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2、段两条线索两条线索三个阶段三个阶段 推广线 产品线 服务线 展示线企业品牌产品营销行为发力点客户认知阶段产品体验阶段达成交易阶段产品咨询阶段持续合作阶段客户所接触品牌产品的各个阶段售前阶段售中阶段售后阶段3.1：售前阶段推广线接触点：售前阶段推广线接触点推广线广告宣传活动策划广告形式宣传内容网络广告：公司网站平面广告：公司杂志、产品手册、 台历、手提袋等其他广告：户外、电台、短信等广告主题：企业愿景等广告设计：宣传片行业展会产品发布会邀请客户参加各类庆典3.2：售前阶段展示线接触点：售前阶段展示线接触点展示线形象展示包装展示企业形象展示品牌形象展示包材外观整洁度营销人员包装企业实力展示产品包装包材质量包装设计3.3：售中阶段产品线接触点：售中阶段产品线接触点产品线营销角度产品角度客户主要人员初次电话联络产品标签确认报价、订单产品质量上门拜访增进感情了解客户需求，并提供适当样品电话或上门跟进样品检测进度合同评审下达、跟进产品生产送货四部曲、五项增值服务定时对账、开具发票、货款催收产品包装产品报告3.4：售后阶段服务线接触点：售后阶段服务线接触点服务线服务流程服务人员电话咨询合同签订口碑宣传上门拜访现场接待需求确认售后服务营销人员销售助理服务质量客户满意度结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！12
