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1、面试技巧面试技巧面试技巧面试技巧求职技巧与心理学习目标学习目标知识目标：知识目标：了解面试的内容和过程，应届生面试常见问题。技能目标：技能目标：为面试作相应的准备。2求职技巧与心理本章主要内容本章主要内容1应届生面试考核的内容应届生面试考核的内容2一般面试过程一般面试过程3面试前的准备面试前的准备4面试的类型面试的类型5面试的应对技巧面试的应对技巧6应届生面试常见问题分类应届生面试常见问题分类3求职技巧与心理一、应届生面试考核的内容一、应届生面试考核的内容仪表风度仪表风度专业知识专业知识实习实践经验实习实践经验口头表达能力口头表达能力综合分析能力综合分析能力反应能力与应变能力反应能力与应变能力
2、人际交往能力人际交往能力自我控制能力与情绪自我控制能力与情绪稳定性稳定性工作态度工作态度上进心、进取心上进心、进取心求职动机求职动机4求职技巧与心理二、一般面试过程二、一般面试过程寒喧问候（开场白）寒喧问候（开场白）公司简介、职位简介公司简介、职位简介面试流程介绍面试流程介绍围绕简历提问围绕简历提问试探性提问试探性提问轻松话题轻松话题向面试官提问向面试官提问关系建立、导入阶段收尾、结束阶段核心、确认阶段互相认识互相认识面试收尾结束面试收尾结束引起面试官兴趣引起面试官兴趣应聘者资格审查应聘者资格审查应聘者优势回顾应聘者优势回顾拉近距离拉近距离5求职技巧与心理三、面试前的准备三、面试前的准备准备面
3、试着装准备面试着装了解公司及招聘职位、行业状况了解公司及招聘职位、行业状况复习职位要求的相关专业知识复习职位要求的相关专业知识了解面试流程、类型及面试技巧了解面试流程、类型及面试技巧准备面试问题及面试英语准备面试问题及面试英语心理准备心理准备模拟面试模拟面试必要的硬件准备必要的硬件准备6求职技巧与心理四、面试的类型四、面试的类型按面试官与应聘者的参与人数分按面试官与应聘者的参与人数分一对一面试一对一面试多对一面试多对一面试小组面试小组面试7求职技巧与心理四、面试的类型四、面试的类型按面试的开展形式与手段划分：按面试的开展形式与手段划分：电话面试电话面试行为面试行为面试小组面试小组面试压力面试压
4、力面试8求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面试的应对技巧电话面试电话面试 电话面试电话面试简历筛选后，在正式面对面的面试前以简历筛选后，在正式面对面的面试前以打电话的方式进行首轮面试；打电话的方式进行首轮面试；目的：核实应聘者的相关背景，语言表目的：核实应聘者的相关背景，语言表达能力。达能力。9求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面试的应对技巧电话面试电话面试电话面试应对技巧：电话面试应对技巧：保持冷静，化解紧张保持冷静，化解紧张注意语速，适时沟通注意语速，适时沟通在电话面试过程中记录下重要信息在电话面试过程中记录下重要信息打电话的必要礼节打电话的必要礼节把握向面试官提问的机会把握向面试官提
5、问的机会10求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面试的应对技巧行为面试行为面试 行为面试行为面试通过一系列基于具体行为的问题，来考通过一系列基于具体行为的问题，来考查应聘者特定方面的素质及能力。查应聘者特定方面的素质及能力。11求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面试的应对技巧行为面试行为面试行为面试考查要素行为面试考查要素领导能力领导能力团队合作能力团队合作能力解决问题能力解决问题能力分析能力分析能力学习能力学习能力创新能力创新能力沟通影响能力沟通影响能力12求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面试的应对技巧行为面试行为面试行为面试应答技巧行为面试应答技巧What + STAR + Key
6、WordsWhat（什么）（什么）首先用一句话简明扼要地回答面试官首先用一句话简明扼要地回答面试官的这个问题的这个问题13求职技巧与心理行为面试应答举例行为面试应答举例问题：在大学期间，令你印象最深刻的问题：在大学期间，令你印象最深刻的一件由你负责的事情是什么？一件由你负责的事情是什么？What我印象最深刻的一件事情，是大三的时我印象最深刻的一件事情，是大三的时候我组织班级参加学校戏剧文化节活动候我组织班级参加学校戏剧文化节活动的事情，这个活动完成得很悬，所以我的事情，这个活动完成得很悬，所以我印象深刻。印象深刻。14求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面试的应对技巧行为面试行为面试STARS
7、ituation(情景情景)：发生的时间、地点、人物：发生的时间、地点、人物Task(任务任务)：要完成的任务或遇到的问题：要完成的任务或遇到的问题Action(行动行动)：自己采取了哪些步骤或行动：自己采取了哪些步骤或行动Result(结果结果)：最终得出了什么样的结果：最终得出了什么样的结果15求职技巧与心理行为面试应答举例行为面试应答举例STARSituation（情景）（情景）戏剧文化节是我们学校的一个传统活动。戏剧文化节是我们学校的一个传统活动。以班级为单位，通过排演某个国家的经以班级为单位，通过排演某个国家的经典代表剧目来展示戏剧艺术。我们班级典代表剧目来展示戏剧艺术。我们班级选择
8、的剧目是莎士比亚的选择的剧目是莎士比亚的哈姆雷特哈姆雷特。16求职技巧与心理行为面试应答举例行为面试应答举例STARTask（任务）（任务）我当时是班长，和其他两位班委分别负我当时是班长，和其他两位班委分别负责服装、道具、剧目的彩排工作。责服装、道具、剧目的彩排工作。17求职技巧与心理行为面试应答举例行为面试应答举例STARAction（行动）（行动）我所负责的服装工作进展很顺利，花一天时间去服装我所负责的服装工作进展很顺利，花一天时间去服装市场就基本敲定了。市场就基本敲定了。但是其他两位班委过了一个星期还没有眉目，我当时但是其他两位班委过了一个星期还没有眉目，我当时很生气，觉得他们责任心不强
9、，所以提出由我来统一很生气，觉得他们责任心不强，所以提出由我来统一负责，服装、道具、彩排一起抓。负责，服装、道具、彩排一起抓。结果我很快就意识到自己错怪了另两位班委，找道具、结果我很快就意识到自己错怪了另两位班委，找道具、找排练场地，找同学彩排，都比找服装难。当时只有找排练场地，找同学彩排，都比找服装难。当时只有两周时间，靠我一人负责不可能完成，所以我立刻向两周时间，靠我一人负责不可能完成，所以我立刻向两位班委道歉，再次请他们和我一起负责。两位班委道歉，再次请他们和我一起负责。18求职技巧与心理行为面试应答举例行为面试应答举例STARResult（结果）（结果）最后，我们班排练的剧目最后，我们
10、班排练的剧目哈姆雷特哈姆雷特如期参加了学校戏剧文化节，虽然只拿如期参加了学校戏剧文化节，虽然只拿到了三等奖，但总算是把任务完成了。到了三等奖，但总算是把任务完成了。19求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面试的应对技巧行为面试行为面试Key Words（关键词）（关键词）提取问题中的关键词，在描述中紧扣提取问题中的关键词，在描述中紧扣这些关键词这些关键词20求职技巧与心理行为面试应答举例行为面试应答举例STARKey Words（关键词）（关键词）我至今对这件事情印象还很深刻，因为我至今对这件事情印象还很深刻，因为这是我当班长期间做得最悬的一件事情。这是我当班长期间做得最悬的一件事情。如果只靠
11、我一个人负责，肯定完不成任如果只靠我一个人负责，肯定完不成任务。从这件事情开始，我很少会轻率地务。从这件事情开始，我很少会轻率地责怪别人，会先换位思考，体验一下他责怪别人，会先换位思考，体验一下他们的难处。们的难处。21求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面试的应对技巧小组面试小组面试 小组面试小组面试一般由一般由5-8个应聘者组成一个小组，共同个应聘者组成一个小组，共同应对一个需要解决的问题。应对一个需要解决的问题。小组成员以讨论的方式，共同找出一个小组成员以讨论的方式，共同找出一个最合适的答案或结果。最合适的答案或结果。而面试官在一旁对应聘者在讨论中的发而面试官在一旁对应聘者在讨论中的发言
12、内容及左右局势的能力进行评估。言内容及左右局势的能力进行评估。22求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面试的应对技巧小组面试小组面试小组面试的主要类型：小组面试的主要类型：案例分析型案例分析型问题解决型问题解决型技能考查型技能考查型23求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面试的应对技巧小组面试小组面试小组面试考查的素质能力：小组面试考查的素质能力：沟通能力沟通能力分析能力分析能力应变能力应变能力团队合作能力团队合作能力人际影响及自信心人际影响及自信心24求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面试的应对技巧小组面试小组面试小组面试的流程与应对策略小组面试的流程与应对策略规则说明阶段规则说明阶段自我
13、介绍阶段自我介绍阶段审题思考阶段审题思考阶段观点陈述阶段观点陈述阶段小组讨论阶段小组讨论阶段总结展示阶段总结展示阶段25求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面试的应对技巧小组面试小组面试小组讨论阶段小组讨论阶段小组讨论过程中的角色分工小组讨论过程中的角色分工领导者时间控制者建议者记录员总结者如何在小组讨论过程中选取自己的角色如何在小组讨论过程中选取自己的角色方向？方向？小组讨论过程中的基本礼仪及原则小组讨论过程中的基本礼仪及原则26求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面试的应对技巧小组面试小组面试小组面试中的常见问题小组面试中的常见问题讨论辩论类讨论辩论类要素排序类要素排序类案例分析类案例分析
14、类工作问题类工作问题类活动策划类活动策划类创意制作类创意制作类27求职技巧与心理小组讨论题小组讨论题沙漠历险记沙漠历险记情境：事发在七月中旬的一天，上午十时，情境：事发在七月中旬的一天，上午十时，飞机在美国西南的沙漠紧急着陆。着陆时，飞机在美国西南的沙漠紧急着陆。着陆时，机长意外身亡机长意外身亡; 余下你和一伙人幸运地没有受余下你和一伙人幸运地没有受伤。出事前，机长无法通知任何人有关飞机伤。出事前，机长无法通知任何人有关飞机的位置，仅从指示器知道飞机偏离航线的位置，仅从指示器知道飞机偏离航线104公公里里; 而距离最近的市镇，是西北偏北而距离最近的市镇，是西北偏北112.7公公里处有个磁场。该
15、处除仙人掌外，全是荒芜里处有个磁场。该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温高达摄氏高达摄氏43度，地面一尺以内达摄氏度，地面一尺以内达摄氏54度。度。你穿着轻便的衣服、短袖恤衫、长裤、短袜你穿着轻便的衣服、短袖恤衫、长裤、短袜及皮鞋。及皮鞋。问题：为逃生，在飞机烧毁前，你们可选取问题：为逃生，在飞机烧毁前，你们可选取15种物品带离飞机，请在小组讨论后，列出种物品带离飞机，请在小组讨论后，列出应取物品的先后。你要假设全伙人不可分散，应取物品的先后。你要假设全伙人不可分散，要倚靠选取的物品得以生存。要倚靠选取的物品得以生存。 手手电筒筒
16、大折刀大折刀当地航空当地航空图胶雨衣胶雨衣 大大码指南指南针薄薄纱布一箱布一箱手手枪，装有，装有弹药降落降落伞 红、白色、白色盐片一瓶片一瓶 一千片一千片每人太阳每人太阳镜一副一副每人四公斤水每人四公斤水书沙漠中可食的食物沙漠中可食的食物四公升伏特加酒四公升伏特加酒每人外套一件每人外套一件化化妆镜一面一面28求职技巧与心理化化妆镜一面一面每人外套一件每人外套一件每人四公每人四公长水水手手电筒筒降落降落伞 红、白色、白色大折刀大折刀胶雨衣胶雨衣 大大码手手枪，装有，装有弹药每人太阳每人太阳镜一副一副薄薄纱布一箱布一箱指南指南针当地航空当地航空图书沙漠中可食的食物沙漠中可食的食物四公升伏特加酒四公
17、升伏特加酒盐片一瓶片一瓶 一千片一千片专家意见：情境：事发在七月中旬的一天，上午十情境：事发在七月中旬的一天，上午十时，飞机在美国西南的沙漠紧急着陆。着时，飞机在美国西南的沙漠紧急着陆。着陆时，机长意外身亡陆时，机长意外身亡; 余下你和一伙人幸余下你和一伙人幸运地没有受伤。出事前，机长无法通知任运地没有受伤。出事前，机长无法通知任何人有关飞机的位置，仅从指示器知道飞何人有关飞机的位置，仅从指示器知道飞机偏离航线机偏离航线104公里公里; 而距离最近的市镇，而距离最近的市镇，是西北偏北是西北偏北112.7公里处有个磁场。该处公里处有个磁场。该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。除仙人掌外，全
18、是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温高达摄氏失事前，天气报告气温高达摄氏43度，度，地面一尺以内达摄氏地面一尺以内达摄氏54度。你穿着轻便度。你穿着轻便的衣服、短袖恤衫、长裤、短袜及皮鞋。的衣服、短袖恤衫、长裤、短袜及皮鞋。问题：为逃生，在飞机烧毁前，你们可问题：为逃生，在飞机烧毁前，你们可选取选取15种物品带离飞机，请在小组讨论种物品带离飞机，请在小组讨论后，列出应取物品的先后。你要假设全伙后，列出应取物品的先后。你要假设全伙人不可分散，要倚靠选取的物品得以生存。人不可分散，要倚靠选取的物品得以生存。 小组讨论题小组讨论题沙漠历险记沙漠历险记29求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面
19、试的应对技巧压力面试压力面试 压力面试压力面试有意制造紧张，以了解求职者将如何面有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力的一种面试形式。对工作压力的一种面试形式。30求职技巧与心理五、面试的应对技巧五、面试的应对技巧压力面试压力面试压力面试的考查要点：压力面试的考查要点：心理承受能力心理承受能力抗高压能力抗高压能力应变能力应变能力人际交往能力人际交往能力31求职技巧与心理情景模拟题情景模拟题假设你是办公室秘书，陈董告诉你，希望假设你是办公室秘书，陈董告诉你，希望尽快与三位老总召开会议，请你安排会议尽快与三位老总召开会议，请你安排会议并向他汇报。并向他汇报。王总周三出差，周四可以王总周三出差
20、，周四可以李总什么时候都行李总什么时候都行张总周三全天都可以，周四上午张总周三全天都可以，周四上午10点后才有时间点后才有时间会议室周三一天都已被占用，周四可以使用会议室周三一天都已被占用，周四可以使用32求职技巧与心理六、应届生面试常见问题分类六、应届生面试常见问题分类个人基本信息个人基本信息职业规划及职业选择职业规划及职业选择教育经历教育经历实习实践经历实习实践经历工作能力及职业素养工作能力及职业素养期望值问题期望值问题其他问题其他问题33求职技巧与心理请简要介绍你自己请简要介绍你自己答题思路：答题思路：名字、学校和专业名字、学校和专业能力能力实例实例34求职技巧与心理选择一个你所感兴趣的
21、职位，根据感兴趣的职选择一个你所感兴趣的职位，根据感兴趣的职位准备位准备1分钟左右的自我介绍分钟左右的自我介绍课堂练习课堂练习自我介绍自我介绍35求职技巧与心理谈谈你的家庭情况谈谈你的家庭情况答题思路：答题思路：简单地介绍家人；简单地介绍家人；宜强调家庭成员对自己工作的支持；宜强调家庭成员对自己工作的支持；宜强调自己对家庭的责任感。宜强调自己对家庭的责任感。36求职技巧与心理你最大的优点是什么？你最大的优点是什么？答题思路：答题思路：说出与应聘职位相符合的优点；说出与应聘职位相符合的优点；提供与优点相关的证据。提供与优点相关的证据。37求职技巧与心理你最大的缺点是什么？你最大的缺点是什么？答题
22、思路：答题思路：不宜说自己没有缺点；不宜说自己没有缺点；不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。38求职技巧与心理你有什么兴趣爱好吗？你有什么兴趣爱好吗？答题思路：答题思路：说出爱好的同时也可说出自己在这些兴说出爱好的同时也可说出自己在这些兴趣爱好中的趣事、感受等；趣爱好中的趣事、感受等；不要说些庸俗、令人感觉不好的爱好；不要说些庸俗、令人感觉不好的爱好；最好不要说自己仅限于读书、听音乐、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等一个人做的事，否则令面试官怀上网等一个人做的事，否则令面试官怀疑应聘者性格孤僻。疑应聘者性格孤僻。39求职技巧与心理你的职业规划是什么？你的
23、职业规划是什么？答题思路：答题思路：结合所应聘的公司、职位及行业来回答。结合所应聘的公司、职位及行业来回答。40求职技巧与心理在找工作时，你会考虑哪些因素？在找工作时，你会考虑哪些因素？答题思路：答题思路：从对行业、公司、职位的认识或自身的从对行业、公司、职位的认识或自身的职业规划来回答。职业规划来回答。41求职技巧与心理你为什么选择这个行业？你为什么选择这个行业？答题思路：答题思路：说出自己热爱这个行业，谈出自己见解，说出自己热爱这个行业，谈出自己见解，体现自己敏锐的洞察力。体现自己敏锐的洞察力。42求职技巧与心理你为什么想来我们公司工作？你为什么想来我们公司工作？答题思路：答题思路：说出自
24、己的求职动机与对公司的了解。说出自己的求职动机与对公司的了解。43求职技巧与心理你为什么要想应聘这个职位？你为什么要想应聘这个职位？答题思路：答题思路：结合该职位的工作内容、工作性质谈自结合该职位的工作内容、工作性质谈自己对该职位的兴趣。己对该职位的兴趣。44求职技巧与心理你最喜欢什么课程？为什么？你最喜欢什么课程？为什么？答题思路：答题思路：选择与应聘职位相关的、成绩也不错的选择与应聘职位相关的、成绩也不错的课程。课程。45求职技巧与心理你最不喜欢什么课程？为什么？你最不喜欢什么课程？为什么？答题思路：答题思路：不能将与职业要求相关的专业课程搬出不能将与职业要求相关的专业课程搬出来；来；原因
25、不能是简单的原因不能是简单的“没有兴趣没有兴趣”。46求职技巧与心理谈谈你的实习经历谈谈你的实习经历答题思路：答题思路：用用STAR法则来回答：法则来回答：Situation(情景情景)：发生的时间、地点、人物：发生的时间、地点、人物Task(任务任务)：要完成的任务或遇到的问题：要完成的任务或遇到的问题Action(行动行动)：自己采取了哪些步骤或行动：自己采取了哪些步骤或行动Result(结果结果)：最终得出了什么样的结果：最终得出了什么样的结果47求职技巧与心理你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作答题思路：答题思路：结合对职位的理解、以
26、往的其他类似经结合对职位的理解、以往的其他类似经历经验来回答历经验来回答48求职技巧与心理你对工资报酬有什么样的要求你对工资报酬有什么样的要求答题思路：答题思路：不宜说出具体的数字；不宜说出具体的数字；可参照应届生在该职位的平均工资水平可参照应届生在该职位的平均工资水平说出一个工资范围。说出一个工资范围。49求职技巧与心理请描述一件让你感觉最失败的事情请描述一件让你感觉最失败的事情/ /经历经历答题思路：答题思路：不宜说自己没有失败的经历；不宜说自己没有失败的经历；不宜说出严重影响所应聘工作的失败经不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历；历；说明从这个失败的经历中，我获得了什说明从这个失败的经历
27、中，我获得了什么样的经验、教训。么样的经验、教训。50求职技巧与心理六、应届生面试常见问题分类六、应届生面试常见问题分类个人基本信息个人基本信息职业规划及职业选择职业规划及职业选择教育经历教育经历实习实践经历实习实践经历工作能力及职业素养工作能力及职业素养期望值问题期望值问题其他问题其他问题51求职技巧与心理模拟面试准备模拟面试准备职业形象设计：请你为前去面试穿着打职业形象设计：请你为前去面试穿着打扮一下，充分展现你青春、干练的职业扮一下，充分展现你青春、干练的职业形象。形象。模拟面试人员及问题准备：模拟面试人员及问题准备：确定职位面试官：准备面试问题应聘者：准备面试问题的应答52求职技巧与心理
