《探索沃尔玛的成功课件》由会员分享,可在线阅读,更多相关《探索沃尔玛的成功课件(13页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、探索沃尔玛的成功之路工商管理101 蔺立珍探索沃尔玛的成功沃尔玛的诞生诞生时间:1962.7.2诞生地点:阿肯色州罗杰斯创立人:山姆沃尔顿探索沃尔玛的成功要从事什么行业呢? 条件分析 内部条件:1.山姆勤劳、踏实、意志坚定 2.山姆从事过两年的零售工作,熟悉这个行业 外部条件: 1.美国经济发达,零售业体系完善 2.零售业行业利润丰厚结论:山姆要从事零售行业探索沃尔玛的成功到哪里开始自己的事业呢?n背景:当时的美国零售业界,已经有西尔斯、凯马特、彭尼、伍尔沃思等行业大佬,它们实力强,底子厚,占据着大城市零售业的主导地位。沃尔玛无力与其正面交锋。 探索沃尔玛的成功n沃尔玛的战略:先从小城镇发展,
2、再延伸到城市郊区,最后进军大城市。n战略的可行之处 1、可以避开行业大佬的直接竞争,相 对安全地发展。 2、服务小城镇的成本要比在大城市便宜很多探索沃尔玛的成功 3、小市场足够大,并且有潜力,有盈利的条件。战略的成果: 1.沃尔玛牢牢掌握了小城镇的市场份额 2.沃尔玛迅速地积累了资本,为扩张奠定了基础。 3.赢得了良好的社会口碑。 探索沃尔玛的成功怎样发展下去呢?n经营宗旨:低价销售,保证满意。 其贯穿了整个沃尔玛的发展历程。低价销售保证满意沃尔玛探索沃尔玛的成功为了价格低廉n山姆曾经说过这样的话: “如果我用单价80美分买进东西,以一美元的价格出售,其销量是以1.2美元出售的三倍!单从一件商
3、品上看,我少赚了一半的钱,但我卖出了三倍的商品,总利润实际上大多了。” 探索沃尔玛的成功n山姆一开始把公司利润定在22%30%之间,远低于同行业的45%n沃尔玛利用需求量大的优势低价销售名牌商品,保证商品质量n公交车方式等新型物流n沃尔玛直接向制造商订货,取消代理商环节,防止寻租行为,降低采购成本探索沃尔玛的成功n低廉的广告费用,仅占销售额的2%左右,低于同行的4%左右n简朴的工作环境、工作习惯探索沃尔玛的成功为了保证顾客满意n山姆说过:“顾客能够解雇我们公司的每一个人,他们只需要到其他地方去花钱,就可做到这一点。”在沃尔玛,只有顾客才是老板,顾客永远是对的。探索沃尔玛的成功卓越的顾客服务:n太阳下山原则n三米微笑原则n记住顾客的名字 这些超出顾客期望的举措,赢得了顾客的信任和喜欢,也留住了老客户和潜在客户,是其长久发展的保证。探索沃尔玛的成功探索沃尔玛的成功