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2、服务电子产品营销与技术服务ISBN 978-7-5611-8182-9主编：陈伟元 庞春霖副主编：陈霞 祁春清总内容总内容单元一单元一 行业认知行业认知1单元二单元二 开展市场调研开展市场调研2单元五单元五 企业内部沟通企业内部沟通5单元六单元六 客户沟通客户沟通6单元八单元八 技术服务技术服务8单元七单元七 宣传策划宣传策划7单元四单元四 制定技术方案制定技术方案4单元三单元三 制定市场方案制定市场方案31 1宣传目的宣传目的宣传目的宣传目的第七单元 ：宣传策划 1宣传目的与目标 传播品牌传播品牌1 1介绍产品介绍产品2 2树立信心树立信心4 4压制对手压制对手3 32 2宣传目标宣传目标宣
3、传目标宣传目标第七单元 ：宣传策划 1宣传目的与目标 所处阶段主要特点宣传目标建议初级阶段1.企业规模较小或缺乏影响2.生产和质量能力偏弱3.企业缺乏重要客户4.行业和客户的信心指数偏弱1.以获得初步市场和客户为主2. 宣传以下要素上的特点或优点：（1）价格（价格往往是新供应商主要优势）（2）质量（3）交期（4）服务3. 宣传与现有供应商的差异（差异性是撬动原有供应的基础）中级阶段1.具备一定的规模和行业地位2.企业拥有部分重要客户3.生产和质量能力较强4.具备一定的议价能力5.有较强的科研开发能力1.以扩大市场规模为主2.宣传以下要素上的特点或优点：（1）技术（2）质量（3）重点客户（4）价
4、格高级阶段1.行业领先的地位和规模2.拥有第一的市场份额3.突出的生产和质量能力4.对客户的强大议价能力 （卖方市场）5.有较强的科研开发能力6.政府和社会支持1.以保持市场份额、打压竞争为主2.宣传以下要素上的特点或优点：（1）技术（2）质量（3）关联收益或效益（4）社会责任或口碑第七单元 ：宣传策划 2宣传方式 宣传方式主要特点主要形式成本被动传播方式被动传播方式宣传材料静态地进行展示，单方面传递信息和影响。企业宣传册、产品样本、行业杂志广告、企业网站、厂区布置、博客、微博等等。被动传播方式尽管传播信息量有限，但成本投入低、维系时间长，是电子信息企业通常采取的宣传方式。主动传播方式主动传播
5、方式 宣传材料动态地进行展示，单方面传递信息和影响，由于音乐、视频等动态显示方式的出现，强化了宣传效果。企业和产品宣传片、户外显示、固定展览、展示等等成本中等。互动传播方式互动传播方式一般指传播者和接受者可进行交流的双向宣传方式。PPT展示、展览、展示、展厅、使用体验、发布会、拜访、技术交流、答谢会、公益活动等。互动传播方式所需投入成本高，但宣传更加深入、准确、有效，也是企业常采用的主要宣传方式。第七单元 ：宣传策划 3媒体形式 1)报纸2)杂志3)户外广告 电信媒体1)广播2) 电影3) 手机4) 电视传统媒体网络媒体1)网站2)博客3)微博4)电子邮件5)数字刊物互联网及其衍生品第七单元
6、：宣传策划 4宣传材料 1)1)宣传材料的组成宣传材料的组成宣传材料的组成宣传材料的组成宣传材料包括内容目的1企业情况企业资本、技术、管理、生产、科研、员工福利、社会贡献等方面的优势。企业所获得的各种社会荣誉，即行业给予的口碑.让客户认同企业是个具有社会责任感、具有产业责任心的企业。2技术情况企业的科研和生产实力，包括生产所使用的生产设备、检测设备、科研设备，以及所采用的生产工艺、管理体系、制度体系等，使客户了解到企业是一个管理制度完备，生产设备先进，科研实力强大，具有特定的技术能力的现代型企业。3文化和管理情况人性化的管理制度、福利制度、员工生活等企业文化企业的重要客户，在社会及行业中有一定
7、影响力的客户展现企业文化，赢得客户的认可和尊重。第七单元 ：宣传策划 4宣传材料 2)2)宣传材料的要求宣传材料的要求宣传材料的要求宣传材料的要求叙述严谨叙述严谨1 1数据充分数据充分2 2信息完备信息完备3 3第七单元 ：宣传策划 5宣传效果 关注百度、谷歌等门户搜索网站，对企业品牌产品、活动的报道数关注百度、谷歌等门户搜索网站，对企业品牌产品、活动的报道数量和点击数量的变化。量和点击数量的变化。1 12 23 3 了解客户当中的人员对企业品牌、产品、服务等方面的了解情况。了解客户当中的人员对企业品牌、产品、服务等方面的了解情况。从了解人员的多少判断宣传效果的有效性和宣传效率。从了解人员的多少判断宣传效果的有效性和宣传效率。 通过行业会议的广泛接触，了解行业内的相关产业和人员对于企业的了解，通过行业会议的广泛接触，了解行业内的相关产业和人员对于企业的了解，判断出在行业中的知名度是否发生改变。判断出在行业中的知名度是否发生改变。本单元总结：本单元总结：
