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1、6 Sigma Yellow Belt話說從頭6 Sigma Yellow Belt單元一 6 Sigma 簡介 Minitab 介紹 QC 7手法 介紹FOXCONN CONFIDENTIAL 6 Sigma 簡介本章教學目標認識什麼是六標準差如何以 6 Sigma 推動的程序完成六標準差專案FOXCONN CONFIDENTIALMotorola 與 66是由 Mike J. Harry博士最先開發出來的一種品質管理的手法，並於1986年將6 Sigma的方法運用於摩托羅拉公司，其結果是產品不良率大幅降低6的發展與成效為什麼要 6 Sigma摩托羅拉聯合訊號通用電子GE3M1987-199
2、4 降低製造成本22億美元獲得 “美國國家品質獎”1992-19961995-2000如 Boeing、Nokia、 TI等世界級廠商皆以使用6方法來進行改善,其中不乏我們重要的客戶6 Sigma的應用已廣泛的應用在製造、財務、服務各領域FOXCONN CONFIDENTIAL什麼是 6 Sigma以客戶為中心以 “滿足客戶的需求” 為根本傾聽客戶的需要,規畫改善的方向以數據為導向利用事實管理的方法，讓所有的績效以數據呈現要求衡量的目標要可量化，以科學的方法追求零缺失的經營目標。所以說 6 Sigma是以客戶為中心,系統式以數據為導向的問題解決方法FOXCONN CONFIDENTIAL集中流
3、程減少變異XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX偏離目標過於分散精確地集中在目標 客戶的需求- 打靶的例子靶心就像客戶需求的目標,我們的表現就像留在靶紙的記錄,已經滿足客戶的需求嗎?FOXCONN CONFIDENTIALTargetUSLLSLTargetUSLLSLTargetUSLLSL偏離目標過於分散缺陷數降低流程變異的結果，將達到產品缺陷數減少，以及高績效的產出水準精確地集中在目標 集中流程數據化的表示減少變異FOXCONN CONFIDENTIALFOXCONN CONFIDENTIAL品質水準DPMO: Defect Per Mill
4、ion Opportunity 每百萬次機會中之缺陷數我們流程中的希格瑪水準是多少我們流程中的希格瑪水準是多少 ? ?長期DPMO 平均值中心偏移1.5FOXCONN CONFIDENTIAL認識標準差(希格瑪)常態(正態)分配的概念- 當量度一群人的某項特質時(如身高、體重),可透過計算得到平均數,距離平均值一定距離(標準差)必定包含某固定百分比的人數,而距離平均值越遠,人數越少;發現這種現象在人數多(樣本數夠大)的條件下,上述分佈現象幾乎成為必然現象。迪莫瑞(A. Demoire)以數學式導出上述的概念平均數()及標準差()決定了常態分配的圖型FOXCONN CONFIDENTIAL3個希
5、格瑪水準6個希格瑪水準不同的希格瑪水準誰會拿到訂單?在客戶相同標準的要求下良率:93.4%良率:99.9997%FOXCONN CONFIDENTIAL練習- 計算直通率及良率對成本的影響全部賣出賺了20萬,扣掉材料15萬,製造費用3.5萬,還有1.5萬的利潤, 對嗎?FOXCONN CONFIDENTIAL練習- 計算直通率及良率對成本的影響15000元損失36.7%FOXCONN CONFIDENTIAL影響表現的優劣- 變異!93.4%93.4%93.4%93.4%製程A製程B製程C製程D87.2%81.5%76.5%93.4%累進良率累進良率99.4%99.4%99.4%99.4%製程
6、A製程B製程C製程D98.8%98.2%97.6%99.4%累進良率累進良率甲公司乙公司製程中23.5% 的產品經過 返修或報廢製程中2.4%2.4% 的產品經過 返修或報廢返修成本10:1 流程中隱藏著看不見的成本,人力、工時及對客戶的承諾3希格瑪4希格瑪FOXCONN CONFIDENTIAL6 Sigma 推動的目的頻率6 均數 ( X )服務或產出顧客規格上限顧客規格下限AB六標準差的目的，在於降低流程變異透過六標準差專案，由A移到B藉由降低變異藉由降低變異，所提供的產品或服務將能滿足顧客的需求所提供的產品或服務將能滿足顧客的需求FOXCONN CONFIDENTIAL產品的設計零件物
7、料製造的流程產品的變異來自於如何找出流程的變異FOXCONN CONFIDENTIAL流程圖FMEASPC+控制計畫因果矩陣實驗計畫法實驗計畫法所有影所有影響因素響因素151510105 5透過 “以下的工具”的篩選找到我們要控制控制的影響因子D(定義)M(量測)A(分析)I(改善)C(控制)認識及控制 變異因子影響結果的主要因素待改善的問題待改善的問題FOXCONN CONFIDENTIAL回顧這一節 認識6Sigma的源起6Sigma的出發是以 “客戶的需求”開始品質水準-希格瑪水準()變異對製程的影響,成本的影響運用工具找出關鍵變異-6 Sigma的發展工具-後續課程流程圖:因果矩陣圖:FMEA 失效模式分析:實驗計畫法:(綠帶課程介紹)SPC 及管制計畫:FOXCONN CONFIDENTIAL謝謝參考資料:- Uniworld “Introduction to DMAIC”- 李傳政 “ 6 Sigma的導入”-FOXCONN CONFIDENTIAL謝謝您的參與
