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1、目录目录第一节 旅游介绍类文体写作概述12第二节 旅游指南4第四节 旅游景区景点介绍3第三节 导游词创作5第五节 旅游商品说明书目录目录目录目录 豪华游纠纷多豪华游纠纷多豪华游纠纷多豪华游纠纷多案由：案由： 某国内旅行社组团到某著名景点旅游，旅游广告称组团标准有豪华某国内旅行社组团到某著名景点旅游，旅游广告称组团标准有豪华A等、豪等、豪华华B等、普通游等团队。旅游者尹女士选择了豪华等、普通游等团队。旅游者尹女士选择了豪华B等旅游团，并交纳了旅游团等旅游团，并交纳了旅游团款。旅游合同约定，旅游团全程由豪华空调中巴接送，住二星级饭店。但实际款。旅游合同约定，旅游团全程由豪华空调中巴接送，住二星级饭
2、店。但实际旅游时，一个晚上住的饭店没有星级，另一个晚上住的客房没有窗户，在景点旅游时，一个晚上住的饭店没有星级，另一个晚上住的客房没有窗户，在景点旅游期间，尹女士乘坐的车辆均为当地景点提供的普通中巴车。由此，尹女士旅游期间，尹女士乘坐的车辆均为当地景点提供的普通中巴车。由此，尹女士与旅行社之间的纠纷产生了。与旅行社之间的纠纷产生了。案例案例案例案例诊断诊断诊断诊断目录目录 旅行社操作过程中存在明显的违规和违约行为。首先，宣传广旅行社操作过程中存在明显的违规和违约行为。首先，宣传广告用语必须规范、明确，但该广告却使用含糊不清、使人误解的用告用语必须规范、明确，但该广告却使用含糊不清、使人误解的用
3、语；其次，住宿的饭店也存在严重质量问题，无从体现豪华游；再语；其次，住宿的饭店也存在严重质量问题，无从体现豪华游；再次，旅行社安排的旅游交通同样名不副实，次，旅行社安排的旅游交通同样名不副实，“全程豪华中巴全程豪华中巴”的理的理解应当是，在旅游行程中，只要是旅游者参加的旅游活动，旅行社解应当是，在旅游行程中，只要是旅游者参加的旅游活动，旅行社就必须安排豪华中巴，而不是乘坐景点中巴。经过协商，旅行社向就必须安排豪华中巴，而不是乘坐景点中巴。经过协商，旅行社向尹女士赔偿尹女士赔偿300300元元。 分分分分析析析析目录目录 运用运用“豪华游豪华游”等词藻的旅游广告宣传，至少会给旅行社带来两等词藻的
4、旅游广告宣传，至少会给旅行社带来两个不利后果：第一，没有相关部门对个不利后果：第一，没有相关部门对“豪华豪华”出具权威论证，意味着出具权威论证，意味着假如旅游者向有关部门投诉，或者向人民法院提起诉讼，旅行社无假如旅游者向有关部门投诉，或者向人民法院提起诉讼，旅行社无法举证，存在败诉的风险。第二，提高了旅游者的期望值，无形中法举证，存在败诉的风险。第二，提高了旅游者的期望值，无形中降低了旅游者的满意度。旅行社如此做宣传广告实在是得不偿失降低了旅游者的满意度。旅行社如此做宣传广告实在是得不偿失。 启启启启示示示示目录目录 旅游介绍类文体是各旅游单位、部门、从业人员旅游介绍类文体是各旅游单位、部门、
5、从业人员对公众进行旅游产品宣传的应用文。这种应用文是一对公众进行旅游产品宣传的应用文。这种应用文是一种带有旅游行业鲜明特色的专门应用文体，如旅游指种带有旅游行业鲜明特色的专门应用文体，如旅游指南、导游词、景区或景点介绍、旅游商品说明、旅游南、导游词、景区或景点介绍、旅游商品说明、旅游广告用语等，是针对性强、行业特点明显的专门广告用语等，是针对性强、行业特点明显的专门性应用文体性应用文体。目录目录语言的生动性语言的生动性1.2.3.4.表达的灵活性表达的灵活性直接的功用性直接的功用性内容的真实性内容的真实性目录目录3.3.通俗通俗1.1.准确准确2.2.简明简明目录目录 1 1实用性实用性2 2
6、科学性科学性3 3趣味性趣味性目录目录1.1.按旅游的范围来划分按旅游的范围来划分（1 1）有介绍某条有介绍某条旅游线路的旅游线路的（2 2）有介绍某有介绍某一一个景点个景点的的（3 3）有介绍某有介绍某一一省市或地区省市或地区的的（4 4）有介绍某有介绍某一一个国家个国家的的目录目录（1）（2） 2 2按旅游的按旅游的内容来划内容来划分分 综合性的介综合性的介绍绍，包含旅游的六大要素：食、住、行、游、购、娱。 单项介绍单项介绍，仅就六大要素中的某一方面进行说明，以满足游客的特殊需要。目录目录3 3按制作的形式来划分按制作的形式来划分 旅游指南有独立成册的、单页或折页的；也有登在报纸杂志上的。
7、有以文为主，配以图片的；有以图为主，辅以文字的。目录目录 标题，即旅游指南标题，即旅游指南的题目，常用的有单项的题目，常用的有单项标题和复式标题两种。标题和复式标题两种。目录目录1.分列式写法分列式写法2.短文式写法短文式写法目录目录 旅游说明书一般有附录，但也有不用附录的。如有附录，可根据需要搜集一些有关的资料作，以补正文之不足。目录目录 4突出特色突出特色 3 3温馨解说温馨解说 1 1注重宣传注重宣传 2 2重点说明重点说明目录目录漓江漓江 看点：桂林最美的是漓江，漓江风景区是世界上规模最大、风景最美的岩溶山水游览区。既有“山青、水秀、洞奇、石美”四绝，又有“洲绿、滩险、潭深、瀑飞”之胜
8、。 介绍：漓江发源于“华南第一峰”桂北越城岭猫儿山（兴安县内），流经桂林、阳朔，至平乐县恭城河口，全长170千米，是喀斯特地形发育最典型的地段，酷似一条青罗带，蜿蜒于万点奇峰之间，人称“百里漓江、百里画廊”。新版人民币20元背面，就是漓江山水的一段。 游览漓江，有一个绝妙之处，景观不因时、因地、因气候受影响，而会各有独特之处。不同的天气漓江更是别有一番风味：晴天，青峰倒 影；阴天，漫山云雾；雨天，漓江烟雨。甚至是阴雨天，但见江上烟波浩渺，群山若隐若现，浮云穿行于奇峰之间，雨幕似轻纱笼罩江山之上，活像一幅幅千姿百态的泼墨水彩画。正是“桂林山水甲天下，绝妙漓江泛秋图”。 游江向导（略）示例示例目录
9、目录 漓江全程路线：净瓶山大桥良丰江父子岩磨盘山竹江码头杨堤望夫山九马画山冷风渡兴坪古镇阳朔。 小贴士： 1.枯水期（淡季）根据水位情况，上下码头地点会变化，价格也会变化。游览的路线也会有更改，会比丰水期缩短。只要能开船，可见到清澈的江底，都能感受漓江的美。 2.江边游览时的温度一般会比市内游览时的温度低，可带件外衣。 3.船票散客可试着讲价。 交通： 1.普通船到阳朔龙头山码头下，豪华船和超豪华船在阳朔碧莲峰码头下。 2.如果自行购票，市区没有公交车到码头，只能早上乘坐出租车前往，出租车费用为70元左右。 游览时间： 全程4个半小时左右，每天早上9:30和10：00各发一班船。一般需要提前一
10、天购买游览船票。目录目录标题：标题： 标题，即旅游指南的题目，常用的有单项标题和复式标题两种标题，即旅游指南的题目，常用的有单项标题和复式标题两种。正文：正文： 正文一般包括旅游资源、必要的旅游设施和旅游服务等内容，通正文一般包括旅游资源、必要的旅游设施和旅游服务等内容，通常有分列式和短文式两种写法。漓江旅游指南的正文采用的是分列式常有分列式和短文式两种写法。漓江旅游指南的正文采用的是分列式写法，有景区介绍、游江向导、漓江全程路线等写法，有景区介绍、游江向导、漓江全程路线等。附录：附录： 旅游说明书一般有附录，但也有不用附录的。如有附录，旅游说明书一般有附录，但也有不用附录的。如有附录， 可根
11、据需要搜集一些有关的资料，以补正文之不足可根据需要搜集一些有关的资料，以补正文之不足。漓江漓江 旅游指南的附录包括小贴士、交通、游览时间等几个方面。旅游指南的附录包括小贴士、交通、游览时间等几个方面。 模板模板目录目录 1. 1. 2. 2. 3. 3.鲜明的口语鲜明的口语化特色化特色生动真实的生动真实的描述描述引导游览的引导游览的条理性条理性目录目录2.2.1.1.3.3.引导游览，悦性怡情引导游览，悦性怡情沟通情感，树立形象沟通情感，树立形象推销产品，搞活经济推销产品，搞活经济目录目录3.分述分述4.后语后语2.总说总说1.前言前言目录目录1 1 知识丰富、知识丰富、含金量高含金量高3 3
12、. . 灵活多变、灵活多变、寓游于乐寓游于乐2.2. 技巧娴熟、技巧娴熟、趣味浓厚趣味浓厚目录目录 在导游词创作中运用幽默时，请记住四要、四不要在导游词创作中运用幽默时，请记住四要、四不要 材料真实，主旨鲜明； 要服务主题，不要哗众取宠； 要有真智慧，不要附庸风雅； 要有余韵，不要肤浅。知知识识链链接接目录目录 1 1真实自真实自然性然性 2 2独特差独特差异性异性 3 3审美艺审美艺术性术性目录目录 旅游景区景点介绍与旅游指南、导游词的区别旅游景区景点介绍与旅游指南、导游词的区别 旅游指南除概要介绍景区、景点外，还要有服务参观景区、景点的内容，如旅游中的衣、食、住、行等情况的介绍。导游词则是
13、导游员在引导旅游活动中对旅游景区、景点的生动、详细、全面的介绍和对于旅游景区景点的风土人情、旅游产品的说明、讲解。旅游景区、景点介绍侧重于揭示、表现自然地理和人文地理环境的差异性，来激发人们的好奇心，这种差异性表现得越新奇、独特、美丽、风情，就越能诱发潜在的旅游者产生旅游的动机和行为，好的景区、景点介绍，能够帮助人们加深对景区、景点的了解，增长知识，获得美的享受。知知识识链链接接目录目录1自然景观介绍 自然景观是指一切具有美学和科学价值、具有旅游吸引功能和游览观赏价值的自然旅游资源所构成的自然风光景象。目录目录AA景区位置：景区所在的准确地理位置。BBC CDD地貌规模：景区的地质结构、风景规
14、模。风景特色：景区的风景特点、奇异之处。地位评价：景区的游览价值、权威评价。目录目录 桂林七星岩简介桂林七星岩简介 七星岩，世界岩溶景观杰出的代表，浑然天成、巧夺天工的七星岩，世界岩溶景观杰出的代表，浑然天成、巧夺天工的 洞穴画洞穴画廊，给我们增添了无限遐想和美的享受。七星岩，原名栖霞洞。廊，给我们增添了无限遐想和美的享受。七星岩，原名栖霞洞。“栖霞真境栖霞真境”为桂林古八景之一。岩洞分上中下三层，原为地下河道，上层已毁，下层仍有为桂林古八景之一。岩洞分上中下三层，原为地下河道，上层已毁，下层仍有地下河水流淌，中层可供人游览，约于地下河水流淌，中层可供人游览，约于100100万年前形成。万年前
15、形成。 七星岩位于桂林七星公园内。在桂林七星公园内普陀山腹，原来是一段地七星岩位于桂林七星公园内。在桂林七星公园内普陀山腹，原来是一段地下河，至今已有百余万年历史。由地下河形成的岩洞一般有两种地形：一是岩下河，至今已有百余万年历史。由地下河形成的岩洞一般有两种地形：一是岩洞的侵蚀地形，如洞内的洞的侵蚀地形，如洞内的“银河鹊桥银河鹊桥”景点就是一个巨大的穹形厅堂，宛如天景点就是一个巨大的穹形厅堂，宛如天空；二是岩洞的堆积地形，由石钟乳、石笋、石柱等次生沉积物组成，具有各空；二是岩洞的堆积地形，由石钟乳、石笋、石柱等次生沉积物组成，具有各种形态，千奇百怪。今依民间习惯称呼，又据岩内明代桂林画家张文
16、熙所题种形态，千奇百怪。今依民间习惯称呼，又据岩内明代桂林画家张文熙所题“第一洞天第一洞天”之义，定名为之义，定名为“七星洞天七星洞天”。 示示示示例例例例目录目录2人文景观介绍 人文景观是指人类活动所留下的具有观赏价值的痕迹或实物。它们是人类历史发展的见证，在内容、形式、结构、格调等方面都具有历史特点，同时还表现出明显的地方特点和民族风格。目录目录 （1）地理位置：人文景观的具体位置地理位置：人文景观的具体位置。 （2） 历史变迁：人文景观的始建年代、规模程式、经历历史变迁：人文景观的始建年代、规模程式、经历变化、现今遗存变化、现今遗存。目录目录 （3）景观特色：人文景观的历史性的特色文化背
17、景，蕴景观特色：人文景观的历史性的特色文化背景，蕴涵的民俗风情及相关的历史人物涵的民俗风情及相关的历史人物。 （4）人文价值：人文景观所揭示的历史文化内涵和文物人文价值：人文景观所揭示的历史文化内涵和文物的存在价值及今天景观的文化地位和影响的存在价值及今天景观的文化地位和影响。目录目录 故宫简介故宫简介 故宫旧称紫禁城，是明清两代皇宫，也是中国现存最大最完故宫旧称紫禁城，是明清两代皇宫，也是中国现存最大最完 整的古整的古建筑群。建筑群。19881988年被联合国教科文组织列为年被联合国教科文组织列为“世界文化遗产世界文化遗产”。 故宫占地故宫占地 72.572.5 万平方米，屋宇万平方米，屋宇
18、9 9999 999间半，建筑面积间半，建筑面积 15.515.5 万平方米，万平方米，为一长方形城池。四角矗立风格绮丽的角楼，墙外有宽为一长方形城池。四角矗立风格绮丽的角楼，墙外有宽 52 52 米的护城河环绕，米的护城河环绕，形成一个森严壁垒的城堡。建筑气势雄伟、豪华壮丽，是中国古代建筑艺术的形成一个森严壁垒的城堡。建筑气势雄伟、豪华壮丽，是中国古代建筑艺术的精华。故宫有四个大门，正门名为午门，俗称五凤楼。其平面为凹形，中有重精华。故宫有四个大门，正门名为午门，俗称五凤楼。其平面为凹形，中有重楼，重檐为庑殿顶，两翼各有重檐楼阁四座。明廊相连，宏伟壮丽。午门后有楼，重檐为庑殿顶，两翼各有重檐
19、楼阁四座。明廊相连，宏伟壮丽。午门后有五座精巧的汉白玉拱桥通往太和门。五座精巧的汉白玉拱桥通往太和门。 示示示示例例例例目录目录3自然和人文综合景观介绍 自然和人文综合景观综合了自然景区和人文景区的所有特点，在介绍时应综合自然景观与人文景观两者的特点进行全方位、多方面的描述。目录目录2.景点分述景点分述 3.3.总结陈述总结陈述 1.景区概述景区概述 目录目录 基本上与景区介绍相似，只是较前者更具体更细致一些。一般来说，景点介绍是汇合于景区介绍之中的。目录目录 1.挖掘景区、景点的挖掘景区、景点的深层内涵深层内涵 2.突出景区、景点突出景区、景点的个性特点的个性特点目录目录 天涯海角风景区位于
20、天涯镇的马岭山脚下，距三亚市区约天涯海角风景区位于天涯镇的马岭山脚下，距三亚市区约2626千米。千米。 其其前海后山，风景独特。步入游览区，沙滩上那一对拔地而起的高前海后山，风景独特。步入游览区，沙滩上那一对拔地而起的高1010多米、长多米、长6060多米的青灰色巨石赫然入目。两石分别刻有多米的青灰色巨石赫然入目。两石分别刻有“天涯天涯”和和“海角海角”字样，意为天字样，意为天之边缘，海之尽头。之边缘，海之尽头。“天涯海角天涯海角”就是由此得名的。奇石就是由此得名的。奇石“天涯海角天涯海角”和和“南南天一柱天一柱”各自流传着一个动人的故事。这里融碧水、蓝天于一色，烟波浩渺，各自流传着一个动人的
21、故事。这里融碧水、蓝天于一色，烟波浩渺，帆影点点，椰林婆娑，奇石林立，如诗如画。那刻有帆影点点，椰林婆娑，奇石林立，如诗如画。那刻有“天涯天涯”、“海角海角”、“南天一柱南天一柱”、“海判南天海判南天”的巨石雄峙南海之滨，为海南一绝，使整个景区如的巨石雄峙南海之滨，为海南一绝，使整个景区如诗如画，美不胜收诗如画，美不胜收。示示示示例例例例目录目录 3 2 1 巧妙结束，余音袅袅：（1）总结式结束语（2） 畅想式结束语 （3） 提升式结束语（4） 自然结束语 提炼神韵，彰显特色。 巧妙引导，先声夺人。目录目录承德避暑山庄承德避暑山庄 承德避暑山庄，俗称承德离宫，原名热河行宫，位于承德市区北半部，
22、占地面积584万平方米，是我国现存最大的皇家园林和著名的文物风景区，自康熙四十二年（公元1703年）始建，雍正（公元17231736年在位）时代一度暂停营建，乾隆六年至五十七年（公元17411792年）又继续修建，增加了乾隆三十六景和山庄外的外八庙，建楼、台、殿、阁、轩、斋、亭、榭、庙、塔、廊、桥 120 余处，尤以康、乾御题七十二景昭著，与自然山水相辉映，园中有园，景内有景，构成了一幅千姿百态的立体画卷。 承德避暑山庄宫殿区烟波致爽殿 承德避暑山庄宫殿区四知书屋人文民俗、传说典故、风味特产融于其中，提炼总结出景观的独特之处。 承德避暑山庄苑景区湖洲区示例示例目录目录 承德避暑山庄苑景区平原区
23、 承德避暑山庄苑景区山岳区 承德避暑山庄外八庙普陀宗乘之庙 避暑山庄周围寺庙的建筑风格使汉、藏文化艺术融于一体，寺庙殿堂中，完好地保存和供奉着精美的佛像、法器等近万件，共同构成了18世纪中国古代建筑富于融合性和创造性的杰作。 避暑山庄及周围寺庙是一个紧密关联的有机整体，同时又形成不同风格的强烈对比，避暑山庄朴素淡雅，其周围寺庙金碧辉煌。这是清帝处理民族关系的重要举措之一，记载着清朝统一和团结的历史。目录目录概括景区概括景区： 概述景区，就是要明确景区的地理位置，评价其景观的价值特色概述景区，就是要明确景区的地理位置，评价其景观的价值特色。分述景点分述景点： 分别叙述景区各部分的主要景观，从多方
24、位、多层面，将人文民俗、分别叙述景区各部分的主要景观，从多方位、多层面，将人文民俗、传说典故、风味特产融于其中。提炼总结出景观的独特之处传说典故、风味特产融于其中。提炼总结出景观的独特之处。总结陈述总结陈述： 总结陈述要明确游览的意义，畅想美好的未来，提升旅游的总结陈述要明确游览的意义，畅想美好的未来，提升旅游的 价值价值。 模板模板目录目录 旅游商品说明书是介绍旅游商品的性质、用旅游商品说明书是介绍旅游商品的性质、用途、构造、规格、使用方法、保藏方法、注意事途、构造、规格、使用方法、保藏方法、注意事项的文字材料，是应用范围广泛的一种旅游应用项的文字材料，是应用范围广泛的一种旅游应用说明文。其
25、特点包括真实性、科学性和规范性，说明文。其特点包括真实性、科学性和规范性，作用表现为方便实用、传播知识、促进消费作用表现为方便实用、传播知识、促进消费和带动旅游和带动旅游。目录目录1 1单页说明书单页说明书（1 1）标题标题（2 2）正文正文（3 3）尾部尾部目录目录（2 2）目录）目录（4 4）封底）封底（1 1）封面）封面（3 3）主体）主体2 2书簿式说明书书簿式说明书目录目录 旅游商品说明书写作注意事项旅游商品说明书写作注意事项（1）好的旅游商品说明书应起到指导消费的作用，因此介绍的内容不应太笼统，应具体分明。（2）说明商品，应把重要的、关键的内容告诉消费者。（3）用词恰当，谨防语义含
26、混而影响表达效果。（4）行文简洁，切忌语句重复。（5）食品应标明出厂日期或保质期。知知识识链链接接目录目录1.1.指导作用指导作用2.2.广告宣传广告宣传作用作用3.3.信息交流信息交流作用作用目录目录1. 要具备与旅游商品有关的专业知识。2. 要对消费者负责，内容真实准确。3. 文字通俗易懂，数字要准确。4. 以条文的方式出现较好。目录目录 酱制狍子肉酱制狍子肉【品名】酱制狍子肉【营养功用】肉质纯瘦，全身无肥膘，肉营养丰富、细嫩鲜美，是瘦肉之王.有温暖脾胃、强心润肺、利湿、壮阳及延年益寿之功能。【配料】狍子肉、酱料。【规格】240g 锡箔密封，高温灭菌，真空包装，外加手提纸袋。【价格】32.
27、00元/袋。【食用方法】即食，凉菜，切片、切丁炒菜，面包夹心等。【保质期】常温270天。【储藏指南】胀袋漏气勿食用，开袋即食。宜冷藏，加热食用更佳。【联系方式】市食品公司地址：省市镇电话：-邮编： 示例示例目录目录标题标题： 旅游商品说明书的标题包括旅游商品说明书的标题包括“商品名称商品名称”和和“文种文种”两部分，也可两部分，也可直接以商品的名称做标题直接以商品的名称做标题。正文：正文： 正文的主要内容是正文的主要内容是：说明商品的基本情况，包括构造、成分、使用说明商品的基本情况，包括构造、成分、使用方法、注意事项等方法、注意事项等。尾部：尾部： 尾部也称尾部也称“附项附项”，写明生产厂家的名称、地址、电话，写明生产厂家的名称、地址、电话 和和邮编等邮编等。 模板模板目录目录
