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1、LOGO业务概述及操作业务概述及操作业务概述及操作业务概述及操作负债及银行卡部分负债及银行卡部分初识负债业务初识负债业务产品生命周期产品生命周期产品生命产品生命周期周期开户开户存取款存取款销户销户其他其他查询修改查询修改转帐转帐负债产品列表负债产品列表活期储蓄存款、个人银行结算账户活期储蓄存款、个人银行结算账户、旧借记旧借记卡户、个人整存整取、个人定活两便、个人卡户、个人整存整取、个人定活两便、个人零存整取、个人整存零取、个人教育储蓄、零存整取、个人整存零取、个人教育储蓄、个人存本取息、个人通知存款、个人活期保个人存本取息、个人通知存款、个人活期保证金、个人定期保证金、七天理财证金、个人定期保
2、证金、七天理财单位活期存款、单位外汇活期存款账户、单单位活期存款、单位外汇活期存款账户、单位整存整取、单位通知存款、单位活期保证位整存整取、单位通知存款、单位活期保证金、单位定期保证金、协议存款、财政性存金、单位定期保证金、协议存款、财政性存款、待结算财政款项、财政预算外存款、单款、待结算财政款项、财政预算外存款、单位大额可转让定期位大额可转让定期单位大额可转让定期单位大额可转让定期同业定期存款同业定期存款同业通知存款同业通知存款负债负债产品产品 个人存款个人存款产品产品 对公存款对公存款产品产品 同业存款同业存款产品产品凭证与产品的关系（一）凭证与产品的关系（一）下挂账户-人民币活期外币活期
3、钞户汇户活期一本通个个 人人 存存 款款 类类 凭凭 证证活期存折单币种活期定期一本通下挂账户-人民币双整外币双整定活两便定期存折整存整取通知存款定活两便存单银行卡零存整取整存零取存本取息教育储蓄下挂账户-本外币活期本外币定期理财专户凭证与产品的关系（二）凭证与产品的关系（二）单单 位位 存存 款款 类类 凭凭 证证集体存折人民币活期支票存单人民币活期外币活期整存整取通知存款单位商务卡下挂账户-单位银行卡账户业务流程业务流程个人业务个人业务【1050】定定/ /活活一本通开折【1078】个人存款账户销户【1087】个人账户转账【1086】个人账户现金取款【1085】个人账户现金存款【1052】
4、个人存款账户开户【1077】定定/ /活活一本通销折业务流程业务流程银行卡业务银行卡业务实时单张发个人主卡【3002】【3008】个人卡销卡实时/事后单张换卡【3340】银行卡与存折的关系银行卡与存折的关系银行卡与银行卡与“存折存折”相互独立、关系平等相互独立、关系平等可只开银行卡不开可只开银行卡不开“存折存折”也可只开也可只开“存折存折”不开银行卡不开银行卡银行卡只能与活期或定期“一本通存折”合一银行卡与一本通存折的关系银行卡与一本通存折的关系银行卡与活期一本通银行卡与活期一本通“合一合一”后，两种后，两种凭证下的活期账户共用一个主账号凭证下的活期账户共用一个主账号银行卡与定期一本通银行卡与
5、定期一本通“合一合一”后，两种后，两种凭证下的定期账户共用一个主账号凭证下的定期账户共用一个主账号一卡通：一卡多账户一卡通：一卡多账户主附卡：一账户多主附卡：一账户多卡卡银行卡与一本通存折合一表现形式银行卡与一本通存折合一表现形式 只发银行卡只发银行卡 发银行卡合一新开活期一本通发银行卡合一新开活期一本通 发银行卡合一新开定期一本通发银行卡合一新开定期一本通 发银行卡合一新开定、活一本通发银行卡合一新开定、活一本通 发银行卡合一已开活期一本通发银行卡合一已开活期一本通 发银行卡合一已开定期一本通发银行卡合一已开定期一本通 发银行卡合一已开定、活一本通发银行卡合一已开定、活一本通案案 例例？客户
6、要求同时新开卡和折客户要求同时新开卡和折？客户已有一本通折，要求补开卡客户已有一本通折，要求补开卡？客户已有卡，要求补开一本通折客户已有卡，要求补开一本通折？客户已有卡和一本通，要求合一客户已有卡和一本通，要求合一业务流程业务流程公司业务公司业务【1053】单位存款账户开户【1094】单位账户转账【1093】单位账户现金取款【1092】单位账户现金存款【7136】对公支票户密码维护【7106】出售支票【1120】单户结息【1079】单位存款账户销户业务流程业务流程其他业务其他业务1150通知存款通知及维护通知存款通知设置新开/原有账户的基础上设置取款交易7106售卖支票申请使用个人支票1121
7、个人支票申请及维护申请设置协定存款1129协定存款设置及维护协定存款设置协定存款设置单位活期账户协定活期协定留存金额按协定存款利率计息按活期存款利率计息业务流程业务流程冻结业务冻结业务法定机关冻结扣划1204账户控制及维护1203法定机关冻结维护1202法定机关扣划1201冻结/控制查询1200法定机关冻结内部冻结控制业务流程业务流程注册验资业务注册验资业务0102对公客户主要信息录入0103对公客户信息修改1204账户控制及维护1184开具注册入资通知书1204账户控制及维护1053开立临时存款账户1123存款账户日常维护业务流程业务流程存款证明业务存款证明业务【1180】开具存款证明书【1
8、182】存款证明书重打【1183】存款证明查询【1181】存款证明书注销要点掌握要点掌握挂失业务挂失业务银联网上银联网上支付密码支付密码电话银行电话银行支付密码支付密码凭证及账凭证及账户密码户密码账户账户密码密码凭凭证证正式挂失正式挂失 正挂取消正挂取消口头挂失口头挂失 口挂取消口挂取消正式挂失正式挂失 正挂取消正挂取消要点掌握要点掌握挂失取消业务挂失取消业务客户取消挂失凭证凭证账户密码账户密码凭证及账户密码凭证及账户密码71197119 挂失挂失/ /取消挂失取消挂失要点掌握要点掌握挂失解挂业务挂失解挂业务客户客户解挂解挂密码销户换领新凭证修改重置凭证修改重置凭证密码密码【71117111】
9、必须输入客户帐号个人存款账户个人存款账户销户销户【10781078】一本通销折一本通销折【10771077】个人卡销卡个人卡销卡【30083008】 存单存单/ /折更换折更换【11001100】实时实时/ /事后单张事后单张换卡换卡【33403340】活期一本通挂失后续处理活期一本通挂失后续处理活期一本通存折活期一本通存折- -挂失换折人民币活期账户人民币活期账户港币活期账户港币活期账户美元活期账户美元活期账户定期一本通挂失后续处理定期一本通挂失后续处理定期一本通存折定期一本通存折- -挂失换折第一笔定期第一笔定期第二笔定期第二笔定期第三笔定期第三笔定期一卡通挂失后续处理一卡通挂失后续处理一
10、卡通一卡通人民币活期账户人民币活期账户港币活期账户港币活期账户定活两便定活两便双整定期双整定期通知存款通知存款要点掌握要点掌握支票挂失业务支票挂失业务客户凭证异常处理【7108】Please write down of contents explanation for Business Area.b b持票人申请持票人申请挂失止付挂失止付c c取消持票人取消持票人申请挂失止申请挂失止付付d d法院通知挂法院通知挂失止付失止付待销帐的运用待销帐的运用客户客户A A客户客户B B客户客户C C新开账户新开账户贷记汇划贷记汇划其他常用交易其他常用交易查询查询 1223 客户账号-子账号互查1224存款账户信息查询1225账户交易明细查询1201冻结/控制查询1152通知存款通知查询其他常用交易其他常用交易维护维护1103补登折1100存折/单更换1123存款账户日常维护.1104调整存折行位日常日常维护维护其他常用交易其他常用交易冲补帐冲补帐当日发生的错账当日发生的错账88998899当日抹帐当日抹帐 隔日发生的错账隔日发生的错账10901090冲补帐冲补帐LOGO信息技术部信息技术部
