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1、家装公司市场部管理流程市场部工作流程规范及管理条例市场部工作流程规范及管理条例一、市场部常务工作开展流程一、市场部常务工作开展流程电话邀约工作方式小区陌拜渠道开发日到店客户分析对单到店客户跟踪新客户开发日任务进度督查晨晨会会开展工作开展工作工作任务意向客户跟踪客户档案整理夕夕会会日疑难解析次日目标任务计划先进表扬案例分享任务目标计划安排百位陌拜客户五位意向客户工作结果两日客户到店二次到店率其它任务安排1 日-2 日核对客流，业绩周三、周对单五、周日周二周五员工大会10 日-15核对上月薪资日30 日/31月底总结日二、市场部月度工作节点任务安排市场部月度工作节点任务安排时间任务内容核对考勤签字
2、确认标准要求奖罚客流确认表业绩任务确认表本人填写，设计按标准师、前台签字确认，部门经理确认，总经理签字备注核对老客户情况，分析客户并约二次到店配合签单总结分析上周工作结果本周工作计划安排对单记录表部门培训， 培训考试 （每培训督检查培训笔记，检查培训考试，对练检查培训效果月一次）查表发现问题部门内部逐级反馈协调解决不得将负能量带给客户或同事本月工作总结，问题解析，下月工作目标计划家装公司市场部管理流程三、工作任务记录表格及标准要求三、工作任务记录表格及标准要求序号123456789101112131415内容市场部日常工作记录表市场部意向客户跟踪表(个人)市场部到店客户（个人)跟踪表市场部周总
3、结计划表（个人）市场部月总结计划表（个人）市场部客户量及业绩登记表市场部月客流确认统计表市场部周总结计划表（部门）市场部月总结计划表（部门）市场部培训总结计划表市场部意向客户信息档案市场部到店客户信息档案重点小区扫楼定位表重点小区炒作计划总结表外围业务发展信息统计表责任人汇报时间家装顾问每日家装顾问每日家装顾问周三、周五、周日家装顾问周一家装顾问30/31 日家装顾问1 日家装顾问1 日经理/主管周一经理/主管30/31 日经理/主管30/31 日经理/主管随时经理/主管随时经理/主管随时经理/主管随时家装顾问随时汇报对象经理/主管经理/主管经理/主管经理/主管经理/主管经理/主管经理/主管总
4、监/店长总监/店长总监/店长总监/店长总监/店长总监/店长总监/店长总监/店长任务奖罚相关责任人必须按照时间节点汇报，否则汇报对象有权对责任人进行处罚具体表格内容见附表四、业务开展管理流程四、业务开展管理流程客户开发管理客户跟踪管理客户开发管理客户资源开发营销活动管理常规客户开发部门内部对单设计部对单信息档案汇总配合分析逼单客户签单管理签单建群维护二次开发介绍家装公司市场部管理流程1 1、客户资源开发流程、客户资源开发流程市场定位分析小区情况摸查炒作计划表关系开发维护客户资源获取立项审批费用组织开展工作物业售楼保安保洁电话名单广告展位渠道介绍2 2、营销活动管理流程、营销活动管理流程3 3、方
5、法技巧指导培训活动文件总结分析存档任务目标计划执行监督检查4 4、活活动动时邀意到活执优邀间约向店动行惠约节量量量文细传口点件则达实3 3、常规客户开发流程（电销）、常规客户开发流程（电销）分配邀约资源任务目标计划方法技巧指导到邀意店约向量量量4 4、常规客户开发流程（小区）、常规客户开发流程（小区）监督检查执行方法技巧指导扎点小区分配任务目标计划客素竞户材争信采对息集手采量摸集查5 5、部门内部（设计部）对单流程、部门内部（设计部）对单流程监督检查执行安排跟踪任务分析总结方法核实到店信息责（市场部到店客户信息档案）（市场部到店客户信息档案）时标任人间准协助邀约逼单总结分析存档家装公司市场部管
6、理流程五、培训五、培训市场部培训课件及内容纲要类别主题员工入职培训业务培训知识大全口才训练与电话技巧新人话术基础知识怎样做好业务装修环节介绍公司产品优势开发客户的技巧装修公司与游击队对比2 课件业务员综合业务能力提升心态培训销售从被拒绝开始亮剑精神及执行力80 种装修工艺工艺培训如何判定装修效果的好坏五大工艺培训常见偷工减料的手段电话营销的五大客户类型分析电话营销及短信邀约电话营销手册电话约访电销话术冬季装修的好处及注意事项家装 45 问营销邀约客户回访标准用语家装公司日天如何做业务家装实战网络销售技巧小区业务经验剖析家装营销中的小区推广客户的九大类型和应对如何陌拜客户及面谈技巧市场部扫楼培训
7、教程小区营销流程指导手册合计32 课件形式PPTPPTPPTWordWordWordWordPPTWordPPTWord视频PPTWordWordWordWordPPTWordPPTWordWordWordWordWordPPTWordPPTWordPPTPPTWord课时2H8H2H4H2H2H2H3H2H3H3H1H4H1H3H1H2H3H3H3H3H1H1H2H2H3H3H3H2H3H3H3H培训对象新员工新员工新员工新员工新员工新员工新员工新员工新员工新员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工新/老员工92H
