信息系统集成高级项目管理知识学习笔记(NXPowerLite

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1、 信息系统集成高级项目管理知识学习笔记 目录 第三章 信息系统集成专业技术知识 . 3 3.1、信息系统集成简述 . 3 3.2、软件工程 . 4 3.4、面向对象系统分析与设计 . 5 3.5、软件架构 . 8 3.6、数据仓库 . 9 3.7、Web Services 技术 . 9 3.8、J2EE 架构、.NET 架构 . 9 3.7、计算机网络知识 . 10 3.8、综合布线、机房工程 . 11 第四章 项目管理一般知识 . 12 1、什么是项目： . 12 2、项目目标具有如下特性： . 13 3、项目的特点： . 13 4、系统集成项目的特点： . 13 5、项目管理的定义： .

2、13 6、项目管理需要的知识 . 14 7、项目管理需要了解的学科： . 14 8、项目管理的软技能： . 15 9、PMI 提出的项目管理知识体系 . 15 10、项目管理的 5 大模式 . 15 11、把一个项目管理好，必须经历 4 个过程 . 16 12、每个项目管理都包含 5 个过程组 . 16 第五章 立项管理. 19 1、项目可行性研究报告的特点 . 19 2、项目可行性报告包含的内容 . 19 5.1、建设方的立项管理 . 20 1、项目建设书的主要内容 . 20 2、项目建议书批准后的主要工作 . 21 3、初步可行性报告的主要内容 . 21 4、详细可行性报告包含的方法有：

3、. 21 5、详细可行性报告包含的内容： . 22 6、项目论证主要体现在以下几个方面： . 22 7、项目论证主要包含的内容： . 23 8、投标的流程： . 23 9、项目识别的三大方向： . 24 10、项目论证 . 24 11、投标文件包含下列部分 . 24 第六章 项目整体管理 . 24 6、项目整体管理的过程包括的内容： . 25 61、制定项目章程 . 26 61-1、制订项目章程的依据（输入参考） ： . 26 61-2、项目章程应包含以下内容： . 27 62、项目范围说明书 . 27 6、2-1、项目范围说明书（初步）所包含的内容： . 28 6、2-2、制定项目范围说明书

4、（初步）的输入 . 28 6、2-3、制定项目范围说明书（初步）所需的工具和技术 . 29 63、制定项目管理计划 . 29 63-1、项目管理计划记述了如下内容 . 30 信息系统集成高级项目经理知识学习笔记 01、ITIL、ITSM：IT 服务管理 02、信息系统审计：EDI 审计（手工） ，计算机辅助审计技术（CAATs） 。 第三章 信息系统集成专业技术知识 3.1、信息系统集成简述 01、什么是系统集成？ 系统集成是指将计算机软件、 硬件、 通信网络技术和产品集成为能够满足客户特定需求的信息系统。包括：总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。 02、系统集成主要分为：设备系统集成和应

5、用系统集成。 03、设备系统集成又可分为：智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等。 04、信息系统的生命周期可分为四个间段：立项、开发、运维、消亡。 05、系统集成的开发方法有三种：结构化方法、原型法、面向对象法。 3.2、软件工程 01、软件设计是：定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其它特征的过程，并得到这个过程的结果。 02、软件设计分为：软件架构设计和软件详细设计。 03、软件架构的视图分为：逻辑视图（满足功能需求） 、过程视图（开发问题） 、组件视图（实现问题） 、部署视图（分布问题） 。 04、软件测试分为三个阶段：单元测试、集成测试、系统测试。 05、软件维护又分

6、为：更正性维护；适应性维护；完善性维护；预防性维护。 06、软件工具： 开发阶段 总体规划阶段 系统分析阶段 系统设计阶段 系统实施阶段 系统验收阶段 07、软件过程管理包括：过程管理和项目管理。 1、启动和范围定义 2、软件项目计划 3、软件项目实施 4、评审和评价 5、关闭 6、软件工程质量 3.4、面向对象系统分析与设计 01、面向对象的基本概念有：对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、模式和复用 等。 02、对象：对象是由数据和操作所构成的封装体。对象由对象标识，对象状态和对象行为组成。 03、类是由数据和函数封装在一起的。 04、类和对象的关系可以总结为： （1）每一个

7、对象都是某一个类的实例。 （2）每一个类在某一时刻有零或多个实例 （3）类是静态的，它们的存在、语义和关系在程序执行前就已经定义好了，对象是动态的，它们在程序执行时可以创建或删除。 （4）类是生成对象的模板。 05、java 是单继承语言，C+允许多继承。 06、统一建模（UML）语言的特征： （1）不是一种可视化的程序设计语言，而是一种可视化建模语言。 （2）是一种建模语言规范说明，是面向对象分析与设计的一种标准表示。 （3）不是过程，也不是方法，但允许任何一种过程和方法使用它。 （4）简单并且可扩展，具有扩展和专有化机制，便于扩展，无需对核心概念进行修改。 （5）为面向对象的设计与开发中涌

8、现出的高级概念（如协作、框架、模式和组件）提供支持，强调在软件开发中，对架构、框架、模式和组件的重用。 （6）与最好的软件工程实践经验集成。 07、UML 提供如下 9 种主要图： （1）用例图 （2）类图 （3）对象图 （4）协作图 （5）活动图 （6）部署图 （7）序列图 （8）状态图 （9）构件图 08、RUP 是软件工程的过程。 09、RUP 的 6 个基本最佳实践经验如下： （1）迭代式开发 （2）需求管理 （3）使用以组件为中心的软件架构 （4）可视化软件建模 （5）验证软件质量 （6）控制软件变更。 10、面向对象的分析模型有：用例模型、类-对象模型、对象-关系模型、对象-行为模

9、型 11、面向对象的分析方法： （1）描述用户需求。 （2）建立创建软件设计的基础。 （3）定义软件完成后可被确认的一组需求。 12、面向对象的分析的步骤： （1）发现角色/参与者。 （2）发现用例 （3）建立用例模型 （4）进行领域分析 （5）建立对象-关系模型 （6）建立对象-行为模型 （7）建立功能模型。 13、用例设计的主要目地： （1）利用交互改进用例实现 （2）调整对设计类的操作需求。 （3）调整对子系统和它们的接口的操作需求 （4）调整对封装体的操作需求。 14、类设计的主要目地如下： （1）确保类可以用例实现提供必需的行为 （2）确保提供充足的信息来明确无误的实施类。 （3）处

10、理和类有关的非功能性需求。 （4）包含用于类的设计机制。 15、子系统设计的主要目的： （1）用所包含类的协作来定义在子系统接口中指定的行为。 （2）记录子系统的内部结构。 （3）定义子系统接口和包含类之间的实现关系。 （4）确定对其他子系统的依赖关系。 3.5、软件架构 1、几种常见的架构模式： （1）管道/过滤器模式 （2）面向对象模式 （3）事件驱动模式 （4）分层模式 （5）知识库模式 （6）客户机/服务器模式 2、软件架构的设计目标： （1）最大化复用 （2）复杂问题简单化 （3）灵活的扩展性 3、软件架构设计需要考虑如下问题： （1）关系数据库与对象数据库的选择问题。应尽量采用关系

11、数据库，因为关系数据库本身已较为成熟。 （2）用户界面选择采用 HTML （3）灵活性和性能考虑 （4）技术的选择 （5）聘用经验丰富的架构设计师 4、几种主要的中间件： （1）数据库访问中间件（windows 平台的 ODBC 和 JAVA 平台的 JDBC） （2）远程过程调用 （3）面向消息中间件 （4）分布式对象中间件 （5）事务中间件 3.6、数据仓库 1、与操作性数据库相比，数据仓库的特点是： （1）面向主题 （2）集成 （3）相对稳定 （4）反应历史变化 3.7、Web Services 技术 1、Web 服务的典型技术包括： （1）用于传递信息的简单对象访问协议（SOAP） （

12、2）用于描述服务的 Web 服务描述语言（WSDL） （3）用于 Web 服务的注册的统一描述、发现及集成（UDDI） （4）用于数据交换的（XML） 2、适合使用 Web Services 的情况如下： （1）跨越防火墙 （2）应用程序集成 （3）B2B 集成 （4）软件重用 3.8、J2EE 架构、.NET 架构 1、完整的 J2EE 技术规范由如下 4 个部分组成： （1）J2EE 平台 （2）J2EE 应用编程模型 （3）J2EE 兼容测试套件 （4）J2EE 参考实现 2、J2EE 规范包含了一系列构件及服务技术规范 3、J2EE 和.net J2EE 和 .NET 都可以用来设计、

13、开发企业级应用。J2EE 平台是业界标准。有超过 50 家厂商实现了这些标准。 .NET 软件是微软自己的产品系列， 不是业界标准。这使二者在实现技术及应用等各方面均有所不同。 3.7、计算机网络知识 1、当今局域网中最常见的三个协议是： （1）微软的 NETBEUI （2）NOVELL 的 IPX/SPX （3）跨平台 TCP/IP 2、网络分类标准有两种：分布范围和网络拓扑结构。 3网络按分布范围分为 4 种：局域网、城域网、广域网、因特网 4、按网络拓扑结构分为：总线型拓扑结构、星型拓扑结构、环型拓扑结构 5、网络管理包括 4 部分内容：网络设备管理、服务器管理、资源管理、用户管理。 6

14、、OSI 网络管理标准中定义的五大功能是： （1）故障管理 （2）性能管理 （3）配置管理 （4）安全管理 （5）计费管理 （6）桌面管理 7、服务器按其发展历程可分为： （1）文件服务器 （2）数据库服务器 （3）Internet/Intranet通用服务器 （4）应用服务器 8、网络交换技术共经历了 6 个发展阶段： （1）电路交换技术 （2）报文交换技术 （3）分组交换技术 （4）ATM 技术 （5）IP 电话技术 （6）软交换技术 9、网络存储技术（网络存储的三大模式）； （1）直接连接存储（DAS） （2）网络连接存储（NAS） （3）存储区域网络（SAN） 10、网络接入方式： （

15、1）拨号接入方式 （2）专线接入方式 （3）宽带网络接入方式 3.8、综合布线、机房工程 1、ELA/TLA-568A 中综合布线系统分 6 个子系统： （1）管理子系统 （2）水平子系统 （3）垂直干线子系统 （4）工作区子系统 （5）设备子系统 （6）建筑群子系统 2、机房工程设计原则： （1）实用性和先进性 （2）安全可靠性 （3）灵活性和可扩展性 （4）标准化 （5）经济性（投资保护） （6）可管理性 3、网络规划原则 （1）实用性原则 （2）开放性原则 （3）先进性原则 4、设计及实施原则 （1）可靠性原则 （2）安全性原则 （3）高效性原则 （4）可扩展性 第四章 项目管理一般知识

16、 1、什么是项目： 项目是为达到特定的目的，使用一定资源，在确定的期限内，为特定发起人而提供的独特的产品、服务或成果所做的一次性努力。 这里所说的资源是指项目所需要的人、财、物。期限是指项目须有起始日期和结束日期。 2、项目目标具有如下特性： （1）项目目标具有不同的优先级 （2）项目目标具有层次性 3、项目的特点： （1）临时性 （2）独特性 （3）渐近明细 4、系统集成项目的特点： 5、项目管理的定义： 项目管理是指在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下实现项目的成果性目标。 6、项目管理需要的知识 7、项目管理需要了解的学科： 8、项目管理的软技能：

17、9、PMI 提出的项目管理知识体系 10、项目管理的 5 大模式 01、瀑布模式（常用于小型项目） 02、V 型模式 03、原型模式 04、螺旋型模式 05、迭代模式（RUP 是迭代模式的一种，常用于大型软件项目） 11、把一个项目管理好，必须经历 4 个过程 01、技术类过程 02、管理类过程 03、支持类过程 04、改进类过程 12、每个项目管理都包含 5 个过程组 01、启动过程组 （1）制定项目章程 （2）制定初步的项目范围说明书 02、计划过程组 （1）制定项目管理计划 （2）编制项目范围管理计划 （3）范围定义 创建工作分解结构 活动定义 活动排序 活动资源估算 活动历时估算 制定

18、进度计划 成本估算 成本预算 制定项目的质量管理计划 制定项目的人力资源管理计划 制定项目的沟通管理计划 制定项目的风险管理计划 风险识别 风险定性分析 风险定量分析 制定风险应对计划 制定项目采购管理计划 编制合同 03、执行过程组 （1）指导和管理项目执行 （2）执行质量保证 （3）获取项目团队成员 （4）团队建设 （5）信息发布 （6）询价 （7）选择供方 （8）合同管理 04、监控过程组 （1）监督和控制项目工作 （2）整体变更控制 （3）范围验证 （4）范围变更控制 （5）质量控制 （6）成本控制 （7）进度控制 （8）管理项目团队 （9）管理项目干系人 （10）绩效报告 （11）风

19、险监督和控制 （12）合同管理 05、收尾过程组 （1）项目收尾 （2）合同收尾 06、项目管理 5 个过程组，9 大知识领域和 44 个管理过程的关系图： 第五章 立项管理 1、项目可行性研究报告的特点 项目可行性研究报告具有：预见性、公正性、可靠性、科学性的特点 2、项目可行性报告包含的内容 （1） 投资必要性 （2） 技术可行性 （3） 财务可行性 （4） 经济可行性 （5） 组织可行性 （6） 社会可行性 （7） 风险因素及对策 5.1、建设方的立项管理 1、项目建设书的主要内容 （1）项目名称 （2）项目建设的必要性和依据 （3）项目目地、作用和意义/。 （4）项目的国内外技术发展概

20、况、水平及发展方向 （5）研究开发领域，主要关键技术、研究内容，技术方案（关键技术的研究方法和采取的技术路线、工艺流程）和试验地点、规模、进度安排。 （6）项目的研究开发情况、现有工作基础和设备条件 （7）项目负责人、项目主要技术人员 （8）项目起止时间，最终达到的目标，前景及预期考核的技术经济指标。 （9）项目经费预算、用途和用款计划 （10）其它 2、项目建议书批准后的主要工作 3、初步可行性报告的主要内容（和详细可性性报各内容一样，只是比例不同） （1） 市场和生产能力 （2） 物料投入分析 （3） 座落的地点和厂址选择 （4） 项目设计，包括项目整体规划，工艺设备规划，土建工程规划等

21、（5） 项目进度安排 （6） 项目投资和成本估算 4、详细可行性报告包含的方法有： （1） 经济评价法（又分为财务评价和国民经济评价，根据现金流量表、内部收益率估算表来评价结果） （2） 市场预测法（根据市场中的汇率价格预测未来的汇率价格） （3） 投资估算法 （根据同类项目单位生产能务所耗费的固定投资来估算拟建项目的固定投资。 ） （4） 增量净效益法（将有项目时的成本（效益）与无项目时的成本做出较，两 者之间的查额就是增量成本（效益） 。 ） 5、详细可行性报告包含的内容： 6、项目论证主要体现在以下几个方面： 7、项目论证主要包含的内容： （1） 项目运行环境评价 （2） 项目技术评价

22、（3） 项目财务评价 （4） 项目国民经济评价 （5） 项目社会影响评价 （6） 项目不确定性和风险评价 （7） 项目综合评价 8、投标的流程： （1） 获取招标文件 （2） 编写投标文件 （3） 签收投标 （4） 公布中标结果 9、项目识别的三大方向： （1） 从政策导向中寻求项目机会 （2） 从市场需求中寻求项目机会 （3） 从技术发展中寻求项目机会 10、项目论证 （1） 承建方技术可行性分析 （2） 承建方人力及其它资源配置能力可行性分析 （3） 项目财务可行性分析 （4） 项目风险分析 （5） 对可能的其它投标者的情况分析 11、投标文件包含下列部分 （1） 投标文件、投标报价一览表

23、、分项一览表 （2） 投标资格证明文件 （3） 公司与制造商签定的代理协议和授权书 （4） 公司相关技术资料及客户反馈意思 第六章 项目整体管理 一、 项目整体管理 1、制订项目章程；2、制订项目范围说明书（初步）；3、制订项目管理计划；4、指导和管理项目实施；5、监督和控制项目工作；6 整体变更控制；7、项目收尾 1、制订项目章程 输入 工具与技术 输出 合同：来自客户的采购组织 工作说明书（SOW）：对内部项目：基于业务需要或产品（服务）的需求。对外部项目：作为投标文档的一部分从客户那里得到。 环境的和组织的因素 组织过程资产。 项目选择方法 收益测量方法（即对比法、评分模型、收益分布或经

24、济模型）；数据模型；决策模型、 项目管理方法：帮助项目管理团队有效地制定项目章程。 项目管理信息系统（PMIS） 专家判断 项目章程 2、项目范围说明书 输入 工具与技术 输出 项目章程 工作说明书（SOW） 环境与组织因素 组织过程资产 项目管理方法论。 项目管理信息系统（PMIS）。 专家判断 制定出范围说明书 3、制订项目管理计划 输入 工具与技术 输出 项目范围说明书（初步） 项目管理过程 环境和组织因素 组织过程资产 项目管理方法论。 项目管理信息系统（PMIS） 专家判断 项目管理计划 4、指导和管理项目实施 输入 工具与技术 输出 1、项目管理计划 2、已批准的纠正措施 3、已批

25、准的预防措施 4、已批准的变更申请 5、已批准的缺陷修复 6、确认缺陷修复 7、管理收尾规程 项目管理方法论 项目管理信息系统（PMIS） 可交付物 申请的变更 已实施的变更申请 已实施的纠正措施 已实施的预防行动 已实施的缺陷修复 工作绩效信息 5、监督和控制项目工作. 输入 工具与技术 输出 项目管理计划 工作绩效信息 被拒绝的变更需求 项目管理方法论 项目管理信息系统（PMIS） 挣值管理 专家判断 建议的纠正措施 建议的预防措施 预测 建议的缺陷修复 变更申请 6、整体变更控制 输入 工具与技术 输出 项目管理计划 申请的变更 工作绩效信息 建议的预防措施 建议的纠正措施 建议的缺陷修

26、复 可交付物 项目管理方法论 项目管理信息系统（PMIS） 专家判断 已批准的变更申请 被拒绝的变更申请 项目管理计划更新 项目范围说明书更新 已批准的纠正措施 已批准的预防措施 已批准的缺陷修复 可交付物 7、项目收尾 输入 工具与技术 输出 1、项目管理计划 2、合同文件 3、企业环境因素 4、组织过程资产 5、工作绩效信息 6、可交付物 项目管理方法论。 项目管理信息系统（PMIS） 专家判断 管理收尾规程 合同收尾规程 最终产品、服务或成果和项目结果 组织过程资产（已更新） 6、项目整体管理的过程包括的内容： 1、制订项目章程； 2、制订项目范围说明书（初步）； 3、制订项目管理计划；

27、 4、指导和管理项目实施； 5、监督和控制项目工作； 6、整体变更控制； 7、项目收尾 61、制定项目章程 1、制订项目章程 输入 工具与技术 输出 合同：来自客户的采购组织 工作说明书（SOW）：对内部项目：基于业务需要或产品（服务）的需求。对外部项目：作为投标文档的一部分从客户那里得到。 环境的和组织的因素 组织过程资产。 项目选择方法 收益测量方法（即对比法、评分模型、收益分布或经济模型）；数据模型；决策模型、 项目管理方法：帮助项目管理团队有效地制定项目章程。 项目管理信息系统（PMIS） 专家判断 项目章程 61-1、制订项目章程的依据（输入参考） ： （1）合同 （2）项目工作说明

28、书 （3）环镜和组织的因素 （4）组织过程资产 61-2、项目章程应包含以下内容： （11）概要预算 62、项目范围说明书 2、项目范围说明书 输入 工具与技术 输出 项目章程 工作说明书（SOW） 环境与组织因素 组织过程资产 项目管理方法论。 项目管理信息系统（PMIS）。 专家判断 制定出范围说明书 6、2-1、项目范围说明书（初步）所包含的内容： 6、2-2、制定项目范围说明书（初步）的输入 项目章程 工作说明书（SOW） 环境与组织因素 组织过程资产 6、2-3、制定项目范围说明书（初步）所需的工具和技术 项目管理方法论。 项目管理信息系统（PMIS）。 专家判断 63、制定项目管理

29、计划 3、制订项目管理计划 输入 工具与技术 输出 项目范围说明书（初步） 项目管理过程 环境和组织因素 组织过程资产 项目管理方法论。 项目管理信息系统（PMIS） 专家判断 项目管理计划 63-1、制定项目管理计划输入 （1）项目范围说明书（初步） （2）项目管理过程 （3）环境和组织因素 （4）组织过程资产 63-2、制定项目管理计划的工具和技术 （1）项目管理技术方法论 （2）项目管理信息系统 （3）专家判断 63-3、制定项目管理计划的输出 （1）项目管理计划 （2）配置管理系统 63-4、项目管理计划记述了如下内容 63-5、项目管理计划包括以下计划： 63-6、项目计划的编制过程

30、： （1）明确目标 （2）成立初步的项目团队 （3）工作准备与信息收集 （4）依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划 （5）编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划。 （6）把上述分计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化。 （7）项目经理负责组织编写项目计划，项目计划应包括计划主体和以附年形式存在的其它相关分计划，如范围、进度、预算、质量等分计划。 （8）评审与批准项目计划 （9）获得批准后的项目计划就成为了项目的基准计划。 64、指导和管理项目执行 4、指导和管理项目实施 输入 工具与技术 输出 1、项目管理计划 2、已批准的纠正措施 3、已批准的预防措施 4、已批准的变更申

31、请 5、已批准的缺陷修复 项目管理方法论 项目管理信息系统（PMIS） 可交付物 申请的变更 已实施的变更申请 已实施的纠正措施 已实施的预防行动 6、确认缺陷修复 7、管理收尾规程 已实施的缺陷修复 工作绩效信息 64-1、指导和管理项目执行所要进行的活动 64-2、指导和管理项目执行输入 （1）项目管理计划 （2）已批准的纠正措施 （3）已批准的预防措施 （4）已批准的缺陷修复 （5）已批准的变更申请 （6）确认缺陷修复 64-3、指导和管理项目执行输出 （1）可交付的成果 （2）申请的变更 （3）已实施的变更 （4）已实施的纠正措施 （5）已实施的缺陷修复 （6）已实施的预防行动 （7）

32、工作绩效数据 64-4、指导和管理项目执行工具 （1）项目管理方法论 （2）项目管理信息系统 65、监督和控制项目 5、监督和控制项目工作. 输入 工具与技术 输出 项目管理计划 工作绩效信息 被拒绝的变更需求 项目管理方法论 项目管理信息系统（PMIS） 挣值管理 专家判断 建议的纠正措施 建议的预防措施 预测 建议的缺陷修复 变更申请 65-1、监督和控制项目的过程关注 65-2、监督和控制项目的输入 （1）项目管理计划 （2）工作绩效信息 （3）绩效报告 65-3、监督和控制项目的输出 （1）请求的变更（建议的纠正措施，建议的缺陷修复，建议预防措施） （2）项目报告 65-4、监督和控制

33、项目的工具 （1）项目管理方法论 （2）项目管理信息系统 （3）挣值管理 （4）专家判断 66、整体变更控制 6、整体变更控制 输入 工具与技术 输出 项目管理计划 申请的变更 工作绩效信息 项目管理方法论 项目管理信息系统（PMIS） 已批准的变更申请 被拒绝的变更申请 项目管理计划更新 （4）可交付物 专家判断 项目范围说明书更新 已批准的纠正措施 已批准的预防措施 已批准的缺陷修复 可交付物 66-1、变更管理活动： 66-2、变更控制过程如下： （1）受理变更申请 （2）分析变更对项目的影响 （3）接收或拒绝变更 （4）执行变更 （5）变更结果跟踪和审核 66-3、整体变更控制输入：

34、（1）项目管理计划 （2）申请的变更 （3）工作绩效信息 （4）可交付物 66-4、整体变更控制输出： （1）被批准或被拒绝的变更申请 （2）项目管理计划（已批准更新） （3）已批准的缺陷修复 （4）已批准的预防措施 （5）已批准的纠正措施 （6）可交付物（已批准的） 66-5、整体变更控制工具或技术： （1）项目管理方法论 （2）项目管理信息系统 （3）专家判断 67、项目收尾 7、项目收尾 输入 工具与技术 输出 1、项目管理计划 2、合同文件 3、组织过程资产 项目管理方法论。 项目管理信息系统（PMIS） 专家判断 管理收尾规程 合同收尾规程 最终产品、服务或成果和项目结果 组织过程资

35、产（已更新） 67-1、项目收尾输入 （1）项目管理计划 （2）合同文件 （3）组织过程资产 67-2、项目收尾输出 （1）最终产品、服务或成果的移交 （2）管理收尾办法和合同收尾办法 （3）组织过程资产（已更新） 67-3、项目收尾工具 （1）项目管理方法论 （2）项目管理信息系统 （3）专家判断 第七章 项目范围管理 71、项目范围管理的过程 （1） 范围计划 （2） 范围定义 （3） 创建工作分解结构 （4） 范围确定 （5） 范围控制 72、编制范围管理计划 1、范围计划 范围管理计划是一个计划工具，是用以描述该团队如何定义项目范围，如何制定详细的范围说明书，如何编制工作分解结构，以及

36、如何确定和控制范围。 输入 工具与技术 输出 企业环境因素 组织过程资产；项目章程 项目范围说明书（初步） 项目管理计划 专家判断 模板、表格和标准 范围管理计划 72-1、编制范围管理计划输入 （1）项目章程 （2）项目范围说明书（初步） （3）组织过程资产 （4）环境因素和组织因素 （5）项目管理计划 72-2、编制范围管理计划输出 （1）范围管理计划 72-3、编制范围管理计划的工具和技术 （1）专家判断 （2）模板、表格和标准 72-4、范围管理计划的内容 73、范围定义 范围定义是一个详细描述项目和产品的过程，并将结果写入项目范围说明书（详细）里。 73-1、范围定义的输入、输出和工

37、具 输入 工具与技术 输出 1、项目章程 2、项目范围说明书（初步）和项目范围管理计划 3、组织过程资产 4、批准的变更申请 产品分析 识别出多个可选的方案 专家判断法 项目范围说明书（详细） 2、更新的项目文档 73-2、项目范围说明书（详细）的内容 （1）项目的目标 （2）产品范围描述 （3）项目的可交付物 （4）项目边界 （5）产品验收标准 （6）项目的约束条件 （7）项目的假定 74、创建工作分解结构（WBS） 74-1、工作分解结构输入、输出和工具 WBS 一般用图形或列表形式表现，有分级的树型结构和列表结构两种。 3、创建工作分解结构 工作分解结构（WBS）是面向可付物的项目元素的

38、层次分解，详细描述了项目所要完成的工作。WBS 的最低层次元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。它是组织管理工作的主要依据。 输入 工具与技术 输出 1、项目范围管理计划 2、项目范围说明书（详细） 3、组织过程资产 1、 WBS模板 2、 分解技术 3、 WBS中工作包的格式 4、 滚动波式计划 1、WBS 和WBS 字典 2、范围基准 3、更新的项目管理计划 74-2、工作分解结构应把握如下原则 74-3、把整个项目的工作分解为工作包，一般包含下列活动 74-4、分解 WBS 结构的方法有如下三种 （1）使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层 （2）把项目重要的可交付物作为分解的第一层 （3）把子项目安排在第一层，再分解子项目的 WBS 74-5、WBS 字典对每个 WBS 原素的定义应包含以下内容