800 ACWP=1900 CPI=1800/1900=0.947（超预算（超预算) CV=BCWPACWP=1800-
23、1900 =-100(负值负值=超预算超预算) BCWP、 BCWS基于项目预算基于项目预算 BCWP=1800 BCWS=2000 SPI=1800/2000=0.9 （落后进度）（落后进度）SV=BCWP-BCWS=1800-2000 =-200(负值负值=延期延期) 70软件项目跟踪控制 chapter_12性能指标图示性能指标图示研究表明：进度进展到研究表明：进度进展到20%左右的时候，左右的时候，CPI趋于稳定。趋于稳定。71软件项目跟踪控制 chapter_12输出输出- -3 3q工作完成的预测成本：qEAC （Estimate At Completion） =BAC/CPIq其
24、它借鉴公式qEAC=BAC/(CPI*SPI)qEAC=ACWP+(BAC-BCWP)qEAC= ACWP+剩余工作的新估计q不同预测方法的区别是：分别假定了未来的CPI保持不变、CPI=1或需要重新估计CPI。 q工作完成的成本差异qVAC（Variance At Completion）= BAC- EACq项目完成的预测时间项目完成的预测时间： qSAC(Schedule At Completion )=完成时的进度计划/SPI 72软件项目跟踪控制 chapter_12举例举例nBAC、 EAC基于项目结束 BAC=4000 EAC=4500 VAC=BAC-EAC=4000-4500
25、=-500(负值=超预算) 73软件项目跟踪控制 chapter_12未完工指数未完工指数TCPI=剩余工作/剩余成本 =(Budget-BCWP)/(Goal-ACWP)Budget=BAC如果Goal=EAC, TCPI 与CPI等同的74软件项目跟踪控制 chapter_12性能分析实例性能分析实例时间任务B:$100任务C:$100任务D:$100任务A:$100计划实际开始结束共计今天$50$50$100$50$50$100$50$50$100$50$0$50已获价值=$350则：BCWS=$400 , BCWP=$350如果BAC= $ 1000则SV=- $ 50；CV=- $
26、350目前： ACWP= $ 700SPI= 87.5%；CPI=50%则,EAC=1000/0.5= $2000则TCPI=(1000-350)/(1000-700)=2.17如果Goal=BAC75软件项目跟踪控制 chapter_12 如何利用挣值分析法进行项目的控制和管理呢？ 76软件项目跟踪控制 chapter_12项目性能分析实例研究项目性能分析实例研究表14-4：项目的进展报告计划费用实际费用完成百分比评估BCWP进度差异费用差异第一阶段150015001001500002500260010025000（100）3500360010035000（100）1000120010010
27、000（200）250025001002500008009001008000（100）合计1180012300118000（500）第二阶段3500041000100350000（6000）65007300956175（325）（1125）35003200100350003003000300010030000035003100903150（350）5045004000803600（900）（400）合计560006160054425（1575）（7175）第三阶段120006000506000（6000）060005200804800（1200）（400）65002000251625（4875
28、）（375）300000（3000）01000000（1000）0合计285001320012425（16075）（775）整个项目合计963008710078650（17650）（8450）项目全部预算价值（BAC）：11500077软件项目跟踪控制 chapter_12项目性能分析实例研究项目性能分析实例研究qBCWS=96300qBCWP=78650qACWP= 87100qSV=-17650qCV=-8450qSPI= BCWP/ BCWS=81.7%qCPI= BCWP/ ACWS=90.3%qBAC=115000qEAC=BAC/ CPI=12735078软件项目跟踪控制 chap
29、ter_12案例题案例题1 1q你被指定负责一个软件项目，其中有部分，项目总预算为53000, A任务为26000, B任务为12000, C任务为10000, D任务为5000, 截止到8月31日，A任务已经全部完成，B任务过半，C任务刚开始，D任务还没有开始，采用50/50规则计算截止到8月31日的CV，SV，CPI，SPI？任务2600025500900054004800410000总计截止到截止到8月月31日计划成本和实际成本日计划成本和实际成本79软件项目跟踪控制 chapter_12参考参考答案答案任务 260002550026000900054006000480041005000
30、000总计398003500037000CV=2000,SV=-2800CPI = 1.06,SPI =0.93P27380软件项目跟踪控制 chapter_12分析结果分析结果nSPI小于1 ，说明到8月31日没有完成计划的工作量。即进度落后一些。n但CPI大于1，说明到8月31日费用节省了。完成工作量的价值大于实际花费的价值。81软件项目跟踪控制 chapter_12案例题案例题2 P2372 P237q项目的阶段计划任务任务计划工作量（人天）计划工作量（人天）估计完成的周数估计完成的周数负责人负责人规划31章一需求规格22王二软件设计105章一，李三测试计划36章一编码57王二单元测试3
31、8章一集成测试29王二Beta测试310李三总计3182软件项目跟踪控制 chapter_12案例题案例题2 2q第三周的细化计划周周任务任务累计计划工作量（人天）累计计划工作量（人天）BCWSBCWS（人天）（人天）1规划332需求规格553软件设计总体设计774编写设计说明书11115设计评审15156测试计划18187编码23238单元测试26269集成测试282810Beta测试313183软件项目跟踪控制 chapter_12案例题案例题2 2q第三周的BCWP任务任务任务工作量（人任务工作量（人天）天）完成百分比完成百分比已获取价值已获取价值BCWPBCWP（人天）（人天）规划31
32、003需求规格2501软件设计10252.5测试计划300编码500单元测试300集成测试200Beta测试300总计316.584软件项目跟踪控制 chapter_12案例题案例题2 2分析结果（第三周的项目性能分析：假设实际的规模9人天）qACWP=9（人天）qBCWS=7（人天）qBCWP=6.5（人天）qSV=BCWP-BCWS=-0.5（人天） 进度落后0.5天的工作量qSPI=BCWP/BCWS=92.8 以计划进度的92.8 工作qCV=BCWP-ACWP=-2.5（人天） 超出预算2.5天qCPI=BCWP/ACWP=72.2% 以超出预算27.8 在工作qEAC=BAC/CP
33、I=43（人天）qVAC=BAC-EAC=-12（人天）qSAC=10/SPI=10.8（周） 项目推迟0.8周 四个工作日85软件项目跟踪控制 chapter_12分析结果分析结果n从上面的数字可知：这个项目将推迟0.8周。超出预算27.8%。n结论：完成预算比较困难。86软件项目跟踪控制 chapter_12本章要点本章要点一、项目集成管理二、范围管理三、时间成本管理四、质量管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理八、合同管理九、案例分析87软件项目跟踪控制 chapter_12质量性能控制质量性能控制方法：n质量度量n控制图法 n趋势分析法输入：质量计划标准软件产品输出：产品
34、接收与否过程调整质量保证质量控制88软件项目跟踪控制 chapter_12质量跟踪控制的方法质量跟踪控制的方法n质量度量法n控制图法n趋势分析法89软件项目跟踪控制 chapter_12质量度量方法质量度量方法n尺度度量：它是定量度量，适用可直接度量的特性。比如：缺陷率。用统计表。P276n二元度量：它是定性度量。适用间接度量的质量特性（例如：使用性，灵活性）。用检查表。P27690软件项目跟踪控制 chapter_12控制图法控制图法n它是一种图形控制法n显示软件产品的质量随时间变化的情况。n在控制图中标识出质量控制的偏差标准。91软件项目跟踪控制 chapter_12趋势分析法趋势分析法n
35、运用数字技巧，依据过去的成果预测将来的产品。n它用于监测：技术绩效、成本和进度绩效。92软件项目跟踪控制 chapter_12质量性能控制质量性能控制- -质量控制图质量控制图趋势分析93软件项目跟踪控制 chapter_12本章要点本章要点一、项目集成管理二、范围管理三、时间成本管理四、质量管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理八、合同管理九、案例分析94软件项目跟踪控制 chapter_12风险控制风险控制q实施和跟踪风险管理计划q确保针对风险策略正在合理使用q监视剩余的风险和识别新的风险，q收集可用于将来的风险分析信息95软件项目跟踪控制 chapter_12风险控制风险控
36、制方法：建立项目风险监控体系风险审核挣值分析项目风险评价输入：风险计划输出：风险计划更新96软件项目跟踪控制 chapter_12风险控制的方法风险控制的方法q建立项目风险监控体系q项目风险审核-Top 10风险列表控制q挣值分析：分析进度、成本等的风险q项目风险评价-例如项目中期检查97软件项目跟踪控制 chapter_12Top 10Top 10风险列表控制风险列表控制qTop 10风险列表控制是最有效的风险控制工具之一q定期(每周)审核Top 10风险列表98软件项目跟踪控制 chapter_12Top 10Top 10风险列表样例风险列表样例99软件项目跟踪控制 chapter_12T
37、op 10Top 10风险列表样例风险列表样例100软件项目跟踪控制 chapter_12四、项目评审四、项目评审q项目评审是项目跟踪控制的重要手段q对项目的评价和审核的过程101软件项目跟踪控制 chapter_12评审内容评审内容q进度计划q质量计划q配置计划q风险计划q沟通计划q度量计划等等102软件项目跟踪控制 chapter_12项目评审项目评审q准备过程q评审过程q评审报告103软件项目跟踪控制 chapter_12评审准备过程评审准备过程q评审目的q评审内容q文档或产品的名称q评审方式q评审依据的规范和标准q评审议程q评审负责人q评审进入条件和完成标志q评审参加人员的姓名、角色和
38、责任q评审地点q评审时间安排q评审争议的解决方式q评审报告分发对象（包括人员、角色和职责）104软件项目跟踪控制 chapter_12评审过程评审过程评审过程定义了评审过程中所要进行的各项基本活动，评审的主要对象：q进度q成本q质量q风险q变更q相关问题等等 105软件项目跟踪控制 chapter_12评审类型评审类型q活动类别q商务评审q技术评审q管理评审q质量评审q产品评审等等q时间类别q定期评审q阶段评审q事件评审等等106软件项目跟踪控制 chapter_12定期评审定期评审准备评审要素到达定期评审时间确定评审方式依据跟踪数据统计实际数据评审管理/质量/技术等问题对评审做出结论计划修改
39、107软件项目跟踪控制 chapter_12阶段评审阶段评审准备评审要素组织评审评审阶段关键任务完成情况确认产品提交情况阶段评语统计数据报告对下阶段计划调整108软件项目跟踪控制 chapter_12事件评审事件评审组织评审事件报告被批准报告事件的情况对事件处理方案的讨论确定事件影响的范围对评审做出结论计划修改109软件项目跟踪控制 chapter_12评审报告评审报告q评审结束后需要将评审的结果，以评审报告的形式进行发布 定期评审报告阶段评审报告事件评审报告项目简报计划修改记录评审记录整理110软件项目跟踪控制 chapter_12评审报告的格式参考评审报告的格式参考评审报告评审报告年月日项
40、目名称项目标识部门/组织名阶段名称评审负责人会议地点评审类别定期评审阶段评审事件评审产品评审评审性质管理评审技术评审质量保证评审评审次数一次二次三次四次五次六次评审人上次评审问题解决方式及结果本次评审项与结论报告填写人审核意见审核人审核日期111软件项目跟踪控制 chapter_12问题跟踪列表问题跟踪列表ItemDescription of issuesActionResponsibilityDeadlineStatus001设计有误设计者立刻修正张三3.10Open002查询模块测试出现问题开发人员修改李四3.1closed003产品没有及时入配置库配置管理者负责纠正王五3.16Reser
41、ved112软件项目跟踪控制 chapter_12问题监控器问题监控器q项目是否运行在正常的轨道中q跟踪问题列表是否有没有关闭的问题113软件项目跟踪控制 chapter_12使用工具进行管理使用工具进行管理q商务软件q项目平台q建立基准计划信息采集处理过程信息输出 114软件项目跟踪控制 chapter_12项目管理平台项目管理平台-PMIS-PMIS建立基准计划输出采集信息处理115软件项目跟踪控制 chapter_12五、项目计划修改五、项目计划修改q根据评审结果决定是否修改项目计划q计划的不合理应该修改计划q客观原因导致必须修改计划116软件项目跟踪控制 chapter_12项目计划与
42、控制的关系项目计划与控制的关系跟踪控制项目项目计划项目度量117软件项目跟踪控制 chapter_12修改计划过程修改计划过程确定修改的范围和内容提交项目计划修改请求进行责任协调规划计划并修改计划修改后的计划确认依据确认后的计划，落实项目，并记录计划修改过程数据修 改申请118软件项目跟踪控制 chapter_12本章要点本章要点一、项目集成管理二、范围管理三、时间成本管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理八、合同管理八、合同管理九、案例分析119软件项目跟踪控制 chapter_12合同的生存期合同的生存期120软件项目跟踪控制 chapter_12甲方合同管理甲方合同管理 q
43、对采购对象的验证和检验过程q违约事件处理过程 121软件项目跟踪控制 chapter_12-验收过程验收过程验收清单制定验收清单评审验收计划制定验收计划执行验收报告验收报告确认需求资料验收报告合同文本验收问题处理计划122软件项目跟踪控制 chapter_12-违约事件处理过程违约事件处理过程违约事件通告处理方式确定处理违约事件处理报告提交违约事件处理报告违约事件报告123软件项目跟踪控制 chapter_12乙方合同管理乙方合同管理q合同执行跟踪管理过程q合同修改控制q违约事件处理过程q产品提交过程q产品维护过程 124软件项目跟踪控制 chapter_12-合同执行跟踪管理过程合同执行跟踪
44、管理过程项目计划审批合同执行管理规划合同执行跟踪管理合同责任落实需求变更处理产品验收项目计划项目进展报告125软件项目跟踪控制 chapter_12-合同修改控制合同修改控制变更评估合同修改建议合同修改策略确定合同修改处理相关活动产品调整处理结果报告合同处理报告变更请求126软件项目跟踪控制 chapter_12-违约事件处理过程违约事件处理过程同甲方违约事件通告处理方式确定处理违约事件处理报告提交违约事件处理报告127软件项目跟踪控制 chapter_12-产品提交过程产品提交过程提交产品审查产品提交用户双方签字认可提交产品通知相关各方提交验收报告128软件项目跟踪控制 chapter_12
45、-产品维护过程产品维护过程维护需求记录维护分类响应策略维护需求确认维护需求评估维护协议确立维护需求维护任务单维护任务下达129软件项目跟踪控制 chapter_12本章要点本章要点一、项目集成管理二、范围管理三、时间成本管理四、质量管理四、质量管理五、团队管理六、沟通管理七、风险管理八、合同管理九、案例分析130软件项目跟踪控制 chapter_12案例分析案例分析School项目案例说明：q项目计划跟踪q（MS Project）进度计划跟踪131软件项目跟踪控制 chapter_12本章小结本章小结 q跟踪控制是软件项目管理过程中一个非常重要的管理过程，它直接决定着软件项目的成功与否，也是体
46、现软件项目管理水平的关键之处q跟踪和控制是两个重要的环节。跟踪是采集软件项目运行过程中的原始数据信息；控制是根据采集的跟踪数据，与原始项目计划进行比较，从而判断项目的性能，对出现的偏差给予纠正，必要时修改项目计划132软件项目跟踪控制 chapter_12本章小结本章小结 q项目的跟踪控制包括项目范围、进度、成本、资源、质量、风险等。本章重点介绍分析项目进展性能的两种方法：图解控制法和挣值分析法q图解控制方法是综合甘特图、费用曲线以及资源载荷图来分析项目的一种方法q挣值分析法是利用成本会计的方法评价项目进展情况的一种方法，它是从新的角度看待成本和进度差异的一种方法133软件项目跟踪控制 chapter_12作业作业1. 在用微软的Project工具编制的各自计划的基础上，对项目进行跟踪，并给出跟踪的结果数据和相应的视图。134软件项目跟踪控制 chapter_12
