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2、合指数法法客户客户员工满意率员工劳动争议率企业劳动争议胜诉率员工流失率内部业务内部业务人力资源管理评估 招聘和甄选质量 主要政策和程序颁布率人员比例创新与学习创新与学习培训和发展评估培训费占工资总额比例年人均培训小时经理以上人员内部提升比例财务财务人均销售收入 人均利润 全员劳动生产率 工业经济效益综合指数 单位工资创造的工业增加值 测评指标选取测评指标选取人力资源管理结果测测评评模模型型建建立立测测评评模模型型建建立立公司HR部门工作计划部门员工个人记分卡部门记分卡 财务报告部门员工工作记录报告基础数据基础报告HRM绩效测评报告HR有关调查和报告HR调查和测评结果调查和测评数据整理 集团人力
3、资源工作目标和计划测测评评实实际际应应用用部门员工个人目标表绩效测评实施流程绩效测评实施流程测测评评实实际际应应用用测测评评实实际际应应用用测测评评实实际际应应用用测测评评实实际际应应用用测测评评实实际际应应用用测评结果分析测评结果分析 20012001年年 2002 2002年年顾客顾客 81.82 83.88 81.82 83.88內部业务內部业务 81.82 71.12 81.82 71.12创新与学习创新与学习 89.03 78.15 89.03 78.15财务财务 96.4 79.31 96.4 79.31总评总评 76.6 85.37 76.6 85.37结结束束语语q测评必须基于
4、企业的理想和战略测评必须基于企业的理想和战略q与目标管理相结合与目标管理相结合,重点在于执行重点在于执行q获得高层支持并与一线管理人员和部门合作获得高层支持并与一线管理人员和部门合作q与其相配套的有关信息管理系统建立与其相配套的有关信息管理系统建立q测评模型和指标、标准和评价体系有待进一测评模型和指标、标准和评价体系有待进一步完善步完善q希望有同行、顾问公司等专业机构参与希望有同行、顾问公司等专业机构参与结结束束语语In sun effective measurement of human capital performance is both an immediate need for mo
5、st organization, and at the same time a daunting challenge.It requires new perspective on the role of human capital and new competencies on your both HR professionals and line managers, can give you firm an important new competitive advantage in 21st century. - Brian E.Becker / Mark A.Huselid / Dave Ulrich总体而言，人力资本绩效有效地测评，对大多总体而言，人力资本绩效有效地测评，对大多数组织来说，既是一个迫切的需要，同时也是数组织来说，既是一个迫切的需要，同时也是一次使人畏缩的挑战。对人力资本所担负的角一次使人畏缩的挑战。对人力资本所担负的角色需要有新的思路，对人力资源专业人员和一色需要有新的思路，对人力资源专业人员和一线经理需要有新的能力，并且将能够在二十一线经理需要有新的能力，并且将能够在二十一世纪给公司带来一个重要的和新的竞争优势。世纪给公司带来一个重要的和新的竞争优势。
