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1、打造卓有成效的管理团队以干部成长带动江西平安的成长张志鹏张志鹏20112011年年7 7月月 在一个现代的组织中，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么就意味着他是管理者。这样的一位管理者，不能仅以执行命令为满足，他必须能做决策，并承担起做出贡献的责任，只要他有一天身为管理者，就不能忘记他的标准、目标和贡献。 【美】彼得德鲁克目 录这些困惑可能产生的原因如何成为卓有成效的管理者我们在管理中常见的困惑 我们都是管理者，但在实际工作中往往因为各种各样的原因，会有很多力不从心的时候。 好的管理仅靠天资聪明、工作努力、知识渊博
2、是不够的，我们在日常的管理中往往会陷入各种各样的管理误区，其结果就会表现在尽管我们努力了、流了血、流了汗，到最后还是要流泪。 所以好的管理的第一步，就是从正确认识开始 小A刚刚晋升了，本是件值得高兴的事情，但他发现最近工作得很累，事情多得怎么都做不完。很多上级领导交代的紧急又很重要的事情，小A觉得自己做会比交代给下属要节省时间，所以很多事都亲力亲为。久而久之，他发现上级领导总不定时的交代一些紧急的工作，而下属碰到困难只会呈现问题，不知如何解决，结果他成为了整个团队里最忙的人案例你会不会有这样的困惑呢？每天都很忙，但往往不知道自己在忙些什么虽然知道自己的问题出在什么地方，但是却总是犯同样的错误用
3、了别人或自己以往成功的经验，却发现不能成功了事前都做了规划和部署，但总达不成目标有很多正确的工作方法和模式，但却没有时间实践清楚知道自己的目标，但是队伍却不知道很多紧急事情自己处理比交给员工处理效率高很多，但自己的事情越来越多经常处理员工反馈的突发性问题员工总是抱怨把别人的工作分给他做不同科室的员工指标不同，很难做到统一、公平的评估员工之间的工作量很难评估，也很难平衡队伍的意见和自己的意见经常相悖，难以达成共识总感觉事情是以前做过的，但却每次都当成一个新课题，从头开始做想事做事带队伍职业素养 作为管理者，职位要求我们肩负起管理的职责。我们的价值不仅在于任劳任怨、埋头苦干，也不仅在于提供各种精专
4、的知识、工具、观念和术语，更不在于职称、头衔或地位，而在于依靠自身的知识、才干和贡献意识，促进组织产生成果。 往往这些困惑和困难致使我们的管理绩效大大下降，克服和解决这些困惑还有困难，才能让我们的管理发挥作用，而找到产生这些困惑和困难的原因才能帮助我们解决问题！目 录这些困惑可能产生的原因如何成为卓有成效的管理者我们在管理中常见的困惑迷途羔羊迷途羔羊型型（找不着（找不着北型）北型）闭门闭门造车造车型型想事的问题表象背后可能产生的原因拍脑袋拍脑袋型型表象背后可能产生的原因小毛驴拉车型踢皮球型半桶水型一根筋型世外桃源型甩手掌柜型（彻底授权型）口号震天型（语言上的巨人型）没事找抽型做事的做事的问题问
5、题退休干部型表象背后可能产生的原因带队伍的问题自我降级型（单枪匹马型）黑寡妇型表象背后可能产生的原因口无遮拦型刀枪不入型（拒绝成长型）自我膨胀型屡教不改型胸无大志型返老还童型黑哨型胆大包天型职业素职业素养的问养的问题题洗洗睡型目 录这些困惑可能产生的原因如何成为卓有成效的管理者我们在管理中常见的困惑1、正确认识“我”的作用2、清晰平安干部任用和选拔的标准3、掌握成为卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和职责借助分公司支持 管理者的工作必须要卓有成效，在我们现阶段担任管理职位的人中，真正卓有成效的人并不多见，要成为卓有成效的管理者，在很大程度上取决于管理者的观念和行为方式，致力于把事情做正确，包括
6、清晰知道卓有成效的标准、自我的职责和定位、自我学习、自我约束，等等；为组织的整体目标以及下属的成长和完成目标承担责任；不然，就是“无事忙”或“给他人制造麻烦”。 【美】彼得德鲁克 管理者卓有成效的管理者团队我技术、方法结果=XX正确认识“我”的作用成为卓有成效最大的变量团队的成长取决于“我”的成长江西平安的成长取决于干部的成长清楚平安干部选拔的标准业绩贡献能力素质职业素养平安干部选拔任用模型任务达成想事规划思维决策能力做事执行力影响能力专业能力带人组织领导人才培养创新能力文化适应自律遵纪守法公正廉洁使命目光远大进取心责任心增长趋势关键任务完成KPI达成投产比/费用率管理平台市场潜力沟通协调经营
7、品质风险程度结果导向学习领悟业绩贡献平安选拔干部的前提业绩贡献具体维度具体表现业绩贡献任务达成-Strategic经营品质-Continuous增长趋势-Challenging1.关键KPI与重点工作是否完成？2.为所在单位整体目标/战略实现做出的贡献有哪些？3.绩效排名前40%/70%/后30%/后10%1.业务规模、利润、品质、风险是否均衡协调？2.是否搭建可持续发展管理平台，提升经营管理水平？1.三比：比市场、比标杆、比自己2.是否有培育创新的业务的模式、领域正确理解业绩贡献的三个层次：结果导向用正确的方法做出结果可持续的发展清楚平安干部选拔的标准能力素质平安选拔干部的核心能力素质具体维
8、度具体表现想事规划能力分析决策能力学习与创新能力做事专业能力执行能力具体动手能力沟通影响能力带队伍组织领导能力人才培养能力是否对自己经营领域的业务模式和发展思路有清晰的认识是否制定了非常明确的目标和时间计划，有详尽的行动计划是否能够在较短的时间内作出决定,是否敢于承担决策的责任对所负责业务或管理是否有进行创新，包括新的商业模型、产品或新的组织架构、制度，或新的管理手段、方法等是否掌握促进目标达成的基本工作思路、方法和技能，能深入细节并进行具体操作是否具备本专业核心知识，对专业问题有良好的判断力，并能很好地应用与传承是否有建立系统、整合的资源平台，有效管理、调动、激励团队成员团结、带领部属达成工
9、作目标是否有主动培养下属的意识，具有很强的辅导下属的技能，并能推动层层辅导团队人才梯队是否成熟，后备力量是否充足是否能根据既定计划严格落实上级任务，善于有效追踪并促进结果的达成是否具备极佳的沟通意识和能力，对各种沟通对象，都具说服力，并获得的支持和协助清楚平安干部选拔的标准职业素养平安干部选拔的底线职业素养具体维度具体表现使命目光远大进取心责任心自律遵纪守法公正廉洁1.是否有抱负，有追求2.是否目光长远，有远见卓识、不片面追求眼前利益1.是否总是建立高目标，自我要求高，始终追求更卓越的表现与业绩2.是否对工作要求精益求精1.是否有很高的工作主动性，对自己所负责的工作高度投入2.是否在任何情况下
10、都尽职尽责的完成自己职责范围内的工作1.是否遵守国家法律、法规、监管制度2.是否遵守公司各项规章制度1.是否损公肥私,贪污2.是否在处理排名等关于员工利益等问题时能秉持公正清楚平安干部选拔的标准回顾：从评价标准看困惑背后的原因能力素质职业素养想事规划思维决策能力做事执行力影响能力专业能力带人组织领导人才培养创新能力文化适应自律遵纪守法公正廉洁使命目光远大进取心责任心沟通协调结果导向学习领悟迷途羔羊型（找不着北型）拍脑袋型没事找抽型小毛驴拉车型退休干部型半桶水型自我降级型黑寡妇型闭门造车型一根筋型胆大包天型黑哨型胸无大志型自我膨胀型洗洗睡型世外桃源型口号震天型刀枪不入型清楚平安干部选拔的标准是下
11、属，是领导的化身听得进、悟得透、动得快、坚持做管理者对上级而言是团队的管理者明确知道管理者的定位和职责对下级而言成为卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和职责听得进悟得透必备素质AB动得快C能深刻领悟上级下达的指示和提出的建议，清晰地了解指令下达背后的原理。正确的方法坚持不懈的实践；将每件事情都做到极致。听得进不同的意见；听得进上级的意见；听得进队伍的声音；而且是无时不刻都可以听得进，尤其是做得好的时候尤其要听得进。在理解了目标及上级的指令后最短的时间内行动起来；动得快的同时关注细节；重在执行。坚持做D成为卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和职责作为下属的必备素质：做不了好下属就做不了好领导团队
12、成员成长的引领者团队文化的塑造者团队发展的规划者团队管理者关键工作的实践者2011年江西分公司的发展策略是：以江西平安精神为核心以执行文化、合规经营、计划预算管理、内勤成长为保证以条线与块状管理相结合、服务行销、二元/区拓发展、公司规划下的部/课经营能力提升、完善新人/主管生产线为方法作为管理者必须诊断团队发展中的主要矛盾，清楚，对足以影响团队发展的重点、难点工作必须亲自抓江西平安十大核心工作就是每个管理者的关键工作直线经理就是人力资源经理；有培养下属的意识；养成培养下属的习惯；有培养下属的方法：培养下属的工作观念、工作习惯、工作方法。成为卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和职责明确知道作为团
13、队管理者的定位和职责江西平安的团队文化：在中区共好文化基础上的江西平安精神为何要成为团队文化的塑造者？团队文化机制技术成为卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和职责团队文化的塑造者团队管理的三个层次团队文化是团队管理的核心好的文化可以让人成长更快；好的文化可以让工作更有效率；好的文化可以让我们快乐工作；好的文化更能帮助我们达成目标如何成为团队文化的塑造者？成为卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和职责团队文化的塑造者1、清楚知道“我”是团队文化的化身和代表：团队文化代表着管理者的导向，我们的一言一行都向团队传递着一种导向，因为管理者就是聚光灯下的人物，只有做个好人才可以成为一个好领导2、有意识地设
14、定团队文化的目标3、根据团队发展的不同阶段动态地树立不同的团队文化4、要通过机制进行保证管理无小事、管理无个案将团队文化的塑造融入日常工作中为何要成为团队发展的规划者？成为卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和职责团队发展的规划者1、组织管理就是管理者负责带领团队达成预先设定目标的过程 管理者是舵手、是领路者、是设计师2、卓有成效的管理者就是用尽可能合理的资源在最短的时间内达成目标，因此对管理者最重要的就是时间和资源如何成为团队发展的规划者？成为卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和职责团队发展的规划者1、养成总结计划总结计划的习惯2、全面的专业知识3、较强的适应调整能力4、与团队快速达成共识的能
15、力： 统一认识统一目标统一策略统一动作5、整合资源的能力6、做好时间管理： 诊断自己的时间自我的计划管理消除浪费时间的活动 统一安排可自由支配的时间完成重大的工作为何要成为团队成员成长的引领者？成为卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和职责团队成员成长的引领者1、评价一个管理者是否优秀，不仅看本人是否优秀，关键看其所带领的团队有多优秀2、培养下属是管理者的天职3、团队强大才可以让我们更好地达成目标4、培养下属是管理者必备的技能如何成为团队成员成长的引领者？成为卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和职责团队成员成长的引领者1、加强自我学习，不要因为自我成长的缓慢阻碍了下属的成长2、掌握快速培养下属的
16、方法：（1）清楚培养下属的目标：以平安的胜任素质模型为目标（2）明确培养下属的方法和套路 培养下属的工作观念工作习惯工作方法为何要成为关键工作的实践者？成为卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和职责关键工作的实践者1、何为“关键”：重大的、突发的、有难度的、足以影响成败的2、因为”关键”，一般而言下属难以完成作为管理者对于关键工作必须亲力亲为，授权必须是相对的，要因人因事来进行适度的授权如何成为关键工作的实践者？成为卓有成效管理者的方法清楚自己的定位和职责关键工作的实践者1、敢于实践，勇于承担责任，责无旁贷2、自我学习的能力：3、归纳总结的能力：对各种问题进行归类，总结处理一类事情的套路，从而实现将非日常的工作当做日常的事情来做搭建符合江西平安发展战略的内勤成长体系成为卓有成效管理者的方法借助分公司的支持1、匹配业务目标，设定未来三年的干部规划：干部职数和干部职位发展规划2、优化干部培养体系：优化内勤新人生产线和主管生产线3、优化干部选拨的机制和流程：优化干部晋升规则、干部选拨任用模型、干部选拨流程4、优化干部评估的机制和流程：建立绩效问责体系不患位之不尊，而患德之不崇不患位之不尊，而患德之不崇不耻禄之不多，而耻智之不博不耻禄之不多，而耻智之不博管理是一项技能观念的改变并不代表事实的改变与各位同事共勉
