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1、How to be a good Manager/Team Leader?Dr.ZhuangWenjunLangChaoElectronicsInformationIndustryGroupCorp.怎样成为一个称职的经理怎样成为一个称职的经理/团队领导？团队领导？1,Introduction引言引言:2,ManagerandTeamLeader管理者和团队领袖管理者和团队领袖3,Power,Resourcesandresponsibility权力权力,资源和职责资源和职责4,Objectiveandinterest目标和兴趣目标和兴趣6,Dutyassignmentandevaluation
2、/appraisal任务分配和结果评估任务分配和结果评估12,Manpowerdevelopment人力资源发展人力资源发展7,Plan,scheduleandbudgetcontrol计划计划,运筹和预算控制运筹和预算控制8,Challenge,opportunityanddecisionmaking挑战挑战,机遇和决策机遇和决策9,Communication人际沟通和交流人际沟通和交流10,Motivation,Rewardandpunishments激励和奖惩激励和奖惩11,Culture,Styleandconvention文化文化,风格和传统风格和传统5,TeamOrganizati
3、on团队组织团队组织1,Introduction引言:为什么需要这个课程为什么需要这个课程?什么人需要这个课程什么人需要这个课程?怎样进行这个课程怎样进行这个课程?研讨会研讨会!2,ManagerandTeamLeader管理者和团队领袖角色功能/作用品质/特点/个性你是什么角色?你希望成为什么角色?角色定位角色潜意识领袖品质和领导风格管理者品质和风格特点/个性作用和责任作用和责任预见性组织者教练评判决策者执行者执行者协调协调导师导师朋友朋友权力权力信誉信誉/声望声望/影响影响 乐观 进取 稳重 谨慎 幻想 幽默 敏感 创新 妥协 主观品质品质/特点特点/个性个性 內向/外向 决断 口才 勤奋
4、 执着 守时 严谨 严肃 风趣 忠诚 冒险 细腻 善解人意 同情心 豁达大度 童心 勇敢 规范化 真诚 主动性 坚毅 简捷 实用 效率 热情 不拘小节 不卑不亢 不耻下问 责任感 灵活性 事业/家庭 讨论一：讨论一：你认为你认为管理者和团队领袖应具备什么样的品质品质/特点特点/个性？个性？请按重要性各列出六项。请按重要性各列出六项。成功的领导人最常见的特征和本质：适应形势，对社会环境警觉，雄心勃勃(有领导欲)并且总想取得成就；有主见，善于合作，有决断，值得信赖；有支配力(总想影响他人)，朝气勃发(活动能力强)；诚实、正直、执着、自信(情绪稳定)，耐受压力，乐于承担责任。聪明(有智慧)，精于制定
5、策略；有创造性、有外交能力，机智，说话流利；深谙团队任务，有组织力(管理能力)，有说服力、善于社交。成功的领导人最常见的特征和本质：1、精通业务；2、善与人交往；3、精于制定策略；4、有一定人生履历；5、有品位；6、有判断力；7、品格值得信赖。你是什么角色?你希望成为什么角色?如何成为你希望的角色?知识知识失败的经验失败的经验成功的经验成功的经验品质的培育品质的培育JustDoIt!3,Power,Resourcesandresponsibility权力,资源和职责权力资源,职责Power,Resourcesandresponsibility权力,资源和职责权力资源职责粗暴管理定律之一粗暴管理
6、定律之一距离和权威距离和权威用人用人用权用权用钱用钱决策权决策权评估权评估权任免权任免权等级等级工作条件工作条件生活条件生活条件距离距离影响力和号召力影响力和号召力知识知识经验经验人格人格理解理解能力（管理，惩罚）能力（管理，惩罚）精神精神权力的两种观点：权力的两种观点：固定的固定的来自上级授权来自上级授权由由管理层使用管理层使用由上至下由上至下可变化的可变化的来自双向的来自双向的分享和参与分享和参与由上至由上至下，由下而上下，由下而上讨论二：讨论二：你是什么角色?你希望成为什么角色? 4,Objectiveandinterest目标和兴趣目标可接受性明确挑战性监督检查EvaluationDe
7、terminationchallengeAppraisal明确目标明确目标:“进一步改进”“更努力地工作”“作得更好”定量定量定时定时定成本定成本粗暴管理定律之二粗暴管理定律之二兴趣和利益利益兴趣执行性执行性驱动和利益驱动利益兴趣创造性创造性兴趣兴趣/荣誉荣誉/道德道德/理念理念利益和利益的分配平均主义平均主义半透明半透明效益挂钩效益挂钩和谐和谐忠诚奖励忠诚奖励人才人才大局观大局观目标驱动目标驱动(VERTICAL)全局观全局观(HORIZONTAL)5,TeamOrganization团队组织团队组织知识知识经验经验文化文化团队组织团队组织文化文化知识知识知识知识知识知识经验经验经验经验经验
8、经验文化文化文化文化团队组织团队组织互补性互补性了解和理解了解和理解友谊和谅解友谊和谅解默契默契6,Dutyassignmentandevaluation/appraisal任务分配和结果评估了解你的团队成员的性格，经验和能力工作任务的分解和组织可行性和挑战性评估标准的透明度人才人才,人员的评估人员的评估评估者的自信心评估者的自信心知识知识能力能力经验经验品质品质人际关系人际关系交流能力交流能力业绩业绩公正公正动态动态如何了解你的团队成员的性格，经验和能力？讨论三：讨论三：知人善任和识人之道知人善任和识人之道曾国藩的识人之道曾国藩的识人之道邪正看眼鼻邪正看眼鼻真假看嘴唇真假看嘴唇功名看气概功名
9、看气概富贵看精神富贵看精神主意看指爪主意看指爪风波看脚筋风波看脚筋若要看条理若要看条理全在言语中全在言语中看看听听自我评估自我评估为什么缺乏自知之明为什么缺乏自知之明?!时候时候-成功成功/失败失败位置位置-权力的扭曲权力的扭曲经历经历-盛名其实难符盛名其实难符寸草也有光辉寸草也有光辉工作任务的分解和组织责任分解责任分解管理能力？管理能力？组织组织指导指导激励激励检查检查1:10原则原则分级管理分级管理效率和可控性效率和可控性粗暴管理定律之三粗暴管理定律之三亲亲疏疏亲亲疏疏越厨代庖越厨代庖累死能干的，懒死耍尖的累死能干的，懒死耍尖的可行性和挑战性”天才的故事天才的故事“暗示暗示二种挑战性二种挑
10、战性可行性是基础可行性是基础评估标准的透明度定量定量定时定时定成本定成本7,Plan,scheduleandbudgetcontrol计划,运筹和预算控制项目定义和流程确定项目定义和流程确定计划和运筹计划和运筹预算和预算控制预算和预算控制重要和紧要重要和紧要监督和控制监督和控制泡茶的学问：泡茶的学问：1，洗茶杯，洗茶杯-2分钟分钟2，洗茶壶，洗茶壶-3分钟分钟3，洗开水壶，洗开水壶-3分钟分钟4，煮开水，煮开水-7分钟分钟6，泡茶，泡茶-2分钟分钟5，放茶叶，放茶叶-1分钟分钟如何在最短时间内完成？如何在最短时间内完成？流程的重要性流程的重要性1，洗茶杯，洗茶杯-2分钟分钟2，洗茶壶，洗茶壶-
11、3分钟分钟3，洗开水壶，洗开水壶-3分钟分钟4，煮开水，煮开水-7分钟分钟6，泡茶，泡茶-2分钟分钟5，放茶叶，放茶叶-1分钟分钟流程一：流程一：18分钟分钟1，洗茶杯，洗茶杯-2分钟分钟2，洗茶壶，洗茶壶-3分钟分钟3，洗开水壶，洗开水壶-3分钟分钟4，煮开水，煮开水-7分钟分钟6，泡茶，泡茶-2分钟分钟5，放茶叶，放茶叶-1分钟分钟13分钟分钟流程二：流程二：1，洗茶杯，洗茶杯-2分钟分钟2，洗茶壶，洗茶壶-3分钟分钟3，洗开水壶，洗开水壶-3分钟分钟4，煮开水，煮开水-7分钟分钟6，泡茶，泡茶-2分钟分钟5，放茶叶，放茶叶-1分钟分钟流程三：流程三：12分钟分钟流程图流程图关键路径关键路
12、径检测点设定检测点设定TheProjectPhasesProjectproposalProjectreportandfurtherdevelopmentProjectplanandschedulewithmilestonesProjectImplementationProjectreviewandevaluationDutyassignmentProjectmonitor/checking计划和运筹计划和运筹计划的可行性计划的可行性计划的必要性计划的必要性 周计划周计划/日计划日计划运筹运筹 （ES & LE)检查检查/调整调整重要和紧要重要和紧要什么是重要的？什么是重要的？什么是紧要的？什么
13、是紧要的？如何处理重要和紧要事项？如何处理重要和紧要事项？预算和预算控制预算和预算控制工程预算工程预算人力人力时间时间资金资金理财的观念理财的观念利率利率汇率汇率监督和控制监督和控制 检测点的设定检测点的设定 阶段的划分阶段的划分 阶段目标的明确阶段目标的明确控制的方法控制的方法四列式周报四列式周报:编号编号本周工作计划本周工作计划本周工作内容本周工作内容下周计划下周计划备注备注03.08.培.1培训开始进行中继续进行03.08.测.1邮政总局项目支持进行中继续进行03.08.测.2信息安全中心项目支持进行中，现场测试支持继续进行03.08.它.1向市场部门汇报方案中心的工作和讨论工作思路延期
14、继续进行龙总出差03.08.测.3山东地税项目支持进行中，测试支持完成继续进行03.08.方.1国家人事局方案支持进行中，用户拜访继续进行03.08.方.2大学生招聘网项目支持进行中，方案提交和用户拜访继续进行03.08.产.1天梭产品支持进行中继续进行03.08.测.4EMAIL方案测试支持进行中完成03.08.它.2项目测试和成本核算的执行完成03.08.产.2负载均衡产品开发意向书的编写进行中进行中03.08.测.5HPSDVOD集群的测试进行中继续进行03.08.它.3方案评测的流程和工作的修订提交修改建议进行中，和市场部等相关部门讨论03.08.它.4周报体系的完善完成03.08.产
15、.3内容过滤管理软件的立项延期延期人员优先支持测试项目03.08.方.3山东邮储项目方案支持进行中，3台NF420先期中标进行中03.08.培.2INTEL软件工具的培训（外派，上海）完成03.08.测.5兰州近物所数据库集群测试支持进行，用户拜访和交流8,Challenge,opportunityanddecisionmaking挑战,机遇和决策挑战和机遇挑战机遇决定和协调决策和执行决策者作用和责任决策者作用和责任 (目标目标, 策略策略, 评估评估)执行者作用和责任执行者作用和责任 (计划计划, 检查检查, 评估评估)参与决策参与决策参与的好处参与的好处更易更易接受接受増加増加满意度满意度
16、收集更多的方案收集更多的方案更少压力更少压力提高执行效率提高执行效率参与决策参与决策参与的条件参与的条件一定的时间一定的时间可能的利益应大于蔽可能的利益应大于蔽参与者相当的能力参与者相当的能力良好的交流良好的交流不不感到威胁和压力感到威胁和压力与与参与者利益相关参与者利益相关限于特定的问题限于特定的问题理解和服从服从-效率和效能效率和效能理解-效能和效率效能和效率困难和逆境辩证关系辩证关系逆境体现领袖的价值逆境体现领袖的价值团队的凝聚力团队的凝聚力再坚持一下再坚持一下战略的再审视战略的再审视无事的谨慎无事的谨慎/有事的从容有事的从容困难和逆境规避双倍损失规避双倍损失-精神精神士气士气心态心态，
17、“天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒。此其所挟持者甚大，而其志甚为远也”。苏轼“留侯论”第一次成功对人生的意义第一次成功对人生的意义成功是一种习惯！成功是一种习惯！讨论四：讨论四：如何使如何使成功是一种习惯！成功是一种习惯！？9,Communication人际沟通和交流如何向上级报告MemoSystem备忘录制度建言的规则相处之道论沟通和交流的方法开会的方法如何向上级报告留有余地留有余地实事求是实事求是简洁简洁重点突出重点突出数据，图表和数据，图表和PPT逻辑性逻辑性条理分明条理分明不揽功不揽功不推卸责任不推卸责任不强调客观不强调客观不卑不亢不卑不亢不带情绪不带情绪不带水分不带水分如
18、何向上级报告罗列信息罗列信息面面俱到而无重点面面俱到而无重点空话，套话连篇空话，套话连篇有建议而无分析有建议而无分析无无明确观点，结论明确观点，结论应该避免的：应该避免的：MemoSystem备忘录制度事项时间参加者备查要点记录者英文?Memo记录，确认，传达记录，确认，传达浪潮、石竹公司关于高性能计算方面合作的会议纪要浪潮、石竹公司关于高性能计算方面合作的会议纪要会议时间：会议时间：2002年8月21日14：00会议地点：北京会议地点：北京104会议室；参加人员：浪潮：庄总、胡雷钧总监、彭震经理、周哲经理、廖灵霞参加人员：浪潮：庄总、胡雷钧总监、彭震经理、周哲经理、廖灵霞石竹：时申（总经理）
19、、庞晔、崔红会议主持：廖灵霞会议主持：廖灵霞会议的主要内容有：会议的主要内容有：1、石竹公司时申介绍石竹公司的概况和主要业务范围；2、石竹公司庞晔介绍在高性能计算方面石竹所代理的产品和一些相关的应用案例；3、双方讨论在高性能计算方面的技术和产品；4、双方讨论在高性能计算方面的项目合作模式和合作计划；会议的总结：会议的总结：1石竹公司是一个规模较小的民营企业，主要的业务范围是国外消费类、工业类板卡、互联设备的代理，同时也进行一些软件和开发和销售。主要是板卡的代理，研发和技术能力较差，市场能力也有限。公司的总经理时申国防科大毕业，曾作过大型机的开发工作，有军人的背景，在军用产品和军用的通信技术、产
20、品方面、市场有一定的资源（时申自己的介绍）。2在高性能计算集群的项目合作上，作为挪威DOLPHIN公司SCI卡的国内的代理，石竹公司希望作为DOLPHIN公司的代理负责我们采用DOLPHIN公司的产品的通道，双方共同推动项目。3挪威DOLPHIN公司的合作伙伴分为两类：战略合作伙伴、产品代理商。4双方以项目的方式开始合作。5浪潮于8月22日提供具体项目的要求，石竹协助完成项目方案。6石竹联系湖州奥立金公司（天气预报），共同完成西藏的集群项目。石竹公司在一周内挑选几个项目进一步合作。建言的规则非公开化非公开化非情绪化善意针对性有价值免责免责仅供参考仅供参考非利益相关相处之道相处之道常人之心待人常
21、人之心待人当面批评，背后表扬当面批评，背后表扬雪中送炭雪中送炭存感恩之心存感恩之心宽厚待人宽厚待人远离流言远离流言助人即助己助人即助己市恩市恩记隙记隙生非生非争功倭过争功倭过落井下石落井下石借花献佛借花献佛嫉妒嫉妒吝啬吝啬真诚真诚挑剔挑剔为人之道为人之道不夸夸其谈不夸夸其谈不好为人师不好为人师不涉流言不涉流言不妄加评论不妄加评论不要和老鼠比赛不要和老鼠比赛地狱长勺地狱长勺谁还在地狱中谁还在地狱中?地狱长勺之续地狱长勺之续论沟通和交流的方法个别个别交流的重要性事先事先交流的重要性非非语言的语言的沟通和交流激烈冲突后的激烈冲突后的沟通和交流沟通的困难在于沟通的困难在于彼此的信念不同彼此的信念不同沟
22、通的目的沟通的目的-理解理解语言的诡异语言的诡异:“船长今天没有喝醉酒船长今天没有喝醉酒“大副的航海日志大副的航海日志开会的方法议題议題/议程明确吗？议程明确吗？ 议案准备了吗？议案准备了吗？ 事前通知了有关人员吗？事前通知了有关人员吗？ 会议目的明确吗会议目的明确吗 主持人明确吗？主持人明确吗？ 地点，时间落实了吗？地点，时间落实了吗？ 记录了吗？记录了吗？主持会议的方法明确目的明确目的控制进程控制进程归纳总结归纳总结引导引导/协调协调/转移转移10,Motivation,Rewardandpunishments激励和奖惩需求局势努力成效奖惩环境机遇目标和激励能力需求是否满足?不当着他的下属
23、批评他不准下不为例不因人施法不以功代过不出尔反尔不吹毛求疵不推卸责任不粗暴真诚的及时的公开的 精神的物质的体制的有分寸的人的需求人的需求基本需求基本需求:食物食物水水空气空气性性睡眠睡眠适当的温度适当的温度生理的身体的安全身体的安全经济的安全经济的安全人的需求人的需求需求需求:感性的精神的尊重尊重权责权责成功成功/胜利胜利自我价值自我价值归属感归属感友情友情/爱情爱情自我实现自我实现需求的需求的Maslow分级模型分级模型生理的需求生理的需求安全的需求安全的需求归属的需求归属的需求尊重的需求尊重的需求自我实现的需求自我实现的需求你上岸了吗你上岸了吗?目标目标心态心态生活方式生活方式工作态度工作
24、态度人间关系人间关系讨论五：讨论五：如何如何激励你的下属？激励你的下属？激励的方法激励的方法:成就激励法成就激励法投入激励法投入激励法竞争激励法竞争激励法权力激励法权力激励法生存激励法生存激励法安全激励法安全激励法生存激励法生存激励法 和和 安全激励法安全激励法危机意识危机意识生存生存 安全安全成就激励法成就激励法成就成就目标目标肯定肯定价值观价值观成就成就投入激励法投入激励法共命运共命运共患难共患难共发展共发展如何做？如何做？竞争激励法竞争激励法竞争对手竞争对手竞争环境竞争环境竞争目标竞争目标竞争方式竞争方式权力权力/荣誉激励法荣誉激励法权力权力/荣誉的等级荣誉的等级权力权力/荣誉的公信力荣
25、誉的公信力权力权力/荣誉的授予荣誉的授予奖明罚严奖明罚严奖明奖明-公开公开,公平公平,奖励目标明确奖励目标明确罚严罚严-严格严格,严厉严厉,严肃严肃,严明严明懂得成功的懂得成功的“危害危害”规避成功后的风险规避成功后的风险-规避可能的敌人规避可能的敌人11,Culture,Styleandconvention文化文化,风格和传统风格和传统正派正派和谐和谐向上向上奋进奋进创新创新惠普之道HPWay有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟：一，是相信、尊重个人，尊重员工；二，是追求最高的成就，追求最好；三，是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四，是公司的
26、成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；五，是相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。公平、公正、公开“三公”原则金蝶软件(中国)有限公司如何培育文化如何培育文化,风格和传统风格和传统你是榜样你是榜样绝无例外绝无例外持之以恒持之以恒润物无声润物无声12,Manpowerdevelopment人力资源发展人才培训人才培训人才引进人才引进留住人才留住人才讨论六：讨论六：我们需要什么样的人材我们需要什么样的人材？人才引进人才引进人才的定义人才的定义管理人才的将才，帅才和师才管理人才的将才，帅才和师才政策政策环境环境ControllableCapableCo-operatableSuc
27、cessful 人才培训人才培训 能力分析能力分析 短短边边理论理论 终生培训终生培训自我培训自我培训 在在工作中培训工作中培训 在培训中培训在培训中培训留住人才留住人才 人才定位人才定位/认可认可 兴趣驱动兴趣驱动 理解和支持理解和支持政策政策挑战和机遇挑战和机遇 责任责任/归属感归属感 现在现在你认为你认为管理者和团队领袖应具备什么样的品质品质/特点特点/个性？个性？请再按重要性各列出六项。请再按重要性各列出六项。讨论七：讨论七：13,接束语你始终是你团队中的一员你始终是你团队中的一员!那么这一切是天生的，还是造就的？读者自有自己的判断。比较认同的观点是，优秀的领导等于天赋加培训。一个有高
28、敏悟力、有天赋的领导者，如果有好的学习机会，会成为一个优秀的领导者，反之，如果缺少学习机会，则会造成潜能的浪费；一个缺乏天赋低敏悟力的领导者，如果有好的学习机会，可以培养成一个有中等水平的领导者，如果没有学习机会，则会在领导岗位上做出错误的选择，并遭到淘汰。在智力水平相差不大的前提下，一个想成为出色领导的员工，必须有意识地提高情商。情商的五要素是：自我意识、自我调节、自我激励、同情、社交技巧。前面三项是自我行为，自我意识包括自我的内外部扫描、价值观的反省、情感的驱动；自我调节能力则反映了一个人社会化的程度，所谓的社会化，通俗地说，就是成熟、掩饰真实情感的能力。后面两项是社交方面的能力。出色的领
29、导管理是获得最佳成效的前提和保障。70%的员工的动机来自领导力行为。商业的成功来自如下几个方面：优秀的经理和领导者、积极热情的员工、客户的满意。动机强的员工的工作效率可以提高一倍或者更多。-阿紫自信自信-隐藏的资本（隐藏的资本（“拿波仑孙子拿波仑孙子”）宽容宽容-融洽的通道融洽的通道坚忍坚忍-时间会证明一切时间会证明一切称赞别人称赞别人-自己也会得到称赞自己也会得到称赞敏锐敏锐-时刻具有危机感时刻具有危机感热情热情-阳光普照阳光普照信任信任-需要宏观视野需要宏观视野真诚真诚-困难不复存在困难不复存在尊重尊重-相互回应的法宝相互回应的法宝踏实踏实-无往不胜无往不胜生活原则一生活原则一（托马斯。杰
30、斐逊）：（托马斯。杰斐逊）：1，今天能做的事绝对不要推到明天。，今天能做的事绝对不要推到明天。2，自己能做的事绝对不要麻烦别人。，自己能做的事绝对不要麻烦别人。3，绝对不要花还没到手的钱。，绝对不要花还没到手的钱。4，绝对不要贪便宜买你不需要的东西。，绝对不要贪便宜买你不需要的东西。5，绝对不要骄傲。，绝对不要骄傲。6，不要贪食。，不要贪食。7，绝对不要勉为其难，心甘情愿才能成功。，绝对不要勉为其难，心甘情愿才能成功。8，不要庸人自扰。，不要庸人自扰。9，凡事要讲究方式方法。，凡事要讲究方式方法。10，自己能做的事绝对不要麻烦别人。，自己能做的事绝对不要麻烦别人。生活原则二生活原则二（约翰。丹佛）：（约翰。丹佛）：1，明天做今天能做的事可能更有趣。，明天做今天能做的事可能更有趣。2，别人能做的事绝对不要自己做。，别人能做的事绝对不要自己做。3，。，。4，。，。5，自信是成功的必要条件。，自信是成功的必要条件。6，。，。7，。，。8，。，。9，。，。10，。，。你能你能
