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1、2012年一季度温州中支培训述职报告温州中支报告人：金晶雅第2页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80目录目录p2011年培训工作总结 绩效指标 培训体系 队伍建设p2012年培训工作规划 工作目标 思路举措第3页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R
2、80 G80 B80绩效指标绩效指标新增有效中支主任晋升当月转正2-6月责任津贴获取7-12个月万元平移一年内新人活动率13个月留存第4页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80新增有效新增有效点评：一季度新增呈上升趋势，在点评：一季度新增呈上升趋势，在3 3月份突破历史最高值，达到月份突破历史最高值，达到9494人。人。第5页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G
3、93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80中支主任晋升中支主任晋升点评：整个一季度的晋升势头并不强烈，这样使得二季度初的在职中支点评：整个一季度的晋升势头并不强烈，这样使得二季度初的在职中支主任总数锐减为主任总数锐减为8181个。个。第6页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80当月转正当月转正点评：一季度每个月份的当转率均
4、在点评：一季度每个月份的当转率均在70%70%上下波动，较去年同期无较大突上下波动，较去年同期无较大突破。破。第7页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B802-6月责任津贴获取月责任津贴获取点评：点评：2-62-6个月新人责任津贴获取率稳定在个月新人责任津贴获取率稳定在60%60%左右，随业务节奏左右，随业务节奏呈现不大的波动。呈现不大的波动。第8页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体
5、 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B807-12月万元平移月万元平移点评：7-12个月新人的万元平移率一直未能得到实质性提高，与全省排名前列的机构还有一定差距。第9页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80一年内新人活动率一年内新人活动率点评：较去年又一定提升，但距离60%的活动率目标仍存在差距。第1
6、0页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B8013个月留存个月留存点评：从全年的留存率来看，仍处于35%的均值范围，同时，也未达成100%留存开单。第11页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80一季度开班情况一季度开班情况操班单位操班单
7、位班级名称班级名称一季度开班情况一季度开班情况中支中支新人班新人班月末开班，一季度已开三期月末开班，一季度已开三期回炉班回炉班月中开班，一季度已开三期月中开班，一季度已开三期保代冲刺班保代冲刺班每周开设保代冲刺班，每月开办四期培训每周开设保代冲刺班，每月开办四期培训主管班主管班每周二召开主管班每周二召开主管班准主管晋升班准主管晋升班一季度共三期，每月一期一季度共三期，每月一期营业区营业区衔接训练衔接训练塘下、平阳和本级营业区每周召开三期衔训班塘下、平阳和本级营业区每周召开三期衔训班绩优班绩优班每周一次，培训对象为连每周一次，培训对象为连2 2连连3 3过万人员过万人员第12页英文标题:32pt
8、 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80目录目录p2011年培训工作总结 绩效指标 培训体系 队伍建设p2012年培训工作规划 工作目标 思路举措第13页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80工作目标工作目标新增有效：100人/月当月转正：75%2-6
9、个月新人责任津贴获取：70%7-12责任津贴获取：35%一年内新人活动率：60%13个月留存：35%第14页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80思路举措思路举措p搭建培训部架构，梳理工作职责p搭建新人生产线，重点在营业区培训工作p落实岗位责任，培养讲师成长p建立培训报表体系第15页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体
10、 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80一、搭建培训部架构，梳理工作职责（1/2）兼职讲师： 由2011年的33名，新增为2012年的42名，中支616人，配比1：14.6 其中见习讲师11名，初级讲师18名，中级讲师7名，高级讲师6名。 中支培训中支培训部部新人新人绩优岗绩优岗新人新人训练岗训练岗晋升晋升发展岗发展岗专题专题训练岗训练岗新培新培组训组训新人新人保代岗保代岗专职讲师：培训部1+5架构，新培组训10位整体情况：司龄短、工作经验缺乏，没有系统培训。培训部员工司龄1年2位，3位半年内新人；新培组训司龄1年3位，7位半年内新人第16页英
11、文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80一、搭建培训部架构，梳理工作职责(2/2)1、培训部主要工作职责对培训部指标负责；新人培训规划、组织实施、评估检视留存和晋升的实施者、推动者、评估者导师选拔、培育、规划、评估配合业务节奏支持2、新培组训工作对新人指标负责；掌握保代班和衔训班的详细流程和操作关键点，并熟练运用；了解培训需求，结合实际情况制定培训计划；整合各项资源，合理安排授课讲师、保证教学顺利实施；及时与主管、推
12、荐人沟通学员的培训情况，帮助学员解决实际问题；及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训总结；适时激励，严于律己，执行班级规章制度，维护公司形象。第17页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80二、搭建新人生产线，重点在营业区培训工作营业区保代班新人生产线中支保代班中支新人班营业区衔训班中支绩优班5天1.5天3天15天1天培训班时间中支回炉班1天每周每周每月每月每月每月目前中支新人生产线有流程，但各层级培训班质
13、量有待完善；营业区保代班有开但参训率低，模式和内容各不统一；各区衔训班开班不固定，课程内容和模式不统一，所以新人生产线未搭建，新人留存及不稳定。第18页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80二、搭建新人生产线，重点在营业区培训工作主抓营业区两个班保代班报名抓出勤、新培抓授课、中支抓管控三个方面进行整改衔训班从固化模式、课程设计、讲师培养、班务运作、过程管控五个方面进行整改第19页英文标题:32pt 字体 :Ari
14、al中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80三、落实岗位责任，培养讲师成长新员工培养：新员工培养： 推行推行每周新员工培训日每周新员工培训日，确定确定各级指导各级指导人，进行三个月密集培训与指导，而后人，进行三个月密集培训与指导，而后每月一每月一次培训次培训，一，一次次面谈，直至一年为面谈，直至一年为止。止。老员工培养：老员工培养：高质量操作部门会议高质量操作部门会议通过培训项目锻炼和培养通过培训项目锻炼和培养积极参与其他部门组织的大型会议及活积极参与
15、其他部门组织的大型会议及活动，既培养人，又赢得对培训的口碑动，既培养人，又赢得对培训的口碑举措一：明确共同举措一：明确共同绩效目标绩效目标举措二举措二:月度排名比月度排名比拼绩效拼绩效举措三：运用会议举措三：运用会议平台钻研技能平台钻研技能举措四：日常交流举措四：日常交流答疑解惑答疑解惑中中支讲支讲师师培养培养新新培培组组训培养训培养第20页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80三、落实岗位责任，培养讲师成长兼讲
16、兼讲培养培养选人选人选人选人育人育人育人育人用人用人用人用人留人留人留人留人兼讲兼讲管理管理兼讲兼讲激励激励兼讲兼讲培养培养见习兼讲培养见习兼讲培养授权兼讲培养授权兼讲培养日常培养日常培养兼讲兼讲季度季度沙龙沙龙(中中支支)兼讲评聘兼讲评聘新兼讲新兼讲评评聘仪式聘仪式兼讲考评兼讲考评完善兼讲考核指标完善兼讲考核指标授课积分授课积分授课质量授课质量兼讲荣誉体系建设兼讲荣誉体系建设中支中支公司：公司：兼讲基础荣誉体系建设兼讲基础荣誉体系建设兼讲信息上墙展示兼讲信息上墙展示兼讲荣誉日常维护兼讲荣誉日常维护兼讲生日祝福兼讲生日祝福第21页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑
17、体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80四、建立培训报表督导体系建立每日新人报表进行过程管控，报表涉及留存率、绩优率、活动率等多个方面每月下营业区督导一次；每月举办一次新培组训会议第22页英文标题:32pt 字体 :Arial中文标题:32pt字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164英文内容文字:9-28pt字体 :Arial中文内容文字:10-28pt字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80规划规划-是方向的把握是方向的把握执行执行-是过程的坚持是过程的坚持谢谢谢谢 Thank you!
