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1、幼儿教师礼仪幼儿教师礼仪(ly)第一页，共54页。不学礼，无以不学礼，无以(w y)立立 孔子孔子第二页，共54页。一位优秀的幼儿教师，应该具备(jbi)什么样的形象？第三页，共54页。职业素养表情手势握手语言行为交往礼仪交往礼仪教师交往教师交往(jiowng)礼仪礼仪第四页，共54页。一、职业(zhy)素养教育是爱的事业，没有爱就没有教育。热爱孩子是教师素养(syng)中起决定作用的一种品质。有了爱，便有一切，有了爱，才有教育的先机。第五页，共54页。职业修养职业修养 1有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了(wi le)工作不
2、计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。2善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系：善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐；能意识到与他人合作的价值。第六页，共54页。精神面貌精神面貌幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。1.积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果；2.模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围；3.有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：心态自尊自信的；品质真诚正直(zhngzh)的；性格活泼开朗的；心胸豁达宽容的。第七页，共54页。爱心
3、爱心(i xn)、耐心、细心、耐心、细心老师象妈妈(m m)，幼儿园是我家第八页，共54页。1、眼神：在与幼儿(或家长)交往(jiowng)中，应适度地注视对方的眼睛，这是一种最起码的礼仪要求。这样做，不但将自己的心情，思想传达给对方，同时也从对方的眼神中获取正确的信息，从而达到心灵交流。 2微笑：真诚的微笑，是待人友好热情的标志，也是最有价值的面部表情。二、表情二、表情(bioqng)礼仪礼仪第九页，共54页。表情表情(bioqng)礼仪礼仪目光目光(mgung)(mgung)语语: :视视 线线 向向上上(xingshng)表表现现 权权 威威感感 和和 优优越感，越感，视视线线向向下下表
4、表现现服服从从与与任任人人摆摆布。布。视视线线水水平平表表现现客客观观和理智。和理智。第十页，共54页。微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及(yj)陌生人，都应该以微笑的态度对待。2、微笑(wixio)第十二页，共54页。第十三页，共54页。三、手势(shush)手势是人们交往时不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言”。手势美是一种动态美。优雅得体的手势可增强感情的表达，规范适度(shd)的手势能给人彬彬有礼、含蓄真诚的感受，能在交际中起到锦上添花的作用。第十四页，共5
5、4页。1.手势手势(shush)力度力度(1)手势动作自然，力度适中，不夸大，不做作(2)依身材决定手势大小。身材娇小(jioxio)者宜放大手势。(3) 手势应多变化、但也不要太过频繁，让学生眼花撩乱。(4)不做手势时，双手可自然垂放于身体两侧。(5)教师应避免自己习惯性的小动作。第十五页，共54页。幼儿教师基本常用的手势幼儿教师基本常用的手势 1.垂放。是一种非常优雅的姿势，双手自垂放。是一种非常优雅的姿势，双手自然下垂掌心向内，叠放或相握于腹前。然下垂掌心向内，叠放或相握于腹前。 2. 翘起大拇指表示夸奖，用于表扬孩子翘起大拇指表示夸奖，用于表扬孩子3. 指示。以左手或右手抬到一定的高度
6、，指示。以左手或右手抬到一定的高度，五指五指(wzh)并拢，手掌向上，以肘部为并拢，手掌向上，以肘部为轴，朝向指示方伸出手臂指示。轴，朝向指示方伸出手臂指示。第十六页，共54页。一、二、三一、二、三掌心掌心(zhngxn)向上向上表示謙恭表示謙恭表示表示(biosh)教訓、訓教訓、訓斥之意斥之意中国中国(zhn u)人招呼人时人招呼人时欧美人招呼人时欧美人招呼人时手手勢勢语语第十七页，共54页。面对面对(min du)(min du)孩子：手势丰富孩子：手势丰富多做模拟性手势来帮助讲解、增强形象性，易于(yy)孩子理解；多做鼓励性手势，如适时为孩子的表现鼓掌、对孩子伸出大拇指等，以激发孩子的兴
7、趣和勇气；多进行肢体接触，如搂抱、牵手、摸头、拍背、摸脸等，以增强亲密感，并可增加安全保护性。第十八页，共54页。我们提倡老师用丰富的手势和各种肢体语言与孩子进行(jnxng)亲密的接触，给孩子更多的鼓励和安全感。第十九页，共54页。四、握手四、握手(w shu)礼仪礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不要过信心和热情，但不宜太用力且时间不要过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者长，几秒钟即可。如果你的手脏或者(huzh)很凉或者很凉或者(huzh)有水、汗，不有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手宜与人握手，只要主动
8、向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。嚼着口香糖的情况下与别人握手。第二十页，共54页。 握手握手(w shu)礼仪礼仪基本要求基本要求1标准握手方式标准握手方式 2握手顺序握手顺序(shnx) 3握手力度握手力度 4握手时间握手时间第二十一页，共54页。握手(w shu)四忌1用左手2动作幅度(fd)过大3滥用热情4忽视细节第二十二页，共54页。五、语言礼仪五、语言礼仪 您的一口您的一口(yku)标准普通话，将为标准普通话，将为自己和幼儿园树
9、立高素养的形象自己和幼儿园树立高素养的形象使用(shyng)普通话声音优美语言准确言简意赅面带微笑，表情自然举止文雅注意口腔卫生第二十三页，共54页。1.1.上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。细则：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉细则：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉(wiwn)(wiwn)中听，忌大声呼叫；中听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。2.2.生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。细
10、则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。面带微笑，保持恰当的目光。3.3.文明用语：文明用语：接待来宾请使用（忌：不理不睬、冷漠、无应答）：接待来宾请使用（忌：不理不睬、冷漠、无应答）：主动询问主动询问您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？被动受问被动受问哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。 4. 4.电话用语：电话用语：打电话打电话先问好，然后做自我介绍，接下来再说
11、事。如：先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好！我喂，您好！我是中心幼儿园是中心幼儿园X X班的班的XXXX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的老师，你是某某的妈妈吗，是这样的”接电话接电话先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好！佳喂，您好！佳佳幼儿园佳幼儿园X X班班XXXX老师，请问你找谁？老师，请问你找谁？”或或“您好！我是您好！我是XXXX有什么事吗？有什么事吗？”放电话放电话等对方放下电话，然后再挂机。等对方放下电话，然后再挂机。第二十四页，共54页。幼儿园日常幼儿园日常(rchng)工作中工作中教师忌语教师忌语1.不
12、行2.你怎么这么多事呀3.不可能4.知道啦，别管了5.你真笨，人家(rnji)都会，你就不会6.你自己给擦了7.你怎么这么坏8.各种指责孩子的话第二十五页，共54页。 教师课堂教师课堂(ktng)激励幼儿的句子激励幼儿的句子1.你真聪明！2.你真棒！3.看他多勇敢，今天发言的声音真响亮！4.你的发言让大家赞叹不已(zn tn b y)！5.你回答得很完整，让大家听得明明白白！6.你的回答真精彩，让我们为你的勇敢鼓掌吧！7.说得多好啊！让我们用掌声来祝贺他！8.你能有条理地说出自己的想法和做法，真了不起！9.你的声音真美！老师希望经常听到你的声音。10.你的声音真动听，像个小百灵。11.你的声音
13、真洪亮，让大家听得清清楚楚！第二十六页，共54页。 教师礼貌教师礼貌(lmo)用语用语问侯语：你好、早上（中午、晚上）好、晚安,Hi请求语：请、请问、请稍等、请用餐欢迎语：欢迎光临致谢语：谢谢、非常感谢道歉语：抱歉、对不起道別语：再見、再会、保重、慢走请托语：请问、拜托您帮忙征询语：需要(xyo)我帮忙吗？我能为您做什么？礼赞语：太好了，美极了，讲的真好第二十七页，共54页。日常交流中的忌要日常交流中的忌要把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量(ynling)与语气，对家长体与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱
14、。现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。（1）当家长提出要求或意见时）当家长提出要求或意见时用语：我们一定认真考虑您的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达您的建议，用语：我们一定认真考虑您的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达您的建议，谢谢您的帮助。谢谢您的帮助。忌语：那怎么可能、您想得太多了、这是不允许的。忌语：那怎么可能、您想得太多了、这是不允许的。（2）当幼儿生病需要服药和照顾时）当幼儿生病需要服药和照顾时用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据
15、观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。（3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。我们会帮您照顾的。忌语：知道啦、好的、没事的。忌语：知道啦、好的、没事的。（4）当幼儿遇到困难时）当幼儿遇到困难时用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请
16、老师或同学帮忙、不错，有用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。进步了、挺好的、加油。忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。、你就吃行，什么都不行。（5）当幼儿无意出现过失时）当幼儿无意出现过失时用语：伤着没有？下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟用语：伤着没有？下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。老师说。忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事
17、。第二十八页，共54页。（6）当幼儿出现打闹等不良行为时用语：怎么回事？有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。（7）幼儿在园发生意外事故主动向家长报告用语：真对不起，今天、你别着急，是、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问）忌语：指责孩子，推卸责任。（8）放学时家长晚接孩子用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长
18、是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。忌语：明天早点接了、你怎么老是(losh)那么晚、我终于可以下班了。（9）找个别家长谈话用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在方面要希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉）忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。第二十九页，共54页。（10）家长送孩子随意及走进教室用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。（11）家长送幼儿来园上交家庭作业用语：做得真棒、宝宝的作业真有创意、做
19、得很认真(rnzhn)、你的手真巧、谢谢家长的配合、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真(rnzhn)、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。忌语：这是你自己做的吗？怎么做成这样啊？唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。（12）当幼儿出现情绪不佳或不舒服时用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了？那里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。（13）幼儿请完假来园用语：XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎
20、你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧？我们会注意观察孩子，请您放心。忌语：XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了，怎么办呀第三十页，共54页。六、行为 您的良好举止(jzh)将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度进出校门时，主动向执勤教师和学生问候。时刻保持大方的走姿、坐姿、和站姿。挺胸、收腹，行走时不东张西望，耸肩驼背，坐立时双膝并拢。在孩子面前(minqin)不抱胳膊，不翘腿。进入他人办公室或房间，要先敲门，经允许后，方可进入未经别人允许不翻动别人的东西。有来宾，办公室老师应起立热情打招呼；有家长来访时，要微笑接待。第三十一页，共
21、54页。迎送礼仪当客人来访时，你应该主动(zhdng)从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。 第三十二页，共54页。接待来宾要先介绍最高领导，依次介绍： 你好 这位是我们学院. 介绍的礼节是行为(xngwi)大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。 引导 要走在客人前面 。上楼、下楼都走在客人前面，距离为一 、两个台阶 。不要走的太快 。第三十三页，共54页。教师与家长沟通的技巧：见到接送孩
22、子的家长要礼貌称呼、致以问候。孩子在幼儿园出现状况要及时和家长沟通。对家长反映的幼儿园工作中的问题要认真对待、虚心接受，不反感抗拒(kngj)。工作中如果出现失误要坦诚认错，勇于承担，不隐瞒推脱。与家长谈论孩子的问题要委婉，先表扬再说不足，考虑家长的感受。第三十四页，共54页。家访家访(jifng)礼仪礼仪选好时机，预约前往。利用空闲时间，避免午休和晚餐时间。家访前打电话或捎口信预约，口气应该是请求商量式而并非强求命令式。衣着整洁，举止稳重。礼貌(lmo)询问是否要换鞋，尽可能不在幼儿家使用卫生间。轻声敲门，主动向屋内所有人问好，主人敬茶要欠身双手接过并致谢，不要在幼儿家东转西瞧。用词合理，避
23、免责难。第三十五页，共54页。教师的一举手、一投足，甚至一颦一笑教师的一举手、一投足，甚至一颦一笑(y pn y xio)，都蕴含着教育的力量。，都蕴含着教育的力量。内外兼修，提升气质，增加内涵，做最有内外兼修，提升气质，增加内涵，做最有魅力的教师。魅力的教师。第三十六页，共54页。第三十七页，共54页。第一印象(d y yn xin)（晕轮效应或首应效应）55%取决于您的外表取决于您的外表-服装、相貌服装、相貌(xingmo)、体形、发色、体形、发色38%取决于您如何表现取决于您如何表现-语气、语调、手势、站姿、坐姿语气、语调、手势、站姿、坐姿7%取决于您所讲的内容取决于您所讲的内容0.2秒
24、秒10秒秒第三十八页，共54页。案例案例(n l)英国伦敦大学学院（UCL）一位系主任对一位中国女博士招聘时的回忆： 从她一进门，我就感到她是我所渴望的人。她身上(shn shng)散发着某种精神被她庄重的外表衬托得越发迷人。因为只有有着高度素养、可信、正直、勤奋的人才有这样的光芒。不错，至今，她是学院最优秀的讲师。第三十九页，共54页。五、教师五、教师(jiosh)的服饰有那些要的服饰有那些要求？求？为人师表为人师表自尊自爱自尊自爱(z i)岗位形象岗位形象你就是你所穿的你就是你所穿的西方西方(xfng)俗语俗语第四十页，共54页。案例案例(n l)今年金鸡奖、百花奖对于服装的规定今年金鸡奖
25、、百花奖对于服装的规定三亚世界三亚世界(shji)小姐比赛现场小姐比赛现场第四十一页，共54页。什么是性感？是不是穿得越暴露越性感？其实不然。周恩来总理出席外交活动时，总是穿件中山装，却成为英国女王眼中最性感的男人；人们在评价戴安娜、陈方安生、王光美等名女人时，也会用到性感这个词。这是因为他（她）们穿着得体(dt)，端庄典雅，言谈举止间充分流露出男（女）人味，这就是性感。因此，仅仅认为穿暴露的衣服就是性感的观念是片面的 第四十二页，共54页。女女士士着着装装之之忌忌过短、过透过短、过透过露、过紧过露、过紧过低、过薄过低、过薄过艳、过杂过艳、过杂我们的着装影响我们的着装影响(yngxing)着外
26、界对我们的态着外界对我们的态度。度。第四十三页，共54页。1.站姿站姿站姿的要求：站姿的要求： 腰背挺直、肩膀打开，不歪不斜、腰背挺直、肩膀打开，不歪不斜、不依不依(by)不靠，两腿并拢或前后不靠，两腿并拢或前后分开，呈现出神采奕奕的挺拔感分开，呈现出神采奕奕的挺拔感觉。觉。第四十四页，共54页。教师课堂教师课堂(ktng)站姿的注意事项站姿的注意事项A、忌在课堂、忌在课堂(ktng)上站立时，重心移上站立时，重心移动太快或前后左右不停晃动。动太快或前后左右不停晃动。B、忌在学生面前双手抱胸或背在身后而、忌在学生面前双手抱胸或背在身后而站，这样会给学生以傲慢或不亲切的感觉。站，这样会给学生以傲
27、慢或不亲切的感觉。 礼仪站姿礼仪站姿女性以正步（适合礼仪小姐），小八字女性以正步（适合礼仪小姐），小八字步（适合服务行业），丁字步（适合讲课、步（适合服务行业），丁字步（适合讲课、拍照）。拍照）。第四十五页，共54页。标准标准(biozhn)站姿站姿第四十六页，共54页。优美(yumi)的站姿第四十七页，共54页。2、坐姿、坐姿 坐姿要求：腰背坐姿要求：腰背挺直，肩膀打开，挺直，肩膀打开，坐在椅子坐在椅子(y zi)的前三分之二处，的前三分之二处，两腿并拢，不躺两腿并拢，不躺靠在椅背上或趴靠在椅背上或趴在桌面上。在桌面上。第四十八页，共54页。标准(biozhn)的坐姿第四十九页，共54页。3
28、、走姿、走姿走姿：走姿以站姿为基础，行走中走姿：走姿以站姿为基础，行走中上身要正直，目光平视，直腰直背，上身要正直，目光平视，直腰直背，双臂自然摆动，有节奏感，干净利双臂自然摆动，有节奏感，干净利落落(gn jng l lu)。教师走姿的注意事项教师走姿的注意事项A、忌弯腰曲背，要注意昂首阔步，、忌弯腰曲背，要注意昂首阔步，收腹挺胸，显示自信。收腹挺胸，显示自信。B、忌东张西望。、忌东张西望。第五十页，共54页。 标准标准(biozhn)(biozhn)走姿走姿 第五十一页，共54页。4.蹲姿：幼儿教师常会用到下蹲的动作，目的是降低高度(god)，使视线与孩子们平齐，和孩子们打成一片。下蹲时的注意要点，是要保持腿部内收的趋势，最好能够并拢。时间较长时，可以单腿甚至双腿着地以缓解疲劳。第五十二页，共54页。蹲姿要求蹲姿要求(yoqi)： 上身挺直，肩自然下垂脖子伸长。手臂的肘部不要过分的靠近身体；手放在大腿附近位置。膝盖合拢；踮脚(din jio)，臀坐在升起的脚跟上。 第五十三页，共54页。 标准标准(biozhn)(biozhn)蹲姿蹲姿 错错误误(cu(cuww) )蹲蹲姿姿第五十四页，共54页。
