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1、 意丹奴意丹奴 新员工入职培训 制作：狄方玥制作：狄方玥 了解企业文化了解企业文化了解企业文化了解企业文化了解店铺日常工作流程了解店铺日常工作流程了解店铺日常工作流程了解店铺日常工作流程学习服务九步曲学习服务九步曲学习服务九步曲学习服务九步曲学习产品知识学习产品知识学习产品知识学习产品知识了解初级陈列了解初级陈列了解初级陈列了解初级陈列学习面料知识学习面料知识学习面料知识学习面料知识学会区域货品的补、点、防学会区域货品的补、点、防学会区域货品的补、点、防学会区域货品的补、点、防了解企业文化了解企业文化杉杉杉杉集团集团意丹奴企业理念意丹奴企业理念品牌渊源品牌渊源品牌渊源品牌渊源 市场定位市场定位
2、市场定位市场定位品牌风格品牌风格品牌风格品牌风格 返回返回返回返回杉杉集团杉杉集团 简介简介简介简介 公司拥有知名品牌公司拥有知名品牌“杉杉杉杉”以以及及“意丹奴意丹奴”、“FIRS”FIRS”、“梵尚梵尚”等多个品牌。等多个品牌。19961996年上市。年上市。20002000年，年，“杉杉杉杉”西服和衬衫获得了环西服和衬衫获得了环境标志产品认证证书，是全国首家境标志产品认证证书，是全国首家通过该项论证的服装企业。通过该项论证的服装企业。20012001年年“杉杉杉杉”西服名列全国市场同类产西服名列全国市场同类产品销量第二名、市场综合占有率第品销量第二名、市场综合占有率第二名；据二名；据20
3、022002年全国大中型零售企年全国大中型零售企业商品销售统计及品牌监测资料，业商品销售统计及品牌监测资料，公司公司“杉杉杉杉”西服各项指标在众多西服各项指标在众多国内品牌中名列第二名。国内品牌中名列第二名。 杉杉股份有限公司是服装行业上市公司规模较大、具有较高知名度的企业。公司杉杉股份有限公司是服装行业上市公司规模较大、具有较高知名度的企业。公司主营服装，产品以西服为主，兼有衬衫、休闲服等。主营服装，产品以西服为主，兼有衬衫、休闲服等。返返返返 回回回回 意丹奴企业理念意丹奴企业理念 健康、阳光、坚强；勇于健康、阳光、坚强；勇于健康、阳光、坚强；勇于健康、阳光、坚强；勇于探索、一往无前、永不
4、放弃探索、一往无前、永不放弃探索、一往无前、永不放弃探索、一往无前、永不放弃意丹奴时尚休闲装。意丹奴时尚休闲装。意丹奴时尚休闲装。意丹奴时尚休闲装。 本公司是一家以经营大众本公司是一家以经营大众本公司是一家以经营大众本公司是一家以经营大众时尚休闲服饰为主的企业。自时尚休闲服饰为主的企业。自时尚休闲服饰为主的企业。自时尚休闲服饰为主的企业。自1996199619961996年成立以来，本着年成立以来，本着年成立以来，本着年成立以来，本着“一往一往一往一往无前、永不放弃无前、永不放弃无前、永不放弃无前、永不放弃”的企业经营的企业经营的企业经营的企业经营理念，全面实施品牌战略，以理念，全面实施品牌战
5、略，以理念，全面实施品牌战略，以理念，全面实施品牌战略，以直营和特许加盟为主要经营方直营和特许加盟为主要经营方直营和特许加盟为主要经营方直营和特许加盟为主要经营方式，在全国迅速建立起完整的式，在全国迅速建立起完整的式，在全国迅速建立起完整的式，在全国迅速建立起完整的特许营销网络和物流配送系统。特许营销网络和物流配送系统。特许营销网络和物流配送系统。特许营销网络和物流配送系统。 我公司在新千年里提出我公司在新千年里提出我公司在新千年里提出我公司在新千年里提出“聚聚聚聚集战略的管理体系集战略的管理体系集战略的管理体系集战略的管理体系”全面打造全面打造全面打造全面打造“意丹奴时尚休闲主义意丹奴时尚休
6、闲主义意丹奴时尚休闲主义意丹奴时尚休闲主义”。意。意。意。意丹奴时尚休闲是跳躍的，活力丹奴时尚休闲是跳躍的，活力丹奴时尚休闲是跳躍的，活力丹奴时尚休闲是跳躍的，活力的，舒适的心境休闲。的，舒适的心境休闲。的，舒适的心境休闲。的，舒适的心境休闲。返回返回返回返回品牌渊源品牌渊源 起源于起源于起源于起源于1996199619961996年，至今已有年，至今已有年，至今已有年，至今已有10101010多年历史的多年历史的多年历史的多年历史的“意丹奴意丹奴意丹奴意丹奴”是杉杉集团旗下的著名休闲品牌，原是杉杉集团旗下的著名休闲品牌，原是杉杉集团旗下的著名休闲品牌，原是杉杉集团旗下的著名休闲品牌，原总部设
7、在深圳总部设在深圳总部设在深圳总部设在深圳 ，2001200120012001年年年年1 1 1 1月，为了适应整体战月，为了适应整体战月，为了适应整体战月，为了适应整体战略的发展需要，意丹奴公司总部移迁温州。略的发展需要，意丹奴公司总部移迁温州。略的发展需要，意丹奴公司总部移迁温州。略的发展需要，意丹奴公司总部移迁温州。 “ “ “ “意丹奴意丹奴意丹奴意丹奴”品牌从诞生之日起就不断满足品牌从诞生之日起就不断满足品牌从诞生之日起就不断满足品牌从诞生之日起就不断满足着年轻人追求时髦流行而又个性张扬的着装要着年轻人追求时髦流行而又个性张扬的着装要着年轻人追求时髦流行而又个性张扬的着装要着年轻人追
8、求时髦流行而又个性张扬的着装要求，新潮的流行元素、高质量的材质和卓越的求，新潮的流行元素、高质量的材质和卓越的求，新潮的流行元素、高质量的材质和卓越的求，新潮的流行元素、高质量的材质和卓越的的生产工艺都是的生产工艺都是的生产工艺都是的生产工艺都是“意丹奴意丹奴意丹奴意丹奴”不断获得成功的因不断获得成功的因不断获得成功的因不断获得成功的因素。创建伊始，素。创建伊始，素。创建伊始，素。创建伊始，“意丹奴意丹奴意丹奴意丹奴”品牌就选择了这样品牌就选择了这样品牌就选择了这样品牌就选择了这样一条不同的道路：我们决定与大多数年轻人站一条不同的道路：我们决定与大多数年轻人站一条不同的道路：我们决定与大多数年
9、轻人站一条不同的道路：我们决定与大多数年轻人站在一起。就意味着在一起。就意味着在一起。就意味着在一起。就意味着“意丹奴意丹奴意丹奴意丹奴”是满足不断改进是满足不断改进是满足不断改进是满足不断改进穿着状态并且创造更美好日常生活的年轻人的穿着状态并且创造更美好日常生活的年轻人的穿着状态并且创造更美好日常生活的年轻人的穿着状态并且创造更美好日常生活的年轻人的需求。需求。需求。需求。返回返回返回返回市场定位市场定位 意丹奴服务对象意丹奴服务对象意丹奴服务对象意丹奴服务对象是以是以是以是以18-3518-3518-3518-35岁崇尚都市岁崇尚都市岁崇尚都市岁崇尚都市实用主义和时尚生活实用主义和时尚生活
10、实用主义和时尚生活实用主义和时尚生活方式，具有独到生活方式，具有独到生活方式，具有独到生活方式，具有独到生活见解，并对最新流行见解，并对最新流行见解，并对最新流行见解，并对最新流行事物有感知的青年男事物有感知的青年男事物有感知的青年男事物有感知的青年男女女女女返回返回返回返回品牌风格品牌风格 意丹奴设计风格时尚意丹奴设计风格时尚意丹奴设计风格时尚意丹奴设计风格时尚新颖、赋予动感，充分体新颖、赋予动感，充分体新颖、赋予动感，充分体新颖、赋予动感，充分体现年轻、充满朝气的品牌现年轻、充满朝气的品牌现年轻、充满朝气的品牌现年轻、充满朝气的品牌风格，传达自身独特的品风格，传达自身独特的品风格，传达自身
11、独特的品风格，传达自身独特的品牌理念，休闲是一种生活牌理念，休闲是一种生活牌理念，休闲是一种生活牌理念，休闲是一种生活形态，是随意的、舒适的、形态，是随意的、舒适的、形态，是随意的、舒适的、形态，是随意的、舒适的、放松的、无压力地追逐着放松的、无压力地追逐着放松的、无压力地追逐着放松的、无压力地追逐着自由，其设计简洁、强调自由，其设计简洁、强调自由，其设计简洁、强调自由，其设计简洁、强调悠闲舒适、注重细节、结悠闲舒适、注重细节、结悠闲舒适、注重细节、结悠闲舒适、注重细节、结合时尚元素，为追求潮流合时尚元素，为追求潮流合时尚元素，为追求潮流合时尚元素，为追求潮流者打造个性化空间者打造个性化空间者
12、打造个性化空间者打造个性化空间 。返回返回返回返回店铺日常工作流程店铺日常工作流程营业前营业前营业中营业中营业后营业后返回返回返回返回营营 业业 前前卫生清洁卫生清洁参加晨会参加晨会卖场补货卖场补货返回返回返回返回营营 业业 中中仪容仪表仪容仪表仪容仪表仪容仪表礼仪礼仪礼仪礼仪卖场补货卖场补货卖场补货卖场补货陈列维护陈列维护陈列维护陈列维护顾客服务顾客服务顾客服务顾客服务返回返回返回返回妆容标准妆容标准发型标准发型标准配饰佩戴标准配饰佩戴标准站姿站姿站姿站姿蹲姿、走姿蹲姿、走姿仪容仪表仪容仪表仪容仪表仪容仪表返回返回返回返回发型标准发型标准女生女生女生女生 保持整洁（清洁整齐、无异味）。保持整
13、洁（清洁整齐、无异味）。保持整洁（清洁整齐、无异味）。保持整洁（清洁整齐、无异味）。 不染夸张颜色（白、蓝、绿、金黄等）。不染夸张颜色（白、蓝、绿、金黄等）。不染夸张颜色（白、蓝、绿、金黄等）。不染夸张颜色（白、蓝、绿、金黄等）。 短发一律用发蜡打蓬松，突显时尚感。短发一律用发蜡打蓬松，突显时尚感。短发一律用发蜡打蓬松，突显时尚感。短发一律用发蜡打蓬松，突显时尚感。 中长发直发扎高马尾，卷发扎高发髻，且梳中长发直发扎高马尾，卷发扎高发髻，且梳中长发直发扎高马尾，卷发扎高发髻，且梳中长发直发扎高马尾，卷发扎高发髻，且梳理整洁，无碎发乱发。理整洁，无碎发乱发。理整洁，无碎发乱发。理整洁，无碎发乱发
14、。 刘海长度不得超过眉毛，过眉者一律把刘海刘海长度不得超过眉毛，过眉者一律把刘海刘海长度不得超过眉毛，过眉者一律把刘海刘海长度不得超过眉毛，过眉者一律把刘海梳起。梳起。梳起。梳起。男生男生男生男生 保持整洁，不染夸张颜色（同女生）。保持整洁，不染夸张颜色（同女生）。保持整洁，不染夸张颜色（同女生）。保持整洁，不染夸张颜色（同女生）。 长度长度长度长度1313寸（前不过眉，侧不过耳）。寸（前不过眉，侧不过耳）。寸（前不过眉，侧不过耳）。寸（前不过眉，侧不过耳）。 用发蜡抓起突显时尚感。用发蜡抓起突显时尚感。用发蜡抓起突显时尚感。用发蜡抓起突显时尚感。返回返回返回返回妆容标准妆容标准 女生：淡妆素
15、雅、自然，女生：淡妆素雅、自然，女生：淡妆素雅、自然，女生：淡妆素雅、自然，不得浓妆艳抹。不得浓妆艳抹。不得浓妆艳抹。不得浓妆艳抹。 男生：胡须修剪干净保持男生：胡须修剪干净保持男生：胡须修剪干净保持男生：胡须修剪干净保持清洁。清洁。清洁。清洁。 返回返回返回返回配饰佩戴标准配饰佩戴标准颈部：只可佩戴银白色细小项链一条；颈部：只可佩戴银白色细小项链一条；颈部：只可佩戴银白色细小项链一条；颈部：只可佩戴银白色细小项链一条；手部：只可佩戴手表，银白色细小戒指手部：只可佩戴手表，银白色细小戒指手部：只可佩戴手表，银白色细小戒指手部：只可佩戴手表，银白色细小戒指各一枚（不可待镶嵌石戒指）；各一枚（不可
16、待镶嵌石戒指）；各一枚（不可待镶嵌石戒指）；各一枚（不可待镶嵌石戒指）；耳朵：只可佩戴小巧贴而型的耳钉一副；耳朵：只可佩戴小巧贴而型的耳钉一副；耳朵：只可佩戴小巧贴而型的耳钉一副；耳朵：只可佩戴小巧贴而型的耳钉一副；指甲：整洁、不留长指甲、不涂有色指指甲：整洁、不留长指甲、不涂有色指指甲：整洁、不留长指甲、不涂有色指指甲：整洁、不留长指甲、不涂有色指甲油。甲油。甲油。甲油。返回返回返回返回站姿站姿女生女生女生女生 用小丁字步，及一脚稍微向用小丁字步，及一脚稍微向用小丁字步，及一脚稍微向用小丁字步，及一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧；前，脚跟靠在另一脚内侧；前，脚跟靠在另一脚内侧；前，脚跟靠在另
17、一脚内侧； 双手在腹前交叉，右手搭在双手在腹前交叉，右手搭在双手在腹前交叉，右手搭在双手在腹前交叉，右手搭在左手外，自然直立。左手外，自然直立。左手外，自然直立。左手外，自然直立。男生男生男生男生 身体直立，挺胸抬头、下颚身体直立，挺胸抬头、下颚身体直立，挺胸抬头、下颚身体直立，挺胸抬头、下颚微收、双目平视；微收、双目平视；微收、双目平视；微收、双目平视； 双脚自然分开，与肩同宽双脚自然分开，与肩同宽双脚自然分开，与肩同宽双脚自然分开，与肩同宽 双手在腹前交叉，左手搭在双手在腹前交叉，左手搭在双手在腹前交叉，左手搭在双手在腹前交叉，左手搭在右手外右手外右手外右手外。返回返回返回返回蹲姿、走姿蹲
18、姿、走姿 半蹲式，重心放在一条腿上，另一条腿屈膝，点起脚尖。半蹲式，重心放在一条腿上，另一条腿屈膝，点起脚尖。半蹲式，重心放在一条腿上，另一条腿屈膝，点起脚尖。半蹲式，重心放在一条腿上，另一条腿屈膝，点起脚尖。 行走时小步与快步走，礼让并招呼顾客行走时小步与快步走，礼让并招呼顾客行走时小步与快步走，礼让并招呼顾客行走时小步与快步走，礼让并招呼顾客返回返回返回返回营营 业业 后后交接班交接班交接班交接班参加晚班会参加晚班会参加晚班会参加晚班会换工装离店换工装离店换工装离店换工装离店返回返回返回返回服务九步曲服务九步曲1.1.微笑问候微笑问候2.2.鉴别顾客需求鉴别顾客需求3.3.介绍产品及搭配推
19、荐介绍产品及搭配推荐4.4.邀请试穿邀请试穿5.5.试衣服务试衣服务6.6.确认购买确认购买7.7.提醒顾客须知提醒顾客须知8.8.引导收银引导收银9.9.感谢顾客感谢顾客返回返回返回返回微笑问候微笑问候微笑：给顾客创造美好的第一印象。微笑：给顾客创造美好的第一印象。问候：问候：“你好，欢迎观临意丹奴欢迎观临你好，欢迎观临意丹奴欢迎观临” “ “新品上市新品上市 欢迎随意挑选欢迎随意挑选”。返回返回返回返回鉴别顾客需求鉴别顾客需求顾客类型的鉴别方法顾客类型的鉴别方法 自由选购型自由选购型观察式鉴别观察式鉴别 通过顾客购物举动或信号（查看，寻找，讨论）等来鉴通过顾客购物举动或信号（查看，寻找，讨
20、论）等来鉴别顾客需求别顾客需求 推荐选购型推荐选购型交流式鉴别交流式鉴别 通过与顾客交流过程的信息收集鉴别顾客的真实需求。通过与顾客交流过程的信息收集鉴别顾客的真实需求。注意事项注意事项 发现顾客的购物信号，及时反映。发现顾客的购物信号，及时反映。 态度真诚以帮助顾客为跟本。态度真诚以帮助顾客为跟本。返回返回返回返回 介绍产品及搭配推荐介绍产品及搭配推荐 导购从面料，色彩，时尚元素等方面给顾客进导购从面料，色彩，时尚元素等方面给顾客进行详细介绍。行详细介绍。注意事项注意事项 1 1不要刚开始就主动介绍产品价格（除非有促销活不要刚开始就主动介绍产品价格（除非有促销活动）。动）。 2 2对于不同产
21、品的搭配要有充分了解。对于不同产品的搭配要有充分了解。返回返回返回返回邀请试穿邀请试穿 当顾客对我们的商品有兴趣时，主动当顾客对我们的商品有兴趣时，主动邀请顾客试穿，要求导购细心、耐心，并邀请顾客试穿，要求导购细心、耐心，并对顾客疑问作出迅速积极响应。对顾客疑问作出迅速积极响应。步骤：步骤：1 1确认顾客所需产品（款式、颜色、规格）。确认顾客所需产品（款式、颜色、规格）。2 2解开产品束缚。解开产品束缚。3 3引领或指引顾客到试衣间位置。引领或指引顾客到试衣间位置。返回返回返回返回试衣服务试衣服务 确认顾客试穿之后对尺码的感受，如确认顾客试穿之后对尺码的感受，如尺码不对，及时更换；并适度赞美顾
22、客。尺码不对，及时更换；并适度赞美顾客。返回返回返回返回确认购买确认购买 询问顾客购买意愿，产品确认（颜色、询问顾客购买意愿，产品确认（颜色、规格、数量）。规格、数量）。当顾客不满时，应积极推荐其它款；当顾客不满时，应积极推荐其它款；当确认购买后，应适当的做附加推销。当确认购买后，应适当的做附加推销。返回返回返回返回提醒顾客须知提醒顾客须知 洗涤保养方法的介绍、提醒顾客阅读洗涤保养方法的介绍、提醒顾客阅读洗涤保养标签以及小票上的售后服务。洗涤保养标签以及小票上的售后服务。返回返回返回返回引导收银引导收银 告知或引领顾客至收银台，并与收银员告知或引领顾客至收银台，并与收银员做好交接。做好交接。返
23、回返回返回返回感谢顾客感谢顾客“谢谢光临谢谢光临”“欢迎再次光临欢迎再次光临 ” ”“祝您购物愉快祝您购物愉快” 返回返回返回返回学习产品知识学习产品知识品类介绍品类介绍吊牌信息知识吊牌信息知识产品代码产品代码水洗唛水洗唛产品尺码产品尺码返回返回返回返回吊牌信息知识吊牌信息知识品牌商标品牌商标品牌商标品牌商标条形码条形码条形码条形码零售价零售价零售价零售价产品款号产品款号产品款号产品款号身高身高身高身高/ / / /胸围胸围胸围胸围返回返回返回返回产品款号产品款号L 5 1 4 2 1 8 8 0 7 0 3年份年份年份年份季度季度季度季度性别性别性别性别类别类别类别类别款式款式款式款式颜色颜
24、色颜色颜色尺码尺码尺码尺码返回返回返回返回 年份年份JKL2008 2009 2010 返回返回返回返回季度季度春春春春夏夏夏夏秋秋秋秋冬冬冬冬1 13 35 57 7返回返回返回返回性别性别1 12 20 0男装男装男装男装女装女装女装女装中性装中性装中性装中性装返回返回返回返回类别类别0000101020203030404050506060707080809090陪衬陪衬陪衬陪衬 裙类裙类裙类裙类 短裤短裤短裤短裤 长裤长裤长裤长裤 毛织毛织毛织毛织T T T T恤恤恤恤茄克茄克茄克茄克 棉娄棉娄棉娄棉娄 衬衫衬衫衬衫衬衫 包类包类包类包类返回返回返回返回产品代码产品代码1111梭织长裙梭
25、织长裙梭织长裙梭织长裙1212梭织短裙梭织短裙梭织短裙梭织短裙1313梭织中裙梭织中裙梭织中裙梭织中裙1414针织裙针织裙针织裙针织裙2121梭织短裤梭织短裤梭织短裤梭织短裤2222针织短裤针织短裤针织短裤针织短裤2323梭织中裤梭织中裤梭织中裤梭织中裤2424针织中裤针织中裤针织中裤针织中裤3131梭织长裤梭织长裤梭织长裤梭织长裤3232针织长裤针织长裤针织长裤针织长裤3333牛仔裤牛仔裤牛仔裤牛仔裤4141薄型薄型薄型薄型4242中厚中厚中厚中厚4343背心背心背心背心4444中袖中袖中袖中袖5151长袖长袖长袖长袖5252短袖短袖短袖短袖5353背心背心背心背心5454吊带吊带吊带吊带5
26、555中袖中袖中袖中袖6161无袖无袖无袖无袖6262半袖半袖半袖半袖6363全袖全袖全袖全袖6464针织外套针织外套针织外套针织外套7171薄型薄型薄型薄型7272中厚中厚中厚中厚7373脱卸脱卸脱卸脱卸7474羽绒羽绒羽绒羽绒8181长长长长8282短短短短8383中中中中8484无无无无1010裙裙裙裙2020短短短短裤裤裤裤3030长长长长裤裤裤裤4040毛毛毛毛织织织织50T50T恤恤恤恤6060茄茄茄茄克克克克7070棉棉棉棉娄娄娄娄8080衬衬衬衬衣衣衣衣返回返回返回返回水洗唛水洗唛返回返回返回返回产品尺码产品尺码S SMML LXLXL男上装男上装男上装男上装165/84A16
27、5/84A170/88A170/88A175/92A175/92A180/96A180/96A女上装女上装女上装女上装155/80A155/80A160/84A160/84A165/88A165/88A170/92A170/92A27272828292930303131323234343636165/70A165/70A165/72A165/72A170/74A170/74A175/76A175/76A175/78A175/78A180/80A180/80A185/84A185/84A185/88A185/88A男下装男下装男下装男下装女下装女下装女下装女下装24242525262627272
28、8282929155/64A155/64A155/66A155/66A160/68A160/68A165/70A165/70A165/72165/72170/74A170/74A返回返回返回返回什么是陈列？什么是陈列？什么是陈列？什么是陈列？陈列的基本原则陈列的基本原则陈列的基本原则陈列的基本原则陈列基本条件陈列基本条件陈列基本条件陈列基本条件色系色系了解初了解初级陈列级陈列返回返回返回返回 什么是陈列什么是陈列 所谓商品陈列，是指通过一定的技术和方法把商品展现所谓商品陈列，是指通过一定的技术和方法把商品展现所谓商品陈列，是指通过一定的技术和方法把商品展现所谓商品陈列，是指通过一定的技术和方法
29、把商品展现出来，从而达到吸引顾客进店和激发购买欲望的一项工作。出来，从而达到吸引顾客进店和激发购买欲望的一项工作。出来，从而达到吸引顾客进店和激发购买欲望的一项工作。出来，从而达到吸引顾客进店和激发购买欲望的一项工作。由此我们可见，顾客的购买动机、购买目的等是随着商品陈由此我们可见，顾客的购买动机、购买目的等是随着商品陈由此我们可见，顾客的购买动机、购买目的等是随着商品陈由此我们可见，顾客的购买动机、购买目的等是随着商品陈列而影响的。所以，不同的陈列手法、不同的陈列侧重点，列而影响的。所以，不同的陈列手法、不同的陈列侧重点，列而影响的。所以，不同的陈列手法、不同的陈列侧重点，列而影响的。所以，
30、不同的陈列手法、不同的陈列侧重点，对商品的整体销售以及不同产品销售的主次等都会有着较大对商品的整体销售以及不同产品销售的主次等都会有着较大对商品的整体销售以及不同产品销售的主次等都会有着较大对商品的整体销售以及不同产品销售的主次等都会有着较大的影响。的影响。的影响。的影响。 美感陈列与行销陈列美感陈列与行销陈列 返回返回返回返回美感陈列与行销陈列美感陈列与行销陈列 在陈列技术中，仅仅通过商品色彩和款式的搭配，从而体在陈列技术中，仅仅通过商品色彩和款式的搭配，从而体在陈列技术中，仅仅通过商品色彩和款式的搭配，从而体在陈列技术中，仅仅通过商品色彩和款式的搭配，从而体现出整体店铺的美观，我们称之为现
31、出整体店铺的美观，我们称之为现出整体店铺的美观，我们称之为现出整体店铺的美观，我们称之为美感陈列美感陈列美感陈列美感陈列 。 通过对店铺的库存结构、主推款、销售天气、当地实际情通过对店铺的库存结构、主推款、销售天气、当地实际情通过对店铺的库存结构、主推款、销售天气、当地实际情通过对店铺的库存结构、主推款、销售天气、当地实际情况等特点，从而把商品展示的主次明显的展示出来，我们况等特点，从而把商品展示的主次明显的展示出来，我们况等特点，从而把商品展示的主次明显的展示出来，我们况等特点，从而把商品展示的主次明显的展示出来，我们称之为称之为称之为称之为行销陈列行销陈列行销陈列行销陈列。 很多品牌公司把
32、陈列部安排在设计部，甚至直接用服很多品牌公司把陈列部安排在设计部，甚至直接用服很多品牌公司把陈列部安排在设计部，甚至直接用服很多品牌公司把陈列部安排在设计部，甚至直接用服装设计师作为公司的陈列师，他们的陈列方法就是典型的装设计师作为公司的陈列师，他们的陈列方法就是典型的装设计师作为公司的陈列师，他们的陈列方法就是典型的装设计师作为公司的陈列师，他们的陈列方法就是典型的美感陈列。由于服装设计师对色彩比较专业，而且对自己美感陈列。由于服装设计师对色彩比较专业，而且对自己美感陈列。由于服装设计师对色彩比较专业，而且对自己美感陈列。由于服装设计师对色彩比较专业，而且对自己当季产品的设计理念和风格比较了
33、解，所以通常他们的陈当季产品的设计理念和风格比较了解，所以通常他们的陈当季产品的设计理念和风格比较了解，所以通常他们的陈当季产品的设计理念和风格比较了解，所以通常他们的陈列效果是非常漂亮的。行销陈列并不是否定陈列的美观度，列效果是非常漂亮的。行销陈列并不是否定陈列的美观度，列效果是非常漂亮的。行销陈列并不是否定陈列的美观度，列效果是非常漂亮的。行销陈列并不是否定陈列的美观度，而是首先考虑商品的库存结构、天气等因素，通过陈列来而是首先考虑商品的库存结构、天气等因素，通过陈列来而是首先考虑商品的库存结构、天气等因素，通过陈列来而是首先考虑商品的库存结构、天气等因素，通过陈列来影响顾客在店铺内行走、
34、挑选以及购买的心理，再把店铺影响顾客在店铺内行走、挑选以及购买的心理，再把店铺影响顾客在店铺内行走、挑选以及购买的心理，再把店铺影响顾客在店铺内行走、挑选以及购买的心理，再把店铺整体的美观度表现出来。整体的美观度表现出来。整体的美观度表现出来。整体的美观度表现出来。 返回返回返回返回看得见看得见看得见看得见 摸得到摸得到摸得到摸得到 容易选、容易买容易选、容易买容易选、容易买容易选、容易买 丰富感或个性感丰富感或个性感丰富感或个性感丰富感或个性感 管理：分类、分色、分大小、整理管理：分类、分色、分大小、整理管理：分类、分色、分大小、整理管理：分类、分色、分大小、整理陈列基本条件陈列基本条件陈列
35、基本条件陈列基本条件返回返回返回返回 色系色系1 1 1 1） 有彩色与基本色有彩色与基本色有彩色与基本色有彩色与基本色。有彩色是指红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等七大有彩色是指红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等七大有彩色是指红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等七大有彩色是指红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等七大色系。白、黑以及介于白色与黑色之间的灰色为无彩色，再加上非常常见的色系。白、黑以及介于白色与黑色之间的灰色为无彩色，再加上非常常见的色系。白、黑以及介于白色与黑色之间的灰色为无彩色，再加上非常常见的色系。白、黑以及介于白色与黑色之间的灰色为无彩色，再加上非常常见的牛仔色，就构成了基本色。牛仔色，就构成了基本色
36、。牛仔色，就构成了基本色。牛仔色，就构成了基本色。 2 2 2 2） 暖色调与冷色调暖色调与冷色调暖色调与冷色调暖色调与冷色调。色彩的本身并无冷暖的温度特性，而是人们视觉。色彩的本身并无冷暖的温度特性，而是人们视觉。色彩的本身并无冷暖的温度特性，而是人们视觉。色彩的本身并无冷暖的温度特性，而是人们视觉对色彩所产生的心理联想。冷色调与暖色调是针对于有彩色来讲的。冷色调对色彩所产生的心理联想。冷色调与暖色调是针对于有彩色来讲的。冷色调对色彩所产生的心理联想。冷色调与暖色调是针对于有彩色来讲的。冷色调对色彩所产生的心理联想。冷色调与暖色调是针对于有彩色来讲的。冷色调主要包括蓝、青、绿等（让人联想到海
37、水、冰雪等），暖色调主要包括红、主要包括蓝、青、绿等（让人联想到海水、冰雪等），暖色调主要包括红、主要包括蓝、青、绿等（让人联想到海水、冰雪等），暖色调主要包括红、主要包括蓝、青、绿等（让人联想到海水、冰雪等），暖色调主要包括红、橙、黄、紫等（让人联想到火焰、阳光、热血等）。当然，这样的分法有点橙、黄、紫等（让人联想到火焰、阳光、热血等）。当然，这样的分法有点橙、黄、紫等（让人联想到火焰、阳光、热血等）。当然，这样的分法有点橙、黄、紫等（让人联想到火焰、阳光、热血等）。当然，这样的分法有点偏绝对，由于深浅度不同，每个色相都可以细分出更多的颜色，而这些颜色偏绝对，由于深浅度不同，每个色相都可以细
38、分出更多的颜色，而这些颜色偏绝对，由于深浅度不同，每个色相都可以细分出更多的颜色，而这些颜色偏绝对，由于深浅度不同，每个色相都可以细分出更多的颜色，而这些颜色给人的感觉和所产生的联想都可能会有区别。给人的感觉和所产生的联想都可能会有区别。给人的感觉和所产生的联想都可能会有区别。给人的感觉和所产生的联想都可能会有区别。 3 3 3 3） 相近色与相远色相近色与相远色相近色与相远色相近色与相远色。色环中三个相临的色彩就是相近色，而相对。色环中三个相临的色彩就是相近色，而相对。色环中三个相临的色彩就是相近色，而相对。色环中三个相临的色彩就是相近色，而相对180180180180度度度度角度的为相远色
39、（相对色）。相远色包括红角度的为相远色（相对色）。相远色包括红角度的为相远色（相对色）。相远色包括红角度的为相远色（相对色）。相远色包括红- - - -绿、橙绿、橙绿、橙绿、橙- - - -蓝、黄蓝、黄蓝、黄蓝、黄- - - -紫三对。一般来紫三对。一般来紫三对。一般来紫三对。一般来讲，相远色相互之间的搭配需要比较谨慎，除特殊风格以外，尽量不要一起讲，相远色相互之间的搭配需要比较谨慎，除特殊风格以外，尽量不要一起讲，相远色相互之间的搭配需要比较谨慎，除特殊风格以外，尽量不要一起讲，相远色相互之间的搭配需要比较谨慎，除特殊风格以外，尽量不要一起搭配搭配搭配搭配。 返回返回返回返回1 1 1 1、
40、男女装必须分区展示。、男女装必须分区展示。、男女装必须分区展示。、男女装必须分区展示。2 2 2 2、货品必须按系列集中摆放。、货品必须按系列集中摆放。、货品必须按系列集中摆放。、货品必须按系列集中摆放。3 3 3 3、新货及主推款选择最当眼位置。、新货及主推款选择最当眼位置。、新货及主推款选择最当眼位置。、新货及主推款选择最当眼位置。4 4 4 4、货场不能有空置货架。、货场不能有空置货架。、货场不能有空置货架。、货场不能有空置货架。5 5 5 5、货场的货品每周做一次位置的调整。、货场的货品每周做一次位置的调整。、货场的货品每周做一次位置的调整。、货场的货品每周做一次位置的调整。6 6 6
41、 6、所有货品吊牌不能露在外面。、所有货品吊牌不能露在外面。、所有货品吊牌不能露在外面。、所有货品吊牌不能露在外面。7 7 7 7、货品摆放以正面、侧面、叠装相结合的方式展示。、货品摆放以正面、侧面、叠装相结合的方式展示。、货品摆放以正面、侧面、叠装相结合的方式展示。、货品摆放以正面、侧面、叠装相结合的方式展示。8 8 8 8、海报摆放应与邻近货品相呼应。、海报摆放应与邻近货品相呼应。、海报摆放应与邻近货品相呼应。、海报摆放应与邻近货品相呼应。9 9 9 9、保持标志（、保持标志（、保持标志（、保持标志（LOGOLOGOLOGOLOGO）、货架、海报的清洁。）、货架、海报的清洁。）、货架、海报
42、的清洁。）、货架、海报的清洁。陈列的基本原则陈列的基本原则陈列的基本原则陈列的基本原则返回返回返回返回常见面料优特点常见面料优特点常见面料优特点常见面料优特点洗涤保养方法洗涤保养方法洗涤保养方法洗涤保养方法返回返回返回返回名称名称名称名称优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点棉棉棉棉 吸湿性、耐热性好。耐碱性、耐吸湿性、耐热性好。耐碱性、耐日光性好。日光性好。 质地柔软，染色性好质地柔软，染色性好抗皱性差、缩水；弹性抗皱性差、缩水；弹性差。差。 丝丝丝丝 吸湿性、透气性好。吸湿性、透气性好。 耐酸性、耐耐酸性、耐热性好。热性好。 质地柔软，染色性好。质地柔软，染色性好。手感好，光滑而有层次手感好，光
43、滑而有层次抗皱性差、缩水；怕日抗皱性差、缩水；怕日晒。晒。 麻麻麻麻 挺括、滑爽，抗酸性优棉，挺括、滑爽，抗酸性优棉，吸湿性和染色性好，但吸湿后吸湿性和染色性好，但吸湿后散湿速度比棉快。散湿速度比棉快。易折皱，缩水、抗碱。易折皱，缩水、抗碱。 毛毛毛毛 保暖、透气、吸湿性较强，弹性保暖、透气、吸湿性较强，弹性好、可塑性较好好、可塑性较好 ，手感柔软，富，手感柔软，富有光泽，悬垂性好有光泽，悬垂性好易缩水，耐酸不耐易缩水，耐酸不耐碱，怕日晒。易吸碱，怕日晒。易吸水，潮湿时强度下降。水，潮湿时强度下降。易虫蛀。易虫蛀。化学纤维化学纤维化学纤维化学纤维天天天天然然然然纤纤纤纤维维维维返回返回返回返回
44、化学纤维化学纤维腈腈腈腈纶纶纶纶优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点保暖性极好；色牢度好；成本较低保暖性极好；色牢度好；成本较低透气性差；易起球；易静电透气性差；易起球；易静电涤涤涤涤纶纶纶纶优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点不易皱变形；不缩水；色牢度好；坚固耐用不易皱变形；不缩水；色牢度好；坚固耐用不易吸汗透气；易起球；易静电不易吸汗透气；易起球；易静电锦锦锦锦纶纶纶纶优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点不易皱变形；不缩水；色牢度好；坚固耐用；具有一定的不易皱变形；不缩水；色牢度好；坚固耐用；具有一定的防水性防水性不易吸汗透气；易静电；惧火，不可用高温烫洗不易吸汗透气；易静电；惧火，不可用高温烫洗氨氨
45、氨氨纶纶纶纶优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点手感舒适；具有极好的弹性；无静电手感舒适；具有极好的弹性；无静电强度差；吸湿差强度差；吸湿差返回返回返回返回洗涤保养方法洗涤保养方法棉棉棉棉30303030摄氏度水温洗，不可漂白，中温烫，阴凉处晾干；摄氏度水温洗，不可漂白，中温烫，阴凉处晾干；摄氏度水温洗，不可漂白，中温烫，阴凉处晾干；摄氏度水温洗，不可漂白，中温烫，阴凉处晾干； 丝丝丝丝冷水手洗，不可拧干，悬挂阴凉处，不可漂白，低温烫，保冷水手洗，不可拧干，悬挂阴凉处，不可漂白，低温烫，保冷水手洗，不可拧干，悬挂阴凉处，不可漂白，低温烫，保冷水手洗，不可拧干，悬挂阴凉处，不可漂白，低温烫，保养时不
46、可放樟脑丸；养时不可放樟脑丸；养时不可放樟脑丸；养时不可放樟脑丸； 麻麻麻麻手洗机洗均可，不可漂白，低温烫，可转笼干衣。手洗机洗均可，不可漂白，低温烫，可转笼干衣。手洗机洗均可，不可漂白，低温烫，可转笼干衣。手洗机洗均可，不可漂白，低温烫，可转笼干衣。 回答回答回答回答 毛毛毛毛使用中性洗涤剂，洗液温度不超过使用中性洗涤剂，洗液温度不超过使用中性洗涤剂，洗液温度不超过使用中性洗涤剂，洗液温度不超过30303030摄氏度为宜，不可使用摄氏度为宜，不可使用摄氏度为宜，不可使用摄氏度为宜，不可使用含氯洗涤剂进行漂白，不得扭绞，阴凉地方处平放晾干，中含氯洗涤剂进行漂白，不得扭绞，阴凉地方处平放晾干，中
47、含氯洗涤剂进行漂白，不得扭绞，阴凉地方处平放晾干，中含氯洗涤剂进行漂白，不得扭绞，阴凉地方处平放晾干，中温整烫；温整烫；温整烫；温整烫； 涤纶涤纶涤纶涤纶机洗手洗均可，易洗易干，中温烫；机洗手洗均可，易洗易干，中温烫；机洗手洗均可，易洗易干，中温烫；机洗手洗均可，易洗易干，中温烫； 腈纶腈纶腈纶腈纶基本与涤纶织物洗涤相似，纯腈纶织物可晾晒，但混纺织物基本与涤纶织物洗涤相似，纯腈纶织物可晾晒，但混纺织物基本与涤纶织物洗涤相似，纯腈纶织物可晾晒，但混纺织物基本与涤纶织物洗涤相似，纯腈纶织物可晾晒，但混纺织物应放在阴凉处晾干。应放在阴凉处晾干。应放在阴凉处晾干。应放在阴凉处晾干。锦纶锦纶锦纶锦纶冷水中浸泡洗后通风阴干，勿晒。冷水中浸泡洗后通风阴干，勿晒。冷水中浸泡洗后通风阴干，勿晒。冷水中浸泡洗后通风阴干，勿晒。 氨纶氨纶氨纶氨纶温水浸泡切忌用热开水洗后晾干，避免日晒。温水浸泡切忌用热开水洗后晾干，避免日晒。温水浸泡切忌用热开水洗后晾干，避免日晒。温水浸泡切忌用热开水洗后晾干，避免日晒。 返回返回返回返回
