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1、TEMS测试常见案例分析测试常见案例分析摩托罗拉（中国）电子有限公司摩托罗拉（中国）电子有限公司摩托罗拉（中国）电子有限公司摩托罗拉（中国）电子有限公司20122012年年年年1111月月月月EMS案例分析verynTEMS概述概述nTEMS测试方法测试方法nTEMS功能窗口功能窗口n投诉常见问题分析投诉常见问题分析n现场投诉处理流程现场投诉处理流程EMS案例分析very TEMS概述概述nTEMS Investigation 是由爱立信(Ericsson)公司生产的用与对移动网络进行检测、优化、维护及解决问题的无线接口测量工具。nTEMS Investigation 可以显示小区及信道信息，
2、测量无线参数、话音质量及C/I，并能解码无线接口消息。这些信息可以实时展现在可设置的地图 上或者可设置的窗口里。EMS案例分析very TEMS测试方法测试方法n 测试前准备工作测试前准备工作n 测试设备的连接测试设备的连接n 测试方法的介绍测试方法的介绍n 测试中注意事项测试中注意事项EMS案例分析very TEMS测试方法测试方法n 测试前准备工作测试前准备工作TEMS-CELL文件创建CELL文件目的：在测试中显示小区中文名称和基站天线方位角信息，便于分析。注意：TEMS8.1的CELL文件必须放在一个英文文件夹内才能生效（例如D:TEMSCELLxxx.cel）EMS案例分析very
3、TEMS测试方法测试方法n 测试前准备工作测试前准备工作TEMS测试设备笔记本电脑一台 SONY-ERICSSON-K790测试手机两部（带工程模式）GPS一个车载逆变器一个 TEMS硬件加密狗一支 TEMS测试软件一套EMS案例分析very TEMS测试方法测试方法n 测试前准备工作测试前准备工作TEMS软件及设备驱动安装 TEMS软件安装 TEMS硬件加密狗驱动安装 SONY-ERICSSON K790手机驱动程序安装 GPS驱动程序安装EMS案例分析very TEMS测试方法测试方法n 测试设备的连接测试设备的连接连接测试手机和GPS后，软件自动识别测试设备，并进入未连接（红色）状态。注
4、意：TEMS8.1测试软件在插入测试设备后会自动识别，无需手动添加。先插入手机识别为MS1EMS案例分析very TEMS测试方法测试方法n 测试设备的连接测试设备的连接测试命令序列的设置（Command Sequence窗口Ctrl&Config中）可参考下图。EMS案例分析very TEMS测试方法测试方法n 测试设备的连接测试设备的连接此时我们可以点击逐个连接或全部链接按钮进行设备连接。EMS案例分析very TEMS测试方法测试方法n 测试方法的介绍测试方法的介绍待所有设备均成功连接后，可点击“记录” 按钮开始进行测试Log文件的记录。EMS案例分析very TEMS测试方法测试方法n
5、 测试方法的介绍测试方法的介绍 开始记录测试文件后立刻点击“执行命令序列” 按钮进行拨打测试任务。EMS案例分析very TEMS测试方法测试方法n 测试方法的介绍测试方法的介绍 测试结束时，应先点“停止执行命令序列” 按钮，后点“停止记录” 按钮。EMS案例分析very TEMS测试方法测试方法n 测试中注意事项测试中注意事项 1.测试中应时刻关注测试情况，第一时间发现并记录出现的问题。测试中应时刻关注测试情况，第一时间发现并记录出现的问题。2.测试中应尽量防止发生设备断开而未及时重新连接。测试中应尽量防止发生设备断开而未及时重新连接。3.测试中应及时发现软件及电脑死机现象，以避免测试任务意
6、外发生中断。测试中应及时发现软件及电脑死机现象，以避免测试任务意外发生中断。EMS案例分析very TEMS功能窗口功能窗口nServing+Neighbors （服务小区（服务小区+邻区窗口）邻区窗口）nRadio Parameters （无线参数窗口）（无线参数窗口）nCurrent Channel （当前信道窗口）（当前信道窗口）nC/I （载干比窗口）（载干比窗口）nLine Chart （线性状态窗口）（线性状态窗口）nMAP （地图窗口）（地图窗口）EMS案例分析very TEMS功能窗口功能窗口nServing+Neighbors： 第一行是服务小区的BCCH、BSIC及接收信号
7、强度，下面是相邻小区的BCCH、BSIC及接收信号强度，在地图中加载相应基站的信息后，Cellname中还会显示相应的小区编号。EMS案例分析very TEMS功能窗口功能窗口nRadio Parameters： 服务小区的各项无线参数，包括信号接收电平、信号接收质量、FER、SQI、C/I等各项参数。 EMS案例分析very TEMS功能窗口功能窗口nCurrent Channel： 显示当前服务小区的CGI、BSIC、BCCH、TS（通话状态下显示）、参与跳频的频率（通话状态下显示，若未开启跳频，则显示相应的工作频点号）。 EMS案例分析very TEMS功能窗口功能窗口nC/A：显示与服
8、务小区BCCH相邻频点的干扰情况。nC/I：显示服务小区上所有频点的干扰情况。EMS案例分析very TEMS功能窗口功能窗口nLine Chart ：EMS案例分析very TEMS功能窗口功能窗口nMAP： MAP功能窗口能将地图信息及基站位置信息显示出来，同时手机所在位置能在地图上实时显现出来。EMS案例分析very 投诉常见问题分析投诉常见问题分析n基础信息问题基础信息问题n基站覆盖问题基站覆盖问题n基站硬件问题基站硬件问题n频率干扰问题频率干扰问题n邻区关系问题邻区关系问题n参数设置问题参数设置问题EMS案例分析very 投诉常见问题分析投诉常见问题分析n基础信息问题 天线方位角问题
9、 通过使用TEMS进行测试，可以对基站的天线方位角天线方位角进行检测，确认基站的准确信息。基站信息中天线基站信息中天线方位角与实地测方位角与实地测试明显不符试明显不符EMS案例分析very 投诉常见问题分析投诉常见问题分析n基础信息问题 基站经纬度问题 通过使用TEMS进行测试，可以对基站的经纬度经纬度进行检测，确认基站的准确信息。现场测试确认距现场测试确认距离基站离基站500m基站信息中测试点距基站信息中测试点距离覆盖基站离覆盖基站1.8Km，与实际情况不符与实际情况不符EMS案例分析very 投诉常见问题分析投诉常见问题分析n基站覆盖问题 弱覆盖问题 在使用TEMS的测试时，结合1、实际测
10、试中的所占小区及其邻区信号电平强度，2、测试点在地图中的位置（周边基站情况）可以判断弱覆盖情况。 占用小区及其邻区占用小区及其邻区信号电平强度很弱，信号电平强度很弱，无法满足覆盖需求无法满足覆盖需求测试点周边最近基站距离测试点周边最近基站距离1.04Km，无可满足覆盖该点的基站无可满足覆盖该点的基站EMS案例分析very 投诉常见问题分析投诉常见问题分析n基站覆盖问题 过覆盖问题 在使用TEMS的测试时，结合1、实际测试中的所占小区的信号电平强度和TA值，2、测试点在地图中的位置（周边基站情况）可以判断过覆盖情况。 占用小区信号电平强占用小区信号电平强度很强，度很强，TA值为值为3测试点距离覆
11、盖基站测试点距离覆盖基站1.9Km，本应由更近，本应由更近的基站覆盖的基站覆盖EMS案例分析very 投诉常见问题分析投诉常见问题分析n基站硬件问题 在使用TEMS的测试时，结合1、实际测试中的所占小区的信号电平强度和地图软件中频率干扰检查，2、测试点在地图中的位置（周边基站情况）可以判断过覆盖情况。 占用小区信占用小区信号电平强度号电平强度从从60dBm陡降到陡降到99dBm，最，最终导致掉话终导致掉话基本可以判定基本可以判定是所占用的载是所占用的载频存在故障导频存在故障导致的此问题，致的此问题，需要工程人员需要工程人员上站勘测或更上站勘测或更换硬件换硬件EMS案例分析very 投诉常见问题
12、分析投诉常见问题分析n频率干扰问题 在使用TEMS的测试时，结合1、实际测试中的所占小区的信号C/I值、BER值、SQI值，2、地图软件中频率检查，可以判断频率干扰情况。 BER到达到达5.00，则其话音等，则其话音等级即为级即为5级，级，C/I 为为2.20，该频，该频点受到严重的点受到严重的频率干扰。频率干扰。测试和频率检测试和频率检查发现查发现26451、26453、33983三个小区存在三个小区存在TCH 78同频情同频情况，导致干扰况，导致干扰严重。严重。EMS案例分析very 投诉常见问题分析投诉常见问题分析n邻区关系问题 在使用TEMS的测试时，在Serving Neighbor
13、s窗口中可以清楚的看到目前占用的小区及其邻区列表，结合Map窗口中的基站位置，可以判断邻区关系是否正确或有缺失。 占用信号：古占用信号：古云杉酒店云杉酒店 3小区小区 古云杉酒店古云杉酒店 3小小区的邻区列表区的邻区列表古云杉酒店古云杉酒店 3小区小区未与丽江移动基站未与丽江移动基站3个小区做邻区关系，个小区做邻区关系，测试过程中，无法测试过程中，无法正常切换，致使覆正常切换，致使覆盖过远。最终由于盖过远。最终由于电平较低，干扰严电平较低，干扰严重，出现掉话。重，出现掉话。 EMS案例分析very 投诉常见问题分析投诉常见问题分析n参数设置问题 切换参数设置问题 切换是以牺牲话音的连续性为代价
14、，为保证网络的连续性能而完成的，对话音质量有一定影响。因此，应该避免过于频繁的切换，如乒乓切换等。 测试点位于财测试点位于财政小区政小区1小区和小区和3小区的覆盖交小区的覆盖交界处，产生频界处，产生频繁切换情况繁切换情况EMS案例分析very 投诉常见问题分析投诉常见问题分析n参数设置问题 切换参数设置问题 如果切换过频，则应调整切换参数（切换门限等）抑制过于频繁的切换。 参数调整后，问题得以解决，如下所示： 切换门限修改切换门限修改后，复测显示后，复测显示频繁切换现象频繁切换现象已得到消除。已得到消除。EMS案例分析very 投诉常见问题分析投诉常见问题分析n参数设置问题 重选参数设置问题 切换、重选参数设置应抑制切换或重选到距离覆盖区域较远的小区。 重选到了重选到了5Km外的丽江吉余外的丽江吉余 2小区，通话质小区，通话质量受到严重影量受到严重影响。响。EMS案例分析very 现场投诉处理流程现场投诉处理流程n现场投诉处理 分为数据业务投诉和语音业务投诉 EMS案例分析veryEMS案例分析veryEMS案例分析very
