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1、领导艺术领导艺术领导与领导与信任之间的关系信任之间的关系(PPT)领导n1、动词的概念n 去组织有限的可控资源达成目标n2、名词的概念n 组织资源的控制者n3、信任的基础是利益n 此处主要考虑领导者与信任的问题。信任n1、信任的含义n 对他人承诺与行为的预测。n 信任与信用的关系n2、信任的风险n 预测结果与实际结果之间的差异n3、对领导的信任n4、领导对下属的信任n5、信任是否存在？结论是否定的。信任什么？n1、对方行为符合现行制度要求n 满足要求的收益较大。违反制度的成本很大。n2、对方追求远期利益（三个层次）n 做好份内的事情n 可以付出更多的努力n 可能牺牲自己的利益去做事情n3、交往
2、对方是利益的追求者n 下属：遵守制度收益大；n 上级：制定规则谋求收益最大化n 信任别人的收益n1、谋取获取更大利益的机会n 突然之间去欺骗人n2、换取对方的信任n 让对方感到可以得到确定的利益n3、你真信任对方吗？包括你最亲近的人？n 常说假话的人能信任吗？n4、信任可以降低关系费用，并获取更多的收益。n5、你认为信任的收益还有那些？信任的成本n1、被欺骗断前程n 断送你谋取更多利益的机会（前程）！n 您的司机最不可信任，除非您能一直给n 他利益，或者他背叛你的成本太高。n2、付出没有回报n 您信任的人城府太深。所期望的回报不存在。n 对方给许多人都有承诺。n3、降低信任的方法是准确预测对方承诺。n 此能力与信任成本成反比。关系与规则的选择n1、选择依据是获取利益的方便性n 现在环境中，关系成本低，规则成本高。n 现在搬家为何不找朋友帮忙。n2、收益与成本n 没有利益则无信任。您信任与您无关的人或n 事吗？n3、制度规范了组织中的利益关系n 制度有效，则无关系。第三方与信任n1、合作收益与第三者的损失n 同心同德！n2、合作利益分配中的信任n 同床异梦！n3、偶尔合作与长期合作与第三方的利益之间存在关系。n 结论n1、判断能力强者n 有益无害！刘邦n2、判断能力弱者n 必死无疑！王伦n 故：能信人者，成功。反之亦然。
