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1、xx 加油站社会实践报告 、尸 、- 前言 今年暑假期间，我非常有幸来到我们村的 xx 加油站进行社会实践，虽然只有短 暂的七天时间， 但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。 更重要的是， 七天的实习 让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。 1. 基本情况 xx 加油站是一个小规模加油站， 该站的主要成员有：一名站长，一名计量员， 一名核算员和四名加油员。 加油站的组建也相当简单。 核心的部分由四大块组成： 第 一大块是加油区， 第二大块是油罐区， 第三大块是办公大厅， 第四大块就是工作人员 的住处及餐厅。 1.1 实践时间 2012年 7月24日2012年7月 31日 1.2 实践地点 xxxx
2、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 1.3 实践方式 通过给汽车摩托等机动车加油的方式服务大家。 2. 实践内容 来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就 是中国石油天然气股份有限公司， 是国内销售额最大的企业之一。 它与中国石化是两 个独立的企业，不能混为一谈。企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核 心经营管理理念：诚信，创新，业绩 , 和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客 户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺 ; 质量达标，计量 准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。 在加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四
3、根大柱上都贴着各种标语： “不准吸烟”，“不准打手机”，“不准修车”等。意在提醒进入加油站的每一个人 员安全第一。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服， 要穿全 棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行 这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂 “通识教育课”吧。 在加油站实践，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲” 0 实习的第二天，站长就派了一个男加油员来教我们。 他先给我们示范，时不时给我们 纠正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引 车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，
4、为车主开启油箱盖。第五 步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。八步，收好加油枪。第九部， 拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十 三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位， 做规范确实不是一件容易 的事。 接下来，我们初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字： 油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主 要是用来预置油量的。掌握这些其实是为我们实习加油打基础的。 清楚地记得我第一 次实践加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型 的卡车，像这种柴油车的油箱喜欢呛油
5、，要特别注意。我心中不免有些恐慌，不过还 是尽量镇定。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会， 快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了出来，溅了一地。当时的心情不能言传，我连 忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车主解释我们是实习生 还不住地安慰：这种情况是难免发生的，何况是初次，以后熟练有经验就好了 在加油站里学到的第二件事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细 心，特别是一些微小的地方， 一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人 提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不 能涂改，否则作废。二，在所填金额
6、前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。 开发票还需要讲究速度，要快要准。 我们还学习了测油。很遗憾由于汽油味太重受不了，所以没有亲手操作。只是看 计量员给我们示范了一次。 3. 感想体会 七天的实习结束了，回顾一下，意外地发现自己还有这两方面的收获。第一，对 油的了解，加油站的油分为汽油和柴油两种。目前使用的汽油有9 0#, 9 3#两个 型号。油的质量依次增高，价格也随之增长。使用的柴油主要是0#,5#,-10 #, 20#。柴油型号的划分是依据冷凝点的不同而划分的， 它的单价随型号的降 低而升高。这点与汽油刚好相反。第二,是对车的型号的认识。以前只知道分清货车 卡车的不同。并不注意它们
7、的品牌，特别是轿车的品牌，而现在却能叫上好多。如奔 驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田 其实认识这些车的品牌也是为给车 加油带来方便。 哪些品牌车应该加更清洁的油而哪些应该加一般型号的油。 现在我遇 上一辆车的第一反应就是看车的品牌，这种感觉实在奇妙。 而且我也知道了，作为一名加油员，每个站的日销量是由该站加油员的服务决 定的，第一是引车服务是前提。 我们加油站以后不但是加油 购物，还有可能是购 物加油。安全第一， 我们不但要保证自己的安全还要保证客户的安全。 看到客户 例如打电话， 吸烟等危险要立刻制止。 我在站上每天都要面对许多客户， 而我们都要 面带微笑去迎接客户。要注意与客户说话
8、时的语气与语调。 这次实习是一次难得的机会， 或多或少学到了一些东西。 无论从理论知识上还是 从社会知识上，都有了不小的收获，希望以后有更多锻炼实践的机会。 4. 总结 在这短短的七天的时间里， 加油员的工作虽然简单而平凡， 但对于如何做好一名 合格的的加油员，我也有了自己的一些感悟：作为一名加油员除了要提高自身素质， 加强学习之外，还要有“三心二意” ，三心是指责任心，细心，虚心；二意是指意志， 诚意。 俗话说： 没有责任心的员工不是优秀的员工， 工作就意味着责任。 加油员的工作 平凡而琐碎， 但对于整个加油站的运作却又起着至关重要的作用， 只有以高度的责任 心，从根本上树立“爱站如爱家”才能让每一位加油员保有激情，投身油站工作。当 然，仅仅有责任心还是不够的， 工作当中还必须有足够的细心。 正如海尔集团总裁张 瑞敏所说：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不 平凡。”要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见成效。 作为公司的一名新员工，我会时刻严格要求自己，立足本职工作，热心服务，不 断学习，在实践中不断锻炼、提高自己。天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大，企 业因团结而发展，就让我们这批 2011 届的大学生携手起来，带着这“三心二意”为 石油的发展而努力
