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1、项目经理的素质和工作方法项目经理的素质和工作方法一、项目和项目管理的基本概念 二、项目经理 三、项目经理的素质要求 四、项目经理的工作方法主讲人：项目经理的素质和工作方法一、项目和项目管理的基本概念一、项目和项目管理的基本概念 1.1项目项目 项目，来源于人类有组织的活动的分化。随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：（1）一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“作业或运作”（Operations），如企业日常生产产品的活动；（2）另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”（Projects），如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施等。 项目经理的素质和工作方法1.2 项目
2、的组成要素 （1)项目的（界定）范围； （2)项目的组织结构； （3)项目的质量； （4)项目的费用； （5)项目的时间进度。项目经理的素质和工作方法1.3项目管理的定义4项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标综合协调和优化。4项目管理的日常活动通常是围绕项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制等五项基本任务来展开的。项目经理的素质和工作方法41.4建设工程项目管理的类型41.4.1按建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分，项目管理有如下类型：（1）业主方的项目管理；
3、4 （2）设计方的项目管理；4 （3）施工方的项目管理；4 （4）供货方的项目管理；4 （5）建设项目总承包方的项目管理。项目经理的素质和工作方法41.4.2设计方的项目管理4与设计工作有关的安全管理；4设计成本控制和与设计工作有关的工程造价控制；4设计进度控制；4设计质量控制；4设计合同管理；4设计信息管理；4与设计工作有关的组织和协调。项目经理的素质和工作方法1.4.3建设工程项目总承包方项目管理的目标和任务安全管理；投资控制和总承包方的成本控制；进度控制；质量控制；合同管理；信息管理；与建设工程项目总承包方有关的组织和协调。项目经理的素质和工作方法42项目经理42.1项目经理的定义4（1
4、）项目经理对外全权代表公司执行与业主签订的合同，并就合同的执行事宜负责与业主及项目的其他利益相关者的沟通与协调，保证合同目标的实现，使业主及项目的其他利益相关者满意。4对内是项目组的最高领导，全面负责项目的策划、执行和控制。4（2）项目经理就是项目的负责人，有时人们也称为项目的管理者或项目的领导者，是项目班子的“灵魂”。项目经理的素质和工作方法 在人际关系方面起到： （1）头面人物的作用，完成若干礼仪性的职责；4（2）领导人的作用，即用人的职责；4（3）联络人的作用，和同行或者有关单位保持个人或组织的横向联系；4（4）监督人的作用，在信息交流方面起到掌握企业内部和外部环境所发生的变化；4（5）
5、传播人的作用，综合分析各种信息传达给内部个部门；项目经理的素质和工作方法4（6）发言人的作用，代表本企业向上级汇报和向有关部门通报情况；4（7）企业家的作用，作为企业各种重大变革的创始者和设计者作出抉择，以适应不断变化的环境；4（8）应急人员的作用，及时处理各种危机事件；4（9）资源分配者的作用，涉及对资金、时间、材料、设备、人力分配以及质量和信誉保证体系的决策；4（10）谈判人的作用，为企业的巩固和发展寻求资源或资源交换。项目经理的素质和工作方法42.2项目经理的地位和作用4 项目经理的工作对于项目的成功与效果起着关键的作用，具体表现在：4（1）合同履约的负责人4（2）项目计划的制定和执行监
6、督人4（3）项目组织的指挥员4（4）项目协调工作的纽带4（5）项目控制的中心项目经理的素质和工作方法43项目经理的素质要求4项目管理的事件证明，并不是任何人都可以作为合格的项目经理。项目及项目管理的特点要求项目经理具备相应的素质与能力才能圆满地完成项目任务。通常一个合格的项目经理应该具备良好的道德素质、健康的身体素质、全面的理论知识素质、系统的思维能力、娴熟的管理能力、积极的创新能力以及丰富的项目管理经验。项目经理的素质和工作方法43.1品格4（1）敬业精神4（2）求实精神4（3）信心和毅力，应对压力的能力4（4）通情达理、明智地使用权利4（5）认真负责项目经理的素质和工作方法3.2知识要求（
7、1）管理知识4项目经理是项目的管理者，他要具备系统的项目管理理论知识。已经发展成为一门学科的项目管理，为他们提供了完善的项目管理理论知识体系。如美国项目管理学会的项目管理知识体系，国际项目管理协会制定的项目管理知识体系及我国项目管理研究会制定的中国项目管理知识体系。项目经理的素质和工作方法（2）业务技术知识4项目经理应是相关行业（或项目类型）的专家。一些大型复杂的工程项目，其工艺、技术、设备的专业性要求越强，对项目经理的要求也就越高。不难想像，作为项目实施的最高决策人的项目经理，如果不懂技术就无法决策，就无法按照工程项目的工艺流程施工的阶段性来组织实施，更难以鉴别项目计划、工具设备及技术方案的
8、优劣，从而对项目实施中的重大技术决策问题就没有自己的见解，就没有发言权。项目经理的素质和工作方法4附全国一级建造师执业资格考试内容：4建设工程经济4工程经济基础4会计基础与财务管理4建设工程估价4建设工程项目管理4建设工程项目管理概论4建设工程项目施工成本控制4建设工程项目进度控制4建设工程项目质量控制4建设工程职业健康安全与环境管理4项目经理的素质和工作方法4建设工程合同与合同管理4建设工程项目信息管理4建设工程法规及相关知识4建设工程法律制度4合同法律制度4建设工程纠纷处理4建设工程法律责任4石油化工工程管理与实务4石油化工工程技术4石油化工建设工程项目管理实务4石油化工工程法规及相关知识
9、项目经理的素质和工作方法（3）法律知识、社会知识1）法律法规中华人民共和国建筑法中华人民共和国合同法中华人民共和国招标投标法中华人民共和国政府采购法中华人民共和国会计法中华人民共和国城市规划法中华人民共和国公司法中华人民共和国环境保护法中华人民共和国环境影响评价法中华人民共和国城市规划法项目经理的素质和工作方法中华人民共和国城市房地产管理法中华人民共和国土地管理法中华人民共和国节约能源法中华人民共和国水污染防治法中华人民共和国大气污染防治法中华人民共和国清洁生产促进法中华人民共和国安全生产法中华人民共和国消防法中华人民共和国劳动法 中华人民共和国产品质量法中华人民共和国仲裁法中华人民共和国专利
10、法中华人民共和国商标法中华人民共和国著作权法项目经理的素质和工作方法FIDIC合同条件 FIDIC是指国际咨询工程师联合会（Federation Internationledes Inginienrs Conseils ）,它是由该联合会的法文名称字头组成的缩写词。FIDIC合同条件由通用合同条件、专用合同条件及合同协议书构成。（4）社会知识项目经理的素质和工作方法3.3能力素质要求4项目经理要把知识和经验有机地结合起来运用于项目管理，知识和经验固然重要，但是归根结底还是要靠能力。项目经理的素质和工作方法（1）组织领导能力4项目经理的组织领导能力是指设计团队的组织结构，配备团队成员以及确定团队
11、工作规范的能力。显然，拥有较高组织能力的项目经理一方面能建立起科学的、分工合理的、高效精干的组织结构，另一方面能了解团队成员的心理需要，善于做人的工作，能知人善任，吸引他人投身于项目，保证项目组成员积极努力地投入项目工作。项目经理的素质和工作方法4（2）决策能力：4项目从开始到结束会出现各种各样的问题，如项目的确定、方案的选择等，问题的解决就是一个决策过程，包括与问题解决相关的情报活动、涉及解决问题方案、评价与抉择方案并利用选择的方案去实施问题解决的过程。而且在项目中会有各种各样的决策问题要求用不同的决策方法去解决，因此项目经理必须要有很强的决策能力。项目经理的素质和工作方法4（3）计划能力4
12、项目和项目管理要在一定的约束下达到项目的目标，必须要有周密的计划，对项目从开始到结束的全过程要作一个系统的安排。而计划的制定是在项目经理的领导与参与下进行的。项目经理应了解并运用计划制定的方法和步骤。同时项目经理还必须懂得如何运用计划去指导项目工作，也就是不仅会计划，还会去控制。项目经理的素质和工作方法（4）概括、归纳能力4对于项目经理来说，其技术能力要求视项目类型的不同而不同，对于一般项目来说，并不要求项目经理是技术专家或比项目其他成员懂得多，但他应具有相关技术的沟通能力和概括、归纳能力。4他能向高层管理人员解释项目中的技术，能向项目组成员解释顾客的技术要求。能够对方方面面传达所需的信息。项
13、目经理的素质和工作方法4（5）协调能力4项目经理的协调能力是指能正确处理项目内各方面的关系，解决各方面矛盾的能力。一方面项目经理要有较强的能力协调团队中个部门、各成员的关系，全面实施目标；另一方面项目经理能够协调项目与社会各方面的关系，尽可能地为项目的运行创造有力的外部环境，减少或避免各种不利因素对项目的影响，争取项目得到最大范围的支持。在协调中，项目经理最为重要的是沟通能力。项目经理的素质和工作方法（6）激励能力 项目经理的激励能力就是调动团队成员积极性的能力。项目团队成员有其自身的需求，项目经理要进行需求分析，制定并实施系统的激励与约束制度，对员工的需求进行管理，调动团队成员的工作积极性，
14、从而有效地完成任务。项目经理的素质和工作方法4（7）人际交往能力4项目经理的人际交往能力就是与团队内外、上下左右人员打交道的能力。项目经理在工作中要与各种各样的打交道，只有正确处理了与这些人的关系才能使项目进行顺利。人际交往能力对项目经理特别重要，人际交往能力强、待人技巧高的项目经理，就会赢得团队成员的欢迎，形成融洽的关系，从而有利于项目的进行，为团队在外界树立起良好的形象，赢得对项目更多的有力因素。项目经理的素质和工作方法4（8）语言能力表达、文字、外语4从项目经理的概念就可以知道语言表达对他工作的重要性。作为项目的领导者涉及人际关系、信息交流和决策过程等方面的诸多职责，无一能离开较好的语言
15、表达和文字功底。项目经理的素质和工作方法（9）系统的思维能力4人们解决问题的能力固然和他的经验和知识有密切关系，但是两者并不是一回事。没有全面系统的知识肯定不能设计出解决项目与项目管理中的问题的方案，但是不具备系统的思维能力，即使有了相应的知识，也不能有效地运用知识，自然不能保证使问题得到圆满解决。实际中常见这样的案例，有些人知识丰富，思维敏捷，多谋善断而善于解决问题，而有些人尽管“学富五车”，然而头脑迟钝而不能将所学用于解决问题，是所谓的“书呆子”。项目经理要对项目及项目管理全面负责，系统思维能力更是非常之重要。项目经理的素质和工作方法（10）工作效率作风雷厉风行，不能拖拖拉拉。项目经理的素
16、质和工作方法（11）积极的创新能力4由于项目的一次性特点，使项目不可能有完全相同的以往经验可以参照，加上激烈的市场竞争，项目经理必须具备一定的创新能力。创新能力一方面要求项目在思维能力上创新，曾任美国心理学会主席的吉尔福特指出创新思维包括以下五个方面：4对问题的敏感性4思维的流畅性4思维的灵活性4发挥创见的能力4对问题的重新认识项目经理的素质和工作方法3.4经验素质要求（1）在职经验4设计工作经验：参加过一个以上大型项目的设计或管理工作或三个以上中、小型项目的设计或管理工作，并担任过项目设计总负责人或专业（装置、主项）负责人；4工程承包管理经验：参加过一个以上大、中型项目的全过程承包管理工作，
17、并担任过部门负责人；4组织协调能力：具备谈判、决策、组织与协调能力，能正确处理和协调单位之间及专业之间的矛盾；4学历、资格：大专以上文化程度，具有高级工程师职称。经过业务培训，取得有权机关颁发的项目经理资格证书。项目经理的素质和工作方法（2）地区经验（3）同类项目的经验项目经理的素质和工作方法3.5个人修养素质（1）心理上成熟（2）态度客观（听多方意见）（3）关心帮助他人（4）自我认识谦虚、忍耐（5）以自己的行为影响他人项目经理的素质和工作方法3.6健康的身体（1）生理素质（2）心理素质项目经理的素质和工作方法44项目经理的工作方法44.1自始至终要把握住项目目标最好的办法是执行计划项目的最高
18、目标是效益目标项目经理的素质和工作方法44.2把主要精力和时间放在抓主要工作上4项目经理要始终掌握项目的进展情况和潜在的问题，把主要精力集中于控制项目的进度、费用、提高工作效率和保证工程质量等重要环节。及时纠正出现的偏差，使项目工作按计划目标顺利实施。项目经理的素质和工作方法44.3做好项目初始阶段的工作4研究、熟悉合同文件4确定项目的工作分解结构和编码4确定项目的组织分解结构和编码4组织业主（用户）开工会议进一步明确承、发包双方的职责，工程公司的工作内容和基础条件，确定双方的授权代表和联系渠道，决定双方的协调事项和协调程序。4编制项目计划4组织项目开工会议4发表项目设计数据项目经理的素质和工
19、作方法4开展工艺设计4审核、确定项目初期控制估算或批准的控制估算4发表初步的项目进度计划4审核、确定设计计划4审核、确定采购计划4审核、确定设计计划4审核、确定施工计划4审核、确定开车计划4审核、确定质量计划4审核、确定财务计划项目经理的素质和工作方法4.4做好协调和沟通 重点抓好协调程序为了做好工程项目建设工作，需要工程公司和业主以及分包单位的协调和配合，在正确处理各方合理利益的基础上建立良好的合作关系。协调程序是指在承发包合同的基础上，为完成建设任务，双方在工作上需要协商联系、审查确认的程序和内容。 与合同的范围和类型有密切关系，一般在合同谈判时作了原则规定，合同生效后由双方代表具体协商确
20、定，作为项目的重要文件，在项目实施的全部过程中双方共同严格履行。项目经理的素质和工作方法44.5处理好和业主的关系4项目经理要了解业主的要求，提供他们希望的和应得到的各种服务。要保持与业主的信息交流和联络，特别是与工程进展和费用有关的事项；与业主保持良好的协作关系，保证业主最终满意地接收项目；同样，项目经理也要了解社会要求，满足其他收益者的合理要求。项目经理的素质和工作方法44.6重视人员管理4组织管理、思想管理4正确对待项目组人员性格、能力、特长的差异项目经理的素质和工作方法44.7以合同为依据4要熟悉合同内容，如工程承包范围，工作任务内容，工程采用的标准规范，工程进度，合同价款，付款方式和付款条件，考核验收，违约责任等。项目经理的素质和工作方法44.8以威信和影响力推进工作，善于学习和总结、接受培训4项目经理作为一种通才，其知识面要求既宽又深，除了其已具备的工程专业知识外，还应进行业务知识培训和管理知识的培训，内容涉及管理科学、行为科学、系统工程、价值工程、计算机及项目管理信息系统等。项目经理的素质和工作方法谢谢大家！项目经理的素质和工作方法
