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1、 商务智能应用商务智能主题分析介绍和演示商务智能应用商务智能主题分析介绍和演示CRM 分析分析ERP 分析分析销售售销售管道分析销售预测准确度扩大销售/交叉销售周期时间商机转化率销售团队效率市市场广告和活动效果客户洞察力产品倾向性市场购物篮分析广告和活动投资回报率服服务和呼叫中心和呼叫中心服务成效客户满意度解决率服务代表效率服务成本服务趋势 BI SUITE ENTERPRISE EDITION PLUS其他操作和分析数据源其他操作和分析数据源数据源适配器：数据源适配器：财务总帐分析应收账款应付账款现金流盈利能力费用管理采采购和和费用用直接和间接支出买方生产力合同供应商绩效采购周期雇员开支供供
2、应链和和订单管理管理 收入和积压库存分析结算状态客户状态订单周期时间BOM 分析项目目项目资金和预算项目成本项目收入项目结算项目盈利能力人力人力资源源员工工作效率工资人才管理招募分析学习分析员工简历智能化的智能化的ERP系统系统 完整完整, 预置预置, 分析最佳实践分析最佳实践价格价格价格区间价格瀑布分析交易生命周期交易服务台分析产品定价绩效忠忠诚度度会员人口统计会员趋势项目收入促销活动有效性积分分析Microsoft OfficeEssbaseDW BI Server BI Presentation Server交互式信息板交互式信息板 即席查询即席查询 报表分析报表分析 预警提醒预警提醒
3、商务智能应用前端展示层商务智能应用前端展示层商务智能服务层商务智能服务层前端展示层前端展示层应用服务层应用服务层数据库层数据库层Essbase ClientODBCERP系统系统其他应用系统其他应用系统财务平台财务平台Excel XML业务流程业务流程数据源层数据源层商务智能应用模型架构：商务智能应用模型架构：财务、销售、订单、财务、销售、订单、服务、市场、供应链、服务、市场、供应链、客服中心、人力客服中心、人力ETL商务智能应用数据商务智能应用数据存储星型模型存储星型模型商务智能项目系统架构图商务智能项目系统架构图Copyright 2009, and/or its affiliates.
4、All rights reserved. 4 BI Applications 预置分析内容预置分析内容BI 应用模块应用模块仪表板仪表板仪表板页仪表板页报告报告指标指标销售销售1433620596价格价格53292453市场市场527124325忠诚度忠诚度41560194服务服务815102308联系中心联系中心51772209财务财务636255488人力资源人力资源945238335供应链和订单管理供应链和订单管理422157235采购和费用采购和费用525266264项目项目315146323所有行业应用所有行业应用441471,1171,216合计合计1094303,2504,946
5、 财务分析财务分析财务绩效的全范围视图财务绩效的全范围视图 应付账款分析应付账款分析提供针对供应商、或者费用花费详情的应付账款期限的可见性分析，以便经理能够管理现金流并且控制费用支出。当和供应链分析组合在一起时，它提供从采购请求到最终付款的完整采购流程分析。应收账款分析应收账款分析监控整个收款过程，能够显示客户所买物品及他们如何付款，以便经理能够确定过期未付款余额及其他应收账款的瓶颈问题。当和的销售分析、订单管理及满意度分析组合在一起时，它能够更为有效的管理从销售线索到付款的整个过程。总帐、总帐、 利润分析利润分析合并的、细节层级的总帐交易和现金流分析，跨越区域、客户、产品、销售领域、分发渠道
6、和业务单元等多个维度。 可以分别按照产品、区域、部门和地理位置来确定提供最大利润的客户和相关交易。当和市场分析组合在一起时，能够进行影响投资回报率的相关活动分析，并支持客户细分。The information contained in this document is subject to change without notice. This document is not warranted to be error free.财务分析财务分析 7.9.5 中包含中包含总账总账概览概览资产负债表资产负债表现金流现金流预算预算 vs 实际费用实际费用资产使用资产使用流动性流动性财务结构财务结构
7、总账余额总账余额收益率收益率概览概览损益损益利润利润收入收入产品产品客户客户仪表板仪表板 4仪表板页面仪表板页面30报表数量报表数量205度量指标数量度量指标数量360应收应收概览概览应收余额应收余额到期付款到期付款有效性有效性支付表现支付表现客户报表客户报表发票明细发票明细所有应收帐业务所有应收帐业务应付应付概览概览应付余额应付余额到期付款到期付款有效性有效性支付表现支付表现供应商报表供应商报表发票明细发票明细所有应收帐业务所有应收帐业务The information contained in this document is subject to change without notice
8、. This document is not warranted to be error free.财务分析适用人员财务分析适用人员总账总账收益率收益率应收应收应付应付主要用户:首席执行官财务副总裁控制员会计经理分析员主要用户:首席执行官财务副总裁控制员会计经理分析员主要用户:首席执行官信用和收款总监/副总裁收款代理主要用户:首席执行官应付帐总监/副总裁应付帐分析员次级用户:成本中心所有者总经理预算所有者次级用户:成本中心所有者总经理预算所有者次级用户:销售人员销售运营人员次级用户:库存经理采购代理The information contained in this document is su
9、bject to change without notice. This document is not warranted to be error free.概览概览资产负债表资产负债表现金流现金流预算预算 vs 实际费用实际费用资产使用资产使用流动性流动性财务结构财务结构总账余额总账余额General Ledger 总账仪表盘总账仪表盘General Ledger 仪表盘设计目的在于提供针对财务绩效关键指标的洞察力，包括资产负债表、现金流、费用、预算和实际对比、资本性支出、流动性等。现金流页面帮助预测企现金流页面帮助预测企业预测能够支持企业运业预测能够支持企业运转并持续盈利的现金能转并持续
10、盈利的现金能力。它提供的信息主要力。它提供的信息主要包括包括:1) 公司从企业运公司从企业运营中得到现金的能力营中得到现金的能力 2) 与投资和财务决策相关与投资和财务决策相关的现金流趋势的现金流趋势 3) 投资投资的增长的增长.资产使用页面通过各种报表资产使用页面通过各种报表的展示，能够使组织迅速确的展示，能够使组织迅速确定营运资本各个成分的当前定营运资本各个成分的当前状态。报告主要通过不同的状态。报告主要通过不同的比率集中分析评估了营运资比率集中分析评估了营运资本，并给整个企业组织提供本，并给整个企业组织提供了一个完整、宏观的视图了一个完整、宏观的视图。流动性页面帮助公流动性页面帮助公司确
11、保处于一个有司确保处于一个有利的位置，当公司利的位置，当公司管理短期资产时。管理短期资产时。例如，公司需要考例如，公司需要考虑使用多少的资源虑使用多少的资源来应对负债的偿还来应对负债的偿还情况。情况。财务构成页面允许用财务构成页面允许用户来查看诸如负债相户来查看诸如负债相对所有者权益的比率、对所有者权益的比率、负债相对于资产的比负债相对于资产的比率、负债的明细组成率、负债的明细组成等等等等。总账余额页面允许总账余额页面允许用户通过具体的科用户通过具体的科目或者科目分类，目或者科目分类，按时间顺序查询具按时间顺序查询具体总账余额体总账余额。预算实际对比页面预算实际对比页面帮助企业领导迅速帮助企业
12、领导迅速的进行预算执行情的进行预算执行情况分析，并对快要况分析，并对快要接近预算、或者超接近预算、或者超过预算的部分进行过预算的部分进行洞察分析，以便组洞察分析，以便组织能够提前控制费织能够提前控制费用在预算范围之内。用在预算范围之内。资产负债表页面用资产负债表页面用来理解整个组织的来理解整个组织的财务健康情况。它财务健康情况。它突出显示出了企业突出显示出了企业资产和负债方面的资产和负债方面的精确数据，并确定精确数据，并确定贡献这些数据的组贡献这些数据的组成成分，通过向下成成分，通过向下钻取进行明细查看。钻取进行明细查看。总览页面为企业高层总览页面为企业高层管理者提供了一个管管理者提供了一个管
13、理驾驶仓，通过对关理驾驶仓，通过对关键财务指标的定期查键财务指标的定期查看，对关键数据的及看，对关键数据的及时了解，能够对整个时了解，能够对整个企业的整体健康情况企业的整体健康情况进行宏观把握。进行宏观把握。The information contained in this document is subject to change without notice. This document is not warranted to be error free.概览概览损益损益利润利润收入收入产品产品客户客户Profitability 利润仪表盘利润仪表盘Profitability仪表盘设计目的
14、在于提供与利润相关的关键数据，包括损益表、客户及产品利润分析、比率分析、总资产回报率和净资产收益率等。总览页面为企业高层管总览页面为企业高层管理者提供了一个关键利理者提供了一个关键利润指标的润指标的“战略战略”地图，地图，包括总资产回报率、利包括总资产回报率、利润率和一个损益表关键润率和一个损益表关键指标概要。指标概要。利率分析页面帮助用户利率分析页面帮助用户迅速理解影响公司利润迅速理解影响公司利润的关键驱动指标的关键驱动指标。产品页面评估了某种产品产品页面评估了某种产品的利润率和收入绩效，据的利润率和收入绩效，据此在未来能够进行更好的此在未来能够进行更好的生产预算及相应资源配置。生产预算及相
15、应资源配置。客户页面展示了组织的所客户页面展示了组织的所有客户带来的利润，并包有客户带来的利润，并包括按客户对应的相关费用。括按客户对应的相关费用。据此可以适当的调配资源，据此可以适当的调配资源，从而增加总体的客户利润从而增加总体的客户利润率。率。收入页面通过各种维度，收入页面通过各种维度，例如产品、客户和多种例如产品、客户和多种层次的科目，展示了和层次的科目，展示了和公司收入绩效相关联的公司收入绩效相关联的明细数据。明细数据。损益表页面通过用户对利润损益表页面通过用户对利润和成本信息的访问，从根本和成本信息的访问，从根本上理解了公司财务架构的组上理解了公司财务架构的组成。例如，损益表提供了诸
16、成。例如，损益表提供了诸如毛利润、主营业务利润、如毛利润、主营业务利润、税前利润和净收入利润等利税前利润和净收入利润等利润指标。润指标。The information contained in this document is subject to change without notice. This document is not warranted to be error free.概览概览应收帐余额应收帐余额付款期限付款期限效率效率付款绩效付款绩效客户报告客户报告发票明细发票明细所有应收账款交易所有应收账款交易Receivables应收账款仪表盘应收账款仪表盘Receivables仪表
17、盘设计目的在于提供与应收账款相关的关键数据，包括应收账款期限、信用风险、支付情况、收款人效率等，能够使财务部门更好的管理现金流并提高收款效率。付款期限页面从客户角度展付款期限页面从客户角度展示了一个公司如何管理它的示了一个公司如何管理它的现金流。账龄分析报告分为现金流。账龄分析报告分为期限内和期限外两部分，因期限内和期限外两部分，因此用户可以集中精力立即解此用户可以集中精力立即解决过期未付款的发票，并相决过期未付款的发票，并相应调整现金预测。应调整现金预测。付款绩效页面提供了客户欠付款绩效页面提供了客户欠款数据的总览视图，以及他款数据的总览视图，以及他们的付款历史记录，并据此们的付款历史记录，
18、并据此评估收款过程的效果。评估收款过程的效果。客户报告页面提供了客客户报告页面提供了客户的完整视图，可以按户的完整视图，可以按客户名称或者客户类型客户名称或者客户类型分类，包括他们的信用分类，包括他们的信用历史，付款历史和当前历史，付款历史和当前期限内欠款发票和过期期限内欠款发票和过期欠款发票。欠款发票。发票明细页面允许用户查发票明细页面允许用户查询与销售发票相关的所有询与销售发票相关的所有具体信息。具体信息。所有应收账款交易所有应收账款交易页面允许用户查询页面允许用户查询具体客户及他们的具体客户及他们的各种交易，包括具各种交易，包括具体的总帐科目明细体的总帐科目明细等。等。效率分析页面为应收
19、收款经效率分析页面为应收收款经理提供了一个观察员工如何理提供了一个观察员工如何管理发票过程及收款数据的管理发票过程及收款数据的平台。平台。应收账款余额页面展示了应收账款余额页面展示了一个公司如何管理她在不一个公司如何管理她在不同客户那边的现金流，并同客户那边的现金流，并提供了如果管理这种风险提供了如果管理这种风险的洞察力，包括账龄分析、的洞察力，包括账龄分析、收款风险区域和信用监控收款风险区域和信用监控等。等。总览页面提供了应收总览页面提供了应收账款功能的关键数据账款功能的关键数据统计，包括关键绩效统计，包括关键绩效指标、收款状态、付指标、收款状态、付款绩效和收款方法效款绩效和收款方法效率。率
20、。The information contained in this document is subject to change without notice. This document is not warranted to be error free.概览概览应付帐余额应付帐余额付款期限付款期限效率效率付款绩效付款绩效供应商报表供应商报表发票明细发票明细 所有应付账款交易所有应付账款交易Payables Dashboards应付账款仪表盘应付账款仪表盘Payables应付账款仪表盘提供了业务应付帐状况的概览，使得财务部门能够最好的管理现金流，保证及时的给供应商付款。付款期限仪表板页用于帮
21、助基于付款期限仪表板页用于帮助基于付款项目和期限估计现金流。报付款项目和期限估计现金流。报表分为到期和过期项，以便用户表分为到期和过期项，以便用户能够保证给重要的供应商或者供能够保证给重要的供应商或者供应商群及时付款，不超过付款期应商群及时付款，不超过付款期限太久以防出现供应链问题。限太久以防出现供应链问题。付款绩效仪表板页提供了欠款付款绩效仪表板页提供了欠款日期的概览，并指出供应商迟日期的概览，并指出供应商迟付款的频率，这是供应商满意付款的频率，这是供应商满意度的一个重要指标。度的一个重要指标。供应商仪表板页提供基于供应商仪表板页提供基于筛选条件筛选条件针对确切供应商的所有重针对确切供应商的
22、所有重要指示的概览。要指示的概览。发票明细仪表板页按照供应商，发票明细仪表板页按照供应商，按照预定制的条件，例如挂起按照预定制的条件，例如挂起超过一些天的过期发票，指明超过一些天的过期发票，指明了开放发票的明细。了开放发票的明细。该项报告使得用户能该项报告使得用户能够查找确切的供应商够查找确切的供应商和相关的交易，包括和相关的交易，包括确切确切PO和总账项目和总账项目的明细。的明细。效率仪表板页给经理提供针对效率仪表板页给经理提供针对销售人员管理客户程度的洞察销售人员管理客户程度的洞察力。业务必须保证付款是针对力。业务必须保证付款是针对现金管理策略做出的，同时保现金管理策略做出的，同时保证员工
23、管理客户的负担不会太证员工管理客户的负担不会太重。重。应付帐余额仪表板页标明了应付帐余额仪表板页标明了公司如何管理应付帐，包括公司如何管理应付帐，包括应付帐时效、供应商应付帐应付帐时效、供应商应付帐余额和应付帐转移。余额和应付帐转移。概览仪表板页提供针对概览仪表板页提供针对应付功能的重要统计。应付功能的重要统计。度量指标包括度量指标包括DPO，过期发票和关于员工效过期发票和关于员工效率洞察力的报告。率洞察力的报告。Copyright 2008, and/or its affiliates. All rights reserved. 12财务分析财务分析 提供最大化现金流和利润率的独提供最大化现
24、金流和利润率的独特视角特视角用户获益用户获益追踪应收账款、应付账款、现金流和盈利能力，并与预算进行比较日分析在利润受影响前控制费用在关账前审查期中财务信息识别业务部门和产品线的优劣积极管理应收账款组合在同战略供应商保持良好关系的同时推迟支付应付账款以最大化现金流度量标准示例度量标准示例应收账款应收账款平均回收期已收总额信用限额已用比逾期应收账款总额逾期1-30天应收账款总额应收账款收款期应收账款加权收款期应付账款应付账款平均付款期已付总额逾期应付账款总额逾期应付账款百分比天内付款的应付账款总额逾期1-30天应付账款总额应付账款付款期应付账款加权付款期现金流现金流营业现金流现金周转率净现金流应收
25、账户存货周转率流动比率现金拥有期利润率利润率权益回报率资产收益率边际毛利率营业利润率税前利润边际净利率产品毛利客户边际毛利现金留存和积极的应收账款、应付账款及现金流管理严格的费用控制和利润 V.S. 无利润作业线的追踪挑战:财务分析财务分析 财务结构财务结构演示演示 采购和费用分析采购和费用分析针对采购和费用分析的全面解决方案针对采购和费用分析的全面解决方案采采购绩效效经常性的审视采购效率和关注采购绩效，来发现各项瓶颈，并前瞻性的采取正确方法来对应，将问题解决在萌芽状态。供供应商商业绩和供和供应商支付商支付了解和跟踪周期，供应商价格，业绩和计分卡，出货速度，产品交付质量，减少成本，缩短采购周期
26、，最小化运营资金员工工费用用报销通过对员工费用报销的全局概览，来分析并了解针对员工的差旅费用的花费状况，包括费用审批过程时间，按类型区分的报销，费用报告状态等。费用分析用分析理解企业费用支出模式，通过对各项直接和间接的花费分析，来找到节省费用的方法, 使得企业管理层能够在各项诸如企业日常用品，生产资料，服务，供应商，和合同执行等费用间做出合理安排。.采购和费用分析采购和费用分析仪表板仪表板2仪表板页面仪表板页面14报表数量报表数量103度量指标数量度量指标数量161采购和费用分析采购和费用分析费用概览费用概览趋势分析趋势分析异常分析异常分析采购申请采购申请采购订单采购订单采购收货采购收货员工费
27、用分析员工费用分析供应商绩效供应商绩效概览概览趋势分析趋势分析异常分析异常分析应付帐款应付帐款质量绩效质量绩效配送绩效配送绩效价格绩效价格绩效采购和费用分析各模块适用人员采购和费用分析各模块适用人员采购和费用采购和费用供应商绩效供应商绩效主要用户:采购副总裁采购经理商品经理采购分析员成本中心所有者预算所有者采购员供应链管理员主要用户:采购经理商品经理采购分析员供应商业绩经理供应商业绩分析员次级用户:首席财务官总经理控制员次级用户:采购副总裁控制员应付帐分析员采购和费用仪表板说明采购和费用仪表板说明 采购和费用仪表板提供了对整个公司费用的综合的可指导行动的视图。其中包括：直接或间采购和费用仪表板
28、提供了对整个公司费用的综合的可指导行动的视图。其中包括：直接或间接的费用，支出和员工薪水。使得采购和财务人员能够最优管理支付接的费用，支出和员工薪水。使得采购和财务人员能够最优管理支付(P2P)流程，同时有效降流程，同时有效降低企业支出。低企业支出。费用概用概览异常异常情况情况采采购订单趋势采采购请求求采采购发票票员工工费用用费用概览仪表板提供了费用概览仪表板提供了整个公司费用情况的目整个公司费用情况的目录视图。包括申请的，录视图。包括申请的，批准的和实际的费用批准的和实际的费用趋势仪表板提供了与供应趋势仪表板提供了与供应商绩效，外包流程时间，商绩效，外包流程时间，采购人员生产率和请求动采购人
29、员生产率和请求动作相关的趋势视图。作相关的趋势视图。异常情况仪表板提供了异常情况仪表板提供了特殊情况的信息。例如特殊情况的信息。例如有关采购发票不符，交有关采购发票不符，交付延迟，员工费用不符付延迟，员工费用不符和请求大于￥和请求大于￥5000等的等的洞察力。洞察力。采购请求仪表板对进一步数采购请求仪表板对进一步数据分析提供了支持。例如：据分析提供了支持。例如：成本中心申请的费用成本中心申请的费用 ，审批，审批流程时间，报表跟踪，采购流程时间，报表跟踪，采购人员的请求等。人员的请求等。采购订单仪表板对已批采购订单仪表板对已批准费用，交付延时，发准费用，交付延时，发票不符等信息进行了深票不符等信
30、息进行了深度分析。度分析。采购发票仪表板对实际产品采购发票仪表板对实际产品费用，实际公司费用，交付费用，实际公司费用，交付延时，部分比例，不批准比延时，部分比例，不批准比例等进行了绩效分析。例等进行了绩效分析。员工费用仪表板对员工费用，员工费用仪表板对员工费用，员工违反规定，费用违反规定，员工违反规定，费用违反规定，特殊预支费用和延期提交费用特殊预支费用和延期提交费用报告等进行了分析报告等进行了分析概概览趋势异常异常情况情况供供应商商应付付帐质量量绩效效配送配送绩效效价格价格绩效效供应商绩效仪表板说明供应商绩效仪表板说明 供应商绩效仪表板提供关于当前供应商、供应商绩效和供应商应付帐的全面概览。
31、针对供应商绩效的洞察力能帮助按公司目标采取行动更好的整合供应商，来提高采购效率和降低费用。针对供应商应付帐的洞察力能帮助业务更好的管理高绩效的供应商，保证及时付款。异常情况仪表板提供了例外的异常情况仪表板提供了例外的相关信息，并同时要求提供纠相关信息，并同时要求提供纠正措施。使得供应商能够迅速正措施。使得供应商能够迅速回到预期的合作状态中。回到预期的合作状态中。质量绩效仪表板对供应商产质量绩效仪表板对供应商产品的质量和准确度进行了分品的质量和准确度进行了分析析交付绩效仪表板分析了交付绩效仪表板分析了供应商交付的时间准确供应商交付的时间准确度。度。价格绩效仪表板可以让用户价格绩效仪表板可以让用户
32、监控供应商的价格竞争情况监控供应商的价格竞争情况以及相关的费用等级情况以及相关的费用等级情况。供应商应付仪表板对应付给供应商应付仪表板对应付给供应商的款项提供了视图并供应商的款项提供了视图并提供了应付到期和到期分析。提供了应付到期和到期分析。极大了提高了供应商的满意极大了提高了供应商的满意度度。趋势仪表板页提供供应商趋势仪表板页提供供应商绩效趋势深度分析的洞察绩效趋势深度分析的洞察力。报告包括供应商绩效力。报告包括供应商绩效趋势、供应商付款趋势和趋势、供应商付款趋势和DPO趋势趋势概览仪表板页提供关于供应概览仪表板页提供关于供应商业绩的重要统计。指标包商业绩的重要统计。指标包括总体供应商计分，
33、及时配括总体供应商计分，及时配送、质量和价格绩效，以及送、质量和价格绩效，以及供应商洞察力报告供应商洞察力报告Copyright 2008, and/or its affiliates. All rights reserved. 20用户获益用户获益通过战略性主动寻源减少公司支出供需视图合并优化需求波动管理监管供应商绩效并整合供应商群提高存货周转率和客户服务水平严格管理员工费用和计划外支出将合同采购及协议采购与总支出做比较积极管理直接和间接支出保持合同采购和协议采购的可视性挑战:采购和费用分析采购和费用分析加强控制及可视性加强控制及可视性度量标准示例度量标准示例采购和支出采购和支出采购部门的协
34、议支出强制性支出 商品支出请购数量，采购订单数量物料调拨循环周期订单采购数量及单位成本采购订单循环周期供应商绩效供应商绩效供应商总评分供应商质量绩效供应商物流绩效供应商价格绩效年度同比度量物料账单物料账单各地客户及供应商退货10级物料账单分析成分利用“用在哪里”分析产品保险及发票员工开支员工开支优秀员工奖励违背开支政策的员工及其数量员工现金垫款分析采购和费用分析采购和费用分析演示演示订单管理分析订单管理分析作为基础应用，提供了洞察分析订单管理业务流程和关键信息，包括订单，发票，总账收入，销售效率和客户记分卡订单履行分析订单履行分析针对从下订单到收款的整个企业后台销售过程的每一步，都提供完整的分
35、析流程， 使得企业对客户的疑惑能更做出更迅速的反应，从而使得客户的问题在萌芽阶段就可以得到解决。 供应链和订单管理供应链和订单管理 洞察从下订单到收款的整个过程洞察从下订单到收款的整个过程库存分析库存分析企业库存的无形分析，材料单、入库、出库、生产和存储地点，通过产品可用性分析，更高更好地了解客户和供应商回报，优化库存级别，最大化客户销售销售订单分析销售订单分析分析销售机会和预测来为完成相关销售目标制定行动。发现并找到产生最大收入来源的产品和客户类别，以及如何更有效的进行交叉销售和增值销售. 了解并掌握经常遇到的竞争对手，并找到战胜他们的行之有效的方法。供应链和订单管理分析供应链和订单管理分析
36、仪表板仪表板 2仪表板页面仪表板页面 18报表数量报表数量 157度量指标数量度量指标数量388订单管理订单管理&履行履行概览概览预测预测销售收入销售收入效率分析效率分析订单履行订单履行订货分析订货分析应收帐款应收帐款客户分析客户分析客户报表客户报表销售周期销售周期异常分析异常分析库存库存概览概览趋势分析趋势分析异常分析异常分析余额分析余额分析库存活动库存活动退货分析退货分析物料清单物料清单供应链和订单管理分析各模块适用人员供应链和订单管理分析各模块适用人员订单管理订单管理 & 履行履行库存库存主要用户:订单管理经理销售副总裁应收帐经理销售代表分析人员库存经理主要用户:库存经理库存分析员供应链
37、管理员仓库分析员工厂经理次级用户:财务副总裁首席财务官次级用户:采购经理/采购员控制员制造操作员订单履行仪表板说明订单履行仪表板说明 订单履行仪表板给销售管理人员、分析人员、经理和销售代表们提供关于BBB, 履行和订单到现金的全过程，其中包括关于订单、存货、发票和应收帐的全盘的洞察力。概概览利利润有效性有效性预测客客户异常异常情况情况客客户报表表履行履行订订货应收收帐针对近期利润的以针对近期利润的以及历史基准洞察力，及历史基准洞察力，以便能更有效的评以便能更有效的评估业绩估业绩 将当前的订单将当前的订单和之前利润额和之前利润额比较，以便能比较，以便能更好的对未来更好的对未来结果进行预测结果进行
38、预测针对当前利润的针对当前利润的洞察力，包括对洞察力，包括对产品类别的细分产品类别的细分针对销售有效针对销售有效性，包括平均性，包括平均订单量、平均订单量、平均折扣和每张订折扣和每张订单的平均产品单的平均产品数量数量针对履行过程的针对履行过程的洞察力，包括趋洞察力，包括趋势分析和定位过势分析和定位过程中出现的问题程中出现的问题针对当前存货针对当前存货和公司库存的和公司库存的洞察力以及情洞察力以及情况最严重的阻况最严重的阻塞、延期和不塞、延期和不良的订单良的订单提供针对客户应提供针对客户应收帐的高层次的收帐的高层次的洞察力洞察力针对用户情针对用户情况的洞察力，况的洞察力，包括最重要包括最重要的客
39、户的详的客户的详细信息细信息针对客户的洞察力，针对客户的洞察力，包括客户风险分析包括客户风险分析和最重要客户分析，和最重要客户分析，以及对主要行业和以及对主要行业和用户类别的了解用户类别的了解针对需要特别针对需要特别注意的项目的注意的项目的洞察力，包括洞察力，包括取消或者延迟取消或者延迟的订单的订单销售周期售周期订单到发票过订单到发票过程中每个主要程中每个主要部分的低效率部分的低效率和瓶颈的全盘和瓶颈的全盘了解和识别了解和识别Copyright 2008, and/or its affiliates. All rights reserved. 27用户获益用户获益通过更有效的完成订单，加快订单
40、转化为现金的过程对欠款较多的客户加大催款力度预测存货不足和过量的情况识别拖欠最严重的客户识别出积压的问题订单改善账簿记录、账单和积压事件管理加快订单转化为现金的流程谨慎跟踪和控制存货变动挑战: 供应链供应链&订单管理分析工具订单管理分析工具提高运营效率提高运营效率度量标准示例度量标准示例订单有效性订单有效性按产品划分的订单收入前10大订单按销售部门划分的订单/账单收入平均订单大小折扣趋势平均每单订购量订单收入趋势客户绩效客户绩效客户计分卡大客户最近的客户订单新客户数&流失客户数存货可视性存货可视性可用，待转及验收的存货量各地存货存货转移、合并和组合成本存货周转率及修正完工效率完工效率运输效率趋
41、势未完工订单积压趋势当前积压的、拖欠的未按时交付的订单最大拖欠余额供应链和订单管理供应链和订单管理 销售分析销售分析全销售周期的完整解决方案全销售周期的完整解决方案销售分析的最佳实践销售分析的最佳实践分析销售管线和预测，决定行动以达到销售目标决定哪个产品和客户细分产生最大的利润，如何有效的进行交叉销售和提升销售了解哪个竞争对手最经常遇到和如何击败他们用户接受度和调整分析用户接受度和调整分析为一线经理提供所需的信息，管理团队使用情况消除不确定性，专注于用户需要维护的信息Sales Analytics 7.9 中有什么中有什么仪表板的7个角色销售主管和经理竞争 团队客户 团队需求产生 团队销售效力
42、 团队销售代表我的客户我的销售机会我的销售预期5个功能个功能仪表板表板竞争争概述概述详细产品品心心电图需求需求产生生概述概述结果果需求管理需求管理销售管道售管道概述概述预测详细销售效力售效力概述概述预测准确度准确度产品品客客户概述概述客客户汇总产品品仪表板个数表板个数5仪表板表板页面个数面个数23报表个数表个数134指指标个数个数560能从能从销售分析中售分析中获利的公司角色利的公司角色竞争争需求需求产生生销售管道售管道销售效率售效率客客户主要:销售高管和销售经理运营高管和运营经理市场高管主要: 销售高管和销售经理运营高管和运营经理市场高管主要:销售高管和销售经理运营高管和运营经理销售代表主要
43、:销售高管和销售经理运营高管和运营经理主要:销售高管和销售经理运营高管和运营经理销售代表其次：区域市场部门竞争分析部门其次：区域市场部门竞争分析部门其次： CFO业务分析员其次：业务分析员其次：高级经理概述概述预测详细我的我的销售管道售管道我的我的预测销售管道仪表板（销售管道仪表板（ Pipeline Dashboards ）销售管道仪表盘设计用来提供全面和详细的洞察到组织销售管道和预测。该预建分析，有利于销售经理，经理和代表迅速查明管道和预测不足，并积极解决些问题。销售管道仪表盘中包括以下5个仪表板页面分析历史管线情况，以分析历史管线情况，以支持具体的管理与绩效支持具体的管理与绩效管理管理提
44、供销售代表洞察其提供销售代表洞察其个人销售预期。这使个人销售预期。这使他们能够正确识别问他们能够正确识别问题，对自己的，而不题，对自己的，而不需要管理人员参与需要管理人员参与提供销售代表洞察其提供销售代表洞察其个人管道。这使他们个人管道。这使他们能够正确识别问题，能够正确识别问题，对自己的，而不需要对自己的，而不需要管理人员参与管理人员参与深入地了解当前季度深入地了解当前季度的预测并修改需要立的预测并修改需要立即注意的内容即注意的内容洞察到整体组织洞察到整体组织销售管道和预测销售管道和预测的健康状况。的健康状况。概述概述销售售预期准确度期准确度团队产品品销售效力仪表板（销售效力仪表板（ Eff
45、ectiveness Dashboards ）销售效力仪表盘设计用来提供销售管理层丰富的信息来管理自己的队伍。该预建的分析让销售经理快速评估他们直接汇报的人员在履行对关键销售项目上的技巧。销售效力仪表板包括以下4个仪表板页面每个团队成员的关键绩每个团队成员的关键绩效指标详细视图效指标详细视图哪些产品销售的效果哪些产品销售的效果最好最好洞察团队如何管理销洞察团队如何管理销售预期的过程和准确售预期的过程和准确度度销售效力关键指销售效力关键指标概述和能下载标概述和能下载到详细的特例报到详细的特例报表表概述概述结果果销售机会管理售机会管理团队需求产生仪表板（需求产生仪表板（Demand Generat
46、ion Dashboards）需求产生仪表板用来设计给销售经理提供快速访问新的活动和销售前期推展阶段的效率情况。需求产生仪表板包括以下4个页面洞察新的销售机会的质洞察新的销售机会的质量，组织介入的有效性量，组织介入的有效性提供洞察分析每个团提供洞察分析每个团队成员对新销售机会队成员对新销售机会的管理效力的管理效力深入分析哪些活动能深入分析哪些活动能产生更好的销售机会产生更好的销售机会和销售管道和销售管道提供洞察力发现提供洞察力发现哪些活动最有效哪些活动最有效概述概述客客户汇总产品品团队我的客我的客户客户仪表板客户仪表板 （Customers Dashboards）销售仪表板设计用于提供销售管理
47、层和销售代表快速访问客户的总体关系情况和发现最强的销售机会分析什么产品可以推广分析什么产品可以推广到什么已有客户中到什么已有客户中提供每个用户他们自提供每个用户他们自己的客户基础信息概己的客户基础信息概述述提供经理白板分析，提供经理白板分析，帮助制定每个销售代帮助制定每个销售代表的客户计划表的客户计划提供针对客户关系的提供针对客户关系的深入视图，指出增长深入视图，指出增长的销售机会情况的销售机会情况客户总体情况客户总体情况汇总，并提供汇总，并提供特例报告特例报告概述概述竞争争细节团队产品品心跳心跳图竞争仪表板（竞争仪表板（Competitors Dashboards）竞争仪表板设计用来提供销售
48、经理能快速访问组织和其产品的竞争状况。仪表板包括以下5个页面提供经理每个直接汇报提供经理每个直接汇报的下属的详细的输赢报的下属的详细的输赢报告告洞察每个产品线和其洞察每个产品线和其他竞争产品的情况他竞争产品的情况提供每个产品的竞争提供每个产品的竞争分析内容，指出每个分析内容，指出每个产品的强弱和输赢销产品的强弱和输赢销售机会的原因。售机会的原因。提供特定竞争者的详提供特定竞争者的详细信息，分析强弱指细信息，分析强弱指标标提供概述情况，提供概述情况，说明整个组织的说明整个组织的竞争力并说明关竞争力并说明关键特例情况键特例情况Copyright 2008, and/or its affiliate
49、s. All rights reserved. 37客户获益客户获益在各级销售组织中制定更及时、有根据的决策以推进目前的季度销售结果更快地识别机会和威胁改善交叉销售 改善预测精度更好地管理销售绩效 加深客户关系识别并复制最佳实践提高销售管线的可视性和预见性理解按客户、地区、渠道销售及产品划分的销售度量指标挑战:度量指标示例度量指标示例销售分析销售分析提供可视性及独特见解以促进最佳提供可视性及独特见解以促进最佳销售行销售行销售绩效销售绩效各阶段的销售管线预测及实际销售量VS. 销售任务量滚动管线 VS. 历史管线预测 VS. 管线按客户、渠道、产品、销售人员、地域划分的销售度量较大的新机会大客户
50、/产品竞争力动态竞争力动态与竞争对手比较输赢率产品赢单率利润流入及流出损失原因销售效果销售效果引导转换率引导跟踪时间机会跟踪时间机会实现比率赢/输单率平均销售价格平均订单折扣平均销售周期客户视角客户视角客户盈利状况最佳报价客户保有率付款历史/违法订单完成情况产品适用性销售分析销售分析演示演示市场计划市场计划提供与市场计划相关的信息。这些信息是为不同的角色（市场高层、主管、财务主管）所组织的。仪表盘同时具有销售队列页面，允许销售和市场高层协调活动。活动绩效活动绩效提供基于报价、细分、座席绩效的活动结果数据。经理能够监测活动记分卡和识别不能满足预定目标的根本原因。客户洞察力客户洞察力提供产品偏好、
51、菜篮子和下一产品采购分析。提供人口统计信息和市场活动影响客户行为的信息。市场活动分析市场活动分析提供与管理交易展示、客户活动等相关的分析。市场活动分析能展示活动注册，基于供应商、区域、事件等供给费用的分析。活动投资回报率分析是与市场计划分析完全集成的。 市场分析市场分析整体市场组织的完整解决方案整体市场组织的完整解决方案Copyright 2008, and/or its affiliates. All rights reserved. 41客户获利客户获利监管营销活动绩效以采取及时正确的行动来改善效果基于策略有效性进行资源的智能定位追踪支出并减少浪费用更好的购买行为洞察力来提高客户盈利能力改
52、善交叉销售优化活动绩效和客户获取过程严格管理营销预算和支出挑战:度量指标示例度量指标示例市场分析市场分析优化支出、拉动需求优化支出、拉动需求营销成本营销成本营运计分卡报告不同时期的支出分析不同时期的预测及实际支出本年度/季度的营销支出销售协同营销活动支出营销活动计分卡营销绩效营销绩效营销活动计分卡营销活动趋势营销活动管线交叉销售分析累计收入趋势人口统计分析按产品划分的盈利机会客户洞察力（客户洞察力（B2CB2C）收入/年限客户账户合同减损客户互动数新合同数重叠活动中的客户客户洞察力（客户洞察力（B2BB2B）主要客户带来的收入收入增长客户状态下一个要购买的产品市场篮子分析过度推销/推销不够的客
53、户新客户数量客户减损市场分析市场分析 人力资源分析人力资源分析提高人力资源上的投资回报率绩效与薪酬绩效与薪酬通过理解和覆盖每个人的补贴和奖励需求来提高整个组织的工作效率；减少补贴和奖励上的费用浪费。.人力资源的绩效人力资源的绩效按时间段给出客观的人力资源绩效评估. 通过提高人力资源上的投资回报率提高人力资源部门的战略地位运营与合规管理运营与合规管理减低协作报表的费用和时间；通过了解每个员工的概况和背景提高员工的满意度，减少员工流失率；降低雇佣和解雇员工的运作成本人力资源绩效分析人力资源绩效分析服务分析服务组织业务方面的完整分析，通过包括呼叫中心和现场服务业务在内的分析来了解复杂服务业务的真实服
54、务成本。服务分析&呼叫中心通话分析全面服务生命周期的完整解决方案增加呼叫中心通话分析获得完整的洞察力呼叫中心通话通过详细的人员、人数和时间分析来提供改善的运营效率，使得能够衡量和管理多渠道呼叫中心运营、关键业务流程和活动；同时通过座席和跨客户、产品、服务和区域实现的完整的活动和销售绩效洞察力来提供增加的商业价值。Copyright 2008, and/or its affiliates. All rights reserved. 46用户获利用户获利在盈利性服务合同到期前续单通过减少承诺之外的服务来降低成本确保及时履行服务订单在各级服务组织中作出更及时、有全面根据的决策提高服务水平和客户满意度
55、更好地管理服务绩效识别并复制最佳实践改善代理商绩效，最小化客户流失控制员工成本，优化服务以实现竞争优势挑战:度量标准示例度量标准示例服务分析服务分析 提高服务水平及客户满意度提高服务水平及客户满意度服务请求服务请求有协议的服务请求数量平均开放天数平均费用额平均每推销员的公开服务请求平均解决率服务订单服务订单买方所购产品平均订单天数平均应履行订单天数平均订单折扣率阶梯式机会期望收入协议协议协议量协议成本协议毛利平均协议毛利合同支出成本资产资产承诺质保期剩余天数平均年限资产平均价值服务服务 呼叫中心分析呼叫中心分析忠诚度忠诚度 项目项目提供忠诚度项目相关信息，包括交易，获利，赎回，层级分析，渠道提
56、供忠诚度项目相关信息，包括交易，获利，赎回，层级分析，渠道分析和会员概览。此项仪表盘允许用户监控整个忠诚度项目的健康情分析和会员概览。此项仪表盘允许用户监控整个忠诚度项目的健康情况。况。会员分析会员分析提供有关各项会员成长和流失的分析比率；提供跨不同项目层级会员提供有关各项会员成长和流失的分析比率；提供跨不同项目层级会员数目的概览分析；提供人口统计学方面的，价值方面的和层级变动方数目的概览分析；提供人口统计学方面的，价值方面的和层级变动方面的分析。面的分析。合伙关系及合伙契约合伙关系及合伙契约提供针对整个忠诚度项目上有关合作伙伴效力的分析。合作伙伴提供针对整个忠诚度项目上有关合作伙伴效力的分析
57、。合作伙伴交易分析包括所有的交易，收益性和积分权益的管理。交易分析包括所有的交易，收益性和积分权益的管理。财务资金财务资金提供整个忠诚度项目的财务资金分析，包括对项目权益，总成本，提供整个忠诚度项目的财务资金分析，包括对项目权益，总成本，项目收益的理解，以及目标分析，奖金赎回成本和促销的支出收益项目收益的理解，以及目标分析，奖金赎回成本和促销的支出收益性。性。 忠诚度分析忠诚度分析针对整个忠诚度组织架构的完整分析针对整个忠诚度组织架构的完整分析Copyright 2008, and/or its affiliates. All rights reserved. 客户忠诚度分析客户忠诚度分析 定
58、价分析定价分析针对定价绩效的全方位管理视图针对定价绩效的全方位管理视图交易生命周期和价格波形变动分析交易生命周期和价格波形变动分析 追踪从销售机会，到询价，到订单的过程，以了解收入变化的全面线索追踪价格和成本是如何一步一步从最高潜在价值归于现实的的定价和利润定价的关键绩效指标和价格波动的警示定价的关键绩效指标和价格波动的警示比较季度间的，区域间的，各项分类间的绩效通过警示项的系统配置，以及分析追溯来发现异常问题价格概览和定价分类价格概览和定价分类与定价分类和交易管理的集成和统一评估不同客户定价策略和定价分类的效力定价分析定价分析项目项目分析分析项目高级管项目高级管理人员理人员 项目分析项目分析
59、针对项目业务生命周期报告分析的完整解决方案供应链高级供应链高级管理人员管理人员财务高级管财务高级管理人员理人员采购高级管理采购高级管理人员人员项目项目 1项目项目 N项目项目2项目管理仪表盘项目管理仪表盘 BI应用不仅仅是仪表板和报告应用不仅仅是仪表板和报告数据仓库设计从多个应用进行数据映射及转换分析模型, 关键绩效指标, 度量仪表盘、报表仪表盘、报表“可视化”“管线管线”“隐藏在内部”需要时间、资源 和专业能力更多的不仅仅是信息板和报表不仅仅是信息板和报表BI应用的价值隐藏在冰山之下应用的价值隐藏在冰山之下不仅仅是仪表板和报告不仅仅是仪表板和报告BI Apps Answers 提供无限的分析
60、组合提供无限的分析组合 Answers 结合预置的分析主题 = 无限的分析可能与业务目标相一致的分析实体的组合几乎是无限的许多指标和维度属性没有出现在预建的仪表板和报告，但在主题区域中存在，根据可用性提供了最佳做法不仅仅是仪表板和报告不仅仅是仪表板和报告一个主题区域，无限分析可能一个主题区域，无限分析可能财务 应收发票帐龄主题区域同一个主题区域，不同的分析报告显示随时间变化的帐龄情况报告显示随时间变化的帐龄情况报告显示客户应收情况报告显示客户应收情况指标的二次加工计算指标的二次加工计算个主题区域，无限分析可能个主题区域，无限分析可能可以在中创建表达式生成器派生计算可以在中创建表达式生成器派生计算99标准标准ANSI SQL函函数，可以利用数，可以利用
