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1、银代督导结果运用银代督导结果运用万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究目录目录l督导的定位l督导的结果运用督导的定位：督导的定位：l各层级督导人员作为公司各项政策、目标落实与达成的协助推动者，责任重大。一流的业务督导与追踪是确保公司各项管理工作是否顺畅衔接并最终实现的强有力的保障；l督导在银代业务经营中承上启下的作用，决定了督导的权利和
2、职责，所以说其他职能部门有协助督导工作的义务（比如：提供数据支持）；l万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究督导的结果运用：督导的结果运用：l检查：l有独立行使督导工作的权利，对被督导单位业务经营过程中基础管理的各个环节进行督导（目标达成、任务进度、活动量等） ，保障业务发展符合公司的整体方向；l有要求被督导单位和个人配合督导工作的展开的权力；l必要时候，可成立专项督导小组，对机构发生的重大经营问题进行专项检查。l检查内容：l可量化指标： KPI指标：目标达成率，活动量，品质管理等；l非量化指标： 出勤率，会议经营，客户管理，营销氛
3、围，荣誉体系建设l万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究督导的结果运用：督导的结果运用：l检查方式:l现场、非现场l检查工具：l检查通告；l分析报表；l评估打分；l限时整改。督导的结果运用：督导的结果运用：l评价：l对被督导单位经营过程有分析、评估的权力，发现并找出存在的问题，明确责任归属；l有给被督导单位检查后出具真实性、独立性、结论性评估报告的权力。l评价的工具：l分析评估积分卡；l分析总结报告。l万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究督导的权力：督导的权力：l建议：
4、l根据评价结果，对发现的被督导单位经营过程中出现的问题有充分的建议权，要求领导及被督导单位高度重视，并对提出的建议和整改措施充分考虑，及时反馈，不得“不作为”的权力；l有组织绩优、绩差部门开展督导分析会议，限时回复及整改的权力；l有向管理部门提出对被督导单位实施奖惩措施的权力；l有参加总分公司组织的各项培训及重大业务经营方向性会议的权力；l有参与部门经营方案、计划目标等方向性政策制定的权力；l万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究 省（区）督导分析简表省（区）督导分析简表分析时间段：分析时间段： 年 月 日至 年 月 日目标完目标完
5、成情况成情况规模任务规模实际达成规模达成率根据时间进度完成情况：期缴任务期缴实际达成期缴达成率根据时间进度完成情况：趸缴任务趸缴实际达成趸缴达成率根据时间进度完成情况：金钱柜任务金钱柜实际达成达成率根据时间进度完成情况：短期主要指标：根据时间进度完成情况：分析原因给出建议分析原因给出建议原因分原因分析析管理因素管理因素因素占比因素占比（100%100%）主要负责主要负责人人第一责任第一责任人人分析分析（找出亮点，（找出亮点，指出不足）指出不足）建议（建议（明确明确时限时限）活动量管理差勤管理会议管理标杆管理关键KIP指标管理客户管理培训管理 品质管理给主责看分析人：报告形成时间：l万一网制作收
6、集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究l万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究督导的注意事项：督导的注意事项：l督导在业务开展过程中必须积极主动，不能推卸拖拉；l督导的过程要坚持真实、科学，严禁虚浮盲目；l督导的项目要坚持实用、实效，严谨轻率随意；l督导的结论要坚持实事求是，严谨片面、臆断；l督导的结论性意见要先报告相关职能单位；l需要向督导对象反馈的意见要经督导室集体研究，统一认识；l督导要定期不定期的征求领导对督导工作的意见与要求，听取被督导单位对督导工作的意见与建议，不断丰富督导手段，改进督导办法，提高督导效率；总结：总结：l督导工作：l不是接受现状，而是强调发展；l不是复制，而是原创；l不是依靠控制，而是培养信任；l不是一味顺从标准，而是鼓励变革；l不是墨守成规，而是勇于冒险；l不是正确的做事，而是做正确的事；l不仅注重方法，更是重视方向。
