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1、护士长领导行为护士长领导行为护士长领导行为护士长领导行为1护士护士长角长角色定色定位位管理者？领导者？依赖使命权力做正确的事正确地做事挑战现状追随者自愿服从维护现状领导领导+管理管理=最佳产能最佳产能（best performance）2心理公约（共识）您在 “护士长的角色扮演”上，遇到何种阻碍？您认为一位优秀的领导，应具备何项条件？3案例： 麦当劳“心理公约（共识）”管理结论： 唯有让部属觉得这是重要的工作，部属才会全力去完成。4成功管理者的画像 AB=CA： Activating Event （事件）B： Belief system （相信体系） C： Consequence（结果）5管理
2、是什么 最原始的定位是“通过他人达成目标” 何谓管理？请用您自己的认知解释“管理”二字所谓管理就是管理者透过部属籍以完成事务 （To get things done through the others)67思 考你交代的工作，部属是否觉得重要？8管理是什么管理就是，确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各种活动。9人，一定可以分类5种：1.“人财”2.“人才”3.“人材”4.“人在”5.“人灾”10了解诊断部属诊断部属发展的原则能力： 工作知识、相关技巧态度： 动机、信心部属发展的四个阶段D1：
3、能力低，意愿高D2：能力提升，意愿降低D3：能力中高，意愿变动D4：能力高，意愿高11领导行为领导行为命令行为：结构，控制支持行为：倾听，赞美领导行为分型S1：高命令，低支持（指导型）S2：高命令，高支持（教练型）S3：低命令，高支持（支持型）S4：低命令，低支持（授权型）12领导方式部属阶段 领导行为 D1 S1指导型（我决定） D2 S2教练型（我们讨论，我决定） D3 S3支持型（我们讨论，你决定） D4 S4授权型（你决定）13兵随将转，无不可用之才兵随将转，无不可用之才领导是决定的因素领导是决定的因素领导就是承担责任的领导就是承担责任的 只有落后的领导，没有只有落后的领导，没有落后的员工落后的员工1415
