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1、2018 年护理工作计划 根据本科护理实际情况，制定 2018 年度护理工作计划，根据护理部计划，制定本科室年度护理工作计划。(专科护理人才培养、优质护理服务、护理质量管理及持续改进、中医药知识与技能培训、各层级护士培训与考核、中医护理工作开展） ，现制定计划如下： 一、培养专科护理人才，提升护理专业水平。 适合我科发展需要， 具有专科的业务技术水平和优秀的职业道德素养的，能承担医、教一体的专科人才. 选择在职技术骨干根据专业选送到三级医院进修脱产进修三个月,具有本学科、本专业坚实的理论基础和技术能力，达到所进修医院中级职务水平，具有创新精神和全心全意为患者服务的思想，具有组织解决本学科急危重
2、患者抢救和独立开展临床工作的能力。 二、规范开展优质护理服务,提升服务满意度。 1、科内定期组织优质护理服务相关知识培训，利用护士例会组织大家进行优质护理服务经验交流，不断创新服务意识，丰富服务内涵。 2、制定“以人为本、患者至上、关爱生命、诚信服务”的服务理念.在服务过程中，使用“叔叔” 、 “阿姨” 、 “爷爷” 、 “奶奶”等亲情化的称呼， 拉近与患者的距离， 融洽护患关系。 同时为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务。 3、修订完善科内健康教育资料，加强健康教育宣教工作。包括本科常见疾病的相关知识、各种检查指导,活动、饮食指导等。利用公休座谈会集中宣教、图片或实物现场演示等多种方式，
3、把健康教育贯穿于患者住院的全过程。针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、带药指导、饮食及功能锻炼)，满足了患者在住院各个阶段的需求. 4、日常工作中，责任护士要做到“三掌握” ：掌握病人病情、治疗和检查结果;掌握病人医疗费用情况、掌握病人的家庭情况.“四个不” ：不直呼床号姓名;对询问不说不知道;对难办的事不说不行；患者主诉不说不知道。 “五主动” ：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。 5、开展护理延伸服务，加强出院患者随访。责任护士对出院患者进行专科、专病电话回访，指导患者出院用药，提醒随诊时间。 三、强化护理质量与安全管理,确保患者安全 1、完善科室护理质量控制小组
4、及职责，护士长担任组长为第一责任人， 以严谨的态度抓好每项护理工作的全程质量管理。 重视环节质量,融培训、检查、指导为一体，将质控贯穿于护理工作始终. 2、制定质控方案，每月根据普遍存在问题和临时工作要求安排质控内容，护士长分小组进行督查；各护理单元每周进行护理质量自查,对存在的问题遵循 PDCA 循环模式进行考核、分析、评价、整改、追踪检查,适时修订护理质量标准，体现持续改进,实行目标管理。 3、加强危急重症病人及护理不良事件的管理，发现护理不良事件及时上报，避免医疗纠纷的发生。 4、设立可追溯机制，将定期质控与日常质控相结合。护理部每季度质量检查存在问题进行分析， 落实整改。 科室每月进行
5、一次全面质控,护士长每日至少三次巡查病房，检查急危重患者、新入院患者的病情观察记录是否认真仔细,治疗护理是否及时，查对制度执行是否到位等。通过控制关键环节,去发现问题，进行护理质量分析、讨论与整改，并解决问题。同时了解患者对护理工作的满意度。促使护理人员时刻将患者是否满意、舒适作为衡量自己工作质量标准 四、中医药知识与技能培训 1、制定与落实各级护理人员分层次培训和三基考核计划，强化对进院 12 年内护士的培训,要求护理人员培训覆盖率100%， 三基考核合格率90%。 2、开展中医药知识培训，对西医院校毕业的护士 3 年内进行中医药知识与技能培训累计达到 100 学时，并有考核，有总结. 3、
6、加强专科技能的培训：制定本科室专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织培训、考核 2-3 次。 五、全员培训，提高护士业务水平 1、制定各级护士培训计划（按工作年限）. 2、护理技能：护理部和科室均需选用优秀护士示范，医院示教前统一视频发放至每个科室。由护理部与科内组织培训学习 并考核. 3、科室修订护理用书：健康教育资料、疾病常规、应急预案、工作流程等，全员培训。 4、 护士工作能力:制定与实际相符的专科培训计划,发挥科室专科护士职能,做好传帮带. 1)改进学习方式：以不同“实际病例进行床旁指导、晨会提问、提高护士临床工作、健康教育、分管病人的能力。 2)科室制定不同职称（或按年限与工作能力
7、）护士培训考核计划，按月实施并有记录. 3)科室制定专科理论与技能培训计划，组织实施. 5、岗前培训：新护士、实习护士，进行 710 天的岗前理论和技能培训，考试合格后上岗。 6、业务学习：制定全年科室业务课培训，每月三课题；外出学习、培训、进修，根据情况在科内进行培训汇报。 7、制定护理教学查房制度，每月一次,组织科室护士参加学习。 六、发挥中医特色,特显中医优势。 1、继续推动中医护理方案的实施，定期组织中医护理方案相关知识的培训，科内每半年考核一次中医护理方案，中医护理方案实施后做好数据收集、总结、分析评价，年终进行进行专项总结分析报告。 2、开展中医特色护理,积极开展中医护理技术操作，在去年开展中医护理技术操作基础上继续创新,增加项目，突显科室中医特色。 3、加强中医常见疾病护理常规和技能培训,以提高全院护士中医护理能力和水平. 4、加强临床中医护理理论知识的运用及检查。坚持定期检查与不定期检查相结合，全面检查与单项检查相结合,坚持每季度中医特色护理质量检查评价一次。尤其是在护理文书手书写、护理查房，融入中医护理理论知识. 5、开展中医特色健康宣教,运用不同形式的（健康宣教本、健康小册子、健康处方等）,生动具体的的中医药治疗疾病知识和健康养生宣教等，充分发挥中医特色优势。 以上计划,在每月护理工作中具体安排.
