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1、作成：QCD 李 坚小故事分享 组织中的管理之所以难,就是因为管理的本质是管人,而管人难就难在工作中的沟通。 日企商务沟通引言 分享目录分享目录 一、概述一、概述二、报告二、报告三、联络三、联络四、商谈四、商谈1 1、公司的期望、公司的期望1公司文化的号召 2个人能力的展现3高绩效工作的需要主动充分沟通，快速达成共识主动就是效率，推委是无能的表现主动充分沟通，快速达成共识报联商概述2 报联商的意义与内涵报联商的意义与内涵报联商概述报联商概述报联商概述报联商概述报联商概述报联商概述报联商概述报联商概述报联商概述报联商概述报联商概述测试题测试题1 1、下属明白他的工作价值、工作目标、工作标准、工作
2、程序、下属明白他的工作价值、工作目标、工作标准、工作程序、工作时间进度计划、工作业绩要求、工作横向关联关系吗？工作时间进度计划、工作业绩要求、工作横向关联关系吗？2 2、你知道你下属的工作能力、工作难题、工作进程、业绩水、你知道你下属的工作能力、工作难题、工作进程、业绩水平、意志要求、个人苦恼、生活困难吗？平、意志要求、个人苦恼、生活困难吗？3 3、你知道你下属的下属对你下属的评价吗？他们对你下属的、你知道你下属的下属对你下属的评价吗？他们对你下属的工作作风、处事方式、个人品质、领导组织能力满意吗？工作作风、处事方式、个人品质、领导组织能力满意吗？4 4、同事相互之间明了对方的工作价值、工作目
3、标、工作标准、同事相互之间明了对方的工作价值、工作目标、工作标准、工作程序、工作时间、进度计划、工作业绩要求、工作关联关工作程序、工作时间、进度计划、工作业绩要求、工作关联关系、工作进程吗？系、工作进程吗？5 5、存在你下属对你指示的误解吗？、存在你下属对你指示的误解吗？6 6、你对你下属的工作有足够信心吗？、你对你下属的工作有足够信心吗？报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报告报联商报
4、告推测推测由于气温骤降由于气温骤降报联商报告报联商报告回顾总结回顾总结报联商联络报联商联络不走样的执行力不走样的执行力准确、适时的沟通和联络准确、适时的沟通和联络报联商联络报联商联络报联商联络报联商联络报联商联络报联商联络报联商联络报联商联络报联商联络报联商联络报联商联络报联商联络报联商联络两种不同的感受疑问：您看打印机什么时候能修好？疑问：您看打印机什么时候能修好？询问？等一会追问？还早呢再问？你烦不烦不要担心，我先检查一下，10分钟后给你答复。10分后，问题已经找出，正在修理，下午点您就可以取走使用。疑虑，不信任疑虑，不信任信任和感谢信任和感谢让对方信任的最好方式让对方信任的最好方式 适时、准确地回应适时、准确地回应报联商联络报联商联络报联商联络报联商联络报联商联络报联商联络报联商联络商谈篇商谈篇报联商商谈报联商商谈报联商商谈报联商商谈报联商商谈报联商商谈报联商商谈报联商商谈报联商商谈报联商商谈报联商商谈报联商商谈报联商商谈商谈篇小结商谈篇小结l1 什么时候需要商谈？l2 主动商谈的意识l3 如何进行商谈？报联商-注意点报联商-注意点
