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1、内部控制学内部控制学内部控制学内部控制学 华为企业文化华为企业文化华为企业文化华为企业文化组长：冯新宇组长：冯新宇组员：戴碧芸、廖弼君组员：戴碧芸、廖弼君吴悦晴、殷雯吴悦晴、殷雯20122012年年1111月月1一、公司简介一、公司简介一、公司简介一、公司简介一、公司简介华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂
2、田华为信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。基地。基地。基地。 华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件产品，为世界各地通信运营商及专业网
3、络拥有者提供硬件产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。设备、软件、服务和解决方案。设备、软件、服务和解决方案。设备、软件、服务和解决方案。 华为于华为于华为于华为于1987198719871987年在中国深圳正式注册成立，注册资本年在中国深圳正式注册成立，注册资本年在中国深圳正式注册成立，注册资本年在中国深圳正式注册成立，注册资本2.12.12.12.1万元。万元。万元。万元。 现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳。现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳。现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳。现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳。2一、公司简介如此快的发展速度，华为靠的是
4、什么？如此快的发展速度，华为靠的是什么？如此快的发展速度，华为靠的是什么？如此快的发展速度，华为靠的是什么？ 公司财务信息3一、公司简介明确的产权关系和灵活的经营机制明确的产权关系和灵活的经营机制明确的产权关系和灵活的经营机制明确的产权关系和灵活的经营机制 内部互联网的建立和高效的组织创新内部互联网的建立和高效的组织创新内部互联网的建立和高效的组织创新内部互联网的建立和高效的组织创新 领先的核心技术和独特的研发管理领先的核心技术和独特的研发管理领先的核心技术和独特的研发管理领先的核心技术和独特的研发管理 处在迅速发展的市场和强大的营销能力处在迅速发展的市场和强大的营销能力处在迅速发展的市场和强
5、大的营销能力处在迅速发展的市场和强大的营销能力华为的成功模式可归纳为：华为的成功模式可归纳为：独特的企业文化独特的企业文化独特的企业文化独特的企业文化4一、公司简介二、文化之路二、文化之路二、文化之路二、文化之路（19881988198819881991199119911991）百家争鸣，百花齐放）百家争鸣，百花齐放）百家争鸣，百花齐放）百家争鸣，百花齐放（19921992199219922006200620062006）走出混沌，迈向成熟）走出混沌，迈向成熟）走出混沌，迈向成熟）走出混沌，迈向成熟（2007200720072007至今）与时俱进，自我超越至今）与时俱进，自我超越至今）与时俱进
6、，自我超越至今）与时俱进，自我超越发展发展初期初期现状现状51122334419871987年年9 9月，月，2.42.4万元租用居民房，建立公司万元租用居民房，建立公司资金短缺、人员不足、没有企业管理经验资金短缺、人员不足、没有企业管理经验资金短缺、人员不足、没有企业管理经验资金短缺、人员不足、没有企业管理经验把华为做大做强作为奋斗目标、把华为做大做强作为奋斗目标、把华为做大做强作为奋斗目标、把华为做大做强作为奋斗目标、“黄金时代黄金时代黄金时代黄金时代”思想混乱、强劲对手、市场份额压缩思想混乱、强劲对手、市场份额压缩思想混乱、强劲对手、市场份额压缩思想混乱、强劲对手、市场份额压缩初期初期初
7、期初期198819911988199119881991198819916发展发展发展发展199220061992200619922006199220067一、公司简介进攻精神获益敏锐的嗅觉学习和创新群体意识团结狼性文化狼性文化发展发展发展发展199220061992200619922006199220068发展发展发展发展19922006199220061992200619922006认真负责和管理有效的员工是公司最大的财富认真负责和管理有效的员工是公司最大的财富以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和周到的服务满足顾客的最高需求比和周到的服
8、务满足顾客的最高需求不单纯追求利润的最大化不单纯追求利润的最大化追求在一定利润率水平上的成长的最大化追求在一定利润率水平上的成长的最大化、优越的、优越的终生终生效能费用比和周到华为基本法9一、公司简介一、公司简介一、公司简介华为企业文化理论华为企业文化理论以军事文化为核心以军事文化为核心狼性文化不穿红舞鞋工号文化垫子文化压强文化发展发展发展发展1992200619922006199220061992200610 华为公司基本法开篇：华为公司基本法开篇：华为公司基本法开篇：华为公司基本法开篇：“为了使华为成为世界一流的设为了使华为成为世界一流的设为了使华为成为世界一流的设为了使华为成为世界一流的
9、设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。力传递，使内部机制永远处于激活状态。力传递，使内部机制永远处于激活状态。力传递，使内部机制永远处于激活状态。” 不穿红舞鞋不穿红舞鞋在任正非眼里，红舞鞋虽然很诱人，就像在任正非眼里，红舞鞋虽然很诱人，就像在任正非眼里，红舞鞋虽然很诱人，就像在任正非眼里，红舞鞋虽然很诱人，就像电讯产品之外的利润，但是企业穿上它就脱电讯产品之外的利润，但是企业穿上
10、它就脱电讯产品之外的利润，但是企业穿上它就脱电讯产品之外的利润，但是企业穿上它就脱不了，只能在它的带动下不停地舞蹈，直至不了，只能在它的带动下不停地舞蹈，直至不了，只能在它的带动下不停地舞蹈，直至不了，只能在它的带动下不停地舞蹈，直至死亡。因此任正非以此告诫下属要经受其他死亡。因此任正非以此告诫下属要经受其他死亡。因此任正非以此告诫下属要经受其他死亡。因此任正非以此告诫下属要经受其他领域丰厚利润的诱惑，不要穿红舞鞋，要领域丰厚利润的诱惑，不要穿红舞鞋，要领域丰厚利润的诱惑，不要穿红舞鞋，要领域丰厚利润的诱惑，不要穿红舞鞋，要专专专专注于公司的现有领域注于公司的现有领域注于公司的现有领域注于公司
11、的现有领域。发展发展发展发展1992200619922006199220061992200611工号文化唯一性唯一性唯一性唯一性有利于华为进行人力资源管理，便于相有利于华为进行人力资源管理，便于相有利于华为进行人力资源管理，便于相有利于华为进行人力资源管理，便于相互不熟悉的员工之间基于工号建立互不熟悉的员工之间基于工号建立互不熟悉的员工之间基于工号建立互不熟悉的员工之间基于工号建立“下尊上、新下尊上、新下尊上、新下尊上、新尊老尊老尊老尊老”的企业伦理文化氛围。的企业伦理文化氛围。的企业伦理文化氛围。的企业伦理文化氛围。由于华为实行的是全员持股战略，员工根据工作由于华为实行的是全员持股战略，员工
12、根据工作由于华为实行的是全员持股战略，员工根据工作由于华为实行的是全员持股战略，员工根据工作时间长短可以获得相应数量的内部股，工号越靠前时间长短可以获得相应数量的内部股，工号越靠前时间长短可以获得相应数量的内部股，工号越靠前时间长短可以获得相应数量的内部股，工号越靠前的员工获得的股权越大，用这种方式可以实现对员的员工获得的股权越大，用这种方式可以实现对员的员工获得的股权越大，用这种方式可以实现对员的员工获得的股权越大，用这种方式可以实现对员工的工的工的工的长期激励长期激励长期激励长期激励。发展发展发展发展1992200619922006199220061992200612一、公司简介一、公司简
13、介一、公司简介 华为的每个员工的桌子底下都放有一张垫子，华为的每个员工的桌子底下都放有一张垫子，华为的每个员工的桌子底下都放有一张垫子，华为的每个员工的桌子底下都放有一张垫子，就像部队的行军床。除了供午休之外，更多是为员就像部队的行军床。除了供午休之外，更多是为员就像部队的行军床。除了供午休之外，更多是为员就像部队的行军床。除了供午休之外，更多是为员工晚上加班加点工作时睡觉用。工晚上加班加点工作时睡觉用。工晚上加班加点工作时睡觉用。工晚上加班加点工作时睡觉用。 床垫文化意味着早期华为人身体上的艰苦奋斗床垫文化意味着早期华为人身体上的艰苦奋斗床垫文化意味着早期华为人身体上的艰苦奋斗床垫文化意味着
14、早期华为人身体上的艰苦奋斗发展到现在思想上的发展到现在思想上的发展到现在思想上的发展到现在思想上的艰苦奋斗艰苦奋斗艰苦奋斗艰苦奋斗。垫子文化发展发展发展发展1992200619922006199220061992200613潜在的职业压力成为华为人努力工作、实现自我潜在的职业压力成为华为人努力工作、实现自我潜在的职业压力成为华为人努力工作、实现自我潜在的职业压力成为华为人努力工作、实现自我价值和组织目标的动力价值和组织目标的动力价值和组织目标的动力价值和组织目标的动力利用利用利用利用“翁格玛利效应翁格玛利效应翁格玛利效应翁格玛利效应”，对华为人进行心理，对华为人进行心理，对华为人进行心理，对华
15、为人进行心理暗示暗示暗示暗示华为的华为的华为的华为的“全员接班制全员接班制全员接班制全员接班制”压强文化发展发展发展发展1992200619922006199220061992200614一、公司简介一、公司简介一、公司简介远大的追求远大的追求远大的追求远大的追求求实的作风求实的作风求实的作风求实的作风尊重个性尊重个性尊重个性尊重个性集体奋斗集体奋斗集体奋斗集体奋斗结成利益结成利益结成利益结成利益共同体共同体共同体共同体公平竞争公平竞争公平竞争公平竞争合理分配合理分配合理分配合理分配特点特点华为企业文化的特点华为企业文化的特点发展发展发展发展19922006199220061992200619
16、92200615一、公司简介此后华为一直保持快速增长，到此后华为一直保持快速增长，到此后华为一直保持快速增长，到此后华为一直保持快速增长，到2005200520052005年实现技术年实现技术年实现技术年实现技术销售收入销售收入销售收入销售收入453453453453亿元人民币，同比亿元人民币，同比亿元人民币，同比亿元人民币，同比增长增长增长增长40%40%40%40%。 来自移动网络设备的收入占到了公司总收入的一半，来自移动网络设备的收入占到了公司总收入的一半，来自移动网络设备的收入占到了公司总收入的一半，来自移动网络设备的收入占到了公司总收入的一半，而在而在而在而在200420042004
17、2004年，这一数字还仅为年，这一数字还仅为年，这一数字还仅为年，这一数字还仅为28%28%28%28%。 华为海外收入所占总销售收入的比重达到华为海外收入所占总销售收入的比重达到华为海外收入所占总销售收入的比重达到华为海外收入所占总销售收入的比重达到58%58%58%58%左右，左右，左右，左右，首次超过国内市场，也远高于首次超过国内市场，也远高于首次超过国内市场，也远高于首次超过国内市场，也远高于2004200420042004年的年的年的年的41%41%41%41%。其中，华。其中，华。其中，华。其中，华为还打入欧洲市场。在移动和海外这两大市场，华为都为还打入欧洲市场。在移动和海外这两大
18、市场，华为都为还打入欧洲市场。在移动和海外这两大市场，华为都为还打入欧洲市场。在移动和海外这两大市场，华为都取得了取得了取得了取得了历史性的突破历史性的突破历史性的突破历史性的突破。发展发展发展发展19922006199220061992200619922006阶段成果16一、公司简介现状现状20072007至今至今华为的冬天17一、公司简介经营层经营层经营层经营层 随着华为规模的扩大和国际化进程，随着华为规模的扩大和国际化进程，随着华为规模的扩大和国际化进程，随着华为规模的扩大和国际化进程，“狼性精神狼性精神狼性精神狼性精神”开开开开始萎靡，特别是面对长期被国际通信巨头垄断的欧美市场，始萎靡
19、，特别是面对长期被国际通信巨头垄断的欧美市场，始萎靡，特别是面对长期被国际通信巨头垄断的欧美市场，始萎靡，特别是面对长期被国际通信巨头垄断的欧美市场，“狼群狼群狼群狼群”营销策略无法打破壁垒。营销策略无法打破壁垒。营销策略无法打破壁垒。营销策略无法打破壁垒。管理层管理层管理层管理层华为既有文化对海外合作伙伴缺乏有效激励并与合作伙华为既有文化对海外合作伙伴缺乏有效激励并与合作伙华为既有文化对海外合作伙伴缺乏有效激励并与合作伙华为既有文化对海外合作伙伴缺乏有效激励并与合作伙伴发生企业文化冲突。比如伴发生企业文化冲突。比如伴发生企业文化冲突。比如伴发生企业文化冲突。比如3COM3COM3COM3CO
20、M员工独立悠闲自由的员工独立悠闲自由的员工独立悠闲自由的员工独立悠闲自由的ITITITIT人文精人文精人文精人文精神和华为略带血腥的狼性精神形成极大反差。神和华为略带血腥的狼性精神形成极大反差。神和华为略带血腥的狼性精神形成极大反差。神和华为略带血腥的狼性精神形成极大反差。现状现状20072007至今至今华为的冬天18一、公司简介文化之困文化之困狼性文化不穿红舞鞋工号文化床垫文化压强文化饱受争议饱受争议饱受争议饱受争议外界嘲讽、自身损失外界嘲讽、自身损失外界嘲讽、自身损失外界嘲讽、自身损失倚老卖老倚老卖老倚老卖老倚老卖老牺牲健康牺牲健康牺牲健康牺牲健康过度紧张过度紧张过度紧张过度紧张现状现状2
21、0072007至今至今19一、公司简介狼性狼性狼性狼性床垫床垫床垫床垫工号工号工号工号 压强压强压强压强始终是攻击者始终是攻击者 强烈扩张欲望强烈扩张欲望 残酷无情残酷无情 导致人性缺失导致人性缺失无法共存合作无法共存合作夜以继日夜以继日 未必有高效率未必有高效率 身心思想摧残身心思想摧残牺牲健康牺牲健康 形成形成“以号为尊以号为尊”导致不公平现象导致不公平现象打击工作积极性打击工作积极性 歧视新员工歧视新员工 考评的压力考评的压力高业绩的压力高业绩的压力家庭的压力家庭的压力工作氛围、状态、工作氛围、状态、效率不好效率不好文化之困文化之困现状现状20072007至今至今20华为也已经意识到了华
22、为也已经意识到了华为也已经意识到了华为也已经意识到了“狼性文化狼性文化狼性文化狼性文化”的不足，任正非更是在近的不足，任正非更是在近的不足，任正非更是在近的不足，任正非更是在近几年力主将狼性文化改良为带有些许狼味的人性文化，并一步一几年力主将狼性文化改良为带有些许狼味的人性文化，并一步一几年力主将狼性文化改良为带有些许狼味的人性文化，并一步一几年力主将狼性文化改良为带有些许狼味的人性文化，并一步一步艰难地消化着步艰难地消化着步艰难地消化着步艰难地消化着“狼文化狼文化狼文化狼文化”留下的后遗症。留下的后遗症。留下的后遗症。留下的后遗症。针对问题，采取措施针对问题，采取措施从狼性到人性从狼性到人性
23、现状现状20072007至今至今21一、公司简介狼性狼性到到人性人性首席员工健康与安全官首席员工健康与安全官首席员工健康与安全官首席员工健康与安全官员工利益员工利益员工利益员工利益管理模式管理模式管理模式管理模式针对问题，采取措施针对问题，采取措施从狼性到人性从狼性到人性现状现状20072007至今至今22一、公司简介 在在在在2008200820082008年首次设立一个新头衔：首席员工健康与安全年首次设立一个新头衔：首席员工健康与安全年首次设立一个新头衔：首席员工健康与安全年首次设立一个新头衔：首席员工健康与安全官官官官 其目的是进一步完善员工保障与职业健康计划，改良其目的是进一步完善员工
24、保障与职业健康计划，改良其目的是进一步完善员工保障与职业健康计划，改良其目的是进一步完善员工保障与职业健康计划，改良狼性文化狼性文化狼性文化狼性文化 该职位的作用是提醒大家注意安全（哪怕是交通安全）该职位的作用是提醒大家注意安全（哪怕是交通安全）该职位的作用是提醒大家注意安全（哪怕是交通安全）该职位的作用是提醒大家注意安全（哪怕是交通安全），要注意劳逸结合、注意身体健康，培养优秀的企业文化，要注意劳逸结合、注意身体健康，培养优秀的企业文化，要注意劳逸结合、注意身体健康，培养优秀的企业文化，要注意劳逸结合、注意身体健康，培养优秀的企业文化首席员工健康与安全官首席员工健康与安全官现状现状20072
25、007至今至今23一、公司简介然而，从更深层次看，这更体现了跨过资本原始然而，从更深层次看，这更体现了跨过资本原始然而，从更深层次看，这更体现了跨过资本原始然而，从更深层次看，这更体现了跨过资本原始积累阶段的华为，终于明白了一个道理：积累阶段的华为，终于明白了一个道理：积累阶段的华为，终于明白了一个道理：积累阶段的华为，终于明白了一个道理：企业不只具企业不只具企业不只具企业不只具有逐利的自然属性，也应具有承担社会责任的社会属有逐利的自然属性，也应具有承担社会责任的社会属有逐利的自然属性，也应具有承担社会责任的社会属有逐利的自然属性，也应具有承担社会责任的社会属性；企业在发展过程中，必须切实承担
26、起应尽的社会性；企业在发展过程中，必须切实承担起应尽的社会性；企业在发展过程中，必须切实承担起应尽的社会性；企业在发展过程中，必须切实承担起应尽的社会责任。责任。责任。责任。而这个社会责任，首先就体现在管理的人性化而这个社会责任，首先就体现在管理的人性化而这个社会责任，首先就体现在管理的人性化而这个社会责任，首先就体现在管理的人性化和对企业员工的真切关爱上。和对企业员工的真切关爱上。和对企业员工的真切关爱上。和对企业员工的真切关爱上。 尽管，华为的这个变化是法律、政府约束和舆论尽管，华为的这个变化是法律、政府约束和舆论尽管，华为的这个变化是法律、政府约束和舆论尽管，华为的这个变化是法律、政府约
27、束和舆论监督的结果，但无可否认的是，从轻视员工生存状态监督的结果，但无可否认的是，从轻视员工生存状态监督的结果，但无可否认的是，从轻视员工生存状态监督的结果，但无可否认的是，从轻视员工生存状态改善到设立首席员工健康与安全官的转变，是华为对改善到设立首席员工健康与安全官的转变，是华为对改善到设立首席员工健康与安全官的转变，是华为对改善到设立首席员工健康与安全官的转变，是华为对偏离企业社会属性的一个自我矫正，应当得到肯定。偏离企业社会属性的一个自我矫正，应当得到肯定。偏离企业社会属性的一个自我矫正，应当得到肯定。偏离企业社会属性的一个自我矫正，应当得到肯定。 首席员工健康与安全官首席员工健康与安全
28、官现状现状20072007至今至今24一、公司简介任正非依然坚信只有技术领先才能在通讯行业任正非依然坚信只有技术领先才能在通讯行业任正非依然坚信只有技术领先才能在通讯行业任正非依然坚信只有技术领先才能在通讯行业生存，但他不再固守着基本法里的对产品的定位。生存，但他不再固守着基本法里的对产品的定位。生存，但他不再固守着基本法里的对产品的定位。生存，但他不再固守着基本法里的对产品的定位。 目前，华为不仅拥有自主知识产权的全套目前，华为不仅拥有自主知识产权的全套目前，华为不仅拥有自主知识产权的全套目前，华为不仅拥有自主知识产权的全套GSMGSMGSMGSM产品、产品、产品、产品、WCDMAWCDMA
29、WCDMAWCDMA产品和产品和产品和产品和CDMA2000CDMA2000CDMA2000CDMA2000产品，也已成功为国产品，也已成功为国产品，也已成功为国产品，也已成功为国内外内外内外内外80808080多个运营商提供移动通信解决方案和产品，多个运营商提供移动通信解决方案和产品，多个运营商提供移动通信解决方案和产品，多个运营商提供移动通信解决方案和产品，服务于全球服务于全球服务于全球服务于全球2000200020002000多万用户，成为业界主要移动通多万用户，成为业界主要移动通多万用户，成为业界主要移动通多万用户，成为业界主要移动通信设备供应商。信设备供应商。信设备供应商。信设备供应
30、商。 同时，华为开始在全球大规模地与同行进行同时，华为开始在全球大规模地与同行进行同时，华为开始在全球大规模地与同行进行同时，华为开始在全球大规模地与同行进行合作。与合作。与合作。与合作。与3Com3Com3Com3Com公司合作成立合资公司，与西门子公司合作成立合资公司，与西门子公司合作成立合资公司，与西门子公司合作成立合资公司，与西门子合作研发合作研发合作研发合作研发3G3G3G3G技术技术技术技术管理模式管理模式现状现状20072007至今至今25一、公司简介员工利益员工利益尊重员工，善待员工，爱护员工，实现劳动者体面劳尊重员工，善待员工，爱护员工，实现劳动者体面劳尊重员工，善待员工，爱
31、护员工，实现劳动者体面劳尊重员工，善待员工，爱护员工，实现劳动者体面劳动动动动，一个企业只有看重员工利益，才能实现资本的逐利功，一个企业只有看重员工利益，才能实现资本的逐利功，一个企业只有看重员工利益，才能实现资本的逐利功，一个企业只有看重员工利益，才能实现资本的逐利功能与社会功能的和谐共存，正向价值才能充分发挥和展现。能与社会功能的和谐共存，正向价值才能充分发挥和展现。能与社会功能的和谐共存，正向价值才能充分发挥和展现。能与社会功能的和谐共存，正向价值才能充分发挥和展现。现状现状20072007至今至今26一、公司简介聚焦客户关注的挑战和压聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信力，提供
32、有竞争力的通信解决方案和服务，持续为解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。客户创造最大价值。丰富人们的沟通和生活丰富人们的沟通和生活愿景愿景愿景愿景使命使命使命使命当下企业文化当下企业文化愿景使命愿景使命现状现状20072007至今至今27一、公司简介当下企业文化当下企业文化核心价值观核心价值观现状现状20072007至今至今28华为文化与华为的内部控制华为文化与华为的内部控制华为文化是华为凝聚力的源泉，也是华为二次创业的华为文化是华为凝聚力的源泉，也是华为二次创业的华为文化是华为凝聚力的源泉，也是华为二次创业的华为文化是华为凝聚力的源泉，也是华为二次创业的内在支撑内在支撑内在支撑内在支撑
33、管理思想的进步推动华为文化的管理思想的进步推动华为文化的管理思想的进步推动华为文化的管理思想的进步推动华为文化的“生生不息生生不息生生不息生生不息” ” ” ” 运用文化来构建华为运用文化来构建华为运用文化来构建华为运用文化来构建华为内部控制机制，以此推动华为内内部控制机制，以此推动华为内内部控制机制，以此推动华为内内部控制机制，以此推动华为内控的改良与提高控的改良与提高控的改良与提高控的改良与提高 将华为企业文化建设扎根于华为日常管理之中将华为企业文化建设扎根于华为日常管理之中将华为企业文化建设扎根于华为日常管理之中将华为企业文化建设扎根于华为日常管理之中 三、总结三、总结三、总结三、总结29QuestionTime30谢谢观赏31
