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1、劳动关系协调员教学计划与大纲惠州仲恺高新区博雅特职业培训学校惠州仲恺高新区博雅特职业培训学校劳动关系协调员教学计划与大纲修订审核审批年月日劳动关系协调员教学计划与大纲劳动关系协调员（三级）劳动关系协调员（三级） 培训计划培训计划一、编制说明：一、编制说明：本计划根据劳动关系协调员国家标准编制，适用于劳动关系协调员（三级）职业技能培训。各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。二、培训目标：二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练， 培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义
2、务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。三、建议培训模块课时分配：三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120 课时四、培训要求与培训内容：四、培训要求与培训内容：模块模块 1 1劳动关系协调基础劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假
3、制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容:劳动关系协调员教学计划与大纲（1） 理论教学内容1.1 劳动关系协调者职业道德的概念和特征1.2 劳动关系协调工作者职业道德的作用1.3 劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容1.4 劳动关系协调工作者职业道德的发展1.5 劳动关系概述1.6 劳动关系的调整方式1.7 劳动合同与集体合同1.8 工时制度1.9 休假制度1.10 限制延长工时制度1.11 工资制度1.12 劳动安全卫生制度1.13 劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等
4、方式。模块模块 2 2人力资源和劳动合同管理人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容:（1） 理论教学内容1.1 人力资源规划和劳动关系基础1.2 人力资源招聘1.3 员工培训与开发1.4 绩效管理1.5 薪酬福利管理劳动关系协调员教学计划与大纲1.6 我国劳动合同制度的发展1.7 劳动合同的订立1.8 劳动合同的履行
5、和变更1.9 劳动合同的解除1.10 劳动合同的终止1.11 劳动合同解除或终止后的有关规定（2） 技能实训内容2.1 劳动合同的履行和变更2.2 劳动合同的解除2.3 劳动合同的终止3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。（2） 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教 10 名学员模块模块 3 3集体协商和民主管理集体协商和民主管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握集体协商和集体合同的基础知识（2）协助用人单位与劳动者建立集体协商机制（3）我国民主管理制度的
6、历史以及工会与民主管理的内在关系（4）了解和掌握民主管理的基本内涵（5）掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度的相关操作规则并准确地运用于实践（6）掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开的内容及公开的渠道和形式，并准确地运用于实践2、培训主要内容:（1） 理论教学内容1.1 集体协商与集体合同概述1.2 集体协商机制1.3 工会概论1.4 中国工会的性质、地位、基本职责1.5 我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系1.6 工会与民主管理的基本内涵劳动关系协调员教学计划与大纲1.7 我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用1.8 职工代表大会制度和厂务公开制度的
7、法律法规、政策文件依据1.9 公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则2.0 公有制企事业单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式2.1 非公有制企业职工代表大会制度2.2 非公企业的职工民主管理2.3 公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限（2） 技能实训内容2.1 召开职工代表大会的四个工作阶段2.2 职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。（2） 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教 10 名学员模块模块 4 4劳动规章制度建
8、设劳动规章制度建设1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握企业劳动管理相关知识（2）掌握企业规章制度制定相关知识2、培训主要内容:（1） 理论教学内容1.1 企业规章制度的涵义与将征1.2 企业规章制度的目的1.3 企业规章制度的效力1.4 企业规章制度的内容1.5 企业规章制度的制定与颁布1.6 企业规章制度的实施1.7 了解规章制度与工会的关系处理问题1.8 企业规章制度的变更和维护（2） 技能实训内容2.1 执行的监督与处罚2.2 制度的实施与维护劳动关系协调员教学计划与大纲3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析
9、，讨论等方式。（2） 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教 10 名学员模块模块 5 5员工申诉与劳动争议处理员工申诉与劳动争议处理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握劳动争议调解范围（2）掌握劳动争议调解组织知识（3）掌握劳动争议调解程序（4）掌握劳动争议仲裁范围（5）掌握劳动争议诉讼范围（6）掌握劳动争议诉讼的处理流程（7）应对劳动争议仲裁、诉讼前的准备工作2、培训主要内容:（1） 理论教学内容1.1 劳动争议概述1.2 劳动争议处理制度概述1.3 员工申诉1.4 劳动争议处理程序1.5 劳动争议调解程序
10、1.6 劳动争议仲裁范围及流程1.7 劳动争议诉讼范围1.8 劳动争议诉讼的处理流程（2） 技能实训内容2.1 员工申诉处理2.2 劳动争议协商2.3 劳动争议调解2.4 劳动争议仲裁3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。劳动关系协调员教学计划与大纲（2） 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教 10 名学员五、推荐教材五、推荐教材1、 人力资源管理冯立平华东理工大学出版社 2006 年 7 月劳动关系协调员教学计划与大纲劳动关系协调员劳动关系协调员 （三级）鉴定方案（三级）鉴定方案一一. . 鉴定方
11、式鉴定方式劳动关系协调员（三级） 的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。理论知识考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用笔试方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达 60 分及以上者为合格。理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。二二. . 理论知识考试方案（考试时间理论知识考试方案（考试时间 9090 分钟）分钟）题型、题量题型、题量题型题型判断题判断题单选题单选题多选题多选题小计小计机考考试方式考试方式鉴定题量鉴定题量35451090分值分值112配分配分354520100 分劳动关系协调员教学计划与大纲三三. . 操作技能考核方案操作技能考核方案考考 核核 项项
12、 目目 表表职业（工种）劳动关系协调员职业代码序号1单元编号1212121212单元内容劳动关系基础人力资源管理劳动标准管理劳动合同管理集体协商与集体合同管理劳资沟通和民主管理劳动规章制度的制定劳动规章制度的实施劳动争议仲裁笔试劳动争议诉讼抽一2520等级考核选考方式方法笔试笔试笔试笔试笔试笔试笔试抽一必选必选抽一三级考核时间配分(min)2510252020102015项目名称劳动关系协调基础劳动标准和劳动合同管理民主管理和集体协商劳动规章制度建设员工申诉和劳动争议处理234抽一15155备注劳动关系协调员教学计划与大纲 劳劳 动动 关关 系系 协协 调调 员员 （ 三三 级级 ）理理 论论
13、 知知 识识 鉴鉴 定定 要要 素素 细细 目目 表表职业/模块名称职业代码序号1345678910111213141516171819202122鉴定点代码章节目点1劳动关系协调基础劳动关系法律知识劳动关系概述11名称内容劳动关系协调员等级三级分数 重要系数 系数156111121211211291112112111121112119991959599951955559199919599995959备注1111111劳动关系的概念和基本特征1113劳动关系分类112劳动关系的调整方式企业有效的规章制度和集体合同调整用人单位内部的劳动关系1121劳动法律的直接调整112211311421112
14、劳动关系的主体劳动合同与集体合同劳动关系的保护1131集体合同和劳动合同的区别1141劳动监察1142劳动争议处理1143劳动争议仲裁与劳动监察的区别1211劳动基准法律制度工时制度21211标准工时制的内容休假制度1212特殊工时制的内容1221221公休假日制度的内容1222法定节假日制度的内容1223年休假制度的内容1224探亲假制度的内容123限制延长工时制度1231延长工时的含义1232我国限制延长工时制度的内容124111112222244555工资制度2最低工资的含义3最低工资的保障与监督劳动安全卫生制度1劳动安全卫生设施2劳动安全卫生条件1241工资的含义劳动关系协调员教学计划
15、与大纲23242526272829303132333637383911111222222556663劳动安全卫生教育4伤亡事故和职业病的报告和处理劳动安全卫生的特殊规定1对女职工的特殊保护2对未成年工的特殊保护人力资源和劳动合同管理人力资源管理人力资源规划11111301021121221221121222121121201114121222495999995555595999515595999599595519999959921211222111人力资源规划的作用112人力资源规划的过程113人力资源供求调节人力资源招聘2114劳动关系基本知识2122121工作分析2122招聘系统概要212
16、3人才招聘渠道213员工培训与开发2131员工培训与开发概述2132人力资源培训基础知识2133人力资源培训开发222222222222222222222211111111112222222222223444455555111222222234123123412123456培训效果评估绩效管理绩效管理概要绩效管理系统绩效评估的方法薪酬制度薪酬福利概述薪酬管理薪酬设计福利管理劳动合同我国劳动合同制度的发展我国劳动用工制度的历史沿革劳动合同法律制度日渐完善劳动合同的订立订立劳动合同的原则劳动合同的形式和订立时间劳动合同的期限和试用期劳动合同的内容劳动合同的生效和无效劳动合同订立要求劳动合同的履行和
17、变更4041424344454647484950515253劳动关系协调员教学计划与大纲54555657585960616263646566676869717273747576777879808182838485222222222222222222233333333322222222222222222221111111133334444455555666661111222123412341234123412312劳动合同履行的原则当事人在履行中的权利和义务特定情况下劳动合同的履行劳动合同的变更劳动合同的解除用人单位解除劳动合同劳动者解除劳动合同试用期解除和协商一致解除劳动合同不得解除劳动合同的
18、情形劳动合同的终止劳动合同期满终止的情况双方主体资格消灭的情况合同期满不能即行终止须顺延的情形合同期满不得终止的情形劳动合同解除或终止后的有关规定用人单位的有关义务劳动者的有关义务经济补偿金的计算违法解除或终止劳动合同的处理集体协商与民主管理集体协商与集体合同集体协商与集体合同概述集体合同的种类与效力集体合同的内容集体合同的签订集体协商集体协商代表集体协商的程序1121422113121141221201061224311022212122222222995999999999999999999515999995115511559955932民主管理工会概论3213211中国工会的性质3212中
19、国工会的地位3213中国工会的基本职责32232工会与民主管理21 职工民主管理的概念3222我国职工民主管理的历史发展3223工会履行的基本职责3224民主管理制度的基本形式3225企事业单位民主管理的法律、政策依据323公有制企事业单位职工代表大会制度3231公有制企事业单位职工代表大会的适用范围3232职工代表大会的基本规则3233召开职工代表大会的四个工作阶段劳动关系协调员教学计划与大纲86878889909192939495969798991023234职工代表大会的主要职权324公有制企事业单位的厂务公开制度3241厂务公开的主要内容3242厂务公开的主要途径和形式3243厂务公开
20、的工作格局325非公企业的职工民主管理非公企业职工（代表）大会的性质、任务，基本原则和实现途径222212222110621211111111141121112122251232119999955559995155959999959195955995999915532513252非公企业职工（代表）大会制度的基本规则3253非公企业职工（代表）大会制度的主要职权326441非公有制企业的厂务公开制度劳动规章制度建设企业劳动规章制度概述企业规章制度的涵义与特征4114111企业规章制度的涵义4112企业规章制度的特征41241344企业规章制度的目的企业规章制度的效力4131企业规章制度的性质1
21、32劳动规章的法定有效条件133企业规章制度的约束力企业规章制度的内容企业规章制度的制定与颁布1004144151014151企业制定规章制度的有效要件4152合法有效的企业规章制度实施行为42企业劳动规章制度的实施企业劳动规章制度实施的目的企业劳动规章制度的执行企业劳动规章制度执行 特点企业劳动规章制度的监督与处罚企业劳动规章制度信息完善及反馈机制规章制度与工会的关系处理问题企业规章制度的变更和维护1034211044221054231064241071081091101114254264274271规章制度的维护4272制度建设的加强4273变更制度的条件5员工申诉和劳动争议处理劳动争议申
22、诉及仲裁劳动争议概述515111125111劳动争议的概念和特征113511145112劳动争议的分类13劳动争议与民事争议区别劳动关系协调员教学计划与大纲512513劳动争议处理制度概述员工申诉113125122131022223215511599999919995591155121我国劳动争议处理制度1165131员工申诉概述劳动争议处理程序1175132员工申诉处理5141185141劳动争议协商程序11951121122123124125126525555555222222242劳动争议调解程序劳动争议诉讼处理劳动争议诉讼制度劳动争议诉讼制度概述劳动争议仲裁与诉讼的关系劳动争议诉讼程序
23、劳动争议诉讼案件的执行劳动争议中的证据处理民事证据规则劳动争议证据规则的特别规定1205143劳动争议仲裁程序5211112131422122劳动关系协调员教学计划与大纲 劳劳 动动 关关 系系 协协 调调 员员 （ 三三 级级 ）操操 作作 技技 能能 鉴鉴 定定 要要 素素 细细 目目 表表职业（工种）职业代码代码序项单细号1234567891011121314151617181920212222222222333311111111112222222222222222211211122222211111121212345123452 1234567891劳动关系协调员名 称内 容劳动关系协
24、调基础劳动关系基础劳动争议的处理劳动关系的认定及保护劳动标准和劳动合同管理劳动标准实施管理限制延长工时制度的实施限制延长工时制度的实施工资制度的管理最低工资的保障与监督人力资源和劳动合同管理人力资源管理人力资源的培训人力资源的招聘薪酬管理绩效管理人力资源的规划劳动合同管理企业搬迁过程中劳动合同的处理企业对于员工服务期约定的处理1企业要求员工赔偿损失的问题企业怀孕女员工工作岗位的调整离职员工赔偿损失的处理企业为员工延迟办理退工手续的处理员工以企业拖欠工资为由解除劳动合同的处理企业对员工工作岗位和待遇的调整企业搬迁过程中劳动合同的处理2集体协商和民主管理集体协商与集体合同管理集体协商与集体合同管理
25、的实践劳资沟通与民主管理等级三级目元目重要系数9959115511999959995595999999559备注劳动关系协调员教学计划与大纲232425262728293031323334353637393333344444445555555555222221111221111111221234512311234561职工代表大会决议的效力认定职工代表大会的召开的代表比例及数量认定职工代表大会的权限职工代表大会决议的有效程序集体合同有效程序的认定企业规章制度建设企业规章制度的订立企业规章制度的特征及其效力的应用部门办公会议制定的规章制度的应用企业流程与企业规章制度企业规章制度的实施变更制度要符合规章制度制定的必要条件员工申诉与劳动争议处理劳动争议的非诉处理劳动争议概念及劳动仲裁受理程序的应用劳动争议仲裁案件当事人的辨识劳动争议概念及劳动仲裁的管辖范围的认定服务期违约赔偿责任的确定竞业限制争议的处理违纪解除劳动合同争议的处理劳动争议诉讼处理劳动争议诉讼制度9999999995995515515599
