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1、1流程管理工具LOVEM图2流程有很多种表达方式3纵向的流程图图例4DesignFlow图5LOVEM图是一种易于理解的图形语言6LOVEM图的作用7LOVEM图8LOVEM图的结构9LOVEM图的制作方法 - 活动框10同一时间发生的活动垂直排列11LOVEM图的制作方法 - 箭头12LOVEM图的制作方法 - 连接13LOVEM图的制作方法 - 分支14测定流程的周期时间15关注与客户的接触界面（LOV：Line Of Visibility）16关注内部接口是否清晰、明确17关注流程中的信息流（数据流）18信息流的表达规则19信息流的表达规则(续1) 20信息流的表达规则(续2)21流程/
2、活动触发机制1 1、客户触发：、客户触发：流程通过客户活动触发，如“提出设备需求”作为销售流程的触发点。注意关注“内部部门触发的流程”2 2、事件触发：、事件触发：一些偶然事件或积累因素触发流程。如“发生台风”触发企业应急机制处理流程；如“产品质量缺陷达到XX”触发质量体审视流程质量管理部研发工程师客户事件触发器：新产品质量缺陷达到公司最高限值客户经理办事处主任客户22流程/活动触发机制（续）3 3、时间触发：、时间触发：当到达预先安排的时间触发，如“半年一次”作为销售流程的触发点。注意关注“内部部门触发的流程”4 4、其他（流程）活动触发：、其他（流程）活动触发：其他流程的其它活动触发。分流程内上一活动完成就是下一活动开始标志CEG供应商客户专家团商务人员专家团技术人员23游戏24练习讲解绘制LOVEM图25LOVEM图流程管理符号26找出问题区域(PA)27确定信息流传递的方式28LOVEM图的制作方法 -符号和图象29图标的表示规则30请补充绘制LOVEM图信息流、启动标志和交付件等31流程的模板模板的模板32LOVEM技术及其特点进一步说明33LOVEM技术在项目各阶段的主要应用34LOVEM图可以作为职位设计的输入35流程优化的一些技巧36技巧及(自动的) 工具只是完成流程图的手段37作业：-请依据以下提示绘制LOVEM图
