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1、.课课 程程 论论 文文题题目目浅谈电子商务网站规划与设计学生姓名韩月学号 20111330071院系 经管院专业 国贸指导教师 和媛媛二一三二一三 年年六六 月月十五十五 日日精品 word 文档.浅谈电子商务网站规划与设计浅谈电子商务网站规划与设计韩月南京信息工程大学经管系，南京 210044摘要：摘要：几年来，跟随着 Internet 的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。网上购物系统作为B2B，B2C（Business to Customer，即企业对消费
2、者） ，C2C（Customer to Customer，即消费者对消费者）电子商务的前端商务平台，在其商务活动全程过程中起着举足轻重的作用，本文主要考虑的是如何建设 B2C 的网上购物系统。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。 他向用户提供静态和动态两类信息资源。 所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能。可使商家和用户方便的传递信息， 完成电子贸易或 EDT 交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。引言引言在电子商务日渐深入我们生活的网络时代， 3L2C 网络电脑商城适应时代发展的需要， 紧跟科技
3、的脚步，开发商城的电子商务网站，用于扩大商城的知名度，提高整体效益。我们将竭尽全力，同商城的相关技术及管理人员进行深入探讨，并结合商城的实际情况，开发出优秀的、具有本商城特点的个性商务网站，以满足商城现在和将来的各种需求。关键词关键词：电子商务；规划 ；设计；推广正文一、建立商业网站的意义网络以它独有的全球性和快速性，给社会带来了前所未有的影响。它正以飞快的速度改变着世界的经济体系，商业模式，教学模式。网络的大力推动大大加速了全球经济一体化的形成。作为网络核心的信息技术，也渗透到各行各业，并逐渐成为中坚力量。信息技术的加入，犹如给企业打入了一针强心剂，不仅给企业带来了生机与活力，提高了企业的效
4、率，更使得企业在市场经济大潮中更具竞争力，给企业带来了无限的商机。在网络基础上发展起来的电子商务，是利用以因特网为核心的信息技术进行商务活动和资源管理的方式。 它以商业机构的网站为中心， 同众多用户建立了错综复杂但又极具条理的联系。 在国外一些大的公司，由于业务的需要和雄厚的资产，从七、八十年代就开始建立专用的电子数据传输系统。这种通过互联网进行商贸活动的全新记忆方式，现在已经取得了巨大成功。据市场调查公司 Gatner Group 的研究，全球企业电子商务市场规模在 1999 年达到 1450 亿美元，在 2000 年达到 4030 亿美元，到 2001 年达到 1.2 亿美元，预计 200
5、2 年达到 2.18 亿美元，2003 年达到 3.95 亿美元，到2004 年全球企业间电子商务市场规模将达到 7.29 亿美元之巨，是 1999 年的 50 多倍。在中国，互联网的发展更是一日千里。我国在99 年底，拥有计算机国际互联网的用户800 万，98 年底是 210 万，就是说去年一年我们增长了4 倍。在计划经济向市场经济转轨的过程中，把握正确的市场脉搏是企业成功的关键。随着社会的飞速发展，企业门类、产品种类的不断增多，加之市场的扩大开放，外国公司的大业和企业之间的双重需求，使得企业能快速地掌握市场动态，瞄准投资方向，准确地为自己在改革大潮中定位。近几年来，全国各大城市如北京、上海
6、、南京，成都的大中小企业，都认识到了电子商务的巨大作用，纷纷投资互联网，在网上迅速建立起自量涌入，令人目不暇接，眼花缭乱。电子商务的出现及时地满足了用户和企业的商务网站，宣传自己，推销自己，同更广泛的客户建立业务关系，既提高了效益，又增强了企业的竞争力。随着高科技的飞速发展，信息技术在企业发展与竞争中扮演着越来越重要的角色。随着入世的最终实精品 word 文档.现，裹在国内企业身上的“国家保护主义”外壳将不复存在，国内外企业将真正“第一次亲密接触”，其压力之大、搏击之惨烈不言自明。除了企业现有的实力，更为强大的后盾将是企业的科技含量。我国政府已确定“信息化带动工业化”的发展目标，“科技是第一生
7、产力”的高瞻远瞩在这里表现地淋漓尽致。身处风起云涌的商界，面对蓬勃发展的电子商务，任何对电子商务巨大魅力和威力熟视无睹的商家都必将是未来的失败者。从任何角度考虑，商务网站都是企业无限商机的巨大来源。因此，对于企业，发展自己的商务网站将给公司带来广阔的发展前景，是一个适时、合理、明智的选择，对于公司的现在和将来都有着极其深远的意义。精品 word 文档.二、网站规划短期目标（业务型网站）宣传商城形象，提高商城知名度，商城信息网上实时发布，实现网上销售推广和网上预定工作。长期目标（电子商务网站）实现完全的网上预订业务和网上办公，并和商城内部系统集成，实现网上网下信息共享。三、电子商务网站的运营网站
8、的运营基本上要经历以下四个阶段：第一阶段 网站建设完善（2-3 个月） ：确定网站的定位，明确网站的盈利模式，完成网站的流程建设及页面建设，前期信息收集，保证网站上线时有基本的信息量。第二阶段 网站试运营（2 个月） ：网站功能的进一步完善和初步推广，有部分公司入驻，有初步的流量和用户，通过网站数据制定更完善的推广计划。第三阶段 网站正式运营（3 个月） ：这个阶段由于前期的初步推广，有了一定的流量，该阶段着重公司的入驻及用户行为转化，形成初步的公司用户的互动，同时开始一定的网络推广，通过一定的网络广告，线上线下活动等提高网站知名度。第四阶段 网站成长期：该阶段着重建设网站的品牌价值，在前期的
9、运营中，积累了一定的流量和用户资源，网站的营销和推广是重中之重，同时开始大力开拓市场，争取在同行业中占得市场。四、网站设计原则亲和力。在网页设计方面，我们力求简洁,典雅，大气。特别是主页,它起到的是标题和目录的作用。主页的设计非常重要，它给人公司的第一印象，因此代表的是商城的形象，网站整体性能的高低。主页要在文件小、下载速度快、信息含量大的基础上，力求美观大方，主题鲜明，给人赏心悦目、一目了然的感觉，这样才能满足客户的各种需求，激起客户的兴趣，对网站进行进一步的访问。安全性。由于网络的开放性，网站不可避免的要受到来自各方的恶意侵害，如病毒侵入、黑客攻击。在系统安全性方面，我工作室以完备的维护和
10、高可靠性为网站提供电子商务安全，保证网上商务的正常运作, 因为网站经过详细的安全分析与处理，可以主动的防止黑客的攻击，采用的防火墙为先进的软件加硬件结构，分析请求的合法性和传输数据的规则，最大限度的防止非法的入侵。同时网站日志记录功能可以记录下每次系统登录的所有细节与过程，可以查出所有非正常的登录，从而在预防和检查系统安全方面都做到最大化。在用户安全性方面，用户名和口令是最容易泄漏或被算出从而造成网站被黑的，所以在管理方面，就要求设置口令时尽可能的复杂，可以采用一个字母一个数字的形式，并且总数不少于8 个字符，这样就可以让破解口令的黑客无从下手，因为破译这样的口令几乎不可能。可扩展性。随着业务
11、量的扩展或开展的业务种类的增长，系统应该具有很强的扩展能力，以适应新业务的发展。因此在硬件系统性能升级与数量扩充、软件功能扩充及延伸方面应有足够的准备。可靠性。系统要能够提供每天24 小时，每周7 天的不间断运作能力，并保证系统在访问高峰期能作到正常工作且快速响应。 否则， 将可能给客户带来不必要的损失， 影响广大客户的信心和商城的业务操作。精品 word 文档.标准性。该方案设计将严格遵守国际标准，在还没有形成标准的新领域内也积极倡导标准的形成，为系统打下良好的基础框。先进性。3L2C 网络电脑商城要想在众多商业机构中脱颖而出，立于不败之地，必须建立一个先进的电子商务网站，才能适应日益变化革
12、新的互联网的要求。五、网站推广方法网上推广搜索引擎加注与排名。最基本的要求就是在搜索引擎上登记，中文的和英文的都要登，要尽可能的多登。友情链接。可与自身网站内容相近的网站做友情链接，这样可提高双方网站的访问量和知名度，如果能和著名网站做友情链接，那样效果会更好。网络广告。为了提高网站的知名度，可以选择一些访问量较高或与本商城内容相近的网站上做必要的网络广告宣传，这也是提高企业网站知名度的一条捷径。 （如 Sina、Sohu、163、3721、CBW、中国企业网等） 。广告交换。Internet 上有许多的广告交换组织，如 Linkxchenge 等，这种广告交换方法是在本商城站上放置该组织的一
13、个广告条，本商城网站的广告就能按调用该广告多次数的一定比率，在该组织的其他会员网站上出现。网络实名。在浏览器地址栏中，客户无需输入 http:/、www、.com 等复杂难记的域名、网址，输入现实世界中企业、产品、商标的名字（即实名）即可直达企业网站、找到产品信息。网络实名独有拼音功能：可以直接输入拼音、拼音缩写查找企业，使更多的客户能方便地使用。同时，方便的拼音功能使网民爱用、经常使用实名，从而为企业带来更多客户。采用网络实名，在中国电信各地近200 家信息港、热线网站都可以查找到企业。采用网络实名,企业在搜索引擎中脱颖而出,排在前面。邮件群发。我们可以根据商城的要求，在节假日如春节、五一、
14、国庆、圣诞节、情人节或特殊事件如世界杯、奥运会等通过邮件群发软件把商城最新的促销、优惠信息以邮件的形式发给以下几种用户：1、 著名的门户网站用户: 163,sina,sohu 等2、 指定的网站用户如：3、 各省市的工商免费邮箱用户:其他方法。在行业的门户网站上登记发布信息,其他的网上推广方法还有：讨论区传播如西祠胡同、sina 聊天室、OICQ、相关网址互换链接等等。网下推广无处不在的电子商务意识，时时刻刻宣传网站。商城所有员工都要有电子商务意识，时刻向客户、商业活动举办者和参与者、休闲娱乐人群、亲戚朋友们宣传商城网站，宣传网上洽谈业务。在商城门口、传真、名片、出租车、会议信笺纸、结帐单等印
15、上商城网址, 印上“欢迎访问商城网站并网上洽谈业务！ ”,宣传并实现网上洽谈业务。传统媒体广告宣传。在现阶段，包括报纸、广播、电视、户外广告等传统媒体，广告依然有很强的宣传力和影响力，为了扩大公司网站知名度可在适当媒体如海峡都市报 ， 海峡消费者报 、福建电视台上做广告。加入特定社团组织，更好为消费者提供服务。加入一些特定的行业组织如全国电脑协会，福建企业网等，成为其会员，为会员单位提供服务。六、电子商务策略阶段策略由于电子商务系统的业务特征和应用对象特征，在实施 3L2C 网络电脑商城商务建设时，首先应该遵精品 word 文档.精品 word 文档.统一规划，总体设计。综合考虑应用需求，系统
16、实施采用分步策略。电子商务系统的设计和建设应从商城信息电子化建设的总体思路出发，进行全面规划。电子商务系统作为商城信息化建设的一部分，不能只考虑到现有的用户的网站需求和系统构架，还应考虑到电子商务系统与 3L2C 网络电脑商城已有的其他计算机应用系统如何很好的结合；另一方面，为了保证系统具有很好的发展和适应能力，还必须考虑到商城电子商务建设的长远规划。在实现技术的选择上要充分考虑和预见计算机应用技术的发展和变化，使电子商务系统自身的发展可以有机的与全面电子商务建设相融合。循序渐进，分步实现。现代化电子商务的建设需要所有用户的理解和支持，系统应用范围的大小直接影响系统所能产生的效果和作用，所以系
17、统建设应充分考虑对用户改变办公习惯和办公环境的引导过程。首先搭建网站，建立电子商务环境等，然后逐渐深入，扩大实施和信息管理范围。对于 3L2C 网络电脑商城电子商务项目，我们将首先完成商城分销产品展示及工程展示等内容，建立本商城电子商务建设技术框架；然后，对电子商务系统进行全面完善，实现网上订购,扩大信息覆盖范围和系统覆盖范围，与现有的业务一起提供决策支持，实现3L2C 网络电脑商城电子商务全面信息服务。快速见效，逐步推广。 3L2C 网络电脑商城电子商务建设的建设是一个长远建设发展的项目，首先实施电子商务系统可以让用户很快地掌握系统的简单功能，从而建立起对系统的兴趣，也有利于下一步实施工作的
18、进行。在系统交付用户使用初期，比较有效的方法是帮助用户采集和录入一些信息，包括单位内部的常用信息（如人员招聘、公司新闻） ，再加上有关机构所提供的外部公共信息（如行业新闻等） 。系统中有了信息，就有了活力，从而为系统的进一步推广奠定了坚实的基础。支持服务，共同成长。电子商务建设不同于以往业务系统的建设，业务系统一般只与业务相关人员发生关系，而电子商务系统则是所有人员的办公平台和商务工具，要向所有员工提供信息服务。电子商务系统的建设会随着用户使用水平的提高和管理水平的上升而不断发展。用户需求也会不断变化和扩展。我工作室对于用户电子商务建设所提供的服务也绝不是只关心当前的用户需求，而是要帮助用户不
19、断的扩大系统使用范围，提高系统适应能力，使电子商务建设能够与用户的办公需求一起发展。七、网站主要功能介绍商业网站主要包括会员注册、登录、产品管理、订购管理、产品推荐、会员管理、送发货管理、积分管理系统、VIP 管理系统、前台商品显示等功能模块。项目配置、功能说明备注开发说明为防止恶意注册，建议绑定邮箱激活或手机验证码激活。（最好是手机验证码激活）登录功能代码会增强例如验证码的功能，提高登录的安全性会员注册用户注册，建立账号。包括用户名验证、邮箱或手机绑定用户登陆后可以查看自己的预订订单、普通商品订单、收藏夹、购物车、历史记录、会员积分等信息，用户登录方便会员管理自己的信息。提供快捷的登录方式及
20、安全的登录环境精品 word 文档.会员管理功能浏览者可在线注册网站会员，会员可自行维护个不仅可以第一时间搜集到有效人信息，可对个人信息进行修改和删除；管理员可对会员信息进行查询、删除，并可对会员进行等级分类，客户的信息，同时网站管理人员可将用户设定为普通会员或高级会员，对不同级别的用以对会员资料进行整理及分类，及户设置不同的权限。 (设定普通会员， 设定信誉度评定)时将最新信息传递至会员。对长期不登录或未下订单的会员，建议对其邮箱或手机发送推荐产品或优惠信息，以促进该会员购物帮助企业更新动态信息，自动生成首页的新闻链接，信息按日期自动排列；新闻内容可以随意进行添加、修改、删除；还可以与图片同
21、时发布，令企业新产品管理闻图文并貌，让浏览者更感兴趣。（可划分为两个版块：公司动态、行业新闻）可以动态添加、更换或撤掉餐厅的推荐菜品信息，有图片和文字描述订单包括 2 种，1. 预订餐位的订单这类订单可以进行确认操作或者取消操作，需要短信自动通知客户操作结果。2. 购买商品的订单（类似于团购的订单，无实体物品，需要自动短信通知） 。3. 管理员在后台对前台提交的有效定的那进行各类操作，基本流程未“接受支付” ，确认支付后“发货” ，确认发货后，后台管理员各项操作完毕。具体功能包括：付款式管理、送货方式管理、处理今天的订单、处理所有订单、销售明细情况、销售统计、开发票记录、发退货记录、订单过户记
22、录。其中强大的统计分析功能，便于管理者及时了解财务、销售状况、把握客户心理。网站浏览者点击产品信息进入详细介绍， 点击 “订购”按钮后,填写其要求，填写表单并提交,即可将相应产品添入自己的订单中，可随时查看订单信息，取消已订产品，返回继续订购，也可去银台结账，结账时选择“支付方式”“收货方式” 、 “所在地”等。 （支付不要）管理员对商品的及时动态的传递公司及行业信息，能让我们的客户感觉到公司的查看、增加、修改、日新月异，体现在行业中的专业。删除四种功能。订单管理功能方便了客户的购买动作，大大降低运作成本。便捷的在线购物，使得客户可以在第一时间对自己感兴趣的产品进行在线预订，能够有效的促进产品
23、销售，已成为诸多商业型网站的运营模式。建议增加订单邮箱/手机确认功能。购物车功能购物车一般为此次用户登录后选择的商品，此信息存入session， 此次交易取消则默认关闭，提供给会员保存此次交易的功能建议增加用户产品点击率，管理员可针对性的推荐产品产品推荐管理前台首页推荐栏位、二级产品菜单列表设置推荐排位，右侧广告位可以读取推荐产品管理员可动态推荐产品送发货管理在会员下订单后，管理员后台看到订单信息，确认好发货信息后，对会员邮箱、手机发送发货信息暂时没有发送货的商品，无需此功能发货信息需包括预计到货日期及会员定货信息精品 word 文档.积分管理系统会员消费可进行积分累加积分可尽享换购、折现、兑
24、换换购产品等对会员的累计积分进行记录，并在一周期进行积分换购及清零对该部分会员进行单独管理，包括对其发送邮件或电话回馈等交流方式VIP 管理系统会员可包括 VIP 会员，独享店内打折、促销、会员回馈等信息用后台程序智能管理网站的对外链接，行内内部相关企业网站的链接。系统还允许其他网站申请链接，管理员可对链接进行审核是否通过发布。信用评价是会员在交易成功后，在评价有效期内（成交后 345 天），就该笔交易互相做评价的一种行为。只有使用第三方支付系统并且交易成功的交易评价才能计分，否则不能评价。会员可以对预订餐位的订单进行评价，通过对就餐环境，服务质量，餐品质量等方面；对类团购的商品订单，可以对商
25、品做出评价。对没有按预订的时间前来就餐的会员，进行扣除积分处罚，超过一定额度冻结账号的预订功能。友情链接功能提高网站人气，带来更多的访客和流量，拥有很多高质量的友情链接能够大幅度提高搜索引擎的客观排名。评分系统评分系统，比较主观反应整个店铺的综合素质评分系统包括产品描述、商品质量、发货速度等进行评论网站计数器功能综合统计功能/查看访问记录功能；年报表、月报表、周报表、日报表功能/用户显示功能/隐藏统计功能其中综合统计可以统计如下指标：有利于公司技术部人员分析浏总访问人数/最高日访量览者地域及关注点，从而更好的抓总浏览量 /最高日访量日期住潜在顾客，提高企业营业额平均日访量 /最高时访量今日访问
26、量/最高时访量时间访问最多的地址 /访问最多的网站实现数据的统计及简单的图示显示统计管理八、企业如何用好网站的建议：企业网站是企业应用互联网的一种主要形式，也是企业真正接触互联网的开端；一个企业网站的成功与否，不仅对企业的业务有直接的影响，更使企业对互联网的认识产生直接的影响。关系到企业能否进一步纵深应用互联网。一个网站是否成功，主要与以下四个问题相关：电子商务意识和员工运用网站的情况当今社会经济高速发展，人文、信用支付体系等环境逐渐完善，环境的制约逐渐淡去。如果网站设计优秀和推广得力 ，一个网站是否成功，关键就落在如何用好网站上了。建议商城员工和领导任何时刻只要多问以下几个问题，就知道是否用
27、好了，例如：精品 word 文档.1） 是不是每一个邮件，都能分发到相应的人员手中?2）是不是每个客户的工程洽谈都会得到准确及时的答复，有没有方法对此进行管理?3） 是不是公司的新业务拓展、优惠服务、公司新闻等信息都能马上反映到网站上合适的位置?4） 是不是客户的信息可以在内部流动起来，对决策、管理方针、未来发展等都有支持?这一步就有些复杂了，一开始可以把客户的任何信都要回复作为最基本的要求来规定，这一点很重要。打个比方，如果你进入了一个商店，与服务人员说话却没有人理你，你火不火，下次还会来吗？公司网站不给客户回信与这个结果是一样的。参考文献：李敏、曹玲， 电子商务理论与实践 ，科学出版社 P225【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！精品 word 文档
